AV2 - Indicadores de Desempenho

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A extensão da participação pouco a pouco se materializava nas instituições 
políticas, onde as censuras ao direito de associação e de reunião no Estado Novo, 
até então restrito a poucos segmentos sociais, aqueles que possuíam propriedade 
ou fonte de renda assegurada foram progressivamente derrubadas e essa 
evolução foi apropriada pelos membros da classe trabalhadora e por órgãos que 
cuidavam dos diretos destes 
 
CINTRA, O. AVELAR, L. Sistema político brasileiro: uma introdução. Editora 
UNESP, São Paulo, 2007. 
 
Conforme o excerto e os estudos sobre avaliação de desempenho e as relações 
sindicais e trabalhistas estabelecidas, a qual conceito se associa o trecho? 
 
Escolha uma opção: 
a. ditadura militar 
b. entidades sindicais 
c. avaliação de cargos 
d. relações trabalhistas 
e. sociedade brasileira 
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Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: entidades sindicais 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
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Texto da questão 
Conforme indica Chiavenato (2009), a principal estratégia para a realização de um 
treinamento é ter uma estrutura preparada pela organização. Sendo assim, o dia 
do treinamento precisa ser organizado com o mesmo cuidado que se teve para 
organizar todo o cronograma geral. Uma das formas de realizar essa organização, 
tanto geral quanto a específica do dia do treinamento, é usando a ferramenta 
5W2H, que consiste em responder determinadas perguntas. 
 
CHIAVENATO, I. Treinamento e desenvolvimento de recursos humanos: 
como incrementar talentos na empresa. Barueri, SP: Manole, 2009, p 56. 
 
Conforme o enunciado, o que envolve corretamente a etapa de planejamento do 
treinamento? 
 
Escolha uma opção: 
a. nesta etapa é preciso identificar as informações e habilidades 
b. são identificadas as lacunas entre o desempenho esperado e real. 
c. nesta etapa é preciso construir as competências a desenvolver 
d. a execução deve divergir das necessidades da organização. 
e. a qualidade e preparo do instrutor é realizado na avaliação final. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: nesta etapa é preciso construir as competências a 
desenvolver 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
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Texto da questão 
Dentro do processo de gestão de pessoas, é necessário considerar os aspectos 
relacionados aos custos e às despesas de uma empresa. No entanto, isso não é 
tudo para o processo de desenvolvimento. É necessário considerar também o 
capital humano e intelectual e suas potencialidades, alinhando os aspectos 
financeiros com essa concepção da importância das pessoas também como fontes 
de renda e lucratividade. 
Fonte: NASSIF, V. M. J. Gerindo o desempenho. In: HANASHIRO, D. M. M.; 
TEIXEIRA, M. L. M.; ZACCARELLI, L. M. (Orgs.). Gestão do fator humano: uma 
visão baseada em stakeholders. São Paulo: Saraiva, 2008. 
 
Diante do que foi estudado, analise as afirmativas a seguir quanto aos diferentes 
fatores para a gestão de desempenho das pessoas. 
 
I. As pessoas precisam de motivação pessoal para desenvolver suas atividades e 
isso pode acontecer através do estabelecimento de sentidos para aquilo que está 
sendo feito. 
II. Deve-se manter em segredo o que se espera das pessoas em uma empresa 
para que elas trabalhem e descubram isso sozinhas. 
III. Os colaboradores das empresas devem ser os principais interessados pelo seu 
próprio desenvolvimento e aprimoramento de suas competências. 
IV. A forma de motivação que promove a produtividade da empresa é apenas 
aquela coletiva, em que o indivíduo está inserido em uma equipe. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Escolha uma opção: 
a. I e IV. 
b. I e III. 
c. II e III. 
d. I e II. 
e. II e IV. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: I e III. 
Questão 4 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,60 
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Texto da questão 
Um dos principais objetivos da avaliação de desempenho em uma empresa é 
conhecer a performance de seus funcionários, buscando identificar o potencial de 
cada um e quais são as competências que precisam ser desenvolvidas para o 
melhor rendimento empresarial. Através desse recurso, a empresa irá construir 
estratégias que possibilitarão melhorias dentro da empresa, bem como a 
valorização do capital humano. 
Fonte: GOULART, I. B. (Org.). Psicologia Organizacional e do Trabalho: teoria, 
pesquisa e temas correlatos. São Paulo: Casa do Psicólogo, 2003. 
 
