Cultura e Clima Organizacional

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Avaliação
Acadêmico / Notas e Avaliações / Gabarito
Avaliação da Disciplina 
Disciplina: Cultura e Clima Organizacional (96037) 
Prova: 46442303
Uma das etapas paralelas à construção do questionário é a parametrização de pesquisa. Geralmente ela pode ser realizada paralela a construção do
instrumento e será utilizada durante a tabulação dos dados.
Sobre a parametrização, assinale a alternativa CORRETA:
A)
De�ne os parâmetros de resposta, escalas, respostas objetivas ou resposta curta descritiva.
B)
De�ne os parâmetros de seleção do público alvo a ser pesquisado, de acordo com o setor, faixa etária, tempo de casa entre outros aspectos.
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C)
De�ne quais os tipos de resposta e qual o parâmetro da pesquisa sobre o que será considerado satisfatório e insatisfatório. 
 
D)
De�ne os parâmetros de investigação da pesquisa, se será por questionários, entrevistas ou grupos de debate.
 
Muitas empresas instituem premiações ou homenagens por tempo de serviço. Estas oportunidades perfazem uma espécie de ritual. Em geral, são ocasiões
especiais em que os funcionários recebem algum tipo de congratulação simbólica ou �nanceira pelo tempo de dedicação a empresa. Com relação aos rituais
na cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
A)
Rituais são práticas devocionais relacionadas a prática religiosa nas organizações e tem como propósito difundir uma determinada fé no ambiente
organizacional.
B)
Os rituais estão nas camadas mais profundas da cultura organizacional e geralmente só os lideres tem acesso a estas cerimônias.
C)
Rituais são atividades religiosas e geralmente restritas a pessoas convidadas que podem receber auxílio para progressão na carreira e ascensão
pro�ssional na empresa.

D)
Rituais são atividades coletivas, com propósitos simbólicos, compreendem as formas de cumprimentar, as cerimônias sociais e até mesmo reuniões de
negócios.
Os estudos sobre o clima organizacional tiveram por base as contribuições dos estudos da escola comportamental, sobre motivação, satisfação e as
necessidades humanas. Porém, se tornaram uma ferramenta de gestão a partir do desenvolvimento de modelos de investigação e análise do clima
organizacional. A respeito dos modelos de análise do clima organizacional, assinale a alternativa correta:
A)
O modelo de análise do clima organizacional foi desenvolvido por Elton Mayo na pioneira escola de Relações Humanas. A pesquisa de Mayo na fábrica de
Hawthorne validou as dimensões do clima organizacional.
B)
O primeiro modelo de análise do clima organizacional foi desenvolvido por Herzberg e a teoria dos dois fatores, caracterizados como fatores higiênicos ou
motivacionais.

C)
O primeiro modelo de análise do clima foi desenvolvido por Litwin e Stinger. As dimensões do clima organizacional propostas por eles fazem parte de uma
pesquisa cientí�ca realizada em três companhias americanas.
D)
O primeiro modelo de análise do clima organizacional foi desenvolvido por Abraham Maslow e partiu de uma pirâmide de fatores que interferem na
motivação e no clima organizacional.
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A natureza e o tipo de trabalho tem uma relação direta com o clima organizacional. Este é o caso de organizações cuja atividade principal desenvolvida expõe
funcionários a situações de stress, pressão sobre resultados, ambientes de alta periculosidade ou insalubridade. A satisfação e o clima no ambiente de
trabalho destas organizações são inevitavelmente impactados pela natureza da atividade.
A respeito da in�uência do tipo de trabalho sobre o clima, assinale a alternativa CORRETA:
A)
É importante veri�car se o funcionário possui registros de problemas de saúde emocional e psicológica antes da contratação.
B)
Em rotinas de pressão e stress é importante promover a rotatividade dos funcionários para reduzir a insatisfação.
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C)
É importante veri�car se o volume de tarefas é adequado ou suportável, o horário é su�ciente para cumprir com a função.
D)
A empresa deve oferecer amparo a saúde do trabalhador para evitar a insatisfação em relação ao tipo de trabalho.
A construção do instrumento de pesquisa deve estar alinhada com os objetivos da pesquisa e principalmente com os indicadores selecionados, ou seja, os
itens que desejamos investigar no clima da organização. Trata-se de um trabalho que envolve planejamento a �m de explorar todos os indicadores da
pesquisa. Com relação à construção do instrumento, assinale a alternativa correta:
A)
A construção do instrumento de pesquisa deve ser feita por psicólogos e pro�ssionais especializados na área, pois investiga aspectos relacionados a
satisfação dos funcionários.
B)
Os funcionários podem participar da elaboração do questionário durante a etapa de focus group ou no painel de debates. 

