Faculdade Estacio de Sa

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Faculdade Estácio de Sá 
Gestão de Recursos Humanos 
Recrutamento e Técnicas de Seleção de Talentos 
 
Estudo de caso 1 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Ana Clara Ribeiro - 202110019601 
Anna Luiza A. Melgaço da Silva -202202629545 
Claudianice Maria Pereira – 202204226235 
Larissa Barros Da Costa - 202104056346 
Samara Eduarda da Silva - 202103417183 
Ynaê Fernanda Lima A. Santos - 202202141501 
 
 
 
 
BRASILIA, 2022 
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SUMARIO 
1- APRESENTAÇAO...................................................................................03 
2- ANALISE CONTEXTUAL DA EMPRESA................................................04 
3- ORGANOGRAMA DA EMPRESA..........................................................07 
4- POLITICA DE RH...................................................................................08 
5- REQUISIÇAO DE PESSOAL E DESCRIÇOES DOS CARGOS............10 
6- ETAPAS DO PROCESSO DE RECRUTAMENTO E SELEÇAO............12 
7- DINAMICAS...........................................................................................13 
8- TIPOS DE RECRUTAMENTO................................................................15 
9- FONTES DE CAPTAÇAO......................................................................16 
10- ANUNCIOS DE VAGAS.........................................................................17 
11- TABELA DE COMPETENCIA................................................................18 
12- PERGUNTAS QUE SÃO APLICADAS NA ENTREVISTA....................19 
13- FEEDBACK...........................................................................................20 
14- RELAÇAO DE DOCUMENTOS.............................................................21 
15- PARECER TECNICO.............................................................................22 
16- REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS.......................................................23 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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 APRESENTAÇÃO 
 
A Metalfrio Solutions é uma empresa global, de origem brasileira, que 
está entre as líderes mundiais do setor de refrigeração comercial. Com um 
completo portfólio de produtos, atende às necessidades dos mais diversos 
tipos de estabelecimentos, levando a melhor tecnologia, durabilidade e o menor 
consumo de energia para você e seu negócio. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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ANALISE CONTEXTUAL DA EMPRESA 
Há mais de 60 anos, a Metalfrio Solutions leva inovação, qualidade e 
confiabilidade para as maiores marcas globais de alimentos, bebidas e para 
seu comércio. 
Parceiro estratégico das maiores marcas de alimentos e bebidas, a 
Metalfrio Solutions oferece ferramentas de merchandising customizadas, desde 
a concepção da ideia, o design, passando pela fabricação até a distribuição e o 
pós-venda. 
Esta expertise, adquirida ao longo destes 60 anos, está presente em 
cada detalhe da linha de produtos, contribuindo para que marcas regionais e 
estabelecimentos comerciais se beneficiem com máxima eficiência, baixa 
manutenção, redução de custos operacionais e menor consumo de energia. 
Com um dos maiores parques industriais instalados da América Latina, 
estamos perto de nossos clientes para ajudar a alavancar vendas com menor 
custo de operação e garantia de assistência técnica, seja lá onde você estiver. 
Nossa missão 
 
Ser uma equipe global e única, apaixonada por entregar as melhores 
soluções em refrigeração, fornecendo amplas oportunidades para pessoas 
talentosas. 
 
Nossa visão 
 
Ter uma equipe comprometida em ser a escolha preferida de nossos 
clientes em todo o mundo, por meio da criação de valor em soluções de 
refrigeração, liderando as transformações do mercado. 
 
