Teas GESTÃO DE PESSOAS

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tea 1
questão 1
as primeiras intenções envolvendo o treinamento podem ser reportadas aos primórdios da civilização, quando o homem da caverna repassava aos seus descendentes os conhecimentos básicos que asseguravam.
escolha uma:
a. a sobrevivência e a continuidade da sua espécie.
b. a necessidade de profissionais mais qualificados.
c. o desenvolvimento pessoal e profissional de seus colaboradores.
d. a revolução industrial.
e. funcionários com pensamentos críticos poderiam ser melhor para o crescimento das empresas.
questão 2
a revolução industrial transformou para sempre os meios de produção, as relações econômicas, sociais e culturais do planeta.   milhares de pessoas trocaram as atividades agrícolas pelo trabalho nas fábricas sujeitando-se a duras situações. artesãos ingressam nas indústrias e seu trabalho é desvalorizado em detrimento da fabricação de que o produto fabricado em grande escala passa a ser mais barato. esses artesãos passam a ser treinados em tarefas simples e previamente definidas, inclusive em relação ao tempo necessário para a sua realização. o treinamento nasceu basicamente:
escolha uma:
a. da constatação de que funcionários com pensamentos críticos poderiam ser melhor para o crescimento das empresas.
b. da percepção de que o sistema de ensino formal seria incapaz de formar profissionais em quantidade e qualidade.
c. da necessidade de formação de "mão de obra" barata necessária para execução de tarefas com eficiência.
d. da preocupação das empresas com o desenvolvimento pessoal e profissional de seus colaboradores.
e. da necessidade de funcionários mais eficientes e eficazes na realização de suas tarefas.
tea 2
questão 1
 “treinamento é o processo educacional, aplicado de maneira sistêmica, através do qual as pessoas aprendem conhecimentos, atitudes e habilidades em função de objetivos definidos. ” as organizações devem se planejar anual e buscar soluções para as necessidades voltadas a estratégia da empresa. um programa de treinamento bem elaborado pode proporcionar a empresa:      
i. melhoria da eficiência dos serviços
ii. maior competitividade organizacional
iii. aumento da eficácia nos resultados
iv. criatividade e inovação nos produtos e serviços oferecidos ao mercado.
 
escolha uma:
escolha uma:
a. todas afirmativas são falsas
b. iii e iv são verdadeiras
c. i e ii são verdadeiras
d. todas afirmativas são verdadeiras
e. apenas iv é falsa
questão 2
os princípios do taylorismo mudaram radicalmente a natureza do trabalho. o trabalho passou a ser executado por alguns e planejado por outros. a indústria apropriou-se definitivamente do saber operário e passou a determinar o conteúdo das tarefas, os gestos e movimentos a serem executados e o tempo necessário para que cada tarefa fosse realizada.
nos treinamentos tradicionais:
i. habilidades intelectuais eram consideradas
ii. existia garantia da produtividade
iii. existia uma preocupação com a qualidade de vida do empregado.
iv. o homem era adestrado e as tarefas eram bem definidas
escolha uma:
a. as afirmativas i e iv estão corretas
b. as afirmativas i e ii estão corretas
c. as afirmativas ii e iv estão corretas
d. as afirmativas iii e iv, estão corretas
e. as afirmativas ii e iii estão corretas
tea 3
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questão 1
 existem diferenças entre o treinamento e o desenvolvimento. com base nesta afirmação, assinale a alternativa que caracteriza apenas o treinamento.
 
      i.        longo prazo
    ii.        cha não são atendidos de forma sistêmica
   iii.        as etapas são sequenciais
  iv.        existe um tempo para a incorporação progressiva das instruções
   v.        ação episódica
escolha uma:
a. apenas i e v estão corretas.
b. apenas iii e v estão corretas.
c. apenas ii e v estão corretas.
d. apenas iii e iv estão corretas.
e. apenas ii e iv estão corretas.
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questão 2
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texto da questão
se uma organização depende diretamente do comportamento das pessoas que para ela prestam serviços é imprescindível que ela mantenha estas pessoas treinadas, bem preparadas e principalmente altamente motivadas para as tarefas que irão realizar, além de serem desenvolvidas para posições futuras. existem diferenças entre o treinamento e o desenvolvimento. com base nesta afirmação, assinale a alternativa que caracteriza apenas o desenvolvimento.
 