A partir da leitura do trecho apresentado e dos estudos do tema, assinale a opção 
que indica o conceito que identifica a elaboração e definição de objetivos e metas 
para o desenvolvimento da empresa. 
 
Escolha uma opção: 
a. Gestão de Desempenho. 
b. Gestão de Recursos Humanos. 
c. Valorização do Capital Humano. 
d. Planejamento Estratégico. 
e. Avaliação das Competências. 
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Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: Planejamento Estratégico. 
Questão 5 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,60 
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Texto da questão 
A era da globalização iniciou no Brasil na década de 90 do século XX. Neste 
período marcante da história da economia brasileira, foram também desmontados 
os pilares que foram adotados desde a última década do século XIX do modelo de 
substituição das importações. 
OLIVEIRA, A. Terceirização e satisfação com o trabalho. Rio de Janeiro: 
Fundação Getúlio Vargas. EBAPE – Escola Brasileira de Administração Pública e 
de Empresas, 2009. 
 
Consoante a situação acima mencionada, considere as seguintes afirmativas: 
I – A estabilidade econômica foi implementada pelo governo brasileiro, a fim de 
garantir suas metas, reduzindo juros os quais prevaleciam antes da aplicação do 
Plano Real, os juros inflacionários. 
II – O surgimento de um ritmo de grande expansão na economia foi favorecida 
pela estruturação de um modelo novo desenvolvimentista no país. 
III – Na economia, a diminuição do papel do Estado e a redução dos gastos 
públicos, propiciou cortes nos investimentos em infraestrutura. Desta forma, a 
oferta de serviços públicos foi prejudicada. 
Assinale agora a opção correta: 
 
Escolha uma opção: 
a. II 
b. I 
c. III 
d. I e III 
e. II e III 
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Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: I e III 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
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Texto da questão 
O artigo 23 da Declaração Universal dos Direitos do Homem institui que todo 
homem tem direito ao trabalho, à livre escolha de emprego, assim como às 
condições justas e favoráveis e à proteção contra o desemprego. A questão do 
Direito do Trabalho permite mudanças que vêm ocorrendo na esfera trabalhista e a 
maneira com que os trabalhadores e as organizações vêm encarando tal 
realidade. 
ONU. Declaração Universal dos Direitos Humanos. Paris, 1948. 
 
Neste contexto, considere as seguintes assertivas: 
I- Em relação à questão do Direito do Trabalho, os interesses de classe ou 
particulares devem prevalecer sobre o interesse público. 
II- Na ausência de disposições contratuais no número de empregados, a Justiça do 
Trabalho, conforme a Consolidação das Leis do Trabalho, decidirá por equidade e 
analogia, entre outros princípios, especialmente do direito do trabalho. 
III- Ao ingressar nos contratos individuais como se fossem cláusulas contratuais, 
não possui caráter de fonte normativa autônoma, o regulamento de empresa, 
conforme a jurisprudência trabalhista dominante. 
 
Agora, assinale a opção correta: 
 
Escolha uma opção: 
a. I e II, apenas 
b. I, apenas 
c. II e III, apenas 
d. I, II e III 
e. II, apenas 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: II e III, apenas 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
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Texto da questão 
O bem principal que uma organização possui constitui o capital humano, sendo, 
desta maneira, fundamental poder contar com profissionais especializados para 
este setor de recursos humanos no que consiste propiciar a integração do 
colaborador à equipe de trabalho,além de estarem envolvidos na análise de 
currículos, divulgação de vagas, entrevistas, etc. 
CHIAVENATO, I. Recursos Humanos: O Capital Humano das Organizações. 8ª 
Edição, São Paulo: Atlas, 2006. 
 
