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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I INTELIGÊNCIA DE MARKETING: PESQUISA DE MERCADO 7046-60_55822_D_20221 CONTEÚDO Usuário hellana.thomas @aluno.unip.br Curso INTELIGÊNCIA DE MARKETING: PESQUISA DE MERCADO Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I Iniciado 12/05/22 15:31 Enviado 12/05/22 15:34 Status Completada Resultado da tentativa 2,5 em 2,5 pontos Tempo decorrido 3 minutos Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente Pergunta 1 Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: Como qualquer atividade das organizações, a pesquisa de mercado é também um processo replicável. Tem início, meio e �m e depois, dependendo da demanda por informações, recomeça novamente. A sequência a seguir é genérica e se aplica em qualquer projeto de pesquisa. Assinale a sequência correta. De�nição de problema, planejamento, execução, comunicação dos resultados. De�nição de problema, planejamento, execução, comunicação dos resultados. Planejamento, de�nição de problema, execução, comunicação dos resultados. Comunicação dos resultados, de�nição de problema, planejamento, execução. Planejamento, execução, comunicação dos resultados, de�nição de problema. De�nição de problema, planejamento, comunicação dos resultados, execução. Resposta: A Comentário: Uma pesquisa sempre visa resolver um problema. Uma vez que as ferramentas são comuns a outras ciências e áreas do conhecimento, em UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS 0,25 em 0,25 pontos http://company.blackboard.com/ https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_220936_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_220936_1&content_id=_2718146_1&mode=reset https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout qualquer pesquisa o ponto de partida é de�nir o problema (ou problematizar). De�nido o problema é necessário planejar o tipo de pesquisa que será feita, onde será executada e por quem. Por �m, é necessário elaborar um relatório para comunicar os resultados obtidos. Pergunta 2 Resposta Selecionada: e. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: Existem dois meios básicos para conseguir dados primários: comunicação e observação. Para obter dados por comunicação o pesquisador irá se comunicar com o objeto de estudo, ou seja, fazer perguntas. Mas existe outro meio de obter dados primários que é a observação, portanto, podemos a�rmar que observação é: I - O pesquisador observar o objeto de estudo e registrar os dados obtidos. II - Registro de comportamento, fatos e ações relacionados com o objetivo da pesquisa sem que haja comunicação com os pesquisados e não envolve questionamentos e respostas orais ou escritas. III - O pesquisador simplesmente observar o objeto de estudo e registrar os dados relevantes estabelecidos no projeto. IV - Muito utilizada em marketing na área do comportamento do consumidor, principalmente nas compras. Todas as a�rmações estão corretas. Apenas a a�rmação I está correta. Apenas a a�rmação II está correta. Apenas a a�rmação III está correta. Apenas as a�rmações I, II e IV estão corretas. Todas as a�rmações estão corretas. Resposta: E Comentário: Segundo (MATTAR, 2013, p. 81), esse método consiste “no registro de comportamento, fatos e ações relacionados com o objetivo da pesquisa, sem que haja comunicação com os pesquisados, e não envolve questionamentos e respostas, orais ou escritas”. Pergunta 3 Há fontes de dados secundários valiosas para fazer pesquisa exploratória. Portanto, podemos a�rmar que: I - Livros, revistas, trabalhos acadêmicos, jornais e publicações em geral podem ter muita coisa útil e são fontes secundárias. II - Documentos públicos ou privados são fontes de dados secundários. III - Livros, revistas, trabalhos acadêmicos, jornais e publicações em geral podem ter muita coisa útil, não são fontes secundárias. IV - Documentos públicos ou privados não são fontes de dados secundários. 0,25 em 0,25 pontos 0,25 em 0,25 pontos Resposta Selecionada: b. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: Apenas as a�rmações I e II estão corretas. Apenas a a�rmação I está correta. Apenas as a�rmações I e II estão corretas. Apenas as a�rmações I, II e III estão corretas. Apenas as a�rmações I, II e IV estão corretas. Todas as a�rmativas estão corretas Resposta: B Comentário: Toda pesquisa que já foi publicada em livros, revistas, jornais e outros documentos públicos são pesquisas secundárias e ajudam a dar o primeiro passo para a resolução do problema de pesquisa. Pergunta 4 Resposta Selecionada: c. