Marketing de produtos e serviçoes QUESTIONÁRIO UNIDADE 1_ Revisão da tentativa

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14/08/2022 19:03 QUESTIONÁRIO UNIDADE 1: Revisão da tentativa
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Painel / Meus cursos / 2022ED - Marketing de Produtos e Serviços - G91-1303EAD3A / UNIDADE 1 - NOVOS PRODUTOS E SERVIÇOS
/ QUESTIONÁRIO UNIDADE 1
Iniciado em sábado, 13 Ago 2022, 16:46
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 14 Ago 2022, 19:03
Tempo
empregado
1 dia 2 horas
Avaliar 2,50 de um máximo de 2,50(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,15 de 0,15
Algumas organizações deslocam a atividade de marketing exclusivamente para as ações de venda, sendo que as organizações que agem dessa
forma terão dificuldades em competir em economias mais competitivas.
PORQUE 
Em economias mais competitivas, o mercado tem muitas opções e se divide em diversos mercados menores, cada um com desejos específicos,
percepções particulares e preferências e critérios de compra característicos. 
 
Algunas organizaciones dislocan la actividad de marketing exclusivamente para las acciones de venta, siendo que las organizaciones que
actúan de esa forma tendrán dificultades en competir en economías más competitivas.
PORQUE
En economías más competitivas, el mercado tiene muchas opciones y se divide en diversos mercados menores, cada uno con deseos
específicos, percepciones particulares y preferencias y criterios de compra característicos.
Escolha uma opção:
a. as duas afirmações são falsas.
las dos afirmaciones son falsas.
b. a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
la primera afirmación es falsa y la segunda es verdadera.
c. a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
la primera afirmación es verdadera y la segunda es falsa.
d. as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
las dos afirmaciones son verdaderas y la segunda no justifica la primera.
 
e. as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
las dos afirmaciones son verdaderas y la segunda justifica la primera.

https://eadgraduacao.ftec.com.br/course/view.php?id=5248
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14/08/2022 19:03 QUESTIONÁRIO UNIDADE 1: Revisão da tentativa
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 3
Correto
Atingiu 0,15 de 0,15
Na segmentação psicográfica, pessoas de um mesmo grupo demográfico ou geográfico, podem apresentar diferentes perfis psicográfico.
Desta forma, mesmo que pertençam a uma mesma região geográfica podem os traços psicológicos de personalidade, estilo de vida ou valores
pessoais podem ser diferentes entre si.  
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Diante da evolução do mercado, ligado ao contexto das inovações radicais (disruptivas), percebe-se o abandono de alguns produtos. Diversos
exemplos podem ser utilizados, como a máquina de escrever, a lâmpada incandescente, etc. Este modelo, no qual o novo evolui a partir do
velho e é o motivo do processo de expansão da economia, pois causa um desequilíbrio no mercado pode ser considerado como:
 
Ante la evolución del mercado, relacionado al contexto de las innovaciones radicales (disruptivas), se percibe el abandono de algunos
productos. Diversos ejemplos pueden ser utilizados, como la máquina de escribir, la ampolleta incandescente, etc. Este modelo, en el cual lo
nuevo evoluciona a partir de lo viejo y es el motivo del proceso de expansión de la economía, pues, causa un desequilibrio en el mercado,
puede ser considerado como:
Escoja una:
Escolha uma opção:
a. Sistema nacional de inovação
Sistema nacional de innovación
b. Barreiras ligadas ao processo de inovação
Barreras relacionadas al proceso de innovación 
c. Destruição criativa
Destrucción creativa

d. Disposição para a tecnologia
Disposición para la tecnología
e. Prontidão para tecnologia
Prontitud para tecnología
14/08/2022 19:03 QUESTIONÁRIO UNIDADE 1: Revisão da tentativa
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,17 de 0,17
Questão 5
Correto
Atingiu 0,15 de 0,15
 Quais são variáveis de influência no mercado - Macroambiente - identificadas e de que forma podem ter contribuído para o novo projeto de
produto da Havaianas? 
 
