RESUMO MATERIA GESTAO DE TALENTOS

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	4
	
	As Emoções
	Uma emoção é um estado mental e fisiológico associado a uma ampla variedade de
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	sentimentos, pensamentos e comportamentos
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	A emoção é um impulso neural que move um organismo para a ação e se diferencia
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	do sentimento, porque, conforme observado, é um estado psicofisiológico.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Sentimentos
	O sentimento é a emoção filtrada pelos centros cognitivos do cérebro,
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	especificamente o lobo frontal, produzindo uma mudança fisiológica em acréscimo à
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	mudança psicofisiológica
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	4
	Inteligencias multiplas
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Linguistica
	 Uso da linguagem escrita e oral
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	logico matematica Raciocinio logico
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	musical
	produz e reproduz sons
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Espacial
	Visualização em 3D
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	cinestesica
	auto controle coordenação motora
	 resolver problemas utilizando o corpo
	bailarinos 
	
	
	
	
	
	
	
	Interpessoal
	relacionamento eficiente
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	prova
	Intrapessoal
	auto conhecimento voltada para dentro
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Espiritual
	crer
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Existencial
	refletir ponderar
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Naturalista
	sensibilidade, padroes da natureza
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	5
	Inteligencia emocional
	 - dimensoes
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Autoconcientização
	 compreender seus humores, suas emoçoes, suas necessidades, su impacto nos outros, autoconhecimento
	
	
	
	
	
	autocontrole
	
	controlar suas proprias decisoes , sentimentos e impulsos, acalmar a anciedade
	
	
	
	
	
	
	
	motvação
	
	motivar a si mesmo, garra flexibilidade, dialogo interno positivo
	
	
	
	
	
	
	
	
	prova
	Empatia
	
	copreender o que os outros sentem , ter compaixao, ver mundo com a perspectiva do outro
	
	
	
	
	
	
	habilidade Social
	criação e manutenção de ralacionamentos
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	2
	1
	
	Relações Humans e a comunicação
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	fonte/emissor
	inicio mensagem , codificação de uma ideia
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	codificação
	conversao msg em formato simbolico, palavras, cores, imagens, numeros , gestos
	
	
	
	
	
	
	
	
	prova
	Mensagem
	o que e comunicado ..conteudo comunicado
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	canal
	meio como e comunicado - midia
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	decodificação
	 interpretação da mensagem
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	receptor
	quem recebe msg
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 feedback 
	 final processo..devolve mensagem ao sistema
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	discursiva
	
	CONFLITO
	 as açoes de uma pessoa não satisfazem as expectativas da outra.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Porque ocorrem conflitos?
	o estress, medo, falha na comunicação, e as diferenças de personalidade, são foatores que desencadeiam conflitos
	
	
	
	
	
	
	Sempre que existir uma diferença de objetivos, ou prioridades, existira conflitos
	
	
	
	
	
	
	
	conflitos são naturais e ate mesmo desejaveis
	 se não existirem ,significa que os colaboradores estao acomodados e sem real interesse nas suas funções.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	2
	6
	
	P PROCESSO DOS CONFLITOS
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	1
	
	oposição inicial ou imcompatibilida.
	condiççioes que criam oportunidade para produção do conflito
	
	
	
	
	
	
	
	 cognição e personalização
	percepção do conflito
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 intenções
	entagio entre as percepções, emoções e comportamento
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 comportamento
	declaração conflito as açoes e as reações
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	consequencias
	melhora ou piora do comportamento
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	prova descritiva
	
	mediação
	intervenção pacifica que busca resolver conflito por meio de um acordo.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	arbitragem
	o arbitro soluciona o conflito, e as partes se comprometem em cumprir o que foi decidido
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	4
	
	
	Estagios de um processo integrado
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	prova
	Atração
	para atrair candidatos
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Triagem
	eliminação candidatos não qualificados
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Avaliação
	avaliar as qualificações dos candidatos
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	prova
	Decisao
	decidir entre candidatos finais
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	5
	1
	2
	Teoria da aprendizagem
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	aprendizagem receptiva
	recebe conteudo que deve engolir, de forma final acabada
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	por descoberta
	
	descobre e reorganiza por si mesmo
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	mecanica
	
	associações arbitrarias que levam a agir sem compreensao 
	
	
	
	
	
	
	
	
	prova
	significatica
	
	curiosidade e desejo de aprender
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	3
	Carac habiliades de instrutores motivadores
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	conhecimento especializado
	poder do conhecimento e o preparo
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	empatia
	poder de compreeder e ter consideraçãp
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	prova
	entusiasmo
	o poder do comprometimento e da animação
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	clareza
	o poder da linguagem e organização
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	5
	
	Estilos de APRENDIZAGEM
	experimental ciclica e seus 4 estagios
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Experimentação Correta
	aprendiz coloca-se por inteiro, de forma aberta, tem curiosidade e desejo de aprender
	
	
	
	descritiva
	
	prova 
	Observação Reflexiva
	 habilidade em refletir sobre as experiencias e observa-las sob diferentes perspectivas
	
	
	
	
	
	prova
	Conceituação Abstrata
	Aprendiz va alem do processo habitual, seja criativo e contrua seus proprios conceitos
	
	
	
