QUESTIONÁRIO DIVISÃO E MODELAGEM DE CARGOS, SALÁRIOS E SISTEMAS DE BENEFICIOS

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QUESTIONÁRIO – DIVISÃO E MODELAGEM DE CARGOS, 
SALÁRIOS E SISTEMAS DE BENEFICIOS. 
1º UNIDADE 
1 - Qual alternativa abaixo melhor define o conceito de 
enriquecimento de cargos: 
R = a reorganização e a ampliação do cargo para proporcionar 
adequação ao ocupante no sentido de aumentar a satisfação 
intrínseca, por meio do acréscimo de variedade, autonomia, 
significado das tarefas, identidade com as tarefas e retroação. 
2 - O _________________ ganha importância, pois as mudanças que 
ocorrem na sociedade desatualizam rapidamente o conteúdo e a 
estrutura dos cargos e acabam por impor novas habilidades a seus 
ocupantes. Assinale a alternativa que preenche corretamente esta 
lacuna. 
R = Modelo contingencial. 
3 - Escolha a alternativa que apresenta de forma mais completa a 
definição de cargo. 
R = O cargo é composto por todas as atividades desempenhadas 
por uma pessoa em uma organização – o ocupante – que 
corresponde em certa posição formal do organograma da empresa. 
4 - Analise as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta. 
I - A maneira como as pessoas trabalham nas organizações 
depende de como o trabalho é planejado, modelado e organizado, e 
como é realizada a distribuição das tarefas entre os empregados. 
II - As tarefas dos ocupantes são distribuídas em cargos. 
III - A estrutura de cargos é definida pelo desenho organizacional, 
que condiciona e configura o grau de especialização dos cargos. 
R = As afirmações I, II e III são corretas. 
5 - Atualmente vivemos a Era da Informação, que trouxe inúmeras 
transformações sociais, culturais e econômicas que fazem com que 
o desenho clássico tradicional não seja mais adequado às 
necessidades organizacionais. Entre as desvantagens observadas 
no modelo clássico podemos citar: 
R = Todas as anteriores. 
6 - O ________________ adiciona tarefas mais complexas ou 
atribuições administrativas ao cargo, como planejamento, 
organização e controle, enquanto transfere para outro cargo de 
nível mais baixo as tarefas mais simples. 
R = Enriquecimento vertical. 
7 - O Modelo Clássico de modelagem de cargos busca alcançar 
algumas vantagens, entre elas, podemos destacar: 
R = Redução de custos. 
8 - Envolve a especificação do conteúdo, dos métodos de trabalho e 
das relações com os demais cargos: 
R = Desenho de cargos. 
9 - De acordo com Chiavenato (2014, 178), “O que está acontecendo 
atualmente é uma completa revolução no conceito de cargo...” As 
razões apontadas pelo autor para isso são: 
R = As exigências do mundo moderno e da globalização da 
economia. 
10 - Tradicionalmente, a estrutura organizacional é definida pela 
arquitetura de cargos e as atividades descritas de uma maneira 
racional e lógica a fim de proporcionar adequação entre a 
especialização _________ (níveis hierárquicos) e a especialização 
_________ (departamentalização). 
Marque a alternativa que melhor preencheria estas lacunas. 
R = Vertical; horizontal. 
 
11 - O Modelo clássico ou tradicional de modelagem de cargos é 
conhecido pelas seguintes características: 
R = Baseia-se na racionalização do trabalho para modelar os cargos, 
definindo métodos padronizados para treinar as pessoas e obter a 
máxima eficiência possível. 
 
12 - Um dos aspectos principais do Modelo Clássico de desenho 
dos cargos é que se considera “pessoa como apêndice da 
máquina”. 
Mediante esta informação, aponte a alternativa que melhor explica 
esse conceito: 
R = A tecnologia vem antes das pessoas. A pessoa é um mero 
recurso produtivo. O desenho dos cargos é baseado no 
desempenho dos equipamentos, máquinas, instalações etc.; 
 
13 - Assinale a alternativa abaixo que não se refere a uma 
característica do Modelo Humanístico: 
R = Busca a eficiência por meio do método e racionalização do 
trabalho. 
 
