Gestão da Qualidade Total

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Gestão da Qualidade Total
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5. Avaliação Presencial - 15A138
	Iniciado em
	Saturday, 22 Oct 2022, 17:21
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	Saturday, 22 Oct 2022, 17:54
	Tempo empregado
	32 minutos 46 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Marque a alternativa correta que complementa o texto a seguir:
"Não há como deixar de observar que os_________ sempre desempenharam um papel relevante no esforço pela qualidade nas organizações. Trata-se de uma contribuição única: eles são os agentes de transformação, ou seja, aqueles que mudam efetivamente a história da organização em termos da qualidade."
Escolha uma opção:
a. Exclusivamente os líderes da organização.
b. Os processos do sistema.
c. os recursos humanos. 
d. Os consumidores.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Com base no texto a seguir, marque a alternativa correta.
Pode-se conceituar esse sistema como “um conjunto de regras, de procedimentos e de meios que permitem aplicar métodos a um organismo (o sistema físico) para a realização de determinados objetivos” (Melèse, 1993). Nessa mesma referência, encontram-se exemplos de sistemas de gestão, como os seguintes:
Escolha uma opção:
a. Sistema de gestão da produção e sistema da gestão de pessoal.
b. Todas as alternativas estão incorreta.
c. Sistemas de gestão da produção; sistema da gestão de pessoal; sistema de controle e arrecadação. 
d. Sistema da gestão de pessoal; sistema de controle e arrecadação.
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
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Texto da questão
De forma muito ampla, considera-se que a Gestão da Qualidade envolve ações produtivas de  naturezas distintas:
Marque a alternativa correta
Escolha uma opção:
a.
As atividades industriais e a geração de serviços. 
b.
As atividades industriais, a geração de serviços e a estruturação de métodos.
c.
As atividades industriais.
d.
A estruturação de métodos.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Compõe a abordagem Clássica da Administração duas correntes, quais seriam? Marque a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. A administração científica (Taylor) e o enfoque anatômico (Fayol). 
b. A administração científica (Taylor) e as bases da produção em série (Ford).
c. As bases da produção em série (Ford) e os passos rumo as estruturas informais (Urwick).
d. As bases da produção em série (Ford) e o  enfoque anatômico (Fayol) .
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Um dos conceitos que sustentam esse projeto é, sem dúvida, o de produção em série ou “em massa”. Para Ford, a produção em massa baseia-se fundamentalmente na simplicidade.
Marque a alternativa que corresponde a alguns elementos básicos do Fordismo.
Escolha uma opção:
a.
Os mecanismos de desenvolvimento do processo produtivo não são eficientes exclusivamente se puderem ser operados de forma ritmada, coordenada e com a preocupação constante de reduzir custos.
b.
O processo produtivo é composto por operações planejadas e contínuas.
c.
As operações, para serem corretamente executadas, devem ser decompostas em ações elementares. 
d.
Se deve conferir ao empregado a missão de fixar suas atividades e de viabilizar recursos e decisões para executá-las. O trabalho deve ser confiado a ele quando estiver inteiramente definido.
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
 A identidade entre sistemas e qualidade começa com duas noções básicas comuns. Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. Multiplicidade e realimentação.
b. Evolução e multiplicidade. 
c. Melhoria continua e auditoria.
d. Evolução e melhoria continua.
Questão 7
Parcialmente correto
Atingiu 0,33 de 1,00
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Texto da questão
Associe as colunas corretamente.
 Elementos do Sistema e Sistema da Qualidade:
1)      Entrada.
2)      Saída.
3)      Princípios Básicos de Funcionamento.
	Diretrizes de funcionamento do sistema produtivo, de modo a priorizar a qualidade.
	Resposta 1 
	Produtos acabados que atendam às necessidades, conveniências e expectativas dos clientes.
	Resposta 2 
	Formas de operacionalizar as políticas gerais da qualidade da organização. Envolvem procedimentos e normas a serem adotados por toda a empresa.
	Resposta 3 
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Juran define a Gestão da Qualidade Total como a extensão do planejamento dos negócios da empresa que inclui o planejamento da qualidade. Segundo esse mesmo autor, são atividades usuais da gestão da qualidade total:
Marque a alternativa correta
I – estabelecer objetivos abrangentes;
II – estruturar um processo de análise periódica dos objetivos;
III – atribuir responsabilidades bem definidas pelo cumprimento de tais ações;
 IV – estabelecer critérios de qualidade total na organização através de auditorias.
 
Escolha uma opção:
a.
I, III e IV estão corretas.
b.
Apenas II está correta.
c.
I, II e III estão corretas.
 
d.
I, II, III e IV estão corretas
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta, com base no conceitos aceitos referente a Gestão da Qualidade.
Escolha uma opção:
a.
“Qualidade é a condição necessária de aptidão para o fim a que se destina” (EOQ – Organização Europeia para Qualidade, 1972).
b.
“Qualidade é o grau de ajuste de um produto à demanda que pretende satisfazer” (Jenkins, 1981).
c.
“Qualidade é  adequação ao uso” (Juran e Gryna, 1991).
 
d.
Todos os itens anteriores estão corretos. 
Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
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Texto da questão
O ambiente industrial envolve a produção de bens tangíveis e, por isso, tem uma característica básica específica: a possibilidade de separar, com nitidez, o processo produtivo da ação de utilização ou consumo do produto. Dessa forma, no ambiente industrial, a Gestão da Qualidade centra-se no processo produtivo – a partir de onde se pode gerar um produto perfeitamente adequado ao uso. A qualidade, assim, aparece no produto – resultado do processo. As características gerais da Gestão da Qualidade no ambiente industrial são, exceto:
Escolha uma opção:
a.
A Gestão da Qualidade tende a salientar as potencialidades da empresa, isto é, o que o processo sabe fazer melhor. Esses pontos fortes conferem aos produtos uma marca específica, que os diferenciará no mercado e possibilitará obter a fidelidade do consumidor.
b.
Os processos produtivos possuem informações precisas e são repetidos várias vezes. Isso os torna perfeitamente conhecidos, documentados e controláveis.
c.
A produção e o consumo são nitidamente separados. 
d.
Os processos produtivos não possuem informações objetivas a respeito de suas operações, que nem sempre se repetem com frequência. Por isso, a gestão desses processos deve ser altamente flexível e adaptável a momentos, situações, contextos etc.
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