COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL INTEGRADA_exer

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1. 
 
 
Uma empresa fabricante de diversos produtos químicos, entre os quais uma cola utilizada por 
sapateiros para montagem do solado de calçados, contratou uma agência publicitária para fazer 
a campanha de divulgação de um novo produto. Este possuía a mesma fórmula e função da cola 
de sapateiro, porém com um aroma de hortelã e eucalipto - o que torna mais agradável o cheiro, 
mas não evita o vício e os transtornos causados por seu uso contínuo. 
Nessa situação, dada a polêmica gerada na sociedade brasileira em torno da comercialização de 
um produto que pode ser consumido como droga, a agência deveria fazer a campanha de 
divulgação? 
 
 
Não, porque esse produto está ludibriando os consumidores ao disfarçar seu cheiro sem 
alterar a fórmula e seus efeitos colaterais. 
 
 
Sim, a agência deve produzir a campanha solicitada pelo cliente, desde que não se 
responsabilize por seu conteúdo. 
 
 
Sim, desde que se limite a produzir material de orientação à sua comercialização e 
embalagem, com as devidas restrições e recomendações. 
 
 
Por se tratar de um produto controlado, sua divulgação é proibida. 
 
 
Sim, a agência deve atender à necessidade de comunicação do cliente, pois o responsável 
pelo produto é o fabricante. 
Data Resp.: 21/09/2022 09:33:56 
 
Explicação: 
A respsota correta é: Sim, desde que se limite a produzir material de orientação à sua 
comercialização e embalagem, com as devidas restrições e recomendações. 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
De modo geral, podemos dizer que o papel da comunicação 
integrada é: 
 
 
Despertar nos clientes sentimentos positivos em relação à imagem das empresas e seus 
produtos, gerando mais consumo e recursos para estas e para os governos. 
 
 
Contribuir para a manutenção de uma ordem democrática, inspirando e fortalecendo uma 
imprensa livre, pilar de sustentação de uma sociedade civilizada. 
 
 
Permitir melhorias na qualidade de vida das pessoas e comunidades e no sucesso das 
empresas, aprimorando a sociedade e criando um mundo mais justo e sustentável para 
todos. 
 
 
Dar transparência ao funcionamento das empresas, auxiliando governos e agências na 
fiscalização de ações que possam ser danosas à sociedade e ao meio ambiente. 
 
 
Aumentar a lucratividade, agregando valor e premiando acionistas e investidores, de modo 
a garantir a continuidade da empresa e seu desenvolvimento. 
Data Resp.: 21/09/2022 09:36:52 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Permitir melhorias na qualidade de vida das pessoas e comunidades e no 
sucesso das empresas, aprimorando a sociedade e criando um mundo mais justo e sustentável 
para todos. 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Identificar corretamente os stakeholders e seus interesses e 
motivações na teia de interações é importante dentro da 
comunicação integrada porque: 
 
 
Interesses conflitantes podem gerar inconsistências na narrativa e fazer surgir crises de 
comunicação. 
 
 
Para cada stakeholder a empresa deve ter uma narrativa diferente, adequando sua marca 
à percepção que cada grupo tem dela. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp
 
 
É preciso designar um profissional para cuidar de cada grupo de stakeholders, evitando 
sobreposição de funções na comunicação. 
 
 
Os recursos objetivos de comunicação de uma empresa são finitos, e assim é necessário 
direcionar os esforços de comunicação de forma eficaz. 
 
 
São os stakeholders que geram lucro para a empresa e precisam ter suas demandas 
endereçadas prioritariamente. 
Data Resp.: 21/09/2022 09:35:38 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Os recursos objetivos de comunicação de uma empresa são finitos, e 
assim é necessário direcionar os esforços de comunicação de forma eficaz. 
 
 
 
 
 
 
COMUNICAÇÃO INTERNA 
 
 
4. 
 
