CONSULTORIA E AUDITORIA DE PROCESSOS DE GESTÃO DE PESSOAS

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CONSULTORIA E AUDITORIA DE PROCESSOS DE GESTÃO DE PESSOAS
	 
	 
	 1.
	Ref.: 3278814
	Pontos: 0,00  / 1,00 
	
	(FCC/2008/METRÔ-SP/ANALISTA -ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS)
Considere a capacidade das organizações, enquanto sistemas abertos, de 
I. conservar um estado equilibrado por meio de mecanismos auto-reguladores; 
II. importar mais energia do ambiente externo do que expender; 
III. alcançar, por vários caminhos, o mesmo estado final, partindo de iguais ou diferentes condições iniciais. 
Os itens I, II e III referem-se, respectivamente, a
 
		
	
	 homeostase; importação de energia; diferenciação.
	
	entropia negativa; importação de energia; homeostase.
	
	homeostase; entropia negativa; equifinalidade.
	
	 estado firme; homeostase dinâmica; diferenciação.
	
	equifinalidade; homeostase; estado firme.
	
	
	 2.
	Ref.: 3545353
	Pontos: 0,00  / 1,00 
	
	Os processos de Gestão de Pessoas devem ser previamente definidos pois com isso contribuirão efetivamente e na prática para as ações da área de Recursos Humanos. Os processos usados para incentivar as pessoas e satisfazer suas necessidades, chamamos de:
		
	
	Agregar
 
	
	Recompensar
 
	
	Desenvolver
	
	Manter 
 
	
	Monitorar 
 
	
	
	 3.
	Ref.: 3278876
	Pontos: 1,00  / 1,00 
	
	(FCC/TRT-2/2012/ANALISTA JUDICIÁRIO/AREA ADMINISTRATIVA)
Define-se como a representação gráfica que permite a fácil visualização dos passos de um processo, sua sequência lógica e de encadeamento de atividades e decisões, bem como permite a realização de análise crítica para detecção de falhas e de oportunidades de melhorias:
 
		
	
	 organograma.
	
	Poka Yoke.
	
	método dos 4 M´s.
	
	fluxograma.
	
	histograma.
	
	
	 4.
	Ref.: 3279377
	Pontos: 0,00  / 1,00 
	
	FGV /2017/ IBGE / ANALISTA CENSITÁRIO - RECURSOS HUMANOS
A avaliação da função de gestão de pessoas é conhecida como auditoria de RH. Nela é feita uma revisão sistemática e formal para avaliação de resultados frente a parâmetros e indicadores diversos, tanto de processos isolados quanto da função como um todo.
 
Um indicador relativo ao desempenho de processos de gestão de pessoas é:
		
	
	 custo de T&D por empregado;
	
	 custo médio por acidente;
	
	 tempo médio de preenchimento de vagas.
	
	salário médio por funcionário;
	
	idade média da força de trabalho;
	
	
	 5.
	Ref.: 3280271
	Pontos: 0,00  / 1,00 
	
	Sobre a tipologia de consultoria, aponte a única alternativa INCORRETA
		
	
	A Consultoria de Pacote é aquela que está baseada na transferência de estruturas metodológicas e técnicas, mas sem a preocupação com o contexto e realidade do cliente contratante.
	
	A Consultoria Global ou globalizada é aquela que atua em clientes que tenham atuação em diversos países, 
	
	A Consultoria Interna é aquela que é realizada por um  profissional com vasta experiênxia, contratado fora da empresa,  para atuar dentro da empresa
	
	A Consultoria Artesanal é aquela que tem a preocupação de atender o cliente de maneira personalizada, ou seja, haverá um projeto desenhado para o cliente a partir do entendimento de suas necessidades
	
	A Consultoria Especializada é aquela que tem foco específico em uma área da empresa. 
	
	
	 6.
	Ref.: 3545451
	Pontos: 0,00  / 1,00 
	
	 (FUNRIO/2009/ ELETROBRAS-FURNAS/ADMINISTRADOR)
Na Era da Informação, as mudanças nas empresas são principalmente culturais e comportamentais, gerando um novo papel para as pessoas que as compõem. Corresponde a uma das características da nova área de Gestão de Pessoas.
		
	
	a busca da eficiência interna. 
	
	 a especialização das funções. 
	
	 a concentração na função de RH. 
	
	o gerenciamento de processos.
	
	a ênfase nos controles operacionais. 
	