Diante destas características, assinale a opção que corresponde ao setor: 
 
Escolha uma opção: 
a. Setor de Cargos e Salários 
b. Setor de Treinamento e Desenvolvimento 
c. Setor de Segurança no Trabalho 
d. Setor de Departamento Pessoal 
e. Setor de Recrutamento e Seleção 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Setor de Recrutamento e Seleção 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
No âmbito empresarial, a Gestão Estratégica de Pessoas consiste na articulação 
entre as metas propostas pela instituição e as metas individuais, possibilitando a 
colaboração eficaz e a participação da equipe envolvida no processo. Nesse 
sentido, as gerências das empresas devem trabalhar as questões de direção, 
planejamento, controle e organização, sendo que os gestores devem conduzir a 
equipe. 
Fonte: DESSLER, G. Administração de recursos humanos. 2. ed. São Paulo: 
Pearson Prentice Hall, 2005. 
 
Considerando o trecho lido e os estudos do texto-base sobre a Gestão Estratégica 
de Pessoas, assinale a opção correta. 
 
Escolha uma opção: 
a. Reclamações através de um canal não são capazes de agregar valores às 
empresas. 
b. Em se tratando das competências individuais, é mais acertado à Gestão 
Estratégica de Pessoas não emitir opiniões. 
c. Os esforços da Gestão Estratégia de Pessoas devem ser reconhecidos, visto 
que são sempre coerentes. 
d. A Gestão Estratégica de Pessoas deve levar todos os envolvidos a um objetivo 
organizacional único. 
e. Cabe aos profissionais de RH exercerem sua influência e autoridade na Gestão 
Estratégica de Pessoas. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: A Gestão Estratégica de Pessoas deve levar todos os 
envolvidos a um objetivo organizacional único. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
Quase tudo dentro das empresas precisa ser mensurado, como forma de garantir 
que existam dados para a análise se há ou não saldos positivos quanto aos 
investimentos. No entanto, mensurar pessoas é algo um pouco mais complexo, 
pois uma das principais fontes de investimento das empresas é o capital humano. 
Porém, para saber se esses investimentos vêm funcionando, é preciso mensurar 
se houve ou não diferença na produtividade e no desenvolvimento da empresa. 
Fonte: ALBURQUERQUE, L. G.; LEITE, N. P. Gestão de pessoas: perspectivas 
estratégicas. São Paulo: Atlas, 2009. 
 
Diante disso e levando em conta o que foi estudado no texto-base, assinale a 
opção que indica o recurso utilizado para buscar mensurar os valores do capital 
humano. 
 
Escolha uma opção: 
a. Indicadores ativos. 
b. Indicadores de desempenho. 
c. Gestão de sistemas administrativos. 
d. Valor de custo. 
e. Gestão de Pessoas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Indicadores de desempenho. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sabemos que a concorrência é, na atualidade, um dos pontos-chave nas relações 
de mercado. Quanto maior o número de empresas fabricando produtos 
semelhantes (fabricação de calças jeans, por exemplo) ou prestando o mesmo tipo 
de serviço (manutenção de eletrodomésticos, por exemplo), maior a necessidade 
de que cada uma tenha seus diferenciais. Isso é motivado pelas diferenças 
ocasionadas pela forma de pensar e de agir de seus administradores, os quais 
observam o que as demais empresas fazem e procuram adaptar à sua própria 
maneira de fazer. 
ARAÚJO JR., R. H. Benchmarking. In: TARAPANOFF, K. (Org.). Inteligência 
Organizacional e Competitiva. Brasília: UnB, 2001. 
 
Considerando o desenvolvimento da prática de benchmarking dentro das 
empresas, como acontece a intenção de mudança da cultura organizacional de 
uma empresa? 
 
Escolha uma opção: 
a. Através da mudança do quadro de funcionários da empresa. 
b. Por meio da valorização das intuições dos gestores de desempenho. 
c. Através de mudanças do conjunto de características valorizadas pela empresa. 
d. Por meio de manutenção das regras impostas pela gestão. 
e. Por meio da implantação de regras mais rígidas quanto ao processo de trabalho. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Através de mudanças do conjunto de características 
valorizadas pela empresa.