 
Os stakeholders são corretamente identificados como: 
 
 
 
as pessoas que organizam a empresa para a elaboração de sua missão e Plano 
Estratégico. 
 
 
os responsáveis por gerir a comunicação interna. 
 
 
o corpo de funcionários de uma empresa. 
 
 
todos os acionistas da empresa, tanto minoritários quando majoritários. 
 
 
grupos de pessoas ligadas à empresa que compartilham os mesmos interesses. 
Data Resp.: 21/09/2022 09:38:08 
 
Explicação: 
A resposta correta é: grupos de pessoas ligadas à empresa que compartilham os mesmos 
interesses. 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
A diferença fundamental entre o papel da comunicação interna na 
década de 1970 e no século XXI é: 
 
 
As pessoas atualmente são menos focadas do que há 50 anos, por isso a comunicação 
interna precisa focar no entretenimento, atraindo a atenção das pessoas com vídeos, flash 
mobs e grandes produções. 
 
 
Atualmente a comunicação interna só usa meios eletrônicos, como redes sociais e 
programas de trocas de mensagens instantâneas, enquanto na década de 1970 se limitava 
a jornais-murais e boletins impressos. 
 
 
Há 50 anos a comunicação interna era vista como uma maneira de impedir que os boatos 
se espalhassem pela empresa por meio da rádio corredor, enquanto atualmente ela 
monitora a rádio corredor por meio das redes sociais da empresa. 
 
 
Nos idos de 1970, a comunicação interna era focada em temas técnicos; porém, com o 
tempo, ela foi evoluindo e se humanizando, passando a focar em aspectos da vida pessoal 
dos funcionários da empresa. 
 
 
Na década de 1970, a comunicação interna era vista como uma maneira de transmitir 
mensagens da diretoria para os funcionários, e mais recentemente ela constitui um 
mecanismo de diálogo entre os diferentes níveis hierárquicos da empresa. 
Data Resp.: 21/09/2022 09:39:17 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp
Explicação: 
A resposta correta é: Na década de 1970, a comunicação interna era vista como uma maneira 
de transmitir mensagens da diretoria para os funcionários, e mais recentemente ela constitui um 
mecanismo de diálogo entre os diferentes níveis hierárquicos da empresa. 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
De vez em quando uma empresa opta por uma comunicação feita 
de coisas reais e concretas, as chamadas "campanhas físicas", 
muitas vezes associadas a uma iniciativa de marketing interno. As 
alternativas abaixo listam possíveis ações de campanhas 
físicas, exceto: 
 
 
Um vídeo gravado de uma entrevista com o presidente da empresa, que é apresentado em 
aparelhos de TV em áreas específicas do ambiente de trabalho, como refeitórios e salas de 
descanso. 
 
 
Um flash mob no refeitório para homenagear a aposentadoria do empregado mais antigo da 
empresa. 
 
 
Uma árvore de natal decorada com mensagens escritas a mão pelos colaboradores e 
funcionários da empresa. 
 
 
Um Dia das Crianças em que os funcionários que têm filhos podem levá-los para o local de 
trabalho e participar com eles de uma caça ao tesouro relacionada à missão da empresa. 
 
 
Atores em uma peça de conscientização dos malefícios do consumo excessivo de álcool 
apresentada na empresa. 
 
 
 
 
 
ÁREAS DA COMUNICAÇÃO CORPORATIVA 
 
 
7. 
 
 
O profissional de Marketing está cada vez mais preocupado em 
antecipar e satisfazer os desejos de seus clientes. Marque a 
alternativa errada sobre a profissão. 
 
 
Para gerar uma boa taxa de conversão, é preciso usar as palavras certas, como se fossem 
"portas de entrada" nos buscadores como Google. Se a persona está procurando por esse 
tema vai usar as palavras que o Marketing programou na campanha e no conteúdo digital. 
 
 
O profissional do Marketing atua na criação de campanhas e de estratégias de Marketing. 
Tarefas como a criação do nome de um produto ou a comunicação desse produto nos 
pontos de venda são atribuições da área comercial. 
 
 
Através da análise de dados disponíveis nas plataformas de internet, o profissional de 
Marketing pode entendermelhor seu consumidor ou seguidor e quais são seus gatilhos de 
compra. 
 