14 - O ______________ introduz a questão da interação entre as 
pessoas e com os seus superiores com meio de satisfazer as 
necessidades pessoais do empregado de modo a aumentar o moral 
das pessoas e consequentemente aumentar também sua 
produtividade para a organização. 
Marque a alternativa que completa a coluna 
R = Modelo Humanista. 
15 - O modelo contingencial de desenho de cargos se baseia em 
algumas variáveis, dentre estas o “significado das tarefas”, que 
pode ser entendida como: 
R = A noção de interdependência do cargo com os demais cargos 
da organização e qual a contribuição deste trabalho na atividade 
geral do departamento e da empresa. 
16 - Escolha a alternativa que completa e dá sentido ao texto: O 
conceito de ____________ traz três características principais: 1. O 
ser humano não pode ser reduzido a um ser cujo comportamento é 
simples e mecânico; 2. O homem é, ao mesmo tempo, guiado pelo 
sistema social e pelas demandas de ordem biológica; 3. Todos os 
homens possuem necessidades de segurança, afeto, aprovação 
social, prestígio e autorealização. 
R = Homo social. 
17 - A modelagem de cargos, atualmente, busca menos controle e 
supervisão para gerar maior motivação do ocupante. Para isso, 
supõe as seguintes capacidades: 
R = Capacidades de auto direção e autocontrole das pessoas. 
18 - O desenho de cargo é tão antigo quanto o próprio trabalho 
humano. Existem três modelos de desenho de cargos, são eles: 
R = O clássico, o humanístico e o contingencial. 
19 - Podemos destacar como a principal diferença do modelo 
humanístico para o modelo clássico de desenho de cargos: 
R = O desenho de cargo no modelo humanístico preocupa-se mais 
com o contexto do cargo do que com o conteúdo do cargo. 
 
