respostas prova adm de vendas

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QUESTÃO 1
Qual é a função do gestor de vendas diante das dimensões de gerenciamento?
a )
 A função do gestor de vendas diante das dimensões do gerenciamento é contribuir com as técnicas de vendas utilizadas para atrair o cliente potencial, para comprar os produtos com menor expectativa de vendas.
b )
 É função dos gestores conhecer todas as dimensões, para que possa usar de todas as suas potencialidades em busca de resultados positivos para a organização.
c )
 O gestor de vendas não tem nenhuma função diante das dimensões do gerenciamento de vendas, elas são de competência do departamento de marketing da organização.
d )
 A função do gestor de vendas diante das dimensões de gerenciamento deve ser buscar informações sobre o cliente para que as vendas sejam realizadas de forma rápida.
 
e )
 O gestor de vendas tem diante das dimensões a responsabilidade de observar a sua operacionalidade, pois não é ele o responsável pelo seu planejamento.
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QUESTÃO 2
Assinale a alternativa que demonstra quais são as características que o mercado apresenta e que devem ser notadas pela dinâmica de vendas.
a )
 Todos os mercados têm características que são próprias, não existe a possibilidade de fazer uma avaliação que não seja individual. Todo o processo de vendas deve se debruçar sobre o mercado que pretende atingir.
b )
 O mercado tem a característica de ser fechado ou aberto. O fechado não aceita inovação e sempre mantém o conservadorismo, já o aberto está sempre disposto a fazer pequenas alterações na própria legislação.
 
c )
 O mercado pode se apresentar de forma estável ou instável. Quando é estável, ele é previsível e quando é instável, não existe esta previsibilidade. É possível haver mudança de um estado para o outro, de acordo com as mudanças ocorridas na sociedade.
d )
 O processo de dinâmica de vendas não precisa do conhecimento das características do mercado, basta apenas inserir o produto ou serviço que eles serão absorvidos pelos clientes.
e )
 As principais características que o mercado apresenta, e que devem ser vistas pela dinâmica de vendas, são os dados de consumo dos clientes.
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QUESTÃO 3
Quais são os níveis de abrangência que o gestor de vendas pode ocupar em uma hierarquia dentro da organização? Assinale a alternativa correta.
 
a )
 O gestor de vendas pode ocupar os cargos de diretor, gerente ou supervisor de vendas.
b )
 O gestor de vendas pode ocupar apenas o cargo de supervisor de vendas, porque não existe uma abrangência nas hierarquias das empresas para a área de vendas.
c )
 Os níveis de abrangência para o vendedor estão ligados diretamente à capacidade de conhecimento de tecnologia. Quanto mais conhecimento o profissional tiver, maior será a possibilidade de ocupar um cargo na hierarquia da organização.
d )
 O gestor de vendas pode ocupar vários cargos dentro de uma organização, entre eles de gestor de marketing, responsável pela logística e supervisor de compras.
e )
 Os vendedores não ocupam cargos de abrangência na hierarquia da organização, essa possibilidade está sempre voltada para a área de marketing.
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QUESTÃO 4
Assinale a alternativa que representa a importância dos relatórios de vendas para uma organização.
a )
 Os relatórios da área de vendas são importantes porque geram informações sobre os produtos que são fabricados e, com isso, a organização pode definir se a produção do produto é viável ou não.
b )
 No departamento de vendas não existem relatórios, o que podemos visualizar são pequenas planilhas de orientação para os vendedores, que indicam a região em que os potenciais clientes devem ser encontrados. Esta planilha é importante para a organização.
c )
 Os relatórios servem para orientar o ritmo de produção da empresa. Quando mostram números favoráveis, a organização produz mais, do contrário, a produção é menor.
d )
 Os relatórios na área de vendas são voltados ao marketing, pois trazem informações sobre as propagandas realizadas e os clientes abordados. Para a organização estes relatórios são importantes, pois mostram a extensão das ações realizadas pela união dos departamentos.
 