	
	 7.
	Ref.: 3280766
	Pontos: 0,00  / 1,00 
	
	Pode-se apontar corretamente como  responsabilidade do Consultor Interno, EXCETO
		
	
	Executar as ações recomendadas
	
	Promover a integração a um cliente.
	
	Realizar diagnóstico que pode gerar a redefinição do problema
	
	Resolver problemas de um cliente
	
	Facilitar aprendizagem do cliente
	
	
	 8.
	Ref.: 3545374
	Pontos: 0,00  / 1,00 
	
	A implantação de uma consultoria deve percorrer algumas etapas, numa delas o projeto de trabalho é elaborado, como estabelecimento de metas que se coadunem às demandas do cliente. Este é o momento em que são negociados os serviços de consultoria, os objetivos são esclarecidos e alinhados e as expectativas e interesses são definidos. Estamos nos referindo a qual etapa?
		
	
	Estabelecimento do contrato
 
	
	Engajamento e implementação
 
	
	Diagnóstico
 
	
	Feedback e tomada de decisão
 
	
	Extensão ou término
	
	
	 9.
	Ref.: 3545458
	Pontos: 0,00  / 1,00 
	
	( FGV - 2018 - MPE-AL - Analista do Ministério Público - Gestão Pública)
Dadas suas características, assinale a opção que apresenta a principal vantagem da Matriz GUT.
		
	
	Definir metas balanceadas para a organização.
	
	Acompanhar avanço das diferentes etapas de um projeto.
	
	Avaliar as necessidades, uniformizadas, de gente e treinamento.
	
	Orientar a prioridade de projetos ou ações.
	
	Identificar as principais ameaças à organização.
	
	
	 10.
	Ref.: 3545381
	Pontos: 1,00  / 1,00 
	
	O Compliance nas empresas nada mais é do que estar em conformidade com leis, políticas, práticas e regulamentos. Suas atividades devem estar em plena conformidade com as regras e legislações aplicadas aos seus processos. Faz parte de um exemplo de objetivo de uma política de Compliance, segundo Canderolo, Rizzo e Pinho (2012), EXCETO: 
		
	
	Obter transparência na condução dos negócios
 
	
	Resguardar a confidencialidade das informações da empresa e dos clientes
	
	Evitar o conflito de interesse entre os diversos atores da instituição
 
	
	Prevenir a lavagem de dinheiro
 
	
	Promover demandas judiciais
 
	 
		
	CONSULTORIA E AUDITORIA DE PROCESSOS DE GESTÃO DE PESSOAS
	 
	 
	 1.
	Ref.: 3545350
	Pontos: 1,00  / 1,00 
	
	As organizações esperam que o trabalho das pessoas ultrapassem o custo de tê-las na empresa trabalhando. Já as pessoas esperam ser retribuídas de forma satisfatória e adequada pra que realizem seus objetivos pessoais. Se cada um fizer a sua parte organizações e pessoas se beneficiaram mutuamente. Ao que leva esse ajustamento recíproco no âmbito organizacional?
		
	
	Compromisso 
 
	
	Ajuste 
 
	
	Trabalho
	
	Equilíbrio 
 
	
	Planejamento 
 
	
	
	 2.
	Ref.: 3545371
	Pontos: 1,00  / 1,00 
	
	A construção de políticas deve ser a tarefa prioritária na construção de um modelo de gestão de Recursos Humanos em uma organização. Que importante atividade auxilia a organização a construir políticas de Recursos Humanos?
		
	
	Consultoria interna
 
	
	Consultoria de marketing
	
	Consultoria de riscos 
 
	
	Consultoria estratégica
 
	
	Consultoria externa
 
	
	
	 3.
	Ref.: 3279304
	Pontos: 1,00  / 1,00 
	
	(FGV/2017/IBGE/AGENTE CENSITÁRIO MUNICIPAL E SUPERVISOR)
Um hospital constatou um problema de atraso nas cirurgias. Algumas das suas causas foram identificadas em aspectos relativos a pessoal, procedimentos e instalações. A diretora responsável pela qualidade dos serviços do hospital quer organizar e analisar as informações, estabelecendo as relações de causa e efeito no problema do atraso nas cirurgias.
Para isso, a diretora deve utilizar a seguinte ferramenta:
		
	
	 carta de controle;
	
	diagrama de dispersão;
	
	 histograma;
	
	 diagrama espinha de peixe.
	
	gráfico de acompanhamento; 
	
	
	 4.
	Ref.: 3279392
	Pontos: 1,00  / 1,00 
	
	INSTITUTO AOCP/2017/EBSERH / ANALISTA ADMINISTRATIVO - ADMINISTRAÇÃO (HRL - UFS)
No contexto da gestão de pessoas, como pode ser definida a auditoria de recursos humanos?
		