a. Variáveis relacionadas a economia e sócio-cultural, apenas.  
b. Variáveis relacionadas a economia e ambiental, apenas.  
c. Variáveis relacionadas a economia e sócio-cultural e ambiental. 
d. Variáveis relacionadas a economia, apenas.  
e. Variáveis relacionadas a questão ambiental, apenas.  
Ao assumir a gestão de marketing de uma organização, Paulo, um profissional de marketing, observou que as estratégias eram idênticas para
todos os clientes e consumidores. "Isso está errado", disse ele em reunião com a alta direção. "Nem todos os compradores possuem as
mesmas necessidades e respondem de modo semelhante às ações de marketing. Precisamos estudá-los melhor e dividir o mercado em grupos
distintos para avaliar quais merecem maior atenção e quais estratégias são mais adequadas para cada um deles". Para justificar as
recomendações, Paulo utilizou, dentre os conceitos do planejamento em marketing, a análise:  
Al asumir la gestión de marketing de una organización, Paulo, un profesional de marketing, observó que las estrategias eran idénticas para
todos los clientes y consumidores. "Eso está equivocado", dijo en reunión con la alta dirección. "Ni todos los compradores poseen las mismas
necesidades y responden de manera semejante a las acciones de marketing. Necesitamos estudiarlos mejor y dividir el mercado en grupos
distintos para evaluar cuáles merecen mayor atención y cuáles estrategias son más adecuadas para cada uno de ellos". Para justificar las
recomendaciones, Paulo utilizó, entre los conceptos de la planificación en marketing, el análisis:
Escoja una:
a. da análise SWOT. 
del análisis SWOT. 
b. do Brand Equity. 
del Brand Equity.
c. da segmentação do mercado. 
de la segmentación del mercado. 

d. do posicionamento da oferta. 
del posicionamiento de la oferta. 
e. das cadeias de valor. 
de las cadenas de valor. 
14/08/2022 19:03 QUESTIONÁRIO UNIDADE 1: Revisão da tentativa
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 7
Correto
Atingiu 0,17 de 0,17
Questão 8
Correto
Atingiu 0,17 de 0,17
Ao pensar sobre inovar em produtos e serviços, o primeiro passa para a empresa é entender o conjunto de competências necessárias para que
a empresa desenvolva seu diferencial competitivo. Estas competências são entendidas como as competências essências, que são recursos
intangíveis de difícil imitação pelos concorrentes e, consequentemente, primordiais para a diferenciação de produtos e serviços, os quais
garantem a evolução da empresa.
Estas competências estão ligadas ao acesso a tecnologias, marketing, capacidades do time de gestão e dos recursos humanos, facilidades
logísticas, conhecimento presente na empresa do seu time de funcionários, acesso a canais de distribuição, etc..
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Diante da leitura do texto, como pode-se identificar o novo segmento de mercado identificado na estratégia de produto da Havaianas? 
 
 
a. Focou nos revendedores dos produtos, pois sem ponto de venda adequado não seria possível vender os produtos.  
b. O novo segmento voltou-se a classe média, em ascensão na época do reposicionamento do produto.  
c. O novo segmento voltou-se aos artista da globo e Hollywood, pois eles foram os primeiros a adotar a sandália.  
d. Seguiu a mesma linha dos consumidores antigos, que compravam o produto apenas pelo preço baixo.  
e. Voltou ao mercado externo, pois o mercado Brasileiro não aprovou o produto.  
Na leitura do artigo, comopode-se identificar a nova necessidade atendida pelo novo produto?  
a. NDA. Nenhuma das Alternativas Acima.  
b. Necessidade auto-estima, produto ligado a moda e ao bem estar.  
c. Necessidade de segurança. 
d. Necessidade de auto-realização, no topo da pirâmide de Maslow, ao ver os artistas usando a sandália.  
e. Necessidade básica, apenas proteção aos pés.  
14/08/2022 19:03 QUESTIONÁRIO UNIDADE 1: Revisão da tentativa
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,15 de 0,15
Questão 10
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Quanto à criação de novos produtos e serviços, assinale a alternativa correta. 
a. O aumento do consumo de produtos considerados saudáveis, a troca do consumo de horas de TV por horas de internet no público
jovem e a recente queda do consumo de PCs, concomitantemente com o aumento de consumo dos smartphones e tablets, não são
exemplos de tendências importantes para a realização de novos negócios nos próximos cinco anos. 
b. É importante observar as tendências de mercado. Novos produtos e serviços podem surgir de uma necessidade da sociedade, de
um problema ou mesmo das mudanças tecnológicas, entre outros fatores. 

