Avaliação III

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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial
(Cod.:690178)
Peso da Avaliação
3,00
Prova
39659171
Qtd. de Questões
10
Acertos/Erros
7/3
Nota
7,00
Definir as estratégias de Marketing corretas é uma tarefa que deve ser executada de maneira integrada, considerando diversas
questões. Dentre todos os fatores que devem ser considerados, estão a definição clara de objetivos, definição das táticas operacionais e
tecnologias utilizadas. Sobre as estratégias de Marketing Digital, assinale a alternativa CORRETA:
A O monitoramento é uma ação que visa ao acompanhamento e controle das ações, não sendo obrigatória no contexto do Marketing
Digital.
B No Marketing, as ações digitais dependem umas das outras, podendo ser exemplificada como uma Teia de Aranha.
C Considerando que a amplitude do acesso à internet dos consumidores, os profissionais de Marketing devem, sempre, considerar
anúncios em Redes Sociais em suas estratégias.
D As estratégias devem ser pensadas de acordo com o comportamento das grandes audiências, considerando ações que alcancem a
massa de maneira homogênea.
O ambiente atual de Marketing é cercado por alternativas tecnológicas inteligentes que auxiliam os profissionais nos processos de
acompanhamento e análises. Neste contexto, termos como "Inteligência Artificial", "Machine Learning", "Data Mining" e "Robótica"
passam a integrar a realidade dos negócios. Sobre estes termos, assinale a alternativa CORRETA:
A Machine Learning é um campo da inteligência artificial que lida com algoritmos que permitem a aprendizagem de um programa.
B A inteligência artificial pode ser definida como entidade física ou virtual que possua vida artificial, independente do nível de
inteligência.
C Robôs tem por objetivo descobrir padrões em dados, envolvendo métodos que se sobrepõem com machine learning, estatística e
sistemas de dados.
D Data Mining é uma inteligência similar à inteligência humana praticada pelos softwares.
Maria é Analista de Marketing e está buscando Agências de Marketing Digital para uma campanha de lançamento de um produto
que está planejando. Após indicação de uma colega, Maria acessou o site da Agência "Mais Digital" e preencheu um formulário online,
buscando receber mais informações sobre a empresa por e-mail. Considerando que esta Agência utiliza Inbound Marketing em sua
estratégia, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Maria está na etapa de conversão do Inbound Marketing.
( ) A agência considerou uma ação de Call-to-Action em sua estratégia.
( ) Maria foi impactada pela agência, a colocando na etapa de Encantamento, no Inbound Marketing.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V.
B F - V - V.
C F - V - F.
D V - V - F.
De nada adianta ações de marketing para alavancar a venda de produtos e serviços se não se mensurar os resultados. Peter Drucker
(1994), o "pai" da administração moderna, já enfatizava que se não se consegue medir, então não se pode gerenciar. Sobre a mensuração
de resultados em marketing digital, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Na internet, tudo o que é feito on-line pela empresa é rastreável, portanto, é possível medir os benefícios quantitativos atrelados ao
que se faz on-line.
( ) Uma das ferramentas mais utilizadas para fazer análises e medir resultados em marketing digital é o Google Analytics, uma
ferramenta gratuita disponibilizada pelo Google.
A+
Alterar modo de visualização
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2
3
4
( ) Medir as ações auxiliam os profissionais de marketing a melhorar suas estratégias de marketing digital.
( ) Com uma base de dados pequena, por exemplo de um dia de acesso ao site, já é possível que as análises sejam consistentes em
marketing digital.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: DRUKER, Peter F. Administrando para o futuro. São Paulo: Pioneira, 1994.
A V - V - F - V.
B V - V - V - F.
C F - V - F - V.
D V - F - V - V.
Após realizar o disparo de uma campanha de e-mail, é necessário analisar as métricas de desempenho. Acompanhar e entender
esses dados é fundamental para determinar se o resultado da campanha foi satisfatório e gerar aprendizado e melhorias para os próximos
disparos. Sobre as métricas de e-mail marketing, associe os itens utilizando o código a seguir:
I- Taxa de cliques.
II- CTR (Click-throuh rate). 
III- Taxa de descadastro.
IV- Taxa de hard bounce. 
( ) É a indicação de quantas pessoas saíram da lista de e-mail da marca. 
( ) É a comparação realizada entre os e-mails clicados e versus abertos pelo consumidor.
( ) Refere-se ao e-mail inválido da lista de e-mail. 
( ) É a comparação realizada entre os e-mails clicados e versus entregues ao consumidor.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A III - I - IV - II.
B III - IV - I - II.
