Gestão de Pessoas

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1a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
(Adaptado de FCC 2014) Leia o texto: 
As ferramentas de recrutamento e seleção agilizam todo o processo de contratação de 
um candidato, além de fazer toda a gestão do processo seletivo online através de um 
software ATS completo para apoiar os profissionais de RH que desejam ter mais 
autonomia e agilidade em todas as etapas de contratação. 
Disponível em https://forbusiness.vagas.com.br/blog/melhores-ferramentas-de-
recrutamento-e-selecao/. 
Uma ferramenta para perceber as necessidades do cliente é o rapport, que significa: 
 
 
Facilitar todo o processo de atendimento. 
 
Receber o cliente bem e sempre com um café a mesa. 
 
Vender uma boa imagem da organização. 
 Gerar confiança no cliente para poder opinar com maior segurança no 
momento em que o cliente necessitar de apoio. 
 Entrar no mundo do cliente e fazer com que ele perceba que está sendo 
compreendido. 
Respondido em 28/10/2022 16:05:42 
 
Explicação: 
Rapport é um conceito do ramo da psicologia que significa uma técnica usada para criar 
uma ligação de sintonia e empatia com outra pessoa. Esta palavra tem origem no termo em 
francês rapporter que significa "trazer de volta". O rapport ocorre quando existe uma 
sensação de sincronização entre duas ou mais pessoas, porque elas se relacionam de forma 
agradável. A nível teórico, o rapport inclui três componentes comportamentais: atenção 
mútua, positividade mútua e coordenação. Para diminuir os desconfortos causados pelo 
estresse momentâneo, é importante que o recrutador estabeleça uma técnica 
denominada rapport, ou seja, criar um ambiente propício e psicologicamente saudável para 
a condução da entrevista, deixando o candidato à vontade em prol de uma entrevista com 
mais qualidade. 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O recrutador precisa ficar atento para não ter atitudes inadequadas durante uma 
entrevista. Que tipo de atitude o recrutador pode tomar com o candidato sem correr o 
risco de ser inapropriado? 
 
 
Fazer comentários negativos sobre a empresa. 
 
Todas as alternativas estão incorretas. 
 
Fazer perguntas de cunho pessoal. 
 Definir como conduzirá a entrevista. 
 
Apressar o candidato para terminar a entrevista no prazo. 
Respondido em 28/10/2022 15:45:56 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Definir como conduzirá a entrevista. 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Sobre o Plano de Sucessão, aponte uma vantagem ao escolher um profissional da 
empresa para assumir a sucessão de uma função de alta administração, como a 
presidência: 
 
 
Possibilidade de mudança radical na cultura da empresa. 
 
Possibilidade de venda da empresa. 
 
Poderá gerar atrito entre os sócios da empresa. 
 Valorização dos profissionais da empresa. 
 
Falta de continuidade das atuais políticas da empresa. 
Respondido em 28/10/2022 15:50:26 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Valorização dos profissionais da empresa. 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Sobre o desenho organizacional, cite, a seguir, um exemplo de formalização da 
empresa: 
 
 
Grupos Informais 
 Código de Ética 
 
Entrega do contracheque 
 
Eventos de Confraternização 
 
Reuniões 
Respondido em 28/10/2022 15:51:27 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Código de Ética 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
A gestão de conflitos é essencial para a área de gestão das organizações. De acordo 
com a teoria, os conflitos podem ser classificados pelos seus aspectos. São aspectos 
dos conflitos as seguintes dimensões: 
 
 Compartilhados ou interdependentes. 
 
Abertos ou fechados. 
 
Vedados ou variados. 
 
Contados ou omitidos. 
 Internos ou externos. 
Respondido em 28/10/2022 16:09:25 
 
Explicação: 
Pode-se pensar nos conflitos que acontecem dentro da própria organização (conflitos 
internos) e os que ocorrem fora dela (externos). As dimensões interna e externa são 
chamadas de aspectos dos conflitos, define Gross (1973). 
Internos ou externos, os conflitos acontecem pelo fato de duas partes não possuírem ideias 
totalmente iguais. Sempre existe, afinal, algum tipo de divergência causada por diferença 
de pensamentos e interesses. 
Os conflitos externos podem ser entre duas ou mais organizações (outra empresa, um 
sindicato ou representantes do governo). 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A utilização de sistemas automatizados para controle de diversas questões dentro da 
gestão de pessoas é uma realidade hoje em dia. Ao identificarmos uma demanda que 
pode ser automatizada, podemos utilizar mais de uma alternativa para encontrar uma 
solução para o problema. Entre as possibilidades existentes, qual as mais comumente 
utilizadas? 
 
 
O desenvolvimento é melhor realizado quando a empresa está no ramo das 
inovações, não sendo viável para empresas conservadoras. 
 
O desenvolvimento não pode ser realizado interna ou externamente a empresa, 
pois não será possível ser eficiente e eficaz, pois já existem programas prontos. 
 