C)
Nesta etapa de�nimos o roteiro de itens a serem pesquisadas, as perguntas para cada item o formato e as opções de resposta.
 
D)
Deve respeitar uma sequência de perguntas que são aplicadas em todas as pesquisas de clima, respeitando os indicadores propostos por Litwin e Stinger.
Dentro do plano de negócios, na etapa que trata da análise do mercado, de�nir os objetivos relacionados aos concorrentes é um dos segredos para tornar o
empreendimento vitorioso. Acerca dos objetivos que devem ser de�nidos com base nos concorrentes, assinale V para verdadeiro e F para falso nas a�rmativas
que seguem:
 
(  ) Identi�car os concorrentes.
(  ) Unir-se aos concorrentes.
(  ) Superar os concorrentes.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) V – F – F.
B) V – V – V.
C) V – F – V.
D) V – V – F.
Os autores da escola comportamental entendem que os trabalhadores não são movidos apenas por suas necessidades econômicas, mas que há uma
série de necessidades que, se atendidas, tem o potencial de motivar e aumentar a produtividade. A respeito da contribuição de Herzberg e a teoria dos dois
fatores, assinale a alternativa correta:
A)
Entende a motivação como um processo interno, que depende do atendimento das necessidades em uma escala de importância, das mais básicas as mais
complexas.
B)
Uma vez satisfeita uma necessidade, ela não tem mais o potencial de motivar o indivíduo.
C)
O oposto de satisfação será insatisfação, ou seja, se um fator não promove satisfação ele gera insatisfação automaticamente.
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D)
Nem sempre o oposto de satisfação será insatisfação, pode ser apenas que o trabalho não gere nenhuma satisfação pro�ssional.
De acordo com Assis (2014), o clima organizacional é um indicador importante na área de gestão de pessoas e, como tal permite mensurar o grau de
satisfação dos funcionários e demais colaboradores que integram a força de trabalho da organização. A pesquisa de clima tem por objetivo mensurar o grau
de satisfação e a percepção dos funcionários em relação a diferentes aspectos. FONTE: ASSIS, Marcelino Tadeu de. Indicadores de gestão de recursos
humanos: usando indicadores demográ�cos, �nanceiros e de processos na gestão do capital humano. Rio de Janeiro: Qualitymark Editora, 2014.
Com relação ao objetivo da pesquisa de clima, assinale a alternativa correta:
A)
Busca medir o grau de satisfação com relação ao ambiente de trabalho.
B)
Busca medir o grau de satisfação sobre os superiores, salários, benefícios e sobre a organização.
C)
Busca medir o grau de satisfação sobre salários e benefícios e com relação à organização.

D)
Busca medir o grau de satisfação sobre os pares, superiores, políticas de RH e com relação à organização.
A antropóloga Lívia Barbosa (1992) descreve as raízes do que se entende por jeitinho Brasileiro e explica como o jeitinho pode assumir uma conotação tantopositiva quanto negativa no contexto social. Sobre o jeitinho brasileiro, assinale a alternativa CORRETA:
A)
Refere-se à falta de pontualidade e seriedade dos brasileiros em relação aos compromissos pro�ssionais e pessoais.
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B)
Trata-se de uma forma especial de resolver um problema ou situação difícil, uma solução criativa, seja burlando regras ou normas, seja sob a forma de
conciliação, esperteza.
C)
Trata-se de uma forma de corrupção dos agentes públicos, por meio de propina para obter vantagem própria.
D)
Refere-se à forma como o brasileiro tende a se socializar facilmente, estabelecendo relações quase familiares entre os colegas de trabalho.
A pesquisa de clima pode ser desenvolvida a partir de formulários eletrônicos, disponíveis em plataformas ou softwares apropriados de pesquisa. Estes
modelos apresentam vantagens em relação ao modelo impresso e podem ser encontrados na versão gratuita na internet.
Com relação aos formulários eletrônicos virtuais, assinale a alternativa correta:
A)
Os formulários eletrônicos não se aplicam em organizações onde o nível de escolaridade dos funcionários é muito baixo.
B)
O formulário eletrônico não garante o sigilo da pesquisa, pois o RH pode visualizar o endereço de e-mail do respondente.
C)
O formulário eletrônico é pouco utilizado pois representa a quebra do sigilo da pesquisa de clima.