C II - I - III - IV.
D III - II - IV - I.
A análise do negócio é a primeira etapa do Planejamento de Marketing Digital e tem como objetivo trazer informações relevantes
do negócio para a construção das estratégias. Para a realização das tarefas de análise que esta etapa exige, algumas ferramentas podem
ser utilizadas, como Análise SWOT, Ciclo de Vida do Produto e Proposta de Valor. Sobre essas ferramentas, assinale a alternativa
CORRETA:
A Novas leis relacionadas à Publicidade na Internet podem ser percebidas na Análise SWOT de uma empresa de e-commerce, sendo
enquadradas como Fraquezas desta empresa.
B Tanto o Ciclo de Vida como a Análise SWOT buscam trazer apenas análises de características internas da empresa e focam na
compreensão do negócio e seu potencial.
C Um Banco Digital, que oferece serviços financeiros pela internet, pode usar a ferramenta Ciclo de Vida para identificar padrões de
comportamento da persona e ampliar sua oferta de produtos.
D A Proposta de Valor contribui para que as empresas identifiquem o que estão oferecendo ao consumidor, sendo representada para
além dos benefícios funcionais do produto.
Para a Google não é interessante apresentar anúncios que não sejam relevantes para os usuários, assim como para os anunciantes
não é interessante apresentar seu anúncio para usuários que não tem interesse em determinado produto. Para chegar a este ponto, o
anunciante deve considerar uma série de fatores, buscando criar uma boa experiência ao usuário. Sobre o exposto, avalie as asserções a
seguir: 
I- Em um leilão convencional assim como no Google Ads, os anunciantes pagam o valor mais alto para garantir as primeiras posições no
ranking.
PORQUE
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II- O Google prioriza anunciantes que cumprem com todos os fatores relacionados ao ranking de anúncios, garantindo que estes sejam
cobrados somente quando clicados pelo usuário. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa.
B As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem razão entre si.
C As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si.
D A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
Para que um site seja ranqueado nas primeiras páginas dos mecanismos de busca, algumas otimizações SEO são necessárias. Sobre
as otimizações internas (on-page) de um site, assinale a alternativa CORRETA:
A A construção de links garante a reputação do site com suas menções e indicações em páginas na web.
B A URL impacta na indexação dos sites frente à organização do seu conteúdo.
C As alt tags são importantes somente para a descrição e a identificação de imagens do site.
D O título e a descrição da página são fatores adicionais e não obrigatórios.
Quando se trata de e-commerce, é importante que o profissional de marketing digital tenha conhecimento de duas importantes leis
que regulamentam o setor, o Código de Defesa do Consumidor e o Decreto nº 7.962, de 2013, que dispõe sobre a contratação no
comércio eletrônico. Com relação ao Decreto nº 7.962, de 2013, analise as sentenças a seguir:
I- O decreto prevê que os profissionais de marketingdevem levar em consideração a necessidade de disponibilizar informações claras
sobre o produto, serviço e do fornecedor em seus comércios eletrônicos.
II- O decreto prevê que os profissionais de marketing devem manter serviço adequado e eficaz de atendimento em meio eletrônico, que
possibilite ao consumidor a resolução de demandas referentes à informação, dúvida, reclamação, suspensão ou cancelamento do
contrato.
III- O decreto prevê que com relação aos canais de atendimento, a resposta ao consumidor deve ser feita em até dez dias, e a loja virtual
precisa resolver o problema imediatamente.
IV- O decreto prevê que o consumidor poderá exercer seu direito de arrependimento, o comprador deve comunicar sua intenção para a
loja em até trinta dias, contados a partir do recebimento do produto.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e II estão corretas.
B As sentenças I e III estão corretas.
C As sentenças III e IV estão corretas.
D As sentenças I, II e IV estão corretas.
De nada adianta ações de marketing para alavancar a venda de produtos e serviços se não se mensurar os resultados. Em marketing
digital existem importantes ferramentas de apoio para ajudar as web analytics, uma delas é o Google Analytics. Sobre o Google
Analytics, assinale a alternativa INCORRETA:
A Com o Google Analytics é possível ter um entendimento sobre o público, avaliar aquisições, analisar comportamento e avaliar
conversões.
B O Google Analytics é uma plataforma gratuita disponibilizada pelo Google para análise de dados on-line
C O Google Analytics funciona a partir da instalação de um código nas páginas do site, que coleta as informações dos usuários e as
transforma em relatórios
D Uma desvantagem do Google Analytis é que a ferramenta não permite o cruzamento com ferramentas externas, por exemplo, com o
Excel.
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