PROJETO INTEGRADOR Tecnologia em gestão de Recursos Humanos

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UNIVERSIDADE SANTO AMARO – UNISA 
 
 
Curso: Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos 
 
 
 
 
 
Ana Maria Balesteiro Reginato RA: 4520611 
 
 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADOR: ENGELUX CONSTRUTORA 
 
 
 
 
São Paulo 
2020 
UNIVERSIDADE SANTO AMARO – UNISA 
 
 
Curso: Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos 
 
 
Ana Maria Balesteiro Reginato RA: 4520611 
 
 
 
PROJETO INTEGRADOR: ENGELUX CONSTRUTORA 
 
 
 
 
Trabalho do curso de Tecnologia em Gestão da Universidade 
Santo Amaro – UNISA, como requisito parcial para aprovação 
da disciplina Projeto Integrador, sob a orientação da Prof. 
Marcus Vinicius. 
 
 
 
 
 
São Paulo 
2020 
 
 
 RESUMO 
 
Este trabalho tem como objetivo verificar a área de gestão do departamento de 
Recursos Humanos de uma empresa do ramo da construção civil, neste caso a Engelux. 
Nota-se que a Organização precisa alinhar e melhorar alguns processos e procedimentos 
que estão sendo aplicado, porem não tem tido um resultado positivo tanto para empresa, 
quanto para os colaboradores. Para me auxiliar neste processo de melhoria contratei a 
empresa CR Consultoria. Empresa cujo foco principal é assessorar os clientes com 
princípios de mudança tanto técnica quanto comportamental. 
Acredito que em curto prazo a CR Consultoria vai trazer grandes melhorias para 
a Engelux. Os colaboradores ficarão mais satisfeitos e a empresa será beneficiada 
também
SUMÁRIO 
1. INTRODUÇÃO ........................................................................................................ 5 
2. JUSTIFICATIVA ...................................................................................................... 6 
3. OBJETIVOS.............................................................................................................. 7 
Avaliação de Desempenho: ....................................................................................................... 7 
Cargos e Salários: ...................................................................................................................... 7 
Recrutamento e Seleção: ........................................................................................................ 10 
4. METODOLOGIA ................................................................................................... 11 
5. CRONOGRAMA DE ATIVIDADES .................................................................... 11 
6. APRESENTAÇÃO DA CR CONSULTORIA EM RH ......................................... 12 
6.1 VISÃO, MISSÃO E VALORES DA CR CONSULTORIA: .......................................................... 12 
MISSÃO: ................................................................................................................................... 12 
VISÃO: ...................................................................................................................................... 12 
VALORES: ................................................................................................................................. 12 
7. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA ENGELUX ................................................... 12 
8. VISÃO, MISSÃO E VALORES DA ENGELUX: ................................................. 13 
MISSÃO:. .................................................................................................................................. 13 
VISÃO:. ..................................................................................................................................... 13 
VALORES: ................................................................................................................................ 13 
9. DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL ................................................................ 13 
10.1 AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO....................................................................................... 13 
10.2 CARGOS E SALARIOS ........................................................................................................ 14 
10.3 RECRUTAMENTO E SELEÇÃO ........................................................................................... 14 
10. AÇÕES ESTRATÉGICAS ................................................................................. 15 
11. CONCLUSÃO ..................................................................................................... 16 
12. REFERÊNCIAS .................................................................................................. 16 
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1. INTRODUÇÃO 
 