	
	
	prova
	Axperimentação AtivA
	desenvolve habilidade de utilizar as teorias para tomar decisoes dar foco soluções de problemas
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	discursiva
	Metacognição
	Compreençao do individuo sobre a sua capacidade de aprender e sobre como funciona a sua estrutura de pensamento
	
	
	
	
	
	
	 e memória no momento em que ele busca aprender alguma coisa” 
	
	
	
	
	
	
	
	6
	
	Formas de Aprender
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Ativista
	tarefas curtas, o aqui e agora, 
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	discursiva
	
	prova
	Reflexivo
	atividades que possam ficar recuados ouvindo e observando, colheinformações e que seja dado tempo para pensar e planejar
	
	
	
	
	Teorico
	podem reavaliar as coisas, como um sistema, um conceito
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	prova
	Pragamaticos
	quando existe a ligação do sujeito e o probelma e oportunidade2
	Ciclo do treinamento
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	1
	levantamento necessidades treinamento
	preve a elaboração de um diagnostico das necessidades de treinamento
	
	
	
	
	
	prova
	2
	Planejamento e elaboração treinamento
	escolha metodos plano que envolva intens. Definição clara dos objetivos, divisao em modulos ou ciclos
	
	
	prova
	3
	implementação programa
	execução do programa
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	4
	avaliação dos resultados
	verificar se o treinamento produziu as modificações desejadas o comportamento
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	prova
	5
	Coaching
	programa que contribui para que as pessoas e os grupos se transformem, reflitam a respeito de suas visoes do mundo
	
	
	
	
	
	
	dura de 6 a 10 sessoes e cultura que pode ser expandida a todos lideres
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	e pautuada por um conjunto de crenças e valores
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	As possoas sabem mais do que elas pensam que sabem
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	as pessoas tem todos recursos de que necessitam para as mudanças
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	perguntas adequadas, uteie e estimulantes produzem mais resultados do que ordens de comando
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	toda "falha" representa uma oportunidade de aprendizagem
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	metas desafiantes fazem aflorar o que de melhor as pessoas possuem
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	toda aprendizagem e precedida de alguma forma de experimentação
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	o querer e o primeiro para p poder e o fazer
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	2
	
	Avaliação de Desempenho
	
	A avaliação do desempenho é uma apreciação sistematica do desempenho 
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	de cada ocupante no cargo, bem como seu potencial
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	FINALIDADE e beneficios
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	ORGANIZAÇÃO
	
	
	GESTOR
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	oferece informação s desempenho da organização
	Melhora desempenho da Equipe
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	produz melhoria desemp. Organizacional
	
	Dialogo contrutivo
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	torna dinamico planejamento empresa
	
	Serve como instrumento de resolução de problemas
	
	
	
	
	
	
	
	
	propaga os osbjetivos e valores da empresa
	facilita tomada decisao
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	dinamiza e orienta politica de RH
	
	retornosobre atuação do lider
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Melhora a comunicação
	
	
	estabelece clima de confiança
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Melhora a motivação
	
	
	melhora comunicação
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Possobilita revisao de metas e objetivos
	
	neutraliza sujetividade quando oferece um 
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	reduz conflitod
	
	
	
	 sistema de medição
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	melhora as competencias das pessoas
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	AVALIADO
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Compreende o que a empresa espera dele
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	identifica pontos fortes e fracos
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	toma conciencia do que precisa melhorar
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	oportuniza discução de problemas
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	possibilita feedbackao superior
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	estimula seu potencial de desenvolvimento
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	possibilita traçar metas para seu desenvolvimento
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Metodos deAvaliação
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	EXPERIENCIA
	
	escreve em 1 ou mais paragrafos as principais caracteristicas do avaliado
	
	
	
	
	
	
	
	PESQUISA DE CAMPO
	avaliação por meio de fatos e situações ocorridas
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	ESCALA GRAFICA
	avalia por meio de indicadores
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	ESOLHA FORÇADA
	descreve o desempenho em realçao as tarefas aribuidas ao colaborador
	
	
	
	
	
	
	
	
	INCIDENTES CRITICOS
	 sucessos e fracassos comparação de pares
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	COMPARAÇÃO BINARIA
	comparação de pares
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	AUTOAVALIAÇÃO
	sobre o proprio desempenho
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	SISTEMA GRADUAÇÃO
	graduação por comparação de pares
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	prova
	RELATORIO DESEMPENHO
	avaliação por escrito ou avaliação por esperiencia - descrição livre das caracteristicas do avaliado
	
	
	
	
	
	AVALIAÇÃO DE RESULTADOS
	 comparação entre resultados previstos e realizados
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	prova
	AVALIAÇÃO POR OBJETIVOS
	avaliação do alcance dos objetivos especificos alinhados aos a organização
	
	
	
	
	
	
	
	PADROES DE DESEMPENHO
	padroes de trabalho ocorre quando as metas são estabelecidas pela organização
	
	
	
	
	
	
	
	FASES DESCRITIVAS
	dos comportamentos decsritivos
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	AVALIAÇÃO DE COMPETENCIA
	 identifica as competencias conceituais
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	COMP E RESULTADO ENFASE FUTURO
	combina com avaliação de competencia com a de resultados
	
	
	
	
	
	
	
	
	360°
	
	avaliado avalia todos e e avaliado por todos
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	DE POTENCIAL
	
	a identificação das potencialidades
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	BALANCED SCORECARD
	 desempenho sob as perspectivas finaceiras