AP5 GESTAO DE PROCESSOS ORGANIZACIONAIS

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Local: Não Agendado / 1 / A / Unidade Barra da Tijuca 
Acadêmico: 20212-EaD-09/08/2021-EGN-324-60-GESTAO
Aluno: PATRÍCIA DONATO PONTES 
Avaliação: AP5
Matrícula: 2111757 
Data: 6 de Dezembro de 2021 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 9,34/10,00
1  Código: 1774 - Enunciado: Carreira (2009) ressalta que “enquanto o fluxograma é utilizado para
mapear um processo, que pode ser realizado por vários órgãos, o Quadro de Distribuição do
Trabalho (QDT) é utilizado para mapear todos os processos realizados por um único órgão”.
Assinale a opção que apresenta corretamente as etapas de construção do Quadro de Distribuição
do Trabalho (QDT):
 a) Elaboração das relações individuais de tarefas; consolidação da lista diária em lista de
tarefas semanais; elaboração da lista de atividades da unidade; e elaboração do QDT.
 b) Elaboração das relações individuais de tarefas; consolidação da lista diária em lista de
tarefas semanais; elaboração do QDT; e elaboração da lista de atividades da unidade.
 c) Consolidação da lista diária em lista de tarefas semanais; e elaboração da lista de
atividades da unidade; elaboração das relações individuais de tarefas; e elaboração do QDT.
 d) Elaboração do QDT; elaboração das relações individuais de tarefas; consolidação da lista
diária em lista de tarefas semanais; e elaboração da lista de atividades da unidade.
 e) Elaboração do QDT; elaboração das relações individuais de tarefas; elaboração da lista de
atividades da unidade; e consolidação da lista diária em lista de tarefas semanais.
Alternativa marcada:
a) Elaboração das relações individuais de tarefas; consolidação da lista diária em lista de tarefas
semanais; elaboração da lista de atividades da unidade; e elaboração do QDT.
Justificativa: Elaboração das relações individuais de tarefas; consolidação da lista diária em lista
de tarefas semanais; elaboração da lista de atividades da unidade; e elaboração do QDT.
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2  Código: 2350 - Enunciado: O estudo da adaptação do trabalho ao homem a fim de otimizar o
bem-estar humano e o desempenho global do sistema, com profissionais que contribuem para o
planejamento, projeto e a avaliação de tarefas, postos de trabalho, produtos, ambientes e
sistemas de modo a torná-los compatíveis com as necessidades, habilidades e limitações das
pessoas diz respeito a qual estudo no layout e arranjo físico?
 a) EPI.
 b) CIPA.
 c) PCMSO.
 d) Ergonomia.
 e) SESMT.
Alternativa marcada:
d) Ergonomia.
Justificativa: Ergonomia.
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3  Código: 12417 - Enunciado: Sistema é um conjunto de elementos interligados para formar um
todo, apresentando propriedades e características próprias que não são encontradas em
nenhum dos elementos isolados.“São o que o sistema recebe de fora: o material, a energia e a
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informação para a operação ou processo, que irão gerar saídas do sistema”.A afirmativa acima é o
conceito de:
 a) Retroalimentação.
 b) Output.
 c) Feedback.
 d) Processamento.
 e) Input.
Alternativa marcada:
e) Input.
Justificativa: Input.
4  Código: 24440 - Enunciado: Segundo Carreira (2009), para realizar um projeto de mudança
organizacional é necessário alocar recursos humanos para constituir a equipe de trabalho;
recursos orçamentários para cobrir despesas; recursos materiais; recursos tecnológicos e espaço
físico.Para que esses recursos sejam obtidos, o administrador deverá preparar uma proposta de
PMO e apresentá-la à diretoria, e somente após a aprovação poderá dar início ao
projeto.Considerando os itens que devem compor uma proposta de PMO, das opções a seguir,
marque aquela que preenche CORRETAMENTE as lacunas:________________________: informar,
de forma clara, onde o projeto pretende chegar.________________________: histórico da situação,
apresentando os fatos que levaram à necessidade do projeto.________________________: tipo de
abordagem adotada e quais serão as ferramentas utilizadas.
 a) Objetivo, Antecedentes, Metodologia.
 b) Metodologia,Objetivo, Antecedentes.
 c) Objetivo, Metodologia, Antecedentes.
 d) Antecedentes, Metodologia,Objetivo.
 e) Antecedentes, Objetivo, Metodologia.