O objetivo deste projeto é identificar quais são os pontos de melhorias que a 
Organização escolhida deve seguir. Para que este projeto seja desenvolvido escolhi a 
empresa Engelux Construtora e Incorporadora. Para me auxiliar neste processo de 
melhoria contrataremos a Consultoria Organizacional em Recursos Humanos CR 
Consultoria. 
Ambas as Organizações que foram escolhidas existem, e atuam já a um bom 
tempo no mercado de trabalho. 
Meu objetivo é mostrar que é possível que uma Consultoria especializada em 
RH consiga trazer tanto para a empresa quanto para os colaboradores resultados 
satisfatório, e em curto prazo. É importante levar em consideração à dedicação de 
ambas as partes, principalmente do departamento de Recursos Humanos que é onde a 
consultoria irá trabalhar para alinhar os procedimentos, focados sempre em resultados 
positivos. 
Pelo fato da Engelux ser do ramo da Construção Civil escolhi uma Consultoria 
que oferece um serviço chamado Maturidade da Construção Enxuta, falaremos sobre 
o assunto mais a frente. 
Eu tive a oportunidade de trabalhar nesta Construtora há aproximadamente 03 
anos atrás e percebi que a Avaliação de Desempenho que é aplicada uma vez por ano 
traz resultados não muito satisfatórios, e deixa os colaboradores com muitas dúvidas, 
pois o resultado final não é muito claro. Por este motivo a CR Consultoria foi escolhida, 
pois oferece também o serviço de Avaliação de Desempenho. Acredito que o trabalho 
e o bom desempenho dos profissionais da Consultoria irão minimizar a insatisfação dos 
colaboradores com relação a esta avaliação. 
Também acho que a Organização precisa de um auxílio com relação aos cargos e 
salários. A Gestão de Cargos e Salários é um processo utilizado para orientar 
colaboradores e Organização criando regras e mostrando o caminho necessário para o 
progresso dentro da empresa. 
A Consultoria vai trabalhar com os seguintes temas: Avaliação de Desempenho 
e Cargos, salários e Recrutamento e Seleção. 
 
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2. JUSTIFICATIVA 
 
A Engelux atua desde 1974 no mercado com vocação para construir, conquistou 
elevados padrões de reconhecimento, satisfação e confiança, tanto do mercado quanto 
dos clientes, comprovados pelos prêmios e certificações às quais a empresa é habilitada. 
Ao Cliente Externo, a nossa responsabilidade. Ao Cliente Interno, a 
serenidade, estabilidade e reconhecimento. Analisando os valores da empresa será uma 
estratégia contratar serviços para auxiliar no processo de gestão do departamento de 
Recursos humanos. 
 
 A CR Consultoria irá diagnosticar e propor planos de ação para alguns 
processos do RH que precisam ser revistos. A empresa irá propor mudanças para 
melhoria de processo que já foram desenhados, porem não está funcionado de forma 
pontual. 
 
Benefícios do diagnóstico organizacional: 
- Identificar os pontos críticos de mudança; 
- Desenvolver planos de ações em curto prazo; 
- Identificar quais são as prioridades, pontos fortes e fracos da Organização. 
 
Benefícios da prestação de serviços de Recrutamento e Seleção, através de 
Consultoria de RH: 
- Sigilo das informações da empresa contratada; 
- Aumento da relação da empresa com os colaboradores; 
 - Boa relação de custo x beneficio; 
- Mudanças que irãotrazer experiências novas para a empresa; 
 
 
 
 
 
 
7 
 
3. OBJETIVOS 
 
 A CR Consultoria vai nos oferecer 03 serviços relacionados à Gestão de 
Recursos Humanos, que são os seguintes: 
 
Avaliação de Desempenho: 
 
Avaliação de Desempenho é uma ferramenta para conhecer e medir a 
desempenho dos indivíduos em uma organização e um dos pilares da prática da gestão 
de desempenho para melhorar os resultados coletivos e individuais. Por meio da 
Avaliação de Desempenho, é possível identificar diversos pontos que necessitam de 
melhoria dentro de uma empresa. Sua aplicação pode ajudar os funcionários a entender 
suas funções, objetivos, expectativas, e o sucesso de seu desempenho. 
 
 
Cargos e Salários: 
A Gestão de Cargos e Salários é um processo utilizado para orientar 
colaboradores e organização referentes às regras e os caminhos necessários para o 
progresso dentro da empresa, fixando critérios que possibilitem a empresa agir de forma 
mais racional, profissional e impessoal. 
 