i. curto prazo
ii. ação continuada de aperfeiçoamento do chaj
iii. as etapas são sequenciais
iv. ação episódica
v. as instruções “devem” ser colocadas em prática imediatamente.
escolha uma:
a. apenas ii e v são corretas.
b. apenas ii e iii são corretas.
c. apenas iii e v são corretas.
d. apenas i e v são corretas.
e. apenas iv e v são corretas.
questão 3
com relação aos conceitos de treinamento e desenvolvimento, considere as afirmativas abaixo.
i. treinamento envolve o processo de ensino-aprendizagem que conduz à aquisição de habilidades e competências, com propósito específico de curto prazo.
ii. treinamento é uma noção abrangente, significando o conjunto de oportunidades fornecidas pela organização para que o indivíduo desenvolva seu potencial como pessoa e como profissional, tendo propósitos genéricos de longo prazo.
iii. treinamento é qualquer atividade que procura deliberadamente, melhorar a habilidade de uma pessoa no desempenho de uma tarefa.
 
iv. treinamento é um processo educacional de longo prazo que utiliza procedimento sistemático e organizado pelo qual o pessoal gerencial aprende conhecimentos conceituais e teóricos para propósitos genéricos.
 
v. treinamento é uma forma de educação. sua característica essencial consiste em educar para o trabalho.
está correto o que se afirma em:
escolha uma:
a. i, iii e iv
b. i, iii e v
c. i, ii e iii
d. i, iv e v
e. ii, iii e iv
tea 4
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questão 1
na década passada, os empregados precisavam de informações precisas sobre seus papéis na organização. as avaliações de desempenho, nessa época, destinavam-se, principalmente, a informá-los sobre a qualidade da execução de seus trabalhos, num determinado período, e o quanto de aumento de salários teriam em decorrência disso. era o mecanismo de feedback em ação. esse esquema pode ter servido bem a seus propósitos, mas, hoje, há fatores adicionais que devem ser tratados. com base no texto acima, que ação precisa ser adicionada a esses fatores? 
escolha uma:
a. permitir que os empregados tenham seus objetivos atingidos.
b. preocupar-se com aqueles aspectos organizacionais tayloristas e não comportamentais adotados na produção
c. julgar exclusivamente aquelas situações de desempenho nas quais o passado passa a ser mais privilegiado.
d. definir, com base em critério indicado pelos gestores, as metas e as medidas de desempenho do próximo ano.
e. promover segurança para o desempenho dos empregados.
questão 2
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os treinamentos podem proporcionar diversos benefícios para a organização. um exemplo de benefícios externo que a empresa pode obter é a: 
escolha uma:
a.
1. maior competitividade organizacional
b. inovação nas relações trabalhistas
c. eficácia nos resultados
d. maior produtividade
e. melhor qualidade de vida no trabalho
questão 3
na gestão de recursos humanos,
 
i. o treinamento é um processo de assimilação cultural a médio e longo prazos, com o objetivo de atualizar ou reciclar conhecimentos, habilidades e atitudes relacionados com a execução de tarefas e macro-visão dos negócios.
 
ii. o treinamento produz alterações ou mudanças a curto prazo no conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes do trabalhador.
 
iii. a base de um programa de treinamento é o levantamento de necessidades de treinamento (ltn) no cenário organizacional.
 
iv. o levantamento de necessidades de treinamento (ltn) constitui-se da pesquisa e análise para identificação de carências cognitivas e inexperiências, relativas ao trabalho, existentes entre o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes do trabalhador e as exigências do cargo. é correto o queconsta apenas em:
escolha uma:
a. i e iv.
b. i, ii e iii.
c. ii e iii.
d. i, iii e iv.
e. ii, iii e iv.
tea 5
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questão 1
entre analistas e técnicos de administração, deve existir clareza quanto às diferenças entre os conceitos afeitos ao setor organizacional de treinamento e desenvolvimento (t&d), frequentemente encontrados no organograma das empresas. o conceito a que se referem ações voltadas à preparação da pessoa ao exercício de uma futura profissão no mercado de trabalho, com objetivos amplos e mediatos, tendo o foco no longo prazo, é o de 
escolha uma:
a. desenvolvimento
b. reforço
c. formação
d. avaliação
e. treinamento
questão 2
analise os conceitos (chiavenato, 2009) e responda
 
