01 - PROVA - CORPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

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1. 
 
 
Indivíduos que tem necessidade de buscar a excelência, se esforçam para alcançar sucesso 
no trabalho e procuram situações em que possam assumir a responsabilidade para encontrar 
soluções que resolvam problemas existentes são considerados, de acordo com a Teoria das 
Necessidades Adquiridas de McClelland, como pessoas cujo motivo ou necessidade básica é a 
necessidade de: 
 
 
Poder 
 
 
Autonomia 
 
 
Realização 
 
 
Autoestima 
 
 
Afiliação 
 
 
2. 
 
 
As organizações contemporâneas buscam adaptar suas estruturas e rotinas às necessidades 
motivacionais dos indivíduos. Algumas das estratégias que podem ajudar nesse processo 
são: 
 
I. Participação dos colaboradores nos processos decisórios. 
II. Recompensas essencialmente materiais. 
III. Centralização do poder. 
IV. Comunicação transparente. 
Está(ão) correto(s): 
 
 
I e IV, apenas. 
 
 
III e IV, apenas. 
 
 
I, II, III, apenas. 
 
 
I e II, apenas. 
 
 
I, II e IV, apenas. 
 
 
3. 
 
 
Quando Maria analisou o sistema de comunicação existente entre os integrantes do local em 
que trabalha, ela detectou alguns pontos cuja correção se faz necessária. São eles: 
 
I- nos momentos de discussão, é notória a presença de julgamento pessoal entre os colegas; 
II- inexistência de feedback em qualquer mensagem; 
III- uso excessivo de rótulos pessoais. 
Está(ão) correto(s) o(s) item(ns): 
 
 
I, apenas 
 
 
I, II e III. 
 
 
I e II, apenas 
 
 
II, apenas 
 
 
II e III, apenas. 
 
 
4. 
 
 
Na organização ALFA Soluções Ltda, o trabalho coletivo e a harmonia necessários para o 
alcance dos resultados são assuntos constantemente debatidos em reuniões com a direção 
geral. No entanto, Lourdinha, a telefonista, não concorda e nem adota tal postura em suas 
relações de trabalho. Ela sempre trata os colegas de forma arrogante e entende que suas 
opiniões devem prevalecer sobre as opiniões dos demais membros, afinal, ela considera que, 
por estudar Administração em uma grande universidade, tem mais conhecimento que a 
maioria. Tal comportamento tem gerado inúmeros conflitos internos e discussões acaloradas 
com os outros colegas. Devido a esses fatores, recentemente, ela foi encaminhada para um 
programa de capacitação a fim de que possa melhorar seu comportamento no trabalho. Neste 
programa, a instrutora pediu-lhe, corretamente, que: 
 
 
pratique a escuta ativa, o que significa que Lourdinha deverá sempre falar mais e ouvir 
menos nas próximas discussões. 
 
 
intensifique os conflitos existentes, praticando a escuta ativa e use o poder para tomar 
decisões quando a situação não se resolver. 
 
 
mantenha as crenças existentes, pois ninguém deve procurar entender uma situação 
sobre o ponto de vista do outro. 
 
 
reveja sua forma de analisar as coisas, pois o preconceito e o prejulgamento não 
permitem que as pessoas desenvolvam a capacidade de adaptação e flexibilidade diante 
de novas situações, impedindo-as de aprender de maneira contínua. 
 
 
fuja das discussões e finja que nada está acontecendo, não há situação pior em um 
ambiente de trabalho que o conflito, por isso, Lourdinha deverá sempre evitá-lo, em 
qualquer circunstância. 
 
 
5. 
 
 
Os líderes conectivos são próprios do cenário atual. Em uma época de colaboração e 
cooperação, eles introduzem e exploram interconexões entre pessoas, instituições e 
processos quando atuam da seguinte maneira: 
 
I- reúnem os empregados em torno de objetivos comuns; 
II- incentivam os empregados a assumir responsabilidades em todos os níveis; 
III- reconhecem as contribuições e o desempenho do trabalho realizado. 
Está(ão) correto(s): 
 
 
apenas os itens I e II. 
 
 
apenas os itens II e III. 
 
 
os itens I, II e III. 
 
 
apenas o item II. 
 
 
apenas o item I. 
 