2º UNIDADE 
1 - Assinale a alternativa que apresenta o conceito correto de 
Modelo de Gestão Participativa: 
R = Podem ser inseridas na realização de projetos. 
2 - Um método de Avaliação de Cargos serve para determinar a 
importância relativa de um cargo em relação a outros dentro de uma 
estrutura organizacional. Os requisitos do cargo são a base para a 
determinação dessas relatividades. Entre as vantagens observadas, 
podemos citar: 
R = Processo de globalização e quebra barreiras geográficas. 
3 - Modelo de Gestão por Resultado parte de objetivos, metas e 
resultados para o negócio, utilizando indicadores ________, 
________, de forma a mensurar ao longo do tempo a efetiva geração 
de resultados. Assinale a alternativa que preenche corretamente as 
lacunas: 
R = Quantitativo e qualitativo. 
4 - A competência se define, portanto, como o modo singular com 
que uma habilidade é colocada em prática – por isso são 
fundamentais a autoestima e a identificação do sujeito da ação para 
determinar os diferentes graus de competência. A competência 
engloba os conhecimentos, os modos singulares presentes na 
realização humana e as habilidades e se divide em três dimensões. 
Assinale a alternativa que relaciona corretamente essas três 
dimensões: 
R = Competências dos negócios, das áreas e dos profissionais. 
5 - O desenho de cargos é a estrutura do cargo. Assinale a 
alternativa que apresenta o objetivo correto do desenho do cargo: 
R = A satisfação dos funcionários, que deve comtemplar atividades, 
deveres e responsabilidades inerentes ao trabalho. 
6 - Assinale a alternativa que apresenta o conceito correto de 
atribuições de cargo: 
R = O cargo é o conjunto de funções substancialmente idênticas 
quanto à natureza das tarefas executadas e às especificações 
exigidas dos ocupantes. 
7 - Um importante aliado da Avaliação de Desempenho dessa nova 
proposta é o Balanced Scorecard (BSC). Assinale a alternativa que 
apresenta o conceito correto de Balanced Scorecard (BSC): 
R = Indicadores e do alinhamento do desempenho das pessoas com 
o da organização. 
8 - A maneira da gestão das pessoas é considerada um modelo 
particular, que se estabelece de acordo com a definição de cada 
empresa, pois cada uma tem sua cultura individual. Assinale a 
alternativa que apresenta corretamente a forma correta de 
identificar do modelo de gestão de pessoas: 
R = Mapear a culturade empresa, conhecer os negócios e o 
mercado e mapear o perfil dos profissionais e equipes. 
9 - Desde 1980, o modelo de Gestão Participativa em que os 
empregados participam do _______________ da empresa, 
participando efetivamente dos rumos da organização, não apenas 
contribuindo com ideias. Assinale a alternativa que preenche 
corretamente a lacuna: 
R = Processo decisório. 
10 - Para permanecerem competitivas, muitas organizações estão 
realizando___________,___________ enfim, _______ que configuram 
novas relações com concorrentes e fornecedores, em busca de 
minimizar as ameaças que possuem em comum ou por necessidade 
de redução de custos. Marque a alternativa que completa 
corretamente as lacunas: 
R = Parceria, cooperação, alianças. 
11 - As principais transformações na gestão de pessoas, 
identificadas por Dutra (2009), para que possamos visualizar melhor 
como ocorre esse impacto, são: 
R = Alteração do perfil das pessoas exigido pelas empresas, 
deslocamento do foco da gestão de pessoas, maior relevância das 
pessoas no sucesso do negócio ou da empresa. 
12 - As ____________ pelas quais as empresas vêm passando 
podem ser divididas em três áreas principais. 1) A evolução 
tecnológica. 2) Novas estruturas, caracterizadas pela redução de 
níveis hierárquicos 3) Mudanças no comportamento humano, que 
estão ao relacionamento interpessoal. Assinale a alternativa que 
completa corretamente a lacuna: 
R = As transformações. 
13 - Com o passar do tempo, o conceito foi aprimorado, e agora, 
segundo Dutra (2009), podemos dizer que os _____________ 
buscam estabelecer a correlação entre ________ e _________(o 
quanto a pessoa mobiliza as competências que possui). Assinale a 
alternativa que preenche corretamente as lacunas: 
R = Espaços ocupacionais, complexidade, entrega. 
14 - No Modelo de Gestão de Pessoas de uma empresa, existem 
fatores fundamentais para alcançar a finalidade essencial da gestão, 
que é encontrar a melhor forma de conduzir as pessoas para seus 
resultados. Assinale a alternativa que apresenta esses fatores: 
R = O grande desafio dos gestores tornar os interesses individuais e 
coletivos. 
15 - O ___________deve sentir como o “dono” da empresa, ser 
ouvido e participar das decisões, desde simples sugestões para 
redução de custos até grandes planejamentos, de acordo com o 
cargo que ocupa. Assinale a alternativa que completa corretamente 
a lacuna: 
R = Colaborador. 
16 - A Gestão de Pessoas utiliza elementos e regras que buscam o 
controle, a ordenação e a distribuição dos indivíduos, conforme as 
demandas organizacionais, desenvolvendo suas práticas, segundo 
pressupostos positivistas. Com isso, podemos afirmar que: 
R = A criação de ferramentas e técnicas que servem como elemento 
central, ao direcionar a ação do funcionário. 
17 - O É necessário entender o papel que as pessoas podem se 
desenvolver de forma a conquistar os melhores resultados na 
organização, que pode ser entendida como: 
R = O maior desafio da empresa é a satisfação das necessidades do 
indivíduo e da realização de seus sonhos. 
18 - Assinale a alternativa que se refere, corretamente, a uma 
característica do Novo Modelo de mudança: 
R = As alterações nos processos e estruturas da empresa tende a 
gerar reflexos no trabalho dos colaboradores, nos cargos, nas 
funções e atividades de forma geral. 
19 - Como Gestão de Pessoas, podemos dizer que ela deve atuar 
como interlocutora e mediadora de um relacionamento entre o 
empregado e a empresa. Qual é o melhor discurso para a garantia 
do desenvolvimento organizacional? 
R = Redução de custos. 
20 - Assinale a alternativa que não apresenta uma das principais 
vantagens do Modelo de Gestão Participativa: 
R = Os resultados para a organização são menores. 
 