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Consultoria Analítica, Planejada e Sistêmica: 
 Levantamento de necessidade e expectativa do cliente 
 Diagnóstico e Planejamento de Projeto 
 Execução e Monitoramento dos Resultados 
 
 
Antes de decidir contratar os serviços da CR Consultoria fiz um comparativo 
com outras empresas e o que me chamou a atenção foram os depoimentos de clientes 
que contrataram a empresa e tiveram um retorno muito positivo e favorável para a 
empresa e seus colaboradores. Eu percebi que trouxe mudanças tanto para o 
desenvolvimento pessoal quanto para o profissional. Segue abaixo alguns depoimentos: 
 
 
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Gostei muito também do Slogan e das frases motivacionais que a empresa 
utiliza: 
 
 
 
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Recrutamento e Seleção: 
 
O processo de recrutamento e seleção vem se aperfeiçoando a cada dia. Quando 
uma organização necessitava de novas contratações, raramente dava oportunidade de 
promoção aos próprios colaboradores, até mesmo por desconhecerem o potencial dos 
mesmos. Colocavam anúncios em jornais ou placas indicando as vagas por um 
determinado período, obtendo assim, um número elevado de candidatos às vagas 
existentes. Desta forma, conseguiam fazer uma pré-seleção, através de entrevistas, testes 
psicotécnicos ou dinâmicas de grupo. A seleção de candidatos deve estar dentro dos 
interesses da organização, para que não haja um conflito, entre ela e os profissionais 
contratados. Além de certificar-se se estão capacitados ou não para fazer parte do 
quadro de colaboradores. 
 
 
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4. METODOLOGIA 
 
Primeiramente a CR Consultoria irá realizar um diagnóstico da empresa, para 
poder identificar claramente, quais são os reais problemas e o que fazer para solucionar. 
Durante o diagnóstico, será montado um Plano de Ação para ser colocado em prática na 
2ª etapa, que é a implantação de projetos de aperfeiçoamento. 
Através de um bom diagnóstico empresarial, a CR Consultoria irá identificar 
rapidamente eventuais problemas. O diagnóstico empresarial envolve todas as áreas da 
empresa, com uma ação estratégica e multidisciplinar, o que permite uma visão ampla e 
a possibilidade de se estabelecer um plano de ação estratégica. 
 
 
 
 
5. CRONOGRAMA DE ATIVIDADES 
 
 DATA ETAPA 
ATIVIDADE 
 LOCAL RESPONSÁVEL 
04/11/2020 Abertura do 
projeto 
Planejamento 
das etapas e 
criação do 
Cronograma 
Residência Ana Maria 
06/11/2020 Declaração do 
Projeto 
Definição das 
empresas 
Residência Ana Maria 
09/11/2020 Desenvolvimento 
do projeto 
Apresentação, 
objetivos e 
justificativa. 
Residência Ana Maria 
12/11/2020 Desenvolvimento 
do projeto 
Metodologia e 
Diagnóstico 
Residência Ana Maria 
14/11/2020 Desenvolvimento 
do projeto 
Conclusão e 
revisão do que 
foi feito 
Residência Ana Maria 
19/11/2020 Desenvolvimento 
do projeto 
Ajustes Residência Ana Maria 
04/12/2020 
Finalização 
 Envio do 
projeto 
Residência Ana Maria 
 
 
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6. APRESENTAÇÃO DA CR CONSULTORIA EM RH 
 
A CR Consultoria foi fundada em 23 de setembro de 2004 e utiliza à filosofia “A 
Mudança é a única certeza”, e tem como principal diferencial assessorar os clientes com 
princípios de mudança tanto técnica como comportamental. Estão focados na geração de 
soluções e conhecimento técnico empresarial para os diferentes tipos de empresas e 
profissionais que buscam melhorar o desempenho e alcançar melhores resultados. A 
empresa desenvolve soluções que resultam em motivação, alinhamento e engajamento 
das pessoas para o alcance dos melhores resultados. 
 
6.1 VISÃO, MISSÃO E VALORES DA CR CONSULTORIA: 
 
MISSÃO: Atender às exigências e necessidades dos clientes na prestação de 
serviços de consultoria e assessoria empresarial. 
VISÃO: Ser reconhecida até 2020 como uma das dez melhores consultorias e 
assessorias empresariais do país, pela qualidade de prestação de seus serviços e 
diversidade de atuação no mercado. 
VALORES: Comprometimento, Ética, Espírito de Equipe, Inovação Contínua, 
Transparência e Sucesso. 
 
