Prova Gestão por Competências 5

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Disciplina: 101112 - GESTÃO POR COMPETÊNCIAS
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna:
________________ é saber fazer, ou seja, é a destreza, e esta depende de treinamento e prática constante,
entendendo que a prática leva à perfeição.
a )
Habilidade
b )
Assertividade
c )
Qualidade
d )
Empatia
e )
Inteligência emocional
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A habilidade é um dos três elementos que compõem o CHA (conhecimentos, habilidades e atitudes) e que
definem o conceito de competência. A habilidade é o saber fazer, tem a ver com a perícia que é obtida e
aprimorada com a repetição, isto é, com o treinamento, com a prática. As demais alternativas apresentam
atributos de um bom profissional, mas não o conceito de habilidade.
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QUESTÃO 2
Analise as alternativas a seguir a respeito do mapeamento de competências e assinale a única alternativa
correta.
a )
Para que o mapeamento seja realizado de maneira correta, é importante recorrer à aplicação de métodos e
técnicas de pesquisa social que permitam identificar as competências relevantes para a estratégia e o contexto
da organização.
b )
Mapear competências, na verdade, não dá muito trabalho. É uma tarefa fácil, quando se sabe fazer, e o ideal
é que cada gestor e cada empregado mapeiem as próprias competências.
c )
A mais importante ferramenta do mapeamento de competências é a lista de verificação (checklist) ou teste de
múltipla escolha, pois o mapeador pode agilizar o trabalho apenas marcando "X" na competência mais
próxima da resposta certa, resolvendo o problema.
d )
O ideal é simplificar o mapeamento de competências fazendo uso de listas, dicionários e glossários de
competências que contenham descrições padronizadas.
e )
Recomenda-se que as descrições de competências sejam muito genéricas, para que possam se adaptar a
qualquer tipo de organização, assim, as competências mapeadas podem continuar as mesmas, ainda que o
contexto organizacional mude.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Mapear competências é uma tarefa que requer muita responsabilidade e precisão, por isso dá muito trabalho
e não se pode recorrer a atalhos ou simplificações. Cada organização é única e tem competências únicas, daí
a necessidade de usar métodos e técnicas de pesquisa que obtenham resultados reais e que realmente sejam
pertinentes à organização em causa.
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QUESTÃO 3
Leia com atenção as assertivas a seguir e depois assinale a alternativa correta a respeito delas.
I. O conceito de competência só faz sentido ao abranger as três dimensões de maneira indissociável:
conhecimento, habilidade e atitude.
II. A competência depende da natureza do trabalho a ser realizado e dos objetivos a serem alcançados.
a )
As duas assertivas estão incorretas e a primeira não tem relação com a segunda.
b )
A primeira assertiva está incorreta e a segunda está correta.
c )
As duas assertivas estão corretas e a segunda contradiz a primeira.
d )
A primeira assertiva está correta e a segunda está incorreta.
e )
As duas assertivas estão corretas e a segunda complementa a primeira.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A competência é situacional, isto é, os conhecimentos, habilidades e atitudes que funcionam em uma
situação podem não funcionar em outra, assim como uma pessoa que é competente em certas tarefas devido
aos seus conhecimentos, habilidades e atitudes pode não ser competente em outras tarefas. Assim, as duas
assertivas apresentadas no enunciado estão corretas e a segunda complementa a primeira.
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QUESTÃO 4
Em nossos estudos, compreendemos que vivemos em um mundo VICA -volátil, incerto, complexo e
ambíguo. Os desafios da globalização ocasionaram mudanças na realidade dos profissionais. A esse respeito,
analise as assertivas a seguir e assinale a alternativa correta.
a )
No mercado de trabalho atual, é normal associar uma pessoa a uma profissão, a uma empresa ou a uma
instituição.
b )
No mundo globalizado, é mais que suficiente acumular conhecimentos em uma única área e ter um diploma
emitido por uma instituição de renome para manter a empregabilidade.
c )
Na atualidade, o bom profissional deve entender apenas do seu trabalho, pois o mercado exige que ele seja
especializado em sua área.
d )
No contexto da globalização, estamos vivenciando a diminuição do emprego formal, registrado e estável em
uma única empresa ou em um só local.
e )
No mundo VICA, o profissional precisa estar sempre fazendo cursos de várias áreas, isto é, ele deve mudar
radicalmente sua maneira de pensar e de agir para se adaptar ao mundo mutável.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A globalização, no contexto do mundo VICA, está extinguindo osempregados e multiplicando os trabalhos.
Nesse cenário, o profissional não precisa mudar radicalmente sua maneira de pensar e de agir, mas deve se
atualizar; ser um especialista, mas também um generalista, ou seja, deve ter uma visão global e se dissociar
de uma única organização. O que ele ou ela precisa é de competências atualizadas, e não de um documento
(diploma) oficial dizendo o que foi aprendido durante um curso.
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QUESTÃO 5
Assinale a alternativa que apresenta apenas características de um perfil de competências de liderança. 
a )
Organiza os recursos e os insumos, zelando por sua otimização, a fim de concretizar a visão e cumprir a
missão estabelecida.
b )
Inspira a equipe por meio do próprio exemplo e de suas ações, desenvolvendo a confiança da equipe,
liberando a motivação intrínseca das pessoas.
c )
Trabalha em grupos por meio da coordenação de tarefas, conhece muito bem os pontos fracos das pessoas,
centraliza a autoridade e pouco delega.
d )
Faz a gestão das pessoas, do tempo disponível para as ações e da produtividade do grupo.
e )
Tenta manter relacionamentos saudáveis, mas baseados na hierarquia e na estrutura formal da organização.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
O líder busca influenciar a equipe por meio de seu exemplo e tem maior preocupação com o relacionamento
humano, de forma a ativar o que cada um tem de melhor. As demais alternativas estão incorretas porque
mostram características de um perfil de chefe ou gestor, mais ligado a coisas e processos que às pessoas.
