PBL_ Gestão de Pessoas _ Employee Experience

Prévia do material em texto

Vamos dar início à dinâmica de PBL a ser desenvolvida na sua disciplina.
O PBL irá oferecer a você a chance de enfrentar uma situação gerencial semelhante àquelas que irá encontrar na sua carreira, estimulando-o a pensar e a empenhar-se na busca de alternativas para o problema apresentado.
Você lembra quais são os passos para o desenvolvimento do seu PBL? Veja a seguir.
PBL Gestão de Pessoas: 
A Argo Menthor é uma empresa inovadora que busca sempre estar atenta às melhores práticas em gestão de pessoas. Ela já possui uma política de recursos humanos consistente, compatível com a sua cultura empresarial voltada para o alto desempenho, aliada à responsabilidade social.
Entretanto, Akemi Miyako, diretora de Pesquisa e Desenvolvimento, há algum tempo tem tido dificuldade de engajar a sua equipe em novos projetos. A motivação e o envolvimento dos colaboradores dessa área são essenciais para o negócio da Argo Menthor, principalmente porque esta tem como maior foco a identificação de processos inovadores na prevenção e no tratamento de doenças.
Ao pesquisar sobre os novos desafios de gestão de pessoas na atualidade, a diretora verificou a informação de uma pesquisa realizada pela Kincentric com mais de 1.300 profissionais de RH de 43 países, incluindo o Brasil, a qual mostrou que criar uma boa experiência para o funcionário, aquela que atrai e mantém o engajamento alto, é essencial para as companhias, e que os jovens também valorizam essa tendência.
Por isso, a Argo Menthor, com o objetivo de atualizar mais as suas práticas, verificou a importância de ampliar a sua abordagem de gestão de pessoas, com foco na experiência do colaborador, na diversidade e nas novas formas de trabalho – temas que têm levado a empresa a refletir sobre as suas práticas.
A empresa tem muita clareza sobre os benefícios da diversidade. Entre estes, além da sobrevivência do negócio, sabe-se que os jovens valorizam as empresas que oferecem oportunidades iguais de remuneração e promoção. Por isso, a empresa entende ser importante o alinhamento com as expectativas da nova geração, que deseja que as suas necessidades pessoais estejam alinhadas à sua atuação profissional.
A organização entende ainda que a sua força de trabalho é diversa, e que haverá, em função disso, necessidades diferentes para cada um dos colaboradores. Alinhado a isso, o novo olhar sobre a experiência do colaborador, o employee experience, demonstra a importância de um foco maior na experiência como um todo e em todas as áreas e os processos, desde o recrutamento até a gestão diária das equipes.
Nas novas tendências para o trabalho da próxima década, consideram-se as profissões pensadas de maneira fluída, sem estruturas fechadas e hierarquizadas, com ênfase no que o colaborador é capaz de realizar, e não na sua função, com uma gestão baseada na divisão de times, squads, com metas compartilhadas e equipes montadas de acordo com as competências necessárias para o alcance dos resultados. Por isso, os grupos multidisciplinares tornam-se parte do modelo de gestão.
Nesse cenário, as funções e os cargos ganham menor prestígio, sendo comum um gerente estar à frente de uma equipe liderando outros profissionais de cargo hierarquicamente superior ao seu, por exemplo, um vice-presidente. Isso mostra que o foco principal é no alcance dos objetivos, e menos nos postos de comando.
Considerando as práticas de gestão de pessoas da Argo Menthor, a Diretoria Executiva, responsável por executar as políticas de estratégia e gestão, além dos planos para atingir as metas estabelecidas pelo Conselho de Administração, percebeu que ela não está efetivamente alinhada às atuais tendências do mundo do trabalho.
A atual estrutura da área é representada a seguir:
A estrutura se reflete na sua forma de gestão, adotando hoje um modelo de estrutura do trabalho baseado na hierarquia de funções e cargos bem como na divisão por processos. Com isso, a head de Recursos Humanos da Argo Menthor, Natacha Barth, foi convidada a repensar as práticas de gestão de pessoas e apresentar um projeto-piloto para a sua própria área e, posteriormente, para a Diretoria de Pesquisa e Desenvolvimento, especificamente envolvendo as temáticas diversidade, a employee experience e a nova forma de trabalho das equipes para fortalecimento da visão de the wisdom of teams – a sabedoria das equipes – e aumento do engajamento das pessoas com a Argo Menthor.