 
7. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA ENGELUX 
 
A Engelux é uma holding composta por empresas atuantes nos segmentos de 
incorporação e construção. Desde 1974 no mercado, já alcançou números 
impressionantes. São mais de 2,2 milhões de m² construídos, ultrapassando a marca de 
32 mil moradias distribuídas em mais de 290 empreendimentos. Todos entregues 
rigorosamente dentro dos prazos e das condições estabelecidas. 
 
 
 
 
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8. VISÃO, MISSÃO E VALORES DA ENGELUX: 
 
MISSÃO: Contribuir para o desenvolvimento da habitação e infraestrutura do 
país, utilizando recursos naturais, humanos e financeiros de forma honrada e 
sustentável, garantindo a rentabilidade de seus negócios e proporcionando aos seus 
clientes, funcionários e fornecedores a solidez e estabilidade financeira de uma empresa 
sadia que honra com seus compromissos. 
VISÃO: Ser reconhecida no setor em que atuamos como empresa referência de 
credibilidade, inovação e qualidade. 
VALORES: Ao Cliente Externo, a nossa responsabilidade. Ao Cliente Interno, a 
serenidade, estabilidade e reconhecimento. 
 
9. DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL 
 
 10.1 AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO 
Analisando o comportamento e procedimento da Engelux, verifica-se que a 
mesma aplica anualmente uma avaliação de desempenho onde os resultados não são 
muito satisfatórios. 
A avaliação aplicada é 360 graus, apesar de ser considerada uma das mais 
completas, os colaboradores discordam da parte, onde todos os envolvidos na rotina de 
trabalho do colaborador são convidados a participarem do processo. Líderes, membros 
da equipe, o próprio colaborador e até mesmo clientes e fornecedores participam da 
avaliação. Ao fim do processo, é feita uma comparação entre as considerações dos 
avaliadores e as do avaliado, gerando feedbacks valiosíssimos. 
Observei no tempo que trabalhei na empresa, que quando somos avaliados por 
pessoas que não fazem parte da nossa rotina diária, como por exemplo, pessoas de 
outros departamentos isso causa certa frustação. Porque nos perguntamos, se um 
colaborador que não tem contato direto comigo, não conhece o meu trabalho como pode 
me avaliar? 
Se fossemos avaliados apenas pelo gestor direto ou até mesmo pelos 
colaboradores que fazem parte da nossa equipe com certeza o resultado final seria justo 
e transparente. E não seria simplesmente um resultado baseado em suposições e 
achismos. 
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 10.2 CARGOS E SALARIOS 
 
Todas as grandes Organizações têm como maior desafio identificar a 
singularidade de cargos e salários. Quando analisamos o nível de Gestão de uma 
empresa, é comum identificarmos a existência de níveis diferentes de Gestores. Há 
casos em que essa diferença é evidente, como por exemplo, entre o Gerente Corporativo 
e um Gerente de área de qualquer outra unidade. Mas, pode ser que existam casos em 
que a distinçãonão seja tão perceptível e, assim, o RH tem dificuldade para identificar 
fatores que possam esclarecer essas diferenças e fazer com que sejam aceitas e 
aprovadas pelos Gestores. 
Na Engelux a questão dos cargos e salários não é muita clara e não existe uma 
metodologia para alinhar esta questão. Dando um exemplo do que acontece, tem 
colaboradores que exercem a mesma função, porem tem salários diferentes. Um tem 
cargo de analista, porque tem um tempo maior na empresa e o que tem salario menor é 
assistente, porque entrou na empresa depois. Os dois fazem exatamente o mesmo 
trabalho, porem tem uma grande diferença de salario. Na empresa o salario aumenta na 
maioria das vezes por merecimento, isso não é tão ruim, mais o aumento de salario ou 
mudança de cargo deveria envolver outros fatores também, além do merecimento. 
 