D)
Nos formulários eletrônicos, o próprio sistema realiza a tabulação e disponibiliza os grá�cos para apresentação.
Dentro do plano de negócios, o planejamento �nanceiro ocupa lugar de destaque, pois demonstra a capacidade da nova empresa quanto à viabilidade
�nanceira. Dito isso, assinale V para verdadeiro e F para falso nas alternativas que seguem:
 
(  ) O planejamento �nanceiro é responsável pelos valores empregados no investimento.
(  ) O planejamento �nanceiro é responsável por diferenciar investimentos de despesas administrativas.
(  ) O planejamento �nanceiro é responsável por analisar se o produto/serviço será afetado pela sazonalidade.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
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A) V – F – V.
B) V – V – V.
C) V – F – F.
 D) V – V – F.
A pesquisa de clima proporciona para a organização uma oportunidade singular de mensurar de forma objetiva aspectos subjetivos que podem interferir na
qualidade do ambiente organizacional. Por isso, após a análise dos resultados é importante de�nir um plano de ação sobre os resultados. Com relação ao
plano de ação após o término da pesquisa, assinale a alternativa CORRETA:
A)
O plano de ação consiste na eleição de uma nova comissão que irá conduzir a pesquisa de clima no próximo ano.
 
B)
O plano de ação deve ser elaborado no padrão 5W2H pois caso contrário, não produzirá efeitos positivos.
 
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C)
O plano de ação encerra o processo da pesquisa e tem como objetivo melhorar os pontos considerados críticos no diagnóstico do clima.
D)
O plano de ação depende dos resultados da pesquisa, se não houver críticas e insatisfações relevantes não se faz necessário. 
O número de absenteísmo é um dado importante para o RH. Especialmente na investigação do clima, podemos veri�car que há uma relação entre absenteísmo
e o clima na organização. Com relação ao absenteísmo, assinale a alternativa CORRETA:
A)
O número de absenteísmo é ocasionado por afastamentos médicos (atestados e perícia). Quando o clima é pouco saudável os funcionários costumam
adoecer com frequência.
B)
O absenteísmo tem relação direta com salários, uma das variáveis da pesquisa de clima organizacional. Quando há aumento de salários se reduz o
absenteísmo e melhora o clima.
C)
O absenteísmo interfere positivamente no clima da organização, pois demonstra que a empresa respeita a atenção a saúde dos funcionários.
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D)
Faltas ou atrasos demonstram que há falta de comprometimento dos funcionários com a empresa, sinal de que a relação de trabalho não é satisfatória.
É natural que os funcionários comparem salários e benefícios com o de outros funcionários do mesmo cargo em empresas do mesmo ramo. A disponibilidade
de informações na internet facilita muito esse tipo de comparação. Embora possa haver um padrão de salários no mercado, com relação a um mesmo cargo, o
mesmo não acontece com benefícios, pois as empresas podem ter uma política própria de benefícios. Com relação aos benefícios, assinale a alternativa
correta:
A)
Os benefícios tem pouca in�uência sobre satisfação dos funcionários.
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B)
A importância dos benefícios pode variar de acordo com o per�l do quadro funcional, por isso devem ser oferecidos de acordo com a necessidade do
quadro.
C)
Quanto maior for o número de benefícios maior será o grau de satisfação dos funcionários em relação a eles.
D)
Os benefícios representam um custo elevado na folha e podem ser substituídos por boni�cação �nanceira para elevar o grau de satisfação.
A elaboração do plano de negócios visa criar uma oportunidade para o empreendedor analisar todas as facetas da nova empresa e re�etir sobre elas. Sobre os
elementos que compõe o plano de negócios, assinale V para verdadeiro e F para falso nas a�rmações que seguem:
 