O desenvolvimento só pode ser realizado internamente pois a empresa tem 
maior conhecimento de sua realizada e necessidade. 
 
O desenvolvimento só pode ser realizado fora da empresa para que seja 
eficiente e eficaz. 
 O desenvolvimento da solução pode ser realizado internamente ou 
externamente a empresa com eficiência e eficácia. 
Respondido em 28/10/2022 16:02:19 
 
Explicação: 
As demandas de automatização de sistemas dentro da gestão de informações em um setor 
de gestão de pessoas podem ser solucionadas tanto por desenvolvimento interno como por 
compra de programas de prateleira ou desenvolvimento externo. As soluções devem ser 
trabalhadas e adaptadas para a realidade da empresa, no entanto, não precisa ser realizado 
obrigatoriamente dentro ou fora da empresa como ditam as alternativas ''O 
desenvolvimento só pode ser realizado fora da empresa para que seja eficiente e eficaz'' e 
''O desenvolvimento só pode ser realizado internamente pois a empresa tem maior 
conhecimento de sua realizada e necessidade'', ou mesmo ser necessário que a empresa 
esteja em um ramo inovador para que possa usufruir dos benefícios que a automatização 
oferece. 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
(IDCAP, 2020 - Adaptada). 
As organizações são constituídas de pessoas e dependem delas para atingir seus 
objetivos e cumprir suas missões. Por outro lado, as pessoas dependem das 
organizações para alcançar vários objetivos pessoais. Sem organizações e sem pessoas 
certamente não haveria a Gestão estratégica de Pessoas. A capacidade das empresas 
em desenvolver e utilizar as habilidades intelectuais e competências individuais dos 
seus membros é chamada de: 
 
 Empregabilidade 
 
Seleção. 
 
Avaliação. 
 
Alocação. 
 
Empresabilidade 
Respondido em 28/10/2022 15:43:17 
 
Explicação: 
Empregabilidade é um termo da moda e que significa ter as competências mais desejadas 
pelo mercado. Esse temo surge pois ao se colocar um empregado, colaborador, em uma 
função específica estamos empregando o seu trabalho, suas competências, para trazer um 
resultado específico para a empresa. As demais alternativas da questão não se referem a 
questões de aplicação e desenvolvimento de colaboradores, mas sim a questões avaliativas. 
A alternativa "Empresabilidade" é uma palavra que não existe em nosso vocabulário, sendo 
um paralelo errado criado a partir da palavra empresário e que deveria ser substituída por 
empreendedorismo. 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
(FAUEL, 2020 - adaptada). Dentro da gestão moderna de pessoas apresenta-se um tipo 
de comunicação que representa o processo de transmissão e recepção de informações 
de modo formal e informal entre funcionários e gestores. Aponte qual das alternativas 
contém esse tipo de comunicação. 
 
 Gestão de Recursos Humanos. 
 
Ética Profissional. 
 
Comunicação gerencial. 
 
Comunicação Externa. 
 Comunicação Interna. 
Respondidoem 28/10/2022 16:05:19 
 
Explicação: 
A gestão das informações e a criação de influxo de informações contínuo e organizado são 
essenciais para que a gestão estratégica de pessoas possa desempenhar seu papel 
estratégico. É nesse fluxo de informações entre os diversos níveis da organização que as 
informações relevantes são geradas organizadas e servem de base para as decisões. As 
outras alternativas não têm relação com a frase a seguir, pois ou estão falando de 
comunicação externa, ou de comunicação parcial, como a apenas gerencial. 
 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Assinale a alternativa que não se refere aos elementos que um anúncio claro e objetivo 
deve ter: 
 
 
 
Uma breve relação das principais atribuições que esse candidato terá que 
exercer dentro da empresa. 
 
Informações como o grau de escolaridade mínimo, experiências anteriores, 
exigências formais, como possuir habilitação entre outros. 
 A missão, a visão e os valores da empresa. 
 
Localização da empresa e detalhes sobre o ambiente de trabalho. 
 
O cargo ou função a ser preenchido. 
Respondido em 28/10/2022 16:02:31 
 
Explicação: 
A resposta correta é: A missão, a visão e os valores da empresa. 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Recrutamento é um conjunto de atividades desenhadas para atrair candidatos 
qualificados para uma organização. Entre as vantagens do recrutamento interno estão: 
I - aproveitar melhor o potencial humano da organização. 
II - mantém quase inalterado o conservantismo e a rotina atual. 
III - encoraja o desenvolvimento profissional dos atuais funcionários. 
IV - não requer socialização organizacional de novos membros. 
V - probabilidade de melhor seleção porque os funcionários são conhecidos. 
Dos itens acima mencionados estão corretos: 
 
 
somente I, II e IV. 
 somente I, III, IV e V. 
 
somente II, IIl e IV. 
 
somente I, II e lII. 
 
I, II, III, IV e V. 
Respondido em 28/10/2022 15:58:50 
 
Explicação: 
A resposta correta é: somente I, III, IV e V.