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A internet modificou a forma as pessoas consomem. Nesse contexto, qual é a definição de ZMOT, de acordo com Philip Kotler?
O primeiro contato com uma marca.
A fase pré-compra em que os consumidores pesquisam informações online.
A etapa em que o consumidor compartilha suas impressões sobre um produto.
A última etapa do processo decisório de compra.
O momento da verdade.

há 3 horas

há 3 horas

Simulado-2- Marketing

ESTÁCIO

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Ed

há 3 horas

De acordo com Philip Kotler, ZMOT (Zero Moment of Truth) é a fase pré-compra em que os consumidores pesquisam informações online antes de tomar uma decisão de compra. É o momento em que o consumidor busca opiniões, avaliações e dados sobre o produto ou serviço, influenciando diretamente sua decisão. Portanto, a definição correta é: a fase pré-compra em que os consumidores pesquisam informações online.

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Com o avanço da tecnologia e a globalização, as Ferramentas de marketing tornaram-se um pilar central. Suas aplicações em mídias sociais são um testemunho de seu papel crucial. Empresas visionárias estão integrando essas percepções em suas abordagens de mercado.
Como as ferramentas de marketing aplicadas às mídias sociais beneficiam as empresas no ambiente digital?
Permitem que as empresas evitem a análise e o planejamento estratégico.
Encorajam as empresas a se concentrem em campanhas genéricas sem foco no público-alvo.
Facilitam a medição, otimização e eficácia das campanhas, maximizando o engajamento e o retorno sobre o investimento (ROI).
Reduzem a necessidade de interação e feedback do cliente.
Limitam a capacidade da empresa de se adaptar às tendências emergentes.

O mundo digital oferece inúmeras oportunidades para as empresas se conectarem com seus clientes. As Mídias sociais no Brasil são uma dessas oportunidades, destacando-se pela popularidade e uso. As empresas proativas estão aproveitando essa tendência para fortalecer sua presença online e engajamento.
Por que é importante para as empresas reconhecerem a popularidade e o uso das mídias sociais no Brasil?
Para que possam se isolar e evitar o público brasileiro.
Para que diminuam seus investimentos em marketing digital.
Para que possam criar estratégias específicas e se conectar eficazmente com o público.
Para que evitem novas tendências e inovações.
Para que reduzam sua presença online no mercado brasileiro.

Em meio à revolução digital, a Diferença entre mídias e redes sociais destaca-se como um componente vital. Isso se justifica pelas características distintas. Para manter-se relevante e competitivo, é imperativo que as empresas se adaptem a essa nova realidade.
Por que é importante para as empresas entenderem a diferença entre mídias sociais e redes sociais?
Para que possam evitar completamente a presença online.
Para que concentrem todos os seus esforços apenas em uma plataforma.
Para que possam direcionar suas estratégias de maneira mais eficaz e atingir públicos específicos.
Para que reduzam o engajamento e interação com os clientes.
Para que ignorem as novas tendências de mercado.

Ana, recém-ingressa no curso de Marketing, está aprendendo sobre as diferentes plataformas de mídia. Ela deseja entender mais sobre a diferença entre redes sociais e mídias sociais.
Marque a alternativa que apresenta a diferença entre redes sociais e mídias sociais.
Redes sociais são plataformas de relacionamento, enquanto mídias sociais são apenas para publicidade.
Mídias sociais se referem a plataformas de entretenimento, enquanto redes sociais são para comunicação empresarial.
Redes sociais são sites que conectam pessoas, enquanto mídias sociais envolvem a criação e o compartilhamento de informações e ideias.
Mídias sociais são plataformas exclusivas para vídeos, enquanto redes sociais são apenas para textos e imagens.
Ambas são a mesma coisa e não há diferença entre elas.

Como se chama a ferramenta usada em planejamento de conteúdo focando em segmentos de clientes por clusters ou características específicas, sentimentos e dores.
Brand Persona.
Buyer Persona ou Persona do público.
Personagem.
Público estratégico.
Público-alvo.

No mercado digital os consumidores acessam um volume muito grande de informações sobre diferentes produtos e marcas. Nesse sentido, é recomendado considerar na jornada do consumidor online o (a):
Melhores práticas dos concorrentes.
Atendimento ao cliente usando mídias sociais.
Variedade de produtos.
Planejamento de ações para ajudar o consumidor a lembrar da sua marca.
Participação em comunidades de marca.

Sobre análise de cenário interno, reconheça uma sentença em que um componente não faz parte do processo:
Briefing, entidade, histórico/tradição, definição do negócio.
Infraestrutura, produto/serviço, mercado.
Concorrência, e análise de ambiente de buscas.
Capacidade e limitações, Missão, Visão e Valores.
Estágio do desenvolvimento e target.

Uma estratégia que vem ganhando muito espaço no mercado é o das tecnologias vestíveis (wearables). Olhando para as ações de compra e venda e de relacionamento com os clientes, acessórios como pulseiras permitem que seus usuários façam o pagamento por aproximação das máquinas de cartão de crédito.
Essa tecnologia utilizada em outras estratégias do mobile payment é chamada de:
QRcode
NFC
Mercado Pago
F-commerce
Bluetooth

Considerando as transformações recentes no marketing digital e a evolução do modelo radial (Hub and Spoke), originalmente proposto por Lee Odden, avalie as afirmacoes abaixo sobre o papel dos hubs e canais de distribuição na estratégia contemporânea de conteúdo.
Assinale a alternativa correta:
As redes sociais passaram a ocupar o papel de hubs centrais na estratégia digital, substituindo completamente os blogs e sites, que se tornaram obsoletos
O blog ou site continua sendo o único hub de conteúdo da marca, e os demais canais apenas replicam esse conteúdo de forma linear
A estratégia atual adota múltiplos hubs integrados (como blog, YouTube, newsletter e WhatsApp), conectados a canais de distribuição dinâmicos, com fluxos bidirecionais e conteúdo adaptado para cada plataforma.
A produção de conteúdo centralizado perdeu relevância, sendo substituída integralmente por conteúdo gerado pelo usuário (CGU) em redes sociais e fóruns
Com a ascensão das plataformas de mensageria, os sites e blogs deixaram de ser necessários como ponto de origem e organização do conteúdo digital