 
6. 
 
Muitos cientistas, especialmente pesquisadores de psicologia, sociologia e ciências políticas 
têm estudado de forma sistematizada e científica o processo de liderança dentro das 
organizações. Na literatura atual, observa-se uma preocupação acentuada no conceito de 
Liderança de alta performance que requer, para o seu exercício, as seguintes atitudes: 
 
I- ser um catalizador de talentos, direcionando-os para um propósito; 
II- tenha um discurso que não necessariamente precisa estar alinhado às suas práticas; 
 
III- ser flexível, adotando comportamentos diferentes conforme a situação. 
É correto o que se afirma em: 
 
 
I e III, apenas. 
 
 
II e III, apenas. 
 
 
I, II e III. 
 
 
I, apenas 
 
 
III, apenas 
 
 
7. 
 
 
A empresa, como organismo vivo, está permanentemente em mudança. Mas, de fato, são as 
pessoas em suas equipes que estão basicamente alterando seus estados em busca de um 
equilíbrio dinâmico, visando a sobrevivência e o crescimento da organização. As interações 
das pessoas dentro e fora de suas equipes de trabalho é que irão influenciar o desempenho 
da organização como um todo. Nestes ambientes de alto desempenho, exige-se que: 
 
I- a liderança seja restrita ao gestor da equipe, já que é dele o poder de decidir; 
II- as equipes e seus membros desenvolvam forte capacidade de adaptação e flexibilidade 
face as necessidades de mudança. 
III- as diferenças individuais e os conflitos devem ser amplamente utilizados para criar e 
inovar, visando a maximização dos resultados. 
Está(ão) correto(s): 
 
 
apenas os itens II e III. 
 
 
apenas os itens I e III. 
 
 
apenas os itens I e II 
 
 
apenas o item I. 
 
 
os itens I, II e III. 
 
 
 
 
1 ponto 
 
8. 
 
 
Uma das características das empresas de sucesso é o aprendizado contínuo entre as pessoas 
que dela fazem parte, pautado pela ideia do autoconhecimento. Isso está relacionado com o 
seguinte princípio: 
 
 
Competência técnica 
 
 
Inteligência racional. 
 
 
Centralização do conhecimento. 
 
 
Ampla competição interna. 
 
 
Reaprendizado emocional. 
 
 
 
9. 
 
 
José Maria anda indignado com a prestação de serviços realizada na empresa em que 
trabalha, afinal, as práticas extremamente ultrapassadas têm trazido enormes transtornos 
aos clientes. Tal fato tem levado o gestor a repensar seus conceitos, transformando a 
empresa em uma organização que aprende. Nesse caso, ele deverá: 
 
 
ser passivo em relação às mudanças que circundam o ambiente organizacional 
 
 
defender a revisão dos modelos mentais das pessoas que lá trabalham. 
 
 
internalizar as regras existentes e ter apego excessivo aos regulamentos. 
 
 
adotar um perfil de conformidade em relação às rotinas e procedimentos vigentes. 
 
 
resistir bravamente às mudanças. 
 
 
10. 
 
 
Com a implementação de políticas não discriminatórias, busca-se garantir o respeito à 
diversidade nas práticas e relações de trabalho da organização, ou seja: 
 
I- processos de promoção baseados prioritariamente em afinidades pessoais. 
II- políticas de concessão de bolsas de estudo equivalentes para pessoas que exerçam a 
mesma função em qualquer nível hierárquico. 
III- programas de combate ao assédio moral, cujas normas se resumem à relação entre 
líderes e liderados. 
 
Marque a alternativa correta: 
 
 
Apenas os itens I e II estão corretos. 
 
 
Apenas os itens II e III estão corretos. 
 
 
Apenas os itens I e III estão corretos. 
 
 
Todos os itens estão corretos. 
 
 
Apenas o item II está correto.