TEMA ESCOLHIDO PELO GRUPO: EMPLOYEE EXPERIENCE
Pessoal, por favor, o objetivo é que cada um comece a construir o seu PBL individualmente e logo na terça-feira 04/05 faremos a revisão em conjunto.
· José Bessera / Giordane: giordane.beserrra@hotmail.com 
· Leandro Costa: leandroacs@outlook.com.br 
· Leandro Moraes: leandromoraes88@gmail.com 
· Maria Freire: franci34_@hotmail.com 
· Rodrigo Costa: rodrigotrentini@hotmail.com 
· Sthefanie Taborda Ribas: sthefanieribas@gmail.com 
· Leandro Moraes:
EMPLOYEE EXPERIENCE:
EMPLOYEE experience: conceito, benefícios e como a tendência impacta o RH. Vagas for Business, São Paulo, [s.d.]. Disponível em: https://forbusiness.vagas.com.br/conceito-employee-experience-rh.
- É o esforço de criar uma organização em que as pessoas queiram trabalhar.
- Promover conexão e engajamento.
- Evolução do employee experience:
	UTILIDADE
	PRODUTIVIDADE
	ENGAJAMENTO
	- Empresas querem preencher vagas e funcionários precisam pagar as contas;
- Apenas ferramentas e recursos essenciais para os funcionários.
	- Pensadas formas de melhorar o modo de trabalho;
- Também não havia preocupação em criar uma organização onde o funcionário realmente queria estar.
	- Preocupação e valorização dos funcionários.
 
· Benefícios do employee experience:
- Tendem a ter cultura organizacional mais forte;
- Maior engajamento com os funcionários;
- Ambiente diversificado e inclusivo;
- Altos níveis de retenção;
 - Costumam ser mais lucrativas;
- Reduz o turnover;
- Maior produtividade.
 
· Como implantar?
- Precisam ser observadas as necessidades de forma individual.
- Preocupação com o processo seletivo e integração.
- Preocupação com benefícios, focado em três direcionamentos:
Ø Cultura
Ø Tecnologia
Ø Espaço físico
- Agrupar em grupos com base em desejos e necessidades.
- Manter um canal de comunicação.
- Ferramentas de desenvolvimento dos funcionários (coaching, palestras, cursos).
- Capacitar líderes e gerentes.
- Investir no bem-estar físico, mental, emocional e espiritual.
- Compartilhar feedback dos clientes, para que os funcionários se sintam valorizados pelo bom trabalho executado.
· Rodrigo Trentini da Costa (a58332080):
1)Definição do problema:
	Dificuldade de engajamento da equipe de Pesquisa e Desenvolvimento em novos projetos da Argo Menthor, principalmente em processos inovadores na prevenção e no tratamento de doenças.
2)Análise do problema:
	O baixo engajamento no time de P&D da Argo Menthor pode ter sido provocado pela falta de foco na boa experiência para os funcionários, que é muito valorizado pelos jovens nos dias de hoje. 
	O fato citado acima, pode ser comprovado pela pesquisa realizada pela Kincentric com mais de 1.300 profissionais de RH de 43 países.
3)Proposta:
	Para a solução do problema de engajamento da equipe de P&D da Argo Menthor, a equipe de MBA de Gestão Empresarial da FGV sugere a utilização da metodologia do employee experience.
3.1)Conceito do employee experience:
	O conceito de employee experience é muito semelhante ao conceito de experiência do consumidor. Porque os dois são basicamente diferentes em propósito e aplicação. As empresas estão cada vez mais se concentrando na adoção de planos inovadores que conduzam ao desempenho da equipe. 
Portanto, melhorar o clima organizacional, atrair profissionais de alta performance e reter talentos são objetivos comuns dessas empresas que desejam se manter fortes e prósperas.	