Nossos valores 
Em constante busca pela melhoria, a metal frio valoriza a rápida solução 
de problema e oferece um ambiente aberto e dinâmico aos seus 
colaboradores. 
 Respeito pelas pessoas 
 Foco no cliente 
 Senso de urgência 
 Autonomia e reponsabilidade 
 Ética e transparência 
 Compromisso com a sustentabilidade 
 Ambiente desafiador e inovador orientado a resultados e entregas 
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Politica de gestão integrada 
Qualidade, saúde e segurança e meio ambiente. 
A Metalfrio Solutions, e orientada por sua visão, missão e valores e está 
comprometida em melhorar a vida de seus consumidores e trabalhadores de 
forma ética e responsável. 
Possui um sistema de gestão que promove a melhoria continua de 
produtos, serviços e processos, proporciona condições de trabalho seguras e 
saudáveis e protege o meio ambiente, utilizando d forma sustentável os 
recursos naturais e disponíveis. Também está comprometida em atender 
requisitos legais e demais aplicáveis para garantir a satisfação dos 
consumidores e partes interessadas; 
Incentivar a consulta e a participação de trabalhadores para eliminação 
de perigos e redução de riscos e desenvolver ações para a prevenção de 
poluição ambiental. 
Para a Metalfrio Solutions manter altos padrões de qualidade meio 
ambiente saúde e segurança e sustentabilidade ultrapassa os interesses do 
negócio, harmonizando práticas mundiais de manufatura de forma 
economicamente viável, ambientalmente correta e socialmente responsável. 
Capacidade de produção e distribuição 
 
• Capacidade de produção: 1,5 milhão de unidades/ano 
• Posicionamento estratégico: 4 unidades industriais localizadas no Brasil, 
México, Rússia e Turquia 
• Capacidade de distribuição global: 220 distribuidores em mais de 80 países 
 
Liderança 
 
• Líder no mercado latino-americano, presente em 90,5% dos estabelecimentos 
comerciais do Brasil 
• Um dos maiores produtores mundiais de refrigeradores comerciais do tipo 
plug-in 
• Política agressiva de crescimento em mercados emergentes 
• Estrutura global para acompanhar os clientes em suas estratégias locais de 
crescimento 
• Produtos inovadores com tecnologia, qualidade e confiabilidade 
• Marca “Top-of mind” no mercado brasileiro (pesquisa GFK Indicator) 
 
 
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Confiabilidade 
 
• A reputação e confiabilidade da Metalfrio Solutions foi construída ao longo de 
cinquenta anos de constante pesquisa e desenvolvimento de soluções 
pioneiras 
• Mais de 90% dos seus clientes estão satisfeitos (pesquisa da GFK Indicator 
no mercado brasileiro) 
• Seu respeito pelo meio ambiente é uma questão-chave: foi a primeira a ter 
uma fábrica totalmente ecológica na América Latina 
 
Foco no Cliente 
 
• Soluções completas: da conceituação dos produtos, passando pela fabricação 
e distribuição até o pós-venda 
• Entendimento profundo das necessidade do mercado e do negócio do cliente 
• Entrega de soluções com agilidade e confiabilidade 
• Inovação: produtos customizados para as necessidades de cada cliente 
• Compromisso com os clientes: qualidade, pontualidade e competitividade 
 