c. Ao utilizar o modelo Canvas, não é mais necessária a pesquisa de mercado ou mesmo a análise da indústria, de Michael Porter. Ou
seja, o Canvas substitui essa análise. 
d. Para criar e implementar um novo produto ou serviço, não mais se recomenda a elaboração de um projeto formal completo, e sim
apenas a elaboração do modelo Canvas. 
e. A globalidade do cenário econômico atual propõe que uma empresa só consegue vender para clientes locais, bem como concorrer
com marcas locais e comprar de marcas locais. 
O fator de inicial da inovação é um  desequilíbrio é chamado de destruição criativa, onde o novo não é apenas melhor do que o velho, mas de
certa forma, o novo evolui a partir do velho. O que entende-se desta declaração, é que para que uma inovação aconteça, algo precisa
envelhecer, ou ser abandonada. Não há como algo novo coexistir com o antigo. 
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
14/08/2022 19:03 QUESTIONÁRIO UNIDADE 1: Revisão da tentativa
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Questão 11
Correto
Atingiu 0,15 de 0,15
Questão 12
Correto
Atingiu 0,15 de 0,15
O vinho brasileiro, apesar de sua crescente qualidade, ainda enfrenta dificuldades em seu mercado doméstico. Isso ocorre devido a dois fatores
principais. Em primeiro lugar, os brasileiros ainda não desenvolveram o hábito de beber vinho rotineiramente, o que faz com o país tenha um
dos menores consumos per capita do mundo. Como se não bastasse, acordos realizados entre os países do Mercosul fazem com que a
tributação brasileira sobre vinhos produzidos na Argentina e no Chile sejam menor que a do próprio vinho brasileiro, o que pressiona o preço
do produto nacional, deixando-o menos competitivo. Que ambientes de marketing caracterizam essa situação? 
El vino brasileño, a pesar de su creciente calidad, aún enfrenta dificultades en su mercado doméstico. Eso ocurre debido a dos factores
principales. En primer lugar, los brasileños aún no desarrollaron el hábito de beber vino rutineramente, lo que hace que el país tenga uno de
los menores consumos per cápita del mundo. Como si no bastara, acuerdos realizados entre los países del Mercosur hacen que la tributación
brasileña sobre vinos producidos en Argentina y en Chile sea menor que la del propio vino brasileño, lo que presiona el precio del producto
nacional, dejándolo menos competitivo. ¿Qué ambientes de marketing caracterizan esa situación?
 
Escoja una:
a. Sociocultural e Demográfico 
Sociocultural y Demográfico 
Económico y político- jurídico 
b. Econômico e Sociocultural 
Económico y Sociocultural 
c. Econômico e político- jurídico 
d. Demográfico e econômico 
Demográfico y económico 
e. Sociocultural e político-jurídico  
Sociocultural y político-jurídico 

O desenvolvimento externo de novos produtos, para que seja bem-sucedido, requer o domínio das tecnologias necessárias.Com essa
finalidade, as empresas costumam adotar estratégias relacionadas a...
 