 
 10.3 RECRUTAMENTO E SELEÇÃO 
 
A própria empresa realiza o processo de seleção através do RH. Sem muita 
prática ou testes práticos. Os funcionários realizam somente uma etapa do processo, que 
é a entrevista. Em minha opinião o departamento de Recursos Humanos não é muito 
estruturado para fazer o processo de contratação de novos funcionários. 
O processo é apenas focado na entrevista. Além da entrevista acho importante 
existirem outras etapas, como aplicação de testes de conhecimento ou de capacidade, 
aplicação de dinâmica de grupo. É importante todo empenho no momento de recrutar ou 
selecionar pessoas, pois um processo de recrutamento mal conduzido, a empresa corre o 
risco de não selecionar a pessoa correta, perdendo tempo e gerando custos. 
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10. AÇÕES ESTRATÉGICAS 
 
Para obter serviços de qualidade e ter garantia dos mesmos, sugere-se mudanças 
e melhorias através de um plano de intervenção a respeito dos problemas que foram 
diagnosticados no item 08. 
Plano de ação: Avaliação de desempenho 
Problema: Avaliação de desempenho 360 graus está gerando desconforto e conflitos 
entre os colaboradores após o resultado 
Causa raiz: Envolvimento de muitas áreas da empresa 
O que fazer: Aplicar outro tipo de avalição de desempenho 
Como: A empresa vai passar a aplicar a “Avaliação de desempenho por competência” 
Quem: Recursos Humanos 
Quando: De 10 a 20/01/2021. 
Para que: Buscar resultados mais satisfatórios e transparentes para diminuir a 
insatisfação dos funcionários 
Quanto custa: R$ 15.000,00 
Plano de ação: Cargos e salários 
Problema: Colaboradores exercendo exatamente a mesma função com salários 
diferentes 
Causa raiz: Falta de profissionais preparados e com conhecimento para definir os 
cargos e salários de cada colaborador 
O que fazer: Deixar transparente para o colaborador às regras de ascensão e política 
salarial da empresa. 
Como: Administrar a definição das faixas salariais de cada cargo e a concessão dos 
aumentos salariais, eliminando fatores subjetivos. 
Quem: Recursos Humanos 
Quando: De 25 a 15/02/2021. 
Para que: Orientar colaboradores e organização referentes às regras e os caminhos 
necessários para o progresso dentro da empresa, fixando critérios que possibilitem a 
empresa agir de forma mais racional, profissional e impessoal. 
Quanto custa: R$ 25.000,00 
Plano de ação: Recrutamento e seleção 
Problema: Canais de divulgação da vaga ineficiente e processo de seleção ineficaz. 
Causa raiz: Falta de conhecimento por parte da Empresa e método de analise 
insuficiente. 
O que fazer: Orientar a empresa quanto à existência de outros canais para divulgar a 
vaga e contratar uma empresa para ajudar na seleção 
Como: Através de pesquisa, junto com a empresa de formas alternativas de divulgação. 
Quem: Administradora da empresa, juntamente com o RH. 
Quando: De 20 a 05/03/2021. 
Para que: Otimizar a quantidade de currículos recebidos e obter qualidade no 
recrutamento e seleção. 
Quanto custa: R$ 20.000,00 
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11. CONCLUSÃO 
Com base no que foi diagnosticado na empresa Engelux, identifiquei e cheguei à 
conclusão que não há qualidade tanto no processo de Recrutamento e Seleção, quanto 
nos processo de Cargos e salários e na avaliação de desempenho. O departamento de 
RH é mal estruturado e faltam pessoas mais capacitadas e que tenham conhecimento 
técnico. A empresa ela não é muito inovadora e por este motivo não investe em 
treinamentos, e trabalham a anos da mesma forma, seguindo os mesmos processos. 
Para uma Organização fazer a diferença no mundo atual, tem que investir em 
ferramentas, em treinamentos e o departamento de RH tem que ter pessoas capacitadas e 
que estejam dispostas a fazer a diferença. 
 
12. REFERÊNCIAS 
 
https://engelux.com.br: Site da Engelux, onde obtive algumas informações da 
empresa. 
https://www.crconsul.com.br/: Site da Consultoria escolhida 
https://regrasparatcc.com.br/vida-academica/projeto-integrador/ 
https://www.youtube.com/watch?v=pP7oxPNrrSw: Projeto Integrador - 
Apresentação e Princípios Gerais 
Fabiana Moraes: Gestora do RH da empresa Engelux 
atendimento@crconsul.com.br: Através deste canal de e-mail consegui algumas 
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