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: Marcos foi contratado para atuar no departamento de marketing de uma empresa que atua na área de construção civil. Ao assumir o cargo, ele pede algumas informações aos seus funcionários sobre as vendas, a opinião dos clientes, entre outros relatórios que seriam necessários para analisar a situação da empresa no mercado em que atua. Porém, Marcos recebe a informação de que a empresa não dispões de tais informações, pois não possui um departamento especí�co para receber e organizar essas informações e ele teria de ir de departamento em departamento para conseguir o que desejava. Diante de tal situação, Marcos sugere à diretoria a implantação do SIM (Sistema de Informação de Marketing) pois, segundo ele, o SIM ajudaria a empresa porque: I - O SIM coleta e processa tanto dados internos quanto externos, e uma de suas fontes é a pesquisa de mercado. II - É uma série coordenada de dados, ferramentas de sistema e técnicas com hardware e software de apoio com os quais a organização reúne e interpreta informações relevantes de empresas e do ambiente e as transforma numa base para a tomada de decisões gerenciais. III - Permite solucionar problemas existentes e também prever tendências (e problemas) futuros, já que usa dados e informações do passado e consegue projetar cenários e tendências. IV - É uma di�culdade teórica ou prática no conhecimento de alguma coisa de real importância para a qual se deve encontrar uma solução, ou seja, ter di�culdade em conhecer algo importante e precisar solucionar. Apenas as a�rmações I, II e III estão corretas. Apenas a a�rmação I está correta. Apenas a a�rmação II está correta. Apenas as a�rmações I, II e III estão corretas. Apenas as a�rmações I, II e IV estão corretas. Todas as a�rmativas estão corretas. Resposta: C Comentário: Segundo Martin (2017) uma empresa que conta com um SIM coleta dados internos e externos frequentemente e os insere num banco de dados. Processos automatizados de indexação categorizam os dados e 0,25 em 0,25 pontos permitem cruzamentos diversos. Por exemplo, uma indústria automobilística com um SIM recebe dados de vendas, preços, descontos e pedidos de veículos e autopeças da marca a partir das concessionárias, dados de preferência de marca de pesquisas de mercado, dados de vendas dos concorrentes a partir da associação de fabricantes, dados de avaliações diversas a partir de veículos de comunicação e órgãos o�ciais, dados de reclamações de clientes a partir do SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) da montadora e assim por diante. Pergunta 5 Resposta Selecionada: c. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: O problema de pesquisa é derivado do entendimento do problema mercadológico, portanto, podemos a�rmar que o problema de pesquisa: I - É uma série de ações operadas ordenadamentesobre dados coletados que geram um arranjo de informações, ou seja, transformam dados em informações. II - É aplicado pelo setor no seu planejamento estratégico de mercadologia e utilizado pelo marketing em seus planos e atividades. III - É uma di�culdade teórica ou prática no conhecimento de alguma coisa de real importância para a qual se deve encontrar uma solução, ou seja, tenho di�culdade em conhecer algo importante e preciso solucionar. IV - É estudado nos campos da administração e da computação, prescreve um processo organizacional. Apenas a a�rmação III está correta. Apenas a a�rmação I está correta. Apenas a a�rmação II está correta. Apenas a a�rmação III está correta. Apenas as a�rmações I, II e IV estão corretas. Todas as a�rmações estão corretas. Resposta: C Comentário: A de�nição clara do problema de pesquisa é o primeiro passo do processo e deve ser feita de maneira cuidadosa para identi�car a solução para um problema. Pergunta 6 Outro método de pesquisa exploratória envolve conversar com pessoas experientes no assunto ou entrevistar especialistas e conhecedores do objeto de pesquisa. Isso faz com que se obtenha dados relevantes, mesmo que desestruturados. A esse método de pesquisa exploratória dá-se o nome de: 0,25 em 0,25 pontos 0,25 em 0,25 pontos Resposta Selecionada: d. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: Levantamento de experiências. Levantamento em fontes secundárias. Observação informal. Levantamento em fontes primárias. Levantamento de experiências. Levantamento de pesquisa primária. Resposta: D Comentário: Trata-se de uma conversa informal a �m de ganhar mais conhecimento sobre o assunto, em que o pesquisador faz um levantamento das experiências do pesquisado. Pergunta 7 Resposta Selecionada: b. