Desafio As evidências físicas e o cenário de serviços

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Cenário doe serviço: 
 Qualidade e preço justo 
 Bom atendimento 
 Música ambiente agradável 
 Higiene do restaurante 
 Aroma dos alimentos 
Outros tangíveis: 
 Infraestrutura do restaurante 
 (mesa, banheiro etc.) 
 Uniforme adequado dos funcionários 
 Pratos bem elaborado 
 Menu de refeição e de vinhos bem 
montado e apresentado