El desarrollo externo de nuevos productos, para que sea exitoso, requiere el dominio de las tecnologías necesarias. Con esa finalidad, las
empresas acostumbran a adoptar estrategias relacionadas a...
Escoja una:
Escolha uma opção:
a. Aliança e ou parcerias
Alianza y o sociedades

b. Segmentação psicográfica de mercado.
Segmentación psicográfica de mercado.
c. Benchmarking 
Benchmarking 
d. Desenvolvimento de capacidades essenciais.
Desarrollo de capacidades esenciales.
e. Análise do ciclo de vida do produto.
Análisis del ciclo de vida del producto.
14/08/2022 19:03 QUESTIONÁRIO UNIDADE 1: Revisão da tentativa
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Questão 13
Correto
Atingiu 0,15 de 0,15
Questão 14
Correto
Atingiu 0,17 de 0,17
Na matriz produto x mercado (ou matriz de Ansoff), as estratégias:
I – de crescimento pela venda de uma maior quantidade dos produtos existentes para os clientes existentes;
II – de crescimento pelo atendimento a novos clientes por meio da oferta de novos produtos.
São respectivamente, estratégias com foco em:
En la matriz producto x mercado (o matriz de Ansoff), las estrategias:
I – de crecimiento por la venta de una mayor cantidad de los productos existentes para los clientes existentes;
II – de crecimiento por la atención a nuevos clientes por medio de la oferta de nuevos productos.
Son respectivamente, estrategias con enfoque en:
Escoja una:
a. Desenvolvimento de produto e diversificação. 
Desarrollo de producto y diversificación. 
b. Penetração no mercado e diversificação. 
Penetración en el mercado y diversificación. 

c.  Desenvolvimento de mercado e desenvolvimento de produto. 
Desarrollo de mercado y desarrollo de producto.  
d. Diversificação e desenvolvimento de mercado. 
Diversificación y desarrollo de mercado. 
e. Penetração de mercado e desenvolvimento de mercado. 
Penetración de mercado y desarrollo de mercado. 
Diante da Matriz de Ansoff - Produto x mercado, qual a estratégia utilizada pela Havaianas? 
a. Diversificação, apenas. 
b. Desenvolvimento de mercado e diversificação. 
c. Desenvolvimento de produtos, apenas.  
d. Desenvolvimento de produtos  e diversificação.  
e. Desenvolvimento de mercado, apenas. 
14/08/2022 19:03 QUESTIONÁRIO UNIDADE 1: Revisão da tentativa
https://eadgraduacao.ftec.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=832858&cmid=407550 8/12
Questão 15
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 16
Correto
Atingiu 0,17 de 0,17
Questão 17
Correto
Atingiu 0,15 de 0,15
Na prontidão de adoção da tecnologia, os indivíduos apresentam características contribuintes e inibidoras. Como fatores contribuintes pode-se
entender como otimismo e o caráter inovador. Já no fator inibidor, encontra-se o desconforto e a insegurança.  
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Quais são variáveis de influência no mercado - 5 forças de Porter - identificadas e de que forma podem ter contribuído para o novo projeto de
produto da Havaianas? 
 
a. Poder de barganha de fornecedores, poder de barganha de clientes.  
b. Poder de barganha dos clientes, produtos substitutos.  
c. Produtos substitutos, novos entrantes e rivalidade entre os concorrentes.  
d. Rivalidade dos concorrentes, apenas. 
e. Ameaça de produtos substitutos, apenas.  
Considerando que os livros de um famoso escritor são transformados em filmes, muitas pessoas decidem não comprar o livro, mas apenas
esperar para ver o filme. Isso exemplifica o seguinte tipo de competição: 
Considerando que los libros de un famoso escritor son transformados en películas, muchas personas deciden no comprar el libro, pero, apenas
esperar para ver la película. Eso ejemplifica el siguiente tipo de competencia:
Escoja una:
a. poder de barganha dos fornecedores. 
poder denegociación de los proveedores. 
b. ameaça a novos ingressantes. 
amenaza a nuevos ingresantes. 
c. ameaça de produtos substitutos. 
amenaza de productos sustitutos. 