3º UNIDADE 
1 - Para se utilizar o BSC, é possível traduzir a missão e a estratégia 
organizacional em objetivos, que são organizados por indicadores 
ligados a dimensões. 
Assinale a alternativa que apresenta corretamente essas 
dimensões: 
R = Financeiro, clientes, processos internos e aprendizagem/ 
crescimento. 
2 - Marras (2009) dispõe uma lista de objetivos relacionados ao 
treinamento: específico e genérico. Além disso, Chiavenato (2009, p. 
368) enuncia quatro etapas de treinamento. 
Assinale a alternativa que lista corretamente essas quatro etapas de 
treinamento: 
R = Diagnóstico, desenho, implementação e avaliação. 
3 - Somente com a ___________ da economia, a forte ____________ 
no mundo dos negócios, as mudanças rápidas e imprevisíveis e o 
dinamismo do ambiente é que pôde ser transformado o modo de as 
empresas verem os seus colaboradores. 
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas: 
R = Globalização; competitividade. 
4 - Assinale a alternativa que apresenta corretamente os métodos de 
socialização mais utilizados, segundo Chiavenato (2009): 
R = Processo seletivo, conteúdo do cargo, supervisor como tutor, 
equipe de trabalho e programa de integração. 
5 - As ____________indicam o nível de presteza de uma empresa 
para executar suas ____________. 
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas: 
R = Competências, estratégias. 
6 - A área de gestão de pessoas, responsável por auxiliar, os 
gestores na busca, na _______, na ________ e no ___________ das 
pessoas, representam uma das principais áreas de uma 
organização, teve alteração a partir de dois modelos tradicional e 
estratégico: 
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas: 
R = Avaliação, capacitação, crescimento. 
7 - O método de avaliação por pontos ou método de avaliação por 
fatores e pontos (point rating) foi criado por Merrill Lott e tornou-se 
o método de avaliação de cargos mais utilizado no mundo. 
 Assinale a alternativa que lista as exigências desse método: 
R = Escolha de fatores de avaliação, ponderação dos fatores de 
avaliação, montagem da escala de pontos, montagem do manual de 
avaliação dos cargos por meio do manual de avaliação e 
delineamento da curva salarial. 
8 - Assinale a alternativa que apresenta corretamente os 
comportamentos adequados dentro do ambiente organizacional e 
como devem ser as relações da organização com seus 
stakeholders: 
R = Concorrentes e fornecedores. 
9 - É essencial modelo de gestão por competências sejam 
conhecidas por todos os colaboradores e incorporadas à cultura 
global e ao comportamento das pessoas que atuam na organização. 
A estrutura do modelo de gestão por competências é baseada em 
três pontos ordenados. 
Assinale a alternativa que lista corretamente esses três pontos: 
R = Estratégia organizacional, competências essências, objetivos 
organizacionais. 
10 - O colaborador pode estar acima do nível requerido pela função. 
Nesse caso, é necessário pensar na possibilidade de novas 
atribuições e responsabilidades, com aumento do nível de 
complexidade. A outra situação acontece quando o colaborador já 
possui todas as competências necessárias, isto é, não ocorre o gap 
A partir dessas informações, assinale a alternativa correta sobre a 
situação em que o colaborador já possui todas as competências 
necessárias: 
R = Desenvolvimento dos colaboradores: após mapear as 
competências, descobrir quais cada um possui e mobiliza. E 
acompanhamento da evolução: essa última etapa envolve a 
mensuração (acompanhamento). 
11 - Começou a busca pelo alinhamento entre gestão de pessoas e 
estratégia organizacional. 
A partir dessa informação, assinale a alternativa que explica 
corretamente esse conceito: 
R = A interação tem por objetivo alcançar sempre o melhor 
desempenho possível, bem como gerar competitividade. 
 