 i.   “processo educacional de longo prazo que utiliza procedimento sistemático e organizado pelo qual o pessoal gerencial aprende conhecimentos conceituais e teóricos para propósitos genéricos. ”
1. “processo educacional de curto prazo que utiliza procedimentos sistemáticos e organizados pelos quais as pessoas de nível não gerencial aprendem conhecimentos e técnicas para um propósito definido. ”
 
estamos falando respectivamente de:
escolha uma:
a. mentoring e coaching
b. desenvolvimento e treinamento
c. coaching e mentoring
d. treinamento e desenvolvimento
e. mentoring e coaching
questão 3
acerca de treinamento e desenvolvimento de pessoas, é correto afirmar que: 
escolha uma:
a. desenvolvimento é voltado para o condicionamento da pessoa, para a execução de tarefas.
b. processo de treinamento e desenvolvimento proporciona benefícios somente para a organização.
c. treinamento está direcionado ao crescimento da pessoa em nível de conhecimentos, habilidades e atitudes para liderança.
d. treinamento é a educação profissional que visa adaptar o homem ao trabalho em determinada organização, preparando-o adequadamente para o exercício de um cargo, podendo ser aplicado a todos os níveis ou setores da organização.
e. treinamento consiste em um processo de aprendizagem, enquanto o desenvolvimento consiste na diagnose das deficiências.
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questão 1
assinale v ou f para cada afirmação e marque a alternativa com a sequência correta:
 
- o desenvolvimento, no comércio e na indústria, é uma forma prática de educação. basicamente, prepara as pessoas para melhor desempenharem suas atribuições relativas ao cargo que ocupam
 
- o treinamento desenvolve: as aptidões que produzem trabalho rápido e efetivo; os conhecimentos que produzem ação inteligente; e as atitudes de serviço e os superiores hierárquicos.
 
- o desenvolvimento envolve a transmissão de conhecimentos específicos relativos ao trabalho desempenhado, e a atitude frente a aspectos da organização, da tarefa, quer seja complexa ou simples
 
- o treinamento tem por finalidade ajudara alcançar os objetivos da empresa, proporcionando oportunidades aos empregados de todos os níveis de obterem o conhecimento, a prática e a conduta requeridos pela organização
 