Produtos 
 
• Portfólio completo de produtos: centenas de modelos nas linhas vertical, 
horizontal e de projetos especiais 
• O maior parque instalado de refrigeradores comerciais em operação na 
América Latina 
• 4 diferentes marcas de produtos com centenas de modelos para cobrir as 
mais variadas necessidades de seus clientes. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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ORGANOGRAMA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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 POLÍTICA DO RH 
As políticas de Recursos Humanos são documentos elaborados com o 
objetivo de esclarecer os colaboradores da empresa sobre a maneira que ela 
atua no que diz respeito à gestão de pessoas. 
Esta estruturação visa o estabelecimento de regras claras relacionadas 
aos processos de recrutamento e seleção, desenvolvimento, benefícios, cargos 
e salários, entre outros. 
As políticas de Recursos Humanos funcionam como aliadas dos 
gestores, uma vez que as regras são definidas de maneira objetiva, 
considerando os direitos e deveres de cada colaborador em sua relação de 
trabalho. 
As políticas têm que refletir os valorese crenças da empresa presentes 
em sua cultura, em sua história, no perfil de sua liderança. 
1. Recrutamento e seleção 
Nesse processo são estabelecidas as regras relacionadas ao ingresso 
de novos colaboradores, desde a abertura das vagas até a efetivação. 
Em algumas situações, traz especificidades como o recrutamento 
interno, que prioriza os atuais funcionários para as oportunidades em 
aberto. 
Trata dos documentos necessários, etapas do processo seletivo, 
pessoas envolvidas, prazos, etc. 
2. Treinamento e desenvolvimento 
Determina a maneira como a empresa investe no desenvolvimento de 
seus colaboradores, desde os programas de treinamento introdutório até 
os de formação continuada. 
Nessa política, a empresa estabelece regras relacionadas a 
elegibilidade, disponibilidade orçamentária, formas de treinamento 
(presencial ou à distância), quantidade de horas, etc. 
3. Benefícios 
Especifica tudo o que for relacionado a oferta de benefícios. Deixa claro 
os direitos dos colaboradores, bem como seus deveres. Trata de 
aspectos como convênio médico, auxílio refeição, vale transporte, 
reconhecimento, etc. 
https://www.sankhya.com.br/blog/como-melhorar-gestao-de-recursos-humanos-em-sua-empresa/
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Define prazos, condições e características dos benefícios que compõem 
a remuneração total do colaborador. 
4. Cargos e salários 
Indica as faixas de remuneração para cada cargo na empresa, 
estabelece o desenho de sua hierarquia interna e de maneira que o 
colaborador pode ter crescimento vertical ou horizontal durante o tempo 
em que estiver trabalhando. 
Pode tratar também de aspectos relacionados ao reajuste salarial, 
acompanhando indicadores de mercado. 
5. Desligamento 
Nesse tópico, o objetivo é definir as regras para que um colaborador 
possa ser desligado, de acordo com os princípios legais e corporativos. 
Para muitos gestores, não está claro como conduzir esse processo, que 
é um dos mais desafiantes dentro de qualquer organização. As regras 
ajudam a tomar as mesmas decisões em casos similares e reduzem os 
riscos de conflitos posteriores. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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DESCRIÇÕES DOS CARGOS 
 Diretor Industrial – Planeja, organiza e controla as atividades de 
fabricação dos produtos da empresa. Acompanha e avalia os resultados 
da produção e se relaciona com toda área Operacional. Prepara e 
acompanha o plano de operações anual. 
 Diretor Comercial – Responde pela direção das atividades e políticas 
do departamento comercial, alinhando a área aos objetivos 
estratégicos da empresa. Avalia resultados, acompanha indicadores 
de desempenho e desenvolve plano de negócios para cumprir metas. 