12 - Os objetivos organizacionais listados por Gramigna (2002), e 
sua estrutura deve se basear em algumas premissas básicas que 
direcionam todas as ações gerenciais. 
Sobre essas ações gerenciais, assinale a alternativa correta: 
R = Cada empresa tem perfis específicos e únicos, cada função tem 
competênciasespecíficas, reconhecimento das responsabilidades 
dos gestores e percepção do desenvolvimento das atividades. 
 
13 - No ano de ______ iniciou nova alavancagem organizacional do 
cargo de GRH, que, de posição gerencial, de terceiro escalão, em 
nível ainda tático, passou a ser reconhecido como diretoria, em 
nível ________ nas organizações. 
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas: 
R = 1985, estratégico. 
 
14 - As empresas estão cada vez mais cientes de que o 
conhecimento proporcionado pela sua força de trabalho é a riqueza 
mais importante. Diante desse cenário, assinale a alternativa que 
apresenta as ações prioritárias das empresas: 
R = Desenvolver alternativas para conquistar, motivar e manter. 
 
15 - Assinale a alternativa que se refere a uma característica do 
Novo Modelo de mudança: 
R = As alterações nos processos e estruturas da empresa tende a 
gerar reflexos no trabalho dos colaboradores, nos cargos, nas 
funções e atividades de forma geral. 
 
16 - Neste contexto de mudanças, o perfil do profissional também 
mudou exigindo nova postura do empregado e novas por 
competências do profissional do futuro. 
Assinale a alternativa que lista corretamente essas características: 
R = Iniciativa, criatividade e comprometimento. 
 
17 - Quais as principais mudanças que as empresas vêm passando? 
E em quais áreas existem mais mudanças? 
R = A primeira é a tecnológica, a segunda é a organizacional e a 
última a dimensão social. 
 
 
4º UNIDADE 
 
1 - O conceito de competência deixa de ser visto apenas como o 
acúmulo de conhecimentos, habilidades ou atitudes individuais e 
passa a observar a “entrega”, a “contribuição” resultante da 
mobilização desse conjunto de conhecimentos e habilidades. Sobre 
o modelo de remuneração por competências, assinale a alternativa 
correta: 
R = As mudanças relacionadas com remuneração ocorrem mais na 
parte referente à diferenciação salarial entre pessoas e menos nos 
critérios de determinação do valor relativo dos cargos e a 
quantidade e significação dos novos paradigmas de remuneração. 
 
2 - Assinale a alternativa que apresenta os novos conceitos 
introduzidos com a redefinição de resultados: 
R = Aptidão, habilidade, qualificação e capacitação. 
 
3 - A Gestão de _______ faz parte do clima organizacional, pois 
depende dela para o colaborador continuar crescendo e se 
desenvolvimento na empresa e buscando novas 
remunerações, vamos conhecer os seguintes modelos: o de 
_________, o de Westley, o de Davis e Werther e o BPSO-96. 
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas: 
R = Gestão de cargos, Walton. 
 
4 - A empresa precisa manter subsistemas de RH e cuidar para que 
o modelo funcione como se deve. 
 Assinale a alternativa que apresenta corretamente os subsistemas 
que esse modelo exige: 
R = Recrutamento e Seleção (R&S) e Treinamento e 
Desenvolvimento (T&D). 
 