- um treinamento bem planejado e orientado, pode se tornar um dos instrumentos mais valiosos na solução de muitos problemas ocorridos nas empresas
escolha uma:
a. f,v,f,f,v
b. v,f,v,f,v
c. f,f,v,v,v
d. v,v,v,v,v
e. f,v,f,v,v
questão 2
o treinamento também envolve mudança de comportamento, principalmente mudança de atitudes negativas para atitudes mais favoráveis entre os funcionários, propicia o aumento da motivação e maior sensibilidade dos gerentes e supervisores em relação aos sentimentos e reações dos funcionários.
a que tipo de mudança de comportamento se refere as afirmações acima?
escolha uma:
a. desenvolvimento e/ou modificação de atitudes.
b. desenvolvimento de conceitos.
c. aquisição de habilidades em decorrência da necessidade de especialização
d. desenvolvimento de habilidades.
e. transmissão de informações.
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questão 3
treinamento é um processo de assimilação cultural a curto prazo, que objetiva repassar ou reciclar, dentre outros aspectos, conhecimentos, relacionados diretamente à execução de tarefas ou à sua otimização no trabalho. o treinamento produz um estado de mudança em cada trabalhador, uma vez que implementa ou modifica:
escolha uma:
a. a coleta de necessidades conhecidas anteriormente.
b. uma forma adequada e correta do grupo realizar alguma tarefa.
c. a abordagem particular de cada um.
d. a avaliação de desempenho esperado pela chefia imediata.
e. distintas formatações no emprego da satisfação de cada um.
tea 7
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questão 1
assinale a alternativa que não condiz com o conceito de treinamento:
escolha uma:
a. o treinamento é um meio para desenvolver a força de trabalho dentro dos cargos a serem ocupados futuramente
b. o treinamento muda a atitude das pessoas, cria um clima mais satisfatório entre empregados.
c. o treinamento contribui para um adequado desempenho no cargo e estendendo o conceito para uma nivelação intelectual através da educação geral.
d. o treinamento é considerado um meio de desenvolver competências nas pessoas para que se tornem mais produtivas, criativas e inovadoras, a fim de contribuir melhor para os objetivos organizacionais.
e. o treinamento pode aumentar a motivação e tornar funcionários mais receptivos às técnicas de supervisão e gerencia.
questão 2
aponte a alternativa incorreta em relação a treinamento:
escolha uma:
a. treinamento dentro de uma empresa poderá objetivar tanto a preparação do elemento humano para o desenvolvimento de atividades que virá a executar, como desenvolvimento de suas potencialidades para o melhor desempenho das que já executa”.
b. treinamento na empresa é ação de formação e capacitação de mão-de-obra, desenvolvida pela própria empresa, com vistas a suprir suas necessidades”.
c. treinamento abrange qualquer tipo de experiência destinada a facilitar um ensino que será útil no desempenho de um cargo atual ou futuro”.
d. o treinamento é a educação, institucionalizada ou não, que visa adaptar a pessoa para o exercício de determinada função ou para a execução de tarefa específica, em determinada empresa.
e. o processo de treinamento prepara o indivíduo para posições mais complexas em termos de carreira profissional, ou seja, amplia as potencialidades do indivíduo, capacitando-o a ocupar cargos que envolvem mais responsabilidade e poder.
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questão 3
qual das alternativas abaixo está incorreta em relação a treinamento e desenvolvimento?
escolha uma:
a. pensar em treinamento é enxergar a possibilidade de investimento com retorno favorável à instituição.
b. uma das formas de aprendizagem organizacional pode ser caracterizada como induzida, mais conhecida nos dias de hoje como desenvolvimento, necessita de uma estrutura formalizada para induzir as pessoas a adquirir, acumular e transferir informações e conhecimentos.
c. o conhecimento induzido, formal ou explícito está exposto em documentos, manuais, livros, em especial nos programas de treinamento.
d. desenvolvimento visa à carreira futura e não somente a função atual, está relacionado com a educação.
e. o treinamento é uma responsabilidade de linha e função de staff, ele constitui uma responsabilidade administrativa
tea 8
questão 1
um programa de treinamento bem elaborado proporciona várias vantagens à organização, tanto internamente quanto externamente, assinale a alternativa correta com as respectivas vantagens:
escolha uma:
a. melhor qualidade de vida no trabalho (qvt) e melhoria da imagem da organização.
b. melhoria da competitividade e melhoria dos produtos.
c. aumento do desempenho e aumento da rotatividade.
d. melhoria do desenvolvimento e melhoria do treinamento.
e. aumento do absenteísmo e aumento do turnover.
questão 2
o conceito de “estratégia” é oriundo de um cenário de guerra. “as constantes lutas e batalhas ao longo dos séculos fizeram com que os militares começassem a pensar antes de agir. a condução das guerras passou a ser planejada com antecipação”, (chiavenato). este conceito sofreu uma série de refinamentos e hoje sem planejamento uma empresa não sobrevive. sendo treinamentouma área estratégica, assinale a alternativa incorreta:
escolha uma:
a. auxilia no desenvolvimento de competências.
b. auxilia na mudança de personalidade dos colaboradores de acordo com o interesse da organização.
c. dissemina a cultura, os valores, a missão, visão e objetivos.
d. lida com o alcance dos objetivos da organização.
e. treina os colaboradores nos requisitos básicos necessários para competir no mercado.
questão 3
“... fonte de lucratividade ao permitir que as pessoas contribuam efetivamente para os resultados dos negócios. é uma maneira eficaz de agregar valor, em curto prazo, às pessoas e a organização”. esta é uma das definições de:
escolha uma:
a. educação
b. habilidade
c. desenvolvimento
d. competência
e. treinamento
tea 9
questão 1
o treinamento deve orientar as experiências de aprendizagem em sentido positivo e benéfico e suplementá-las com atividade planejada, afim de que as pessoas em todos os níveis da empresa possam desenvolver mais rapidamente seus conhecimentos, atitudes e habilidades que o beneficiarão e a empresa. assim, o treinamento cobre uma sequência programada de eventos em um processo continuo cujo ciclo se renova a cada vez que repete. considerando o ciclo de treinamento assinale a ordem correta que o ciclo deve acontecer:
escolha uma:
a. levantamento de necessidades, objetivo, execução e avaliação.
b. levantamento de necessidades, execução, planejamento e avaliação.
c. levantamento de necessidades, execução, objetivo e avaliação.
d. levantamento de necessidades, planejamento, execução e avaliação.
e. planejamento, levantamento de necessidades, objetivo e avaliação.
questão 2
é fundamental que se tenha claramente definido: porque, para que, quem e em quanto tempo precisamos treinar. definir objetivamente quais habilidades ou competências precisam ser desenvolvidas e qual é a urgência; o diagnóstico deve ser feito periodicamente. analise as afirmativas abaixo e verifique quais são oportunidades para o levantamento das necessidades da organização:
 i.         questionários e pesquisas;
 ii.         entrevista com gestores;
 iii.         entrevista de desligamento
  iv.         observação no local
  v.         pesquisa de clima organizacional
 responda:
escolha uma:
a. apenas i e ii são verdadeiras
b. apenas ii e iv são verdadeiras
c. todas afirmativas são verdadeiras
d. apenas i é falsa
e. todas afirmativas são falsas
questão 3
t&d constitui uma área estratégica da empresa e interage com as demais funções da gestão de pessoas. são indicadores de necessidade de treinamento:
 i - alterações no número de empregados através de demissões voluntárias e involuntárias e novas admissões;
ii - aquisição de novos equipamentos e tecnologias e produção e comercialização de novos produtos e serviços;
iii - produtividade em baixa e mau atendimento ao cliente.
 dentre as alternativas abaixo assinale a incorreta:
escolha uma:
a. somente a afirmativa iii está correta.
b. todas das alternativas estão corretas.
c. somente a afirmativa i está correta.
d. somente a afirmativa ii está correta.
e. nenhuma das alternativas está correta.
tea 10
questão 1
relacione as colunas e assinale a alternativa correta: 
1. revolução industrial
2. treinamento nos dias de hoje
3. treinamentos motivacionais
4. evolução manual
5. desenvolvimento
 
