o que é qualidade?

Grau no qual um conjunto de características inerentes à um produto ou serviço satisfaz a requisitos previamente estabelecidos.

Os consumidores podem se concentrar na qualidade das especificações de um produto / serviço ou em como ele se compara aos concorrentes no mercado.

Os produtores podem medir a qualidade de conformidade ou o grau em que o produto / serviço foi produzido corretamente. O pessoal de suporte pode medir a qualidade na medida em que um produto é confiável, Sustentável , ou sustentável .