 
O profissional do Marketing busca captar a atenção do seu cliente por meio de uma 
comunicação personalizada, com o conteúdo criado sob medida para agradar as personas. 
 
 
O profissional dessa área faz estudos para analisar como está o mercado e quais as 
demandas do consumidor. 
Data Resp.: 21/09/2022 09:39:48 
 
Explicação: 
A resposta correta é: O profissional do Marketing atua na criação de campanhas e de estratégias 
de Marketing. Tarefas como a criação do nome de um produto ou a comunicação desse produto 
nos pontos de venda são atribuições da área comercial. 
 
 
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp
8. 
 
 
Qual a afirmação errada em relação ao jornalismo e à assessoria 
de imprensa? 
 
 
O jornalismo usa muitos dados e conteúdos das assessorias de imprensa, mas selecionam 
apenas aqueles que interessam ao público. 
 
 
Os assessores precisam fazer chegar às redações as informações da empresa. Por isso, 
dependem muito do jornalista. Já os jornalistas que estão nas redações apenas recebem 
esse material e utilizam os que têm interesse público. O jornalista não depende do 
assessor de imprensa para realizar o seu trabalho. 
 
 
As matérias nos veículos de imprensa não são escritas pelo assessor e sim pelo repórter, 
ainda que com a ajuda e informações passadas pelo assessor. 
 
 
O objetivo dos jornalistas é informar o público. Já os assessores tentam repassar 
informações da empresa, mas sem deixar de lado a verdade. 
 
 
Assessores de imprensa são jornalistas que fazem a apuração interna dentro da empresa e 
procuram publicá-la nos meios de comunicação. 
Data Resp.: 21/09/2022 09:42:19 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Os assessores precisam fazer chegar às redações as informações da 
empresa. Por isso, dependem muito do jornalista. Já os jornalistas que estão nas redações 
apenas recebem esse material e utilizam os que têm interesse público. O jornalista não depende 
do assessor de imprensa para realizar o seu trabalho. 
 
 
 
 
 
 
COMUNICAÇÃO DE CRISE 
 
 
9. 
 
 
O que gera e caracteriza uma crise de imagem? 
 
 
 
O fato ocorrido, que gera notícias negativas. 
 
 
Os comportamentos dos funcionários da empresa diante de um problema, podendo 
divulgar ou não o ocorrido. 
 
 
A repercussão relativa à imagem da empresa, após uma quebra de expectativa da imagem 
pública. 
 
 
A imagem anterior da empresa, possibilitando um "colchão" de credibilidade ou de 
desconfiança. 
 
 
A repercussão à imagem da empresa, diante do silêncio de um CEO. 
Data Resp.: 21/09/2022 09:43:23 
 
Explicação: 
A resposta correta é: A repercussão relativa à imagem da empresa, após uma quebra de 
expectativa da imagem pública. 
 
 
 
 
 
10. 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta uma afirmativa correta sobre 
os porta-vozes numa empresa: 
 
 
Não há regra para o número de porta-vozes de uma empresa. Em grandes corporações, 
eles podem ser setorizados. O tipo de crise também pode demandar diferentes porta-
vozes. 
 
 
Para os executivos que são porta-vozes, basta treinar falar na frente da câmera. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp
 
 
O ideal é que uma grande empresa tenha apenas um porta-voz para representar cada um 
dos seus principais temas de interesse. 
 
 
Os executivos que são porta-vozes não precisam considerar as mensagens-chave 
construídas pela equipe de comunicação, pois sua experiência é suficiente para agir em 
situações de pressão. 
 
 
Uma vez escolhidos, é dispensável ou de pouco proveito os porta-vozes passarem 
por media training. 
Data Resp.: 21/09/2022 09:37:34 
 
Explicação: 
A respsota correta é: Não há regra para o número de porta-vozes de uma empresa. Em grandes 
corporações, eles podem ser setorizados. O tipo de crise também pode demandar diferentes 
porta-vozes.