( ) A análise de mercado apresenta aspectos importantes sobre a clientela, a concorrência e os fornecedores.
( ) O planejamento �nanceiro visa diferenciar investimentos de despesas administrativas.
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( ) O plano de marketing visa de�nir o preço do serviço prestado ou da produção de determinado produto.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) F – V – V.
B) F – V – F.
C) V – V – V.
D) V – F – V.
Assim como a cultura interfere diretamente no clima, a qualidade de vida e a saúde ocupacional dos colaboradores também se re�etem diretamente no clima
organizacional. Di�cilmente em uma organização onde as pessoas adoecem com frequência por causas relacionadas ao trabalho, apresentará índices
positivos na avaliação do clima organizacional.
Sobre a relação entre o clima e qualidade de vida no trabalho, assinale a alternativa CORRETA:
A)
Qualidade de vida no trabalho depende da prática de atividades físicas e alimentação adequada.
B)
Uma organização saudável oferece como benefício o plano de saúde, incluindo atenção psicológica e nutricional.
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C)
Uma organização saudável é aquela, onde o risco de doenças ocupacionais é reduzido e as pessoas se sentem satisfeitas nas relações interpessoais e com
a organização.
D)
Uma organização saudável oferece programas de ginástica laboral.
De acordo com Coda (1997), a pesquisa de Clima organizacional é o instrumento pelo qual é possível veri�car de forma objetiva a realidade organizacional e,
os níveis de satisfação e insatisfação dos funcionários.
FONTE: BERGAMINI, Cecília W; CODA, Roberto. Psicodinâmica da Vida Organizacional – Motivação e Liderança. São Paulo: Atlas, 1ª Edição. 1997.
 
Com relação à pesquisa de clima, classi�que V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) A pesquisa tem como propósito mapear os cargos e funções e veri�car a adequação do tipo de trabalho para cada cargo, uma vez que essa condição
interfere no clima.
 
( ) A pesquisa con�gura um diagnóstico sobre a situação da empresa, tomando por base as opiniões de seus integrantes, visando levantar disfunções ou
problemas que merecem correção.
 
( ) É papel de a pesquisa levantar as necessidades de treinamento dos funcionários, uma vez que esse aspecto interfere na satisfação.
 
( ) A pesquisa é um do instrumento que podem ser utilizados para o levantamento do clima com o objetivo de veri�car o grau de satisfação dos empregados
em relação à empresa.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A)
V – F – V - V.
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B)
F - V - F - V.
C)
F - F - F - V.
D)
F - V - F - F.
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O plano de marketing é uma etapa importante dentro do plano de negócios, principalmente pela de�nição do preço do produto/serviço. Assim, o preço do
produto/serviço é de�nido com base...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A) No valor sentimental.
B) No custo de produção somado com a margem de lucro.
C) No valor da cotação da moeda estrangeira.
D) No valor praticado pelo mercado internacional.
O termo clima passou a ser aplicado nas teorias da administração a partir da década de 1930, esse registro foi concomitante aos avanços dos estudos sobre
comportamento humano na Administração que fundaram a então, denominada Escola das Relações Humanas. Embora as teorias dessa escola não tivessem
por objetivo estudar o clima organizacional, os resultados da experiência ajudaram a de�nir conceitos como: satisfação e motivação no trabalho. Esses
conceitos são centrais na compreensão do clima e das relações de trabalho.
A respeito das contribuições da escola de RH, classi�que V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
(  ) Trouxe uma visão mais humanista, mostrou que os trabalhadores também são movidos por estímulos como afeto, reconhecimento, autonomia, liberdade e
respeito.
 
(  ) Tornou os trabalhadores mais conscientes dos seus direitos e promoveu a busca por igualdade entre homens e mulheres nas organizações.
 
(  ) Demonstrou que reforçar reconhecimento, afeto, autonomia aumentava os níveis de satisfação, comprometimento e motivação dos trabalhadores
aumentava.
 
(  ) Difundiu as primeiras pesquisas de clima nas organizações, sendo conhecida como a experiência de Hawthorne, uma das primeiras pesquisas realizadas
em organizações.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A)
F - V - V - F.
 
B)
V - F - V - F.
C)
V - V - F - F.
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D)
V - F - V - V.
Cultura é um termo genérico que pode assumir diferentes sentidos na linguagem, dependendo do contexto em que se aplica. No âmbito das ciências sociais e
da antropologia o termo cultura passou a ser empregado não como um atributo do indivíduo ou uma prática, mas com um sentido próprio que da origem a
toda compreensão do que vem a ser a cultura organizacional. Sobre o conceito de cultura a partir da visão adotada pelas ciências sociais, assinale a
alternativa CORRETA:
A)
O termo cultura remete às manifestações ideológicas e religiosas de uma determinada sociedade.
 
B)
A cultura é a ação de tratar ou cultivar plantas e alimentos, está relacionada com atividade agrícola.

C)
A cultura é um fenômeno coletivo, compartilhado por pessoas que vivem ou viveram dentro do mesmo ambiente social.
D)
A cultura representa a capacidade intelectual do individuo, por isso dizemos que aquele é “culto” ou que possui cultura.
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