É uma filosofia e cultura empresarial, baseada no sistema Toyota de produção. Uma de suas atividades é identificar o que é o desperdício e o que é valor a partir do olhar dos clientes e usuários. Esta definição refere-se a:
a) Just in time.
b) TPM.
c) Total Quality Control.
d) Lean manufacturing.
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Ferramentas de Gestão da Qualidade
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