Gestão da qualidade AT 1

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Iniciado em quinta, 16 jun 2022, 12:08
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 16 jun 2022, 12:57
Tempo
empregado
49 minutos 34 segundos
Avaliar 0,40 de um máximo de 0,50(80%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Os impactos da normalização podem ser caracterizados de acordo com as diversas áreas que atuam: economia, produção, consumo,
entre outros. Em relação ao meio ambiente, é correto afirmar que esses impactos são: 
a. Melhoria da qualidade laboral, ou seja, menos desgaste físico e mental do trabalhador e maior segurança pessoal ao
desenvolver suas atividades.  
b. Menores preços com garantia da qualidade, padronização de dados técnicos possibilitando comparações entre produtos,
serviços e processos. 
c. Redução ou eliminação de gastos desnecessários; padronização dos registros e dos documentos; dá suporte para concorrência
fazendo com que não haja concorrência desleal. 
d. Garantia do equilíbrio entre oferta e procura juntamente com uma produção regular e de qualidade; aumenta a
competitividade e a produtividade; reduz as divergências entre as partes envolvidas. 
e. Controle do efeito da ação humana sobre o meio ambiente em vários aspectos, visando a proteção dos recursos naturais e,
consequentemente, a proteção da saúde humana. 

Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Controle do efeito da ação humana sobre o meio ambiente em vários aspectos, visando a proteção dos recursos naturais e,
consequentemente, a proteção da saúde humana.
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 3
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Baseado no princípio de Taylor ocorreu a formação da era da Inspeção da qualidade, onde 100% da produção era avaliada bem como,
a aplicação de metas a serem atingidas. Quanto ao controle de qualidade, o foco era voltado aos produtos acabados, mas Taylor tinha
uma visão muito superior a essa e seu objetivo era:
a. Controlar apenas o ponto inicial e final do processo. 
b. Inspecionar a matéria prima e consequentemente o produto final já estaria dentro dos padrões adotados. 
c. Aumentar a produção, sem se preocupar com a qualidade do produto. 
d. Inspecionar apenas o produto finalizado. 
e. Controlar todo o processo industrial, bem como incluir o projeto inicial do produto. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Controlar todo o processo industrial, bem como incluir o projeto inicial do produto.
Segundo a ABNT, as normas são divididas em níveis de acordo com sua abrangência, empresarial, nacional e internacional e o alcance
geográfico, político ou econômico de envolvimento na normalização. Quanto ao nível empresarial, é correto afirmar que:
a. Normas de funcionamento de todas as empresas. No Brasil, as regras que se aplicam aos funcionários, padrões de produção e
escala são os mesmos para todas as empresas.
 
b. São as normas de funcionamento da empresa. No Brasil, a ISO é responsável pela criação destas normas. 
c. São as normas de funcionamento da empresa. No Brasil, a ABNT é responsável pela criação destas normas. 
d. São as normas de funcionamento da empresa, regras que se aplicam aos funcionários para funcionamento da mesma,
padrões de produção e escala, entre outros. 

e. São as normas criadas por entidades que elaboram regulamentos para as agências, para facilitar o acesso das empresas
associadas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
São as normas de funcionamento da empresa, regras que se aplicam aos funcionários para funcionamento da mesma, padrões de
produção e escala, entre outros.
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Questão 5
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
(ADAPTADO, PG-DF 2010) A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é o Fórum Nacional de Normalização. As Normas
Brasileiras (NBR), cujo conteúdo é de responsabilidade dos Comitês Brasileiros (ABNT/CB) e dos Organismos de Normalização Setorial
(ABNT/ONS) são elaboradas por Comissões de Estudo (CE), formadas por representantes dos setores envolvidos, delas fazendo parte:
produtores, consumidores e neutros (universidades, laboratórios e outros). São vários os tipos de normas e uma das classificações é
quanto a sua função. Segundo a ABNT, a norma básica é: 
a. Normas explicativas de nível mais complexo e referem-se a termos técnicos. 
b. Norma de nível mais complexo, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdos gerais. 
c. Normas explicativas de nível mais simples e referem-se a termos técnicos. 
d. Norma de nível básico e referem-se à execução de serviços. 
e. Norma de nível mais simples, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdos gerais. 
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Norma de nível mais simples, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdos gerais.
O sistema de auditoria no Brasil é realizado por um instituto privado, o INMETRO (Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e
Qualidade Industrial) é: 
a. Órgão responsável e certificador que concede o selo de aprovação as empresas, por meio de suas auditorias e inspeções
com a implantação de sistemas de qualidade (certificação). 