 Diretor de Marketing – Desenvolve estratégias de marketing e 
identidade visual das marcas. Define canais de comunicação 
específicos, exclusivos e adequados para cada público (interno e 
externo). Planeja e define campanhas voltadas para promoção de 
produtos e serviços. 
 Gerente de Industria – Gerencia as etapas do processo de fabricação, 
controla o funcionamento das máquinas, os turnos de trabalho e a 
qualidade e o fluxo das matérias-primas. Garante a rentabilidade do 
processo produtivo, define os recursos que serão usados na fabricação, 
como máquinas, mão de obra, processos e softwares específicos 
 Gerente de Vendas – Gerencia estratégias de vendas, participa do 
planejamento anual e avalia as melhores práticas do mercado, com o 
objetivo de cumprir metas e desenvolver novos negócios. Acompanha 
o desempenho da equipe e indicadores de vendas. 
 Gerente de Marketing – Desenvolve estratégias de marketing e 
identidade visual das marcas e prospecta budget para implementar 
ações, com o intuito de promover a imagem institucional e aprimorar 
os negócios. Define o posicionamento das marcas e de canais de 
comunicação específicos para cada público. Analisa as tendências do 
mercado e fatores econômico e financeiros e planeja e define 
campanhas voltadas para promoção de produtos e serviços. 
 Operador de Máquina – Trabalha operando e alimentando máquinas e 
equipamentos industriais nos processos de produção da empresa, 
seguindo as instruções e boas práticas de fabricação. Executa testes, 
manutenções corretivas e preventivas nas máquinas para garantir a 
qualidade e durabilidade 
 Vendedor – Este profissional realiza o atendimento direto ao 
consumidor, negocia os preços de uma mercadoria, os prazos, as 
condições de pagamento e os descontos dessa venda. Ele ainda orienta 
o cliente sobre as especificações dos produtos e/ou serviços, controla a 
demanda dos pedidos em estoque e cumpre as metas de vendas. 
 Assistente de Marketing – Auxilia o gerente no acompanhamento do 
desempenho de vendas e fornecedores, presta suporte no contato com 
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agência de propaganda, faz o controle de notas fiscais, apoio em 
negociações, implementação de campanhas publicitárias e de vendas. 
Elabora parceria com o gerente de marketing em campanhas e 
promoções. 
 Auxiliar de Operações – Auxilia na movimentação e armazenagem de 
materiais. Emite notas fiscais e confere as encomendas e o material a 
expedir. 
 Auxiliar de Vendas – Um auxiliar de vendas tem funções como verificar e 
controlar estoques, manter o ponto de vendas organizado, automatizar o 
fechamento de vendas, ajudar na emissão de notas fiscais e no 
atendimento preliminar a clientes 
 Auxiliar Administrativo - Auxilia diversas áreas de uma organização nas 
rotinas de digitação, arquivo de documentos, distribuição de 
correspondência e serviços externos. Elabora relatórios e planilhas de 
controle. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO 
Processo seletivo composto basicamente por 4 etapas: 
1. Triagem Curricular; 
Nesse processo de recrutamento e seleção de currículos, conforme o 
perfil do candidato que preencha a vaga, tem como base a experiência, 
educação e habilidades comportamentais. 
2. Testes Psicológicos e Dinâmica; 
Aqui é realizado testes psicológicos como perfil comportamental, 
conhecimentos técnicos, conhecimentos específicos, teste de raciocínio 
lógico. 
3. Entrevista com RH; 
Buscar validar as informações contidas no currículo do candidato e 
levantar outras informações relevantes a respeito do profissional. 
Apresentar os detalhes da vaga, os benefícios oferecidos e as 
expectativas da empresa; Informar os valores da organização para que a 
empresa e o candidato avaliem se estão alinhados; Mensurar o 
desempenho e comportamento do futuro funcionário, além de avaliar 
suas habilidades, por exemplo: comunicação, liderança, relacionamento 
interpessoal, etc 
 