O employee experience é uma série de esforços para criar uma experiência de trabalho significativa para os funcionários. Para isso, as empresas precisamoferecer uma liderança inspiradora, uma cultura de objetivos claros, um ambiente organizacional que promova o crescimento e muitos outros fatores que façam essa experiência se destacar da multidão.
3.2)Implementação do employee experience:	
	Para melhorar a employee experience na Argo Menthor, a proposta consiste em identificar as necessidades dos membros da equipe. Por exemplo, se você perguntar a 20 pessoas como é um ambiente organizacional saudável, poderá obter 20 respostas diferentes. Isso ocorre porque cada um tem seus próprios motivos. Para dividir os benefícios em grupos, deve ir muito além da classificação de regiões, unidades de trabalho e funções. A melhor forma de diagnosticar a satisfação dos funcionários é realizar uma pesquisa de clima organizacional. Por meio de indicadores obtidos, é possível investir em diversos fatores que afetam o ambiente da organização de forma positiva ou negativa.
	Visando a melhora do employee experience, os seguintes passos podem ter uma alta contribuição:
· Conheça os membros da equipe:
	Assim como os colaboradores vivem no mesmo espaço, cada colaborador tem uma visão de atitudes, cultura, processos e decisões de negócios. O primeiro passo na experiência do funcionário é reconhecer essas diferenças e determinar como a perspectiva de todos afeta o desempenho da equipe.
· Promova a consistência entre o employee experience e a experiência do cliente:
	Esta etapa pode parecer básica, mas muitas organizações a ignoram.
	Em um artigo recente da Harvard Business Review, fica claro que, por exemplo, se sua empresa deseja aprimorar sua marca por meio de velocidade e automação, o ambiente de trabalho e o employee experience devem promover o uso da tecnologia de ponta.
	Se sua empresa oferece atendimento personalizado aos clientes, ela deve oferecer esse tipo de atendimento aos funcionários.
	Assim, os colaboradores podem sentir pessoalmente os benefícios proporcionados pela empresa, valorizando a cultura e a imagem corporativa.
· Proporcione um ambiente de valorização e crescimento:
	Nos dias de hoje, as pessoas analisam fatores que vão muito além do salário oferecido na escolha de um emprego. Alguns pontos acabam pesando bastante na tomada de decisão, tais como: autonomia, valorização, desafios, crescimento pessoal e profissional.
	Pensando nessas razões, para aprimorar a employee experience, é essencial encorajar os funcionários da empresa e deixar que os mesmos desenvolvam suas habilidades e consequentemente aumentem suas respectivas responsabilidades.
	O empoderamento dos gestores contribuem muito nesse processo, pois os mesmos acabam assumindo papéis de mentores para guiar as equipes em busca de desenvolvimento e crescimento por meio de desafios, delegação de tarefas, administração de conflitos e também na adoção do feedback contínuo.
	A utilização do employee experience pelas empresas vai muito além de um ambiente de trabalho descontraído com salas com decorações criativas, jogos e sofás confortáveis. O significado está muito relacionado ao propósito, confiança, reconhecimento, valorização, autonomia e aprendizagem.
	A utilização do conceito da employee experience pela Argo Menthor será capaz de despertar nos colaboradores o desejo de darem o melhor de si e criarem uma relação de colaboração, com objetivos alinhados que proporcionarão uma experiência rica e voltada ao crescimento dos colaboradores pessoalmente e profissionalmente, consequentemente, aumentando o engajamento do time.
	Dessa maneira, a Argo Menthor possuirá colaboradores altamente motivados que farão de tudo para que a empresa cresça e se fortaleça.
4)Referências Bibliográficas:
-https://www.gupy.io/blog/employee-experience;
-https://forbusiness.vagas.com.br/conceito-employee-experience-rh/;
-Employee experience: o que é essa tal de experiência do funcionário? (vaipe.com.br);
-https://peopleinsight.co.uk/our-case-studies;
-https://dotgroup.com.br/blog/employee-experience-o-novo-rh-como-designer-de-experiencias;
-https://conteudo.sharerh.com/employee-experience-lab.