(   ) finalidade de capacitar a mão-de-obra, meio utilizado pelos artesãos para passar seus conhecimentos para os aprendizes.
(   ) não se precisa de trabalhadores altamente qualificados, por esse motivo apenas um treinamento rápido capacita um substituto a ocupar um posto de trabalho. treinamentos e mais específicos em áreas técnicas. 
(    ) “desenvolva as pessoas e elas desenvolverão a organização.”(    ) treinamento possui papel fundamental na busca de vantagens competitivas.
(    ) saída muito procurada por empresas que buscam melhorar o ambiente de trabalho. a ideia é estimular o crescimento do potencial humano, visando à melhoria de todo o rendimento da equipe.
escolha uma:
a. 1,4,5,2,3
b. 4,3,5,2,1
c. 4,1,5,2,3
d. 1,4,3,5,2
e. 3,2,5,4,1
questão 2
relacione fases da evolução do treinamento nas empresas: 
1ª fase: subdesenvolvimento
2ª fase: em desenvolvimento
3ª fase: após o início da industrialização
4ª fase: industrialização avançada
5ª fase: pós-industrialização
(    ) previsão da mão-de-obra requerida para o planejamento de
negócios. ênfase na eficiência e avaliação da mão-de-obra.
(    ) estratégia existente e o futuro do treinamento. promoção do desenvolvimento organizacional e aceleração da inovação gerencial
(   ) estabelecimento de padrões de mão-de-obra e de trabalho. estudos de tempos e movimentos
(    ) plena utilização da mão-de-obra. início do desenvolvimento de mão-de-obra qualificada de acordo com a demanda
(    ) educação através das ciências do comportamento para fortalecimento do desenvolvimento gerencial. promoção do bem-estar e benefícios.
escolha uma:
a. 1ª,4ª,5ª,2ª,3ª
b. 3ª,5ª,2ª,1ª,4ª
c. 1ª,3ª,4ª,2ª,5ª
d. 4ª,3ª,1ª,5ª,2ª
e. 2ª,5ª,3ª,4ª,1ª
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questão 3
segundo carvalho & nascimento (1993, p. 156), o processo de treinamento proporciona, em termos de segmentos empresariais, benefícios quanto ao pessoal em serviço, quanto ao mercado de trabalho e quanto à empresa como um todo. qual das alternativas abaixo está correta em relação aos benefícios quanto ao mercado de trabalho?
escolha uma:
a. maior segurança econômica, em virtude da maior estabilidade de pessoal.
b. definição das características e atribuições dos empregados, racionalização dos métodos de formação e aperfeiçoamento de colaboradores e melhoria dos padrões profissionais dos treinados.
c. aprimoramento dos produtos ou serviços produzidos.
d. economia de custos pela eliminação dos erros na execução no trabalho.
e. condições de competitividade mais vantajosas, dada a capacidade de oferecer melhores produtos e serviços.
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