d. rivalidade entre concorrentes existentes. 
rivalidad entre competidores existentes. 
e. poder de barganha dos compradores 
poder de negociación de los compradores 
14/08/2022 19:03 QUESTIONÁRIO UNIDADE 1: Revisão da tentativa
https://eadgraduacao.ftec.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=832858&cmid=407550 9/12
Questão 18
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 19
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
De acordo com Lilien e Rangaswamy (2002) a segmentação de mercado deve respeitar cinco etapas:
1. A empresa deve estabelecer suas capacidades de desenvolvimento de produtos para os segmentos em análise.
2. Determinar as bases de segmentação conforme as necessidades latentes dos consumidores.
3. Reunir os consumidores potenciais com o uso de métodos estatísticos, com vistas a quantificar o tamanho do segmento.
4. Tratar e analisar detalhada dos segmentos.
5. Executar ações de pós-venda com o público-alvo da empresa. 
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
Diante do que estudamos, o sucesso de um novo produto pode ser mensurado com o sucesso financeiro gerado, a performance do
desempenho técnico (percebido pelo mercado) e o sucesso na ótica do cliente medido pela participação no mercado daquele produto ou
serviço, bem como e a satisfação dos clientes que compram e utilizam. 
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
14/08/2022 19:03 QUESTIONÁRIO UNIDADE 1: Revisão da tentativa
https://eadgraduacao.ftec.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=832858&cmid=407550 10/12
Questão 20
Correto
Atingiu 0,15 de 0,15
Um grupo de pesquisadores americanos da Universidade de Auburn desenvolveu um produto inovador: trata-se de um aparelho que utiliza a
tecnologia GPS para controlar remotamente cães farejadores de bombas e drogas, aumentando as habilidades desses animais.  Os
pesquisadores criaram um colete equipado com GPS, sensores espaciais, um processador e um modem, que pode ser acessado sem fio.
Através da emissão de vibrações no lado esquerdo ou direito do cão, o animal pode ser direcionado por espaços apertados sem a necessidade
de que haja um manipulador por perto. Usando a nova tecnologia, um único manipulador pode orientar vários cães via controle remoto em
um aeroporto, por exemplo.
Fonte disponível em:
http://revistapegn.globo.com/revista/common/0,,emi204637-17180,00-
pesquisadores+desenvolvem+tecnologia+que+transforma+caes+farejadores+em+sup.html   
Usando como referência o ambiente de negócios da inovação, assinale qual a vigilância mais relevante no exemplo citado no texto:
 
Un grupo de investigadores americanos de la Universidad de Auburn desarrolló un producto innovador: se trata de un aparato que utiliza la
tecnología GPS para controlar remotamente a perros rastreadores de bombas y drogas, aumentando las habilidades de esos animales. Los
investigadores crearon un chaleco equipado con GPS, sensores espaciales, un procesador y un modem, que puede ser accedido sin cable. A
través de la emisión de vibraciones al lado izquierdo o derecho del perro, el animal puede ser dirigido por espacios apretados sin necesidad de
que haya un manipulador cerca. Usando la nueva tecnología, un único manipulador puede orientar a varios perros vía control remoto en un
aeropuerto, por ejemplo.
Fuente disponible en:
http://revistapegn.globo.com/revista/common/0,,emi204637-17180,00-
pesquisadores+desenvolvem+tecnología+que+transforma+caes+farejadores+em+sup.html  
Usando como referencia el ambiente de negocios de la innovación, señale cuál vigilancia es más relevante en el ejemplo citado en el texto:
Escolha uma opção:
a. Vigilância nas mudanças demográficas
Vigilancia en los cambios demográficos
b. Vigilância em novos entrantes
Vigilancia en nuevos entrantes
c. Vigilância Tecnológica
Vigilancia Tecnológica

d. Vigilância em concorrentes
Vigilancia en competidores
e. Vigilância em fatores políticos
Vigilancia en factores políticos
http://revistapegn.globo.com/revista/common/0,,emi204637-17180,00-pesquisadores+desenvolvem+tecnologia+que+transforma+caes+farejadores+em+sup.html
14/08/2022 19:03 QUESTIONÁRIO UNIDADE 1: Revisão da tentativa
https://eadgraduacao.ftec.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=832858&cmid=407550 11/12
14/08/2022 19:03 QUESTIONÁRIO UNIDADE 1: Revisão da tentativa
https://eadgraduacao.ftec.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=832858&cmid=407550 12/12