5 - A administração de recursos humanos precisa estar ajustada à 
___________empresarial, assumindo uma nova dimensão ao exigir 
um perfil ___________, não somente com os conhecimentos 
técnicos exigidos pela empresa. 
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas: 
R = Estratégia, multidisciplinar. 
 
6 - Neste contexto de grupo envolvido na implantação o plano de 
cargos, existe o Grupo de coordenação: é o encarregado de 
apresentar a ideia (conceito e metodologia) da gestão por 
competências para todos os envolvidos, elaborar o projeto do 
modelo de gestão por competências e potencializar a produção dos 
demais grupos e oferecer suporte a eles. 
Assinale a alternativa que apresenta as equipes corretas que 
formam o Grupo de Coordenação: 
R = Gestão de pessoas e de consultoria (caso a organização tenha 
contratado um serviço terceirizado de consultores). 
 
7 - Os programas de incentivos salariais podem estar focados no 
desempenho do cargo ou nas competências individuais. 
Assinale a alternativa que apresenta corretamente a divisão desses 
programas: 
R = Incentivos baseados em cargos e em competências. 
 
8 - Esse modelo Walton oferece destaque aos valores humanos e 
ambientais, muitas vezes negligenciados pelas organizações em 
favor do avanço ________, crescimento ______________ e da 
______________.Assinale a alternativa que preenche corretamente 
as lacunas: 
R = Tecnológico, econômico, produtividade. 
 
9 - O funcionário deve apresentar as suas aptidões e mostrar a 
forma como aplica estas características no trabalho. 
Assinale a alternativa que lista corretamente essas características: 
R = Físicas, fisiológicas, mentais ou intelectuais, de personalidade, 
temperamento ou caráter. 
 
10 - Os avanços trazidos pelas formas de _________ e 
__________baseadas em competências e habilidades requerem 
gestão mais profissional, critérios mais justos e claros, políticas 
administrativas consistentes e feedbacks constantes. 
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas: 
R = Remuneração, carreira. 
11 - A implantação do _________________ através do modelo de 
gestão por competências é um parâmetro para a implantação das 
estratégias, pois representa a base para a estruturação dos 
processos e de práticas de gestão de pessoas, como: recrutamento 
e seleção, avaliação, treinamento e desenvolvimento, carreira, 
__________ e sucessão. 
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas: 
R = Plano de cargos, remuneração. 
 
12 - É necessário estabelecer os objetivos e a estratégia de 
benefícios, considerando que são categorizados em três tipos: 
estratégia de ___________, ___________ de benefícios e benefícios 
_________. 
Escolha a alternativa que completa e dá sentido ao texto: 
R = Pacificação, comparativa, mínimos. 
 
13 - Existem dois tipos de remuneração com enfoque estratégico 
que favorecem a progressão profissional baseada nas 
características pessoais do funcionário. 
Assinale a alternativa que apresenta corretamente esses dois tipos 
de remuneração: 
R = Remuneração por competências e remuneração por habilidades. 
 
14 - De acordo com o modelo, que leva o nome de seu autor, os 
problemas provenientes do ambiente de trabalho a gestão do cargo 
podem ser de ordem: 
R = Politica (insegurança), econômica (injustiça), psicológica 
(alienação) e sociológica (anomia). 
 
15 - Segundo Chiavenato (2009), com a mudança de foco na 
remuneração por competência, tornou-se imprescindível: 
R = Discutir pontos fortes e fracos, programar autodesenvolvimento 
e qualificação, remunerar de forma personalizada. 
 
16 - Qualquer programa de incentivo, seja baseado no cargo ou em 
competências, só é interessante quando há transparência entre o 
esforço do colaborador e a quantidade de resultados alcançados. 
 A partir dessa informação, assinale a alternativa correta: 
R = Assegurar que esforços e recompensas são diretamente 
relacionados, fazer o plano compreensível e facilmente calculável 
pelos colaboradores, formular padrões eficazes, garantir os 
padrões, garantir padrão de base horária e proporcionar apoio ao 
plano.