Alternativa marcada:
a) Objetivo, Antecedentes, Metodologia.
Justificativa: Os itens que devem compor a proposta estão relacionados nos tópicos a
seguir.Objetivo: informar, de forma clara, onde o projeto pretende chegar.Antecedentes: histórico
da situação, apresentando os fatos que levaram à necessidade do projeto.Metodologia: tipo de
abordagem adotada e quais serão as ferramentas utilizadas.
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5  Código: 785 - Enunciado: Na construção de um fluxograma, vários tipos de símbolos são
utilizados, com o objetivo de substituir a descrição verbal. Analise os símbolos a seguir e
identifique a alternativa que contém corretamente o nome de cada um: 
 a) Documento, informações adicionais, atividade.
 b) Documento, informações adicionais, decisão.
 c) Fluxo, banco de dados, atividade.
 d) Fluxo, terminal, decisão.
 e) Preparação, informações adicionais, decisão.
Alternativa marcada:
b) Documento, informações adicionais, decisão.
Justificativa: Documento, informações adicionais, decisão.
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6  Código: 1778 - Enunciado: Analise a afirmativa a seguir referente ao Quadro de Distribuição deo
Trabalho (QDT) e o preenchimento de uma de formulários: “Consiste em descrever as atividades
e respectivas tarefas que o funcionário executa e o seu tempo de duração. Esse procedimento
deve ser executado pelo próprio empregado, executante do trabalho”. Este é o conceito é
referente a qual elemento?
 a) Elaboração da lista de atividades da unidade
 b) Relações individuais de tarefas
 c) Elaboração do quadro de distribuição de trabalho
 d) Consolidação da lista diária
 e) Consolidação da lista de tarefas semanais
Alternativa marcada:
b) Relações individuais de tarefas
Justificativa: Relações individuais de tarefas
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7  Código: 2301 - Enunciado: Os formulários assumiram grande importância na organização a
partir do momento em que foi identificada a necessidade de criação de um instrumento que
transmitisse informações indispensáveis para o processo administrativo. Qualquer providência
para desenvolvimento de um formulário na organização deve ser precedida por uma análise
administrativa, obedecendo a algumas etapas. A análise das normas, fluxogramas e informações
obtidas por meio de entrevistas, questionários e observação pessoal e estudo da viabilidade de
aproveitar os formulários existentes é um processo referente a qual etapa de desenvolvimento de
formulário?
 a) Planejamento da solução.
 b) Implantação e controle.
 c) Crítica do levantamento.
 d) Crítica do planejamento.
 e) Levantamento das necessidades.
Alternativa marcada:
c) Crítica do levantamento.
Justificativa: Crítica do levantamento
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8  Código: 338 - Enunciado: Analise o organograma abaixo: De acordo com os diferentes tipos de
estrutura organizacional, o organograma apresentado representa qual tipo de estrutura?
 a) Divisional.
 b) Linear.
 c) Por projeto.
 d) Matricial.
 e) Funcional.
Alternativa marcada:
b) Linear.
Justificativa: Funcional.
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9  Código: 12947 - Enunciado: Fluxograma é um instrumento de trabalho utilizado pelo
administrador para representar graficamente os processos operacionais de uma empresa,
visando à racionalização. É uma das técnicas de mapeamento de processos. Podemos entendê-
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lo, na prática, como a documentação dos passos necessários para a execução de um processo
qualquer. É uma das sete ferramentas da qualidade, muito utilizada em fábricas e indústrias para
a organização de produtos e processos. O método do fluxograma facilita a análise de dados,
informações e sistemas completos em virtude de seu alto grau de detalhamento.Há várias
vantagens encontradas ao utilizar o fluxograma. Marque a única opção que não configura
vantagem em utilzar essa ferramenta:
 a) Identificação de atividades críticas para o processo.
 b) Conhecimento da sequência e encadeamento das atividades, dando uma visão do fluxo
do processo.
 c) Enfraquecimento do trabalho em equipe, quando o desenvolvimento dos fluxogramas é
feito com a participação de todos os envolvidos.
 d) Documentação do processo para análises futuras, adequação a normas e certificações e
esclarecer sobre o funcionamento para pessoas recém-admitidas na organização.
 e) Preparação para o aperfeiçoamento de processos empresariais (é preciso conhecer para
melhorar).