	
	É um sistema de controle e se baseia na determinação de padrões de quantidade, qualidade, tempo e custo.
	
	 É um sistema de monitoração e se baseia no acompanhamento em tempo real das ações das pessoas.
	
	 É um sistema para angariar a adesãodas pessoas para apoiarem a imagem corporativa dentro e fora da empresa.
	
	É um sistema de intervenção e se baseia no processo de avaliação do desempenho dos funcionários operacionais.
	
	É um sistema de obtenção do desempenho dos funcionários com vistas à concessão de benefícios e recompensas.
	
	
	 5.
	Ref.: 3280275
	Pontos: 0,00  / 1,00 
	
	Sobre a tipologia de consultoria, aponte a única alternativa INCORRETA
		
	
	O Consultor Autônomo é um profissional independente, sem vínculo com qualquer organização e que  disponibiliza seus serviços de maneira não exclusiva a diversos clientes no mercado. 
	
	A Consultoria Externa é prestada por profissional externo à empresa, com vínculo empregatício,
	
	A Consultoria Especializada é aquela que tem foco específico em uma área da empresa. 
	
	O Consultor Exclusivo/Particular é um profissional que, em geral, atende de maneira exclusiva à alta direção de uma empresa, no provimento de aconselhamentos e construção de projetos de teor altamente sensível para estas organizações. 
	
	O Consultor Associadoé o profissional com grande expertise em determinada área e que estabelece parceira com outras empresas de consultoria para suprir deficiências de expertise que eventualmente estas empresas possuam
	
	
	 6.
	Ref.: 3290051
	Pontos: 1,00  / 1,00 
	
	São os principais objetivos da consultoria interna, EXCETO: Banca: CESPE/CEBRASPE
 
		
	
	Rapidez na solução de problemas
	
	Antecipação dos principais problemas econômicos e políticos do mundo
	
	Capacidade de atendimento às necessidades dos funcionários internos
	
	Identificar problemas gerenciais
	
	Monitoração imediata dos focos de insatisfação
	
	
	 7.
	Ref.: 3280742
	Pontos: 1,00  / 1,00 
	
	São  características de um consultor interno, EXCETO
		
	
	Independência Total
	
	Compromisso com resultados.
	
	Atenção às transformações do ambiente social e empresarial
	
	Racionalidade e percepção política
	
	Ser agente de mudança.  
	
	
	 8.
	Ref.: 3281084
	Pontos: 1,00  / 1,00 
	
	(FCC/METRÔ_SP/2010/ANALISTA TRAINEE/ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS)
O diagnóstico estratégico da organização apresenta componentes que consideram o ambiente e suas variáveis relevantes no qual está inserida. As oportunidades de negócios compõem esse ambiente estratégico e constitui a variável
		
	
	 interna e não controlável.
	
	interna híbrida.
	
	 externa e controlável.
	
	interna e controlável.
	
	 externa e não controlável.
	
	
	 9.
	Ref.: 3281162
	Pontos: 1,00  / 1,00 
	
	(FUNRIO/2014/ IF-BA / ADMINISTRADOR)
Qual é o objetivo da Matriz GUT?
		
	
	Identificar problemas.
	
	Priorizar problemas.
	
	Registrar informações da empresa.
	
	Analisar problemas.
	
	Mapear processos.
	
	
	 10.
	Ref.: 3281192
	Pontos: 0,00  / 1,00 
	
	(ESAF/SUSEP/2010/ANALISTA TÉCNICO/ CONTROLE E FISCALIZAÇÃO)
Frente ao texto abaixo e analisando as sentenças propostas, indicando por V ¿ Verdadeira e por F ¿ Falsa, aponte a opção correta correspondente.
Quanto à Governança Corporativa temos que:
 
I. é o conjunto de processos, costumes, políticas, leis, regulamentos e instituições que regulam a maneira como uma empresa é dirigida, administrada ou controlada.
II. são stakeholders: os acionistas, segurados, corretores e beneficiários.
III. tem havido um renovado interesse no assunto desde 2001, particularmente devido aos espetaculares colapsos de grandes corporações norte-americanas como a Enron Corporation e Worldcom, levando o governo federal norte-americano, em 2002, a aprovar a Lei Sarbannes-Oxley, com o propósito de restaurar a confiança do público em geral na governança corporativa.
		
	
	V F V
	
	 F V F
	
	V F F
	
	 V V F
	
	 V V V