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QUESTÃO 6
O chefe de Carlos chegou de manhã ao trabalho e cumprimentou toda a equipe com um bom-dia efusivo e
um elogio: "Pessoal, muito bom! Parabéns, estou muito satisfeito!". Ninguém entendeu tal comportamento.
Os funcionários da equipe acharam que o chefe estava feliz por motivos pessoais, mas mesmo assim
sentiram-se alegres, pois sabiam que naquele dia não teriam problemas com a chefia. Assinale a alternativa
que identifica corretamente esse tipo de feedback. 
a )
Positivo.
b )
Negativo.
c )
Ofensivo.
d )
Insignificante.
e )
Corretivo.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Feedback é uma ferramenta importantíssima no desenvolvimento de competências, na gestão de carreiras, na
administração de carreiras e na própria gestão por competências. Vimos que existem apenas quatro tipos de
feedback: positivo, corretivo, insignificante e ofensivo.
Não existe feedback negativo, pois o feedback sempre busca oferecer uma oportunidade de melhoria. O
feedback do chefe não é positivo porque não visou reforçar um comportamento; não é ofensivo porque ele
não ofendeu ninguém; não é corretivo porque não objetivou corrigir algum comportamento específico.
Portanto, trata-se de um feedback insignificante, porque ele não serviu para nada, ninguém sabe o que
ocorreu, terá apenas um impacto mínimo para a equipe, que acha que não será incomodada pelo gestor
durante o dia.
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QUESTÃO 7
Um bom questionário é elaborado com seções bem definidas. Uma dessas seções é opcional, mas muito útil
para coletar dados pessoais dos respondentes, contribuindo para o tratamento e a análise dos dados, tais
como gênero, cargo exercido, idade, tempo de serviço na empresa, grau de escolaridade e outras informações
julgadas relevantes. 
Assinale a alternativa que identifica corretamente o nome dessa seção. 
a )
De apresentação.
b )
De identificação.
c )
De fechamento.
d )
De instruções.
e )
De explicação.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A seção de identificação, embora seja opcional, é muito importante para coletar os dados dos pesquisados,
como gênero, idade, tempo de serviço na empresa etc.. Na apresentação, os objetivos do questionário são
esclarecidos; na explicação, é detalhado como preencher corretamente o questionário, e garante-se o sigilo
das respostas; no fechamento, agradecemos aos respondentes e deixamos o nosso contato; nas instruções,
colocamos as orientações para devolução do questionário; e há ainda a seção das questões, as quais podem
ser fechadas ou abertas.
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QUESTÃO 8
Com base em nossos estudos, percebemos que para que um profissional seja considerado competente, ele
deve gerar valor, ou seja, deve ter um desempenho diferenciado, ser produtivo e alcançar os resultados
esperados. Nesse sentido, assinale a alternativa que identifica corretamente o conceito de produtividade.
a )
Trata-se do conjunto de comportamentos e ações inerentes à realização de uma tarefa.
b )
Trata-se do saber fazer, da destreza em realizar as atividades e da prática constante.
c )
Trata-se da teoria registrada na mente das pessoas, a qual deve ser compartilhada com os demais, ou seja,
democratizada.
d )
Trata-se do grande indicador de sucesso ou fracasso das empresas, pois é a medida de eficácia do uso dos
recursos.
e )
Trata-se da avaliação das consequências dos comportamentos dos profissionais da empresa com base em
alguns parâmetros.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A produtividade consiste em fazer mais com menos e melhor, por isso ela é considerada um indicador de
sucesso ou de fracasso das organizações. As demais alternativas estão incorretas porque representam outros
conceitos, como os de resultado, de desempenho, de habilidade e de conhecimento.
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QUESTÃO 9
Para mapear competências e, consequentemente, descrevê-las, convém estabelecer uma hierarquia entre as
corporativas e as individuais, de acordo com o nível do gestor. 
Considerando tal hierarquia, como se classificam as competências comuns a todos os colaboradores?
a )
Individuais.
b )
Da equipe.
c )
Essenciais ou básicas dos colaboradores.
d )
Organizacionais.
e )
Da unidade organizacional.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
As competências essenciais ou básicas dos colaboradores são aquelas que todos precisam apresentar. As
organizacionais são da empresa como um todo; as da unidade organizacional são da unidade como um todo;
as da equipe são do time; e as individuais são as de cada colaborador.
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QUESTÃO 10
Assinale a alternativa que corresponde ao conceito expresso na seguinte definição: 
Elas refletem como a pessoa se sente em relação a alguma coisa; são afirmações avaliadoras, positivas ou
negativas, de objetos, pessoas ou eventos, portanto, relacionam-se diretamente com a ação, pois para agir a
pessoa precisa ter em sua mente essa disposição favorável, do contrário não agirá. 
a )
Sentimentos.
b )
Emoções.
c )
Atitudes.
d )
Convicções.
e )
Percepções.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
As atitudes se relacionam com a ação: as positivas vêm antes da ação e as negativas vêm antes da não ação.
As atitudes expressam como pensamos e nos sentimos sobre alguma coisa e fazem parte do conceito de
competências - CHA (conhecimentos, habilidades e atitudes). As demais alternativas não se confundem com
as atitudes, pois embora influenciem o nosso comportamento, não necessariamente se relacionam
diretamente à ação.
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