Alternativa marcada:
c) Enfraquecimento do trabalho em equipe, quando o desenvolvimento dos fluxogramas é feito
com a participação de todos os envolvidos.
Justificativa: Enfraquecimento do trabalho em equipe, quando o desenvolvimento dos
fluxogramas é feito com a participação de todos os envolvidos.
10  Código: 520 - Enunciado: O princípio da ____________________ está relacionado ao
cumprimento dos princípios da permanência e da persistência, evitando-se: descumprimento do
princípio da permanência e dependência do processo anterior, gerando tempo de espera. A(s)
palavra(s) que completa(m) corretamente a lacuna é:
 a) Independência de processos.
 b) Centralização.
 c) Simultaneidade.
 d) Temporalidade.
 e) Criação.
Alternativa marcada:
a) Independência de processos.
Justificativa: Independência de processos.
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11  Código: 770 - Enunciado: A representação gráfica que permite a fácil visualização dos passos de
um processo, sua sequência lógica e de encadeamento de atividades e decisões, bem como a
realização de análise crítica para detectar falhas e oportunidades de melhorias, é definida como:
 a) Fluxograma
 b) Histograma
 c) Método dos 4'Ms
 d) Diagrama
 e) Organograma
Alternativa marcada:
a) Fluxograma
Justificativa: Fluxograma
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12  Código: 12946 - Enunciado: O sistema é composto de três níveis:I Sistema: É o que se está
estudando ou considerando.II Subsistema: São as partes identificadas de forma estruturada, que
integram o sistema.III Supersistema ou ecossistema: É o todo e o sistema é um subsistema
dele.Marque a resposta CORRETA:
 a) Somente a alternativa II está correta.
 b) As alternativas II e III estão corretas.
 c) Todas as alternativas estão corretas.
 d) As alternativas I e II estão corretas.
 e) As alterativas I e III estão corretas.
Alternativa marcada:
c) Todas as alternativas estão corretas.
Justificativa: Todas as alternativas estão corretas.
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13  Código: 7252 - Enunciado: São estruturas existentes em unidades de maior flexibilidade
operacional; possuem diversos segmentos de produtos ou serviços. Sua vantagem é a
possibilidade de controlar uma grande variedade de negócios; condições para a atribuição de
responsabilidades e para a rotação de funções, gerando motivação dos colaboradores. Já as
desvantagens são os custos elevados, pela duplicidade de órgãos e a redução de flexibilidade
organizacional. A que estrutura se refere o texto?
 a) Estrutura por Projeto.
 b) Estrutura Sta� and Line.
 c) Estrutura Linear ou Militar.
 d) Estrutura Divisional.
 e) Estrutura Funcional.
Alternativa marcada:
d) Estrutura Divisional.
Justificativa: Estrutura Divisional.
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14  Código: 1243 - Enunciado: De acordo com os níveis de um sistema dentro das organizações, os
departamentos que compõem a empresa estão inseridos em qual nível de um sistema?
 a) Sistemas
 b) Multissistema
 c) Microssistema
 d) Ecossistema
 e) Subsistemas
Alternativa marcada:
e) Subsistemas
Justificativa: Subsistemas
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15  Código: 2303 - Enunciado: Associe as duas colunas, relacionando os manuais administrativos e
seu conceito: Manuais de normas e procedimentos. Manual de políticas de diretrizes. Manual de
instruções especializadas. Manual de finalidade múltipla. ( ) Descrição detalhada das políticas
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que devem ser seguidas. ( ) Visa agrupar normas e instruções específicas. ( ) Informar aos
empregados os mais variados aspectos da empresa. ( ) Descrever as atividades que envolvem as
diversas unidades organizacionais da empresa. A sequência correta da associação é:
 a) 3,2,4,1.
 b) 1,2,3,4.
 c) 2,3,1,4.
 d) 2,3,4,1.
 e) 4,3,2,1.
Alternativa marcada:
d) 2,3,4,1.
Justificativa: 2,3,4,1.