b. Órgão da iniciativa privada que busca aumentar os lucros das empresas. 
c. Órgão sem função definida, mas que atua em setores referentes à economia brasileira. 
d. Órgão certificador que concede o selo das empresas que mais faturam no Brasil. 
e. Órgão fiscalizador que visa proteger o consumidor de preços abusivos impostos pelas empresas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Órgão responsável e certificador que concede o selo de aprovação as empresas, por meio de suas auditorias e inspeções com a
implantação de sistemas de qualidade (certificação).
Questão 6
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 7
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Além da preocupação com produtos de qualidade, as normas se caracterizam por suas classificações e quanto a sua função. Segundo
a ABNT, a norma de serviço: 
a. É a norma que apresenta os requisitos para adequar o processo de criação/fabricação ao propósito destinado. 
b. É a norma para execução de serviços. Os procedimentos são específicos para serviços que envolvem o produto acabado.
 
c. É a norma para execução de serviços. Os procedimentos são os mais variados: serviços bancários, de hotelaria, lavanderia,
seguros, entre outros. 

d. É a norma para execução de serviços. Os procedimentos são específicos para serviços voltados à indústria. 
e. É a norma para execução de serviços. Os procedimentos são específicos para serviços da cadeia produtiva. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
É a norma para execução de serviços. Os procedimentos são os mais variados: serviços bancários, de hotelaria, lavanderia, seguros,
entre outros.
Utilizamos e ouvimos diariamente a palavra norma, onde sempre associamos como uma regra, uma imposição feita a nós ou à
empresa. Porém quandose trata de certificação, o conceito é diferente. Sendo assim, o termo “norma técnica” é utilizado em relação
a:
a. Normas particulares elaboradas visando o uso individual. 
b. Descrição das características de um equipamento ou de um programa permitindo seu funcionamento. 
c. Publicações que incluem padrões, códigos de prática, especificações, recomendações, métodos de testes, nomenclaturas,
entre outros. 

d. Projetos para a execução de cálculos, obras, serviços ou instalações. 
e. Documento que reflete a obrigatoriedade dos parâmetros para a consolidação de uma tecnologia. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Publicações que incluem padrões, códigos de prática, especificações, recomendações, métodos de testes, nomenclaturas, entre
outros.
Questão 8
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 9
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Os desperdícios assumem diferentes formas, porém, mencionar e quantificar desperdícios não é tarefa fácil durante o processamento
de um produto. São os principais pontos de desperdícios em uma empresa: 
a. Matéria prima, salários e prevenção. 
b. Revisão de maquinários, tempo de espera e transporte 
c. Matéria prima, tempo de espera e transporte 
d. Auditorias, inspeções e logística. 
e. Auditorias, matéria prima, prevenção. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Matéria prima, tempo de espera e transporte
Atualmente, é consenso que para obter qualidade é necessário obter produtos e serviços que apresentam durabilidade. No entanto,
conceituar qualidade não é fácil, pois: 
a. Trata-se de um tema comum com o mesmo significado independente do contexto. 
b. Trata-se de um tema complexo pelo fato de não estar associado à produtos ou serviços 
c. Trata-se de um tema complexo pois o padrão de qualidade é o mesmo para toda empresa. 
d. Trata-se de um tema simples e comum, pois para falar de qualidade basta associar a um produto bom. 
e. Trata-se de um tema complexo especialmente pela inclusão de atributos que compõem o produto ou serviço. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Trata-se de um tema complexo especialmente pela inclusão de atributos que compõem o produto ou serviço.
Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
A aplicação de normas pela empresa se deve ao processo de hierarquização, são vários os tipos de normas e maneiras de classificá-
las. Uma das classificações é quanto a sua função. Segundo a ABNT, a norma de processo é:
a. Normas explicativas, que se referem a termos técnicos. 
b. Norma utilizada em laboratório, pode ser acompanhada de modelos estatísticos e uso de amostragem 
c. Norma que rege a especificação do produto ou grupo de produtos, leva em consideração os elementos da cadeia
produtiva, de sua preparação até a embalagem. 

d. Norma de nível mais simples, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdos gerais. 
e. Norma que apresenta os requisitos para adequar o processo de criação/fabricação ao propósito destinado 
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Norma que apresenta os requisitos para adequar o processo de criação/fabricação ao propósito destinado
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