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: Pesquisa de mercado, também chamada de pesquisa de marketing, é de�nida por McDANIEL; GATES,( 2004, p. 8) como a função que liga o consumidor, o cliente e o público ao “marqueteiro” por meio de informações utilizadas para identi�car e de�nir oportunidades e problemas de marketing. De forma resumida, esses conceitos facilitam o entendimento de que pesquisa de mercado tem a ver com: I - Coletar e processar dados que se transformam em informação. II - Prover essas informações ao responsável por decisões ligadas a problemas e oportunidades mercadológicas. III - Uma série coordenada de dados, ferramentas de sistema e técnicas com hardware e software de apoio. IV - Auxiliar a organização a reunir e interpretar informações relevantes de empresas e do ambiente e as transformar em uma base para a tomada de decisões gerenciais. Apenas as a�rmações I e II estão corretas. Apenas a a�rmação I está correta. Apenas as a�rmações I e II estão corretas. Apenas as a�rmações I, II e III estão corretas. Apenas as a�rmações I, II e IV estão corretas. Todas as a�rmativas estão corretas. Resposta: B Comentário: Pesquisas são projetos formais que visam a obtenção de dados de forma empírica, sistemática e objetiva para a solução de problemas ou oportunidades especí�cas relacionadas ao marketing de produtos e serviços (SAMARA; BARROS, 2007, p. 7). 0,25 em 0,25 pontos Pergunta 8 Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: Pesquisas ocasionais (ad hoc) são uma modalidade de pesquisa descritiva e possuem como característica o fato de serem feitas uma única vez, ou seja, o projeto de pesquisa tem início, meio e �m, com o resultado retratando a visão das variáveis estudadas em um determinado recorte de tempo. Portanto, um exemplo de pesquisa ad hoc é: Pesquisa de intenção de voto para prefeito da cidade X. Pesquisa de intenção de voto para prefeito da cidade X. Coleta e análise periódica das mesmas variáveis. Pesquisa evolutiva e o Top of Mind. A pesquisa de audiência domiciliar do Ibope. Pesquisa realizada pela internet. Resposta: A Comentário: Segundo Martin (2017), a grande maioria dos projetos de pesquisa contratados por empresas junto e institutos assume essa forma. Ad hoc é uma expressão que tem origem no latim cuja tradução literal é “para isto” ou “para um �m especí�co”. Pergunta 9 Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: Qual é o objetivo da pesquisa em marketing? I - É coletar dados e transformá-los em informação. II - É o SIM, cujo objetivo é formar os 4 subsistemas. III - Realizar procedimentos fora do sistema. IV - Alguma coisa de real importância para a qual se deve encontrar uma solução. V - Não tem objetivo, é identi�car o comportamento do consumidor. Apenas a a�rmação I está correta. Apenas a a�rmação I está correta. Apenas as a�rmações I e II estão corretas. Apenas as a�rmações I, II e III estão corretas. Apenas as a�rmações I, II, IV e V estão corretas. Todas as a�rmativas estão corretas. Resposta: A Comentário: Segundo Malhotra (2012, p. 36), pesquisa é a identi�cação, coleta, análise e disseminação de informações de forma sistêmica e objetiva e o uso de informações para assessorar a gerência na tomada de decisões relacionadas à identi�cação e à solução de problemas e oportunidades de marketing. 0,25 em 0,25 pontos 0,25 em 0,25 pontos Quinta-feira, 12 de Maio de 2022 15h34min22s GMT-03:00 Pergunta 10 Resposta Selecionada: b. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: Tendo o Planejamento de Pesquisa em mãos, é hora de executá‑lo, portanto, é necessário contratar pessoas especializadas para colocá-lo em prática. Nesse contexto, podemos a�rmar que: I - Muitas vezes a empresa contrata estudantes de marketing ou de administração para resolver o problema. II - Utilizar pessoal interno, como assistentes e estagiários pode ser uma boa solução. III - Estagiários não participam da execução da pesquisa, pois não possuem experiência su�ciente. IV - O ideal é contratar para colocar em ação pessoas formadas em RH, pois já sabem o que é preciso para contratar um funcionário. V - Estagiários de marketing e administração não resolvem o problema de execução dos questionários abertos e fechados que a empresa precisa responder. Apenas as a�rmações I e II estão corretas. Apenas a a�rmação I está correta. Apenas as a�rmações I e II estão corretas. Apenas as a�rmações I, II e IV estão corretas. Apenas as a�rmações I, II e V estão corretas. Todas as a�rmativas estão corretas. Resposta: B Comentário: Estagiários e estudantes de marketing e administração possuem competência para colocar em prática o planejamento de pesquisa, desde que isso seja uma política do RH da empresa. ← OK 0,25 em 0,25 pontos
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