e )
 Os relatórios da área de vendas têm como objetivo oferecer informações sobre todas as atividades de vendas que acontecem dentro da organização. Os relatórios apresentam informações importantes que podem ter influência nas decisões tomadas.
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QUESTÃO 5
Assinale a alternativa que representa corretamente as características imprescindíveis, citadas por Las Casas (2008), para o bom desempenho das funções de um vendedor.
a )
 Não existem características imprescindíveis para a função de vendedor, todas as funções desempenhadas devem exigir apenas dedicação e força física.
 
b )
 As características imprescindíveis para o desempenho das funções de um vendedor são as pessoais, como vestimenta, altura da voz, educação e hábitos, e as de personalidade, como versatilidade, ser dinâmico e conhecer o próprio ramo.
c )
 As características imprescindíveis para um bom vendedor são: o uso da tecnologia e a participação nas decisões das propagandas dos produtos e serviços.
d )
 As características estabelecidas como imprescindíveis para o cargo de vendedor são as experiências com a área de marketing e o contato com a legislação vigente, para garantir os lucros da empresa.
e )
 São duas as características imprescindíveis para o desempenho das funções do vendedor: o conhecimento das mídias sociais e a capacidade de calcular descontos dos produtos e serviços que vende.
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QUESTÃO 6
Assinale a alternativa que demonstra para a literatura de vendas a importância do artigo publicado pela revista Harvard Business Review, na década de 1940, intitulado "A venda de baixa pressão".
a )
 O artigo era um protesto dos vendedores por uma forma mais justa de dividir o lucro alcançado pelas fábricas com as vendas realizadas.
b )
 O artigo corroborava com a ideia de aumentar a capacidade de produção das fábricas para atender as necessidades da sociedade.
c )
 Esse artigo apresentou a importância da internet como nova maneira de realizar as vendas das organizações.
 
d )
 O artigo revolucionou a área de vendas, porque expôs a necessidade da profissionalização da área.
e )
 O artigo era apenas um incentivo para que as vendas aumentassem, uma motivação desejada pelos proprietários das fábricas.
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QUESTÃO 7
Quais são as três principais habilidades de um gerente de vendas para atuar de maneira que alcance os resultados esperados pela organização? Assinale a alternativa correta.
a )
 O gerente de vendas não precisa apresentar habilidades, basta que ele saiba usar o sistema da organização que trabalha para gerir sua equipe.
 
b )
 As três habilidades para um gerente de vendas são: habilidade técnica, habilidade humana e habilidade sistêmica.
c )
 As habilidades esperadas de um gerente de vendas estão relacionadas à sua capacidade de leitura, de saber fazer contas de porcentagens e atender os clientes mais exigentes.
d )
 Um gerente de vendas precisa apresentar três habilidades simples como: habilidade manual, habilidade visual e habilidade motora.
e )
 Para o gerente de vendas as habilidades de saber organizar as gôndolas, fazer propaganda dos produtos e atender os clientes são suficientes.
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QUESTÃO 8
Assinale a alternativa que representa corretamente as fases de amadurecimento de uma equipe de vendas:
 
a )
 O amadurecimento de uma equipe de vendas passa pelo processo de organização, acomodação e desempenho.
b )
 As fases desse amadurecimento são medidas pela capacidade da equipe em alcançar níveis de conhecimento em tecnologia e na área de marketing.
c )
 O processo de amadurecimento das equipes de vendas acontece no processo de seleção de maneira coletiva.
d )
 As fases necessárias para o amadurecimento da equipe são de conhecimento das questões externas da empresa,profundo entendimento das estruturas internas e conhecimento das tecnologias usadas pela organização.
e )
 As fases deste amadurecimento são os processos de pré-venda, venda e pós-venda, concretizados de modo eficiente, para atingir o objetivo da organização.