4. Entrevista com Gestor da Área 
É uma entrevista com perguntas prontas e sobre a trajetória do 
profissional. 
Qualidades no candidato que a empresa valoriza no processo seletivo: 
 Inteligência emocional 
 Bom relacionamento interpessoal 
 Pensamento critico 
 Escuta ativa 
 Foco 
 Resiliência 
 Flexibilidade 
 Capacidade de adaptação 
 Liderança 
 Capacidade de resolver problemas complexos 
 Raciocínio lógico 
 Capacidade de mediar e solucionar conflitos 
 Proatividade 
 Colaboração 
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DINAMICAS 
As dinâmicas de RH são usadas com diferentes objetivos: conhecer a opinião 
sobre um produto ou seus principais problemas, tomar uma decisão comum ou 
mostrar, como se fosse um laboratório, certas habilidades de um grupo de 
pessoas interagindo entre si. 
As dinâmicas de RH em um processo de seleção permitem conhecer certas 
atitudes, comportamentos e habilidades desejáveis para a posição entre os 
candidatos. 
 1 – Dinâmicas para recrutamento e seleção 
 Este modelo de dinâmica representa uma das melhores metodologias de 
seleção de pessoal, pois é possível ver muitos aspectos de cada 
candidato. 
 Nessas dinâmicas, podemos verificar a capacidade de trabalhar em 
equipe, reconhecer um caráter decisivo ou diplomático, detectar maioraptidão para liderar ou proatividade, entre muitos outros aspectos. 
 Estes são alguns exemplos de dinâmicas de grupo que você pode 
aproveitar em sua empresa: 
 2 – Fórum de Opinião 
 Uma das dinâmicas de RH tradicional é o fórum de opinião. Consiste em 
uma exposição pessoal a um problema, que pode estar relacionado ao 
trabalho ou ser completamente aleatório. Por exemplo, algumas 
empresas levantam questões criativas como o que fazer em um naufrágio. 
 Os candidatos participantes geralmente começam apresentando-se – 
antes ou durante o fórum – e apresentam, um por um, sua opinião sobre 
a questão levantada. 
 3 – Discussão de posições opostas 
 O debate é geralmente uma das dinâmicas mais eficazes para a seleção 
de pessoal, pois permite identificar o grau de adaptação de cada 
candidato. 
 Consiste na abordagem de uma questão polêmica, que normalmente tem 
pontos de vista opostos. Os participantes são divididos em dois grupos de 
prós e contras, e devem defender sua posição dentro de um tempo 
limitado, independentemente da sua verdadeira opinião. 
 4 – Mesa redonda entre candidatos 
 Uma das melhores dinâmicas para analisar a natureza conversacional, 
cooperativa e decisiva dos candidatos ao cargo, é a mesa redonda. 
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 Essa dinâmica consiste nos participantes levantarem argumentos sobre 
um tópico sugerido pelo intermediador, no momento que são solicitados. 
Os candidatos devem se expressar com respeito mútuo e demonstrar a 
capacidade de defender sua própria posição ou reconhecer outra ideia 
melhor, com a qual estariam dispostos a colaborar. 
 5 – Trabalho em grupo ativo 
 Esta dinâmica para seleção de pessoal pode ser abordada do ponto de 
vista teórico, que normalmente é chamado de painel, bem como de forma 
prática. 
 Consiste na abordagem de um problema fictício relacionado ao trabalho 
ou, se possível, de um problema real, que podem ter de enfrentar com 
frequência. 
 Em grupos, eles devem abordar a situação para resolvê-la 
satisfatoriamente, aproveitando e demonstrando seu conhecimento e / ou 
experiência no setor. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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TIPOS DE RECRUTAMENTO 
1. Recrutamento interno 
O processo acontece dentro da organização, ou seja, a busca pelo 
profissional se restringe ao ambiente interno, aos colaboradores já 
contratados. A Metalfrio preza por esse recrutamento pois dar 
oportunidade para o profissional da empresa que sonha em crescer, 
além de reduzir custos, agilizar o processo seletivo. 
2. Recrutamento externo 
Considerado o modelo mais comum esse tipo de recrutamento e 
destinado a busca de novos talentos para o preenchimento de vagas na 
empresa em fontes externas. Isso significa que o candidato advém de 
recrutamento direto como anúncios em agencias de emprego e feiras 
que a Metalfrio tem convenio. 
E também um tipo de recrutamento muito utilizado pela Matalfrio, pois a 
possibilidade de encontrar um candidato ideal com um intelectual alto e 
grande. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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FONTES DE CAPTAÇÃO 
A captação de recursos financeiros é uma prática comum dentro das 
organizações. Ela consiste em estabelecer alguma maneira de levantar 
recursos financeiros para algum objetivo previamente estabelecido. As ações 
da Metalfrio estão registradas para negociação na BM&FBOVESPA sob o 
código “FRIO3”, admitidas à negociação no Novo Mercado, nível mais elevado 
de práticas diferenciadas de governança corporativa. 
Investimento próprio 
O investimento próprio é, talvez, o mais simples e direto de todos. Este tipo de 
captação de recursos é a decisão estratégica do próprio empreendedor em 
utilizar os seus recursos próprios, ou da empresa, e investir nos seus projetos 
estratégicos. 
Adição de sócios 
A entrada de novos sócios é, também, uma possibilidade de captar recursos. 
Muitas vezes um novo sócio compra uma parte da empresa e, dessa maneira, 
acaba por injetar recursos dentro da empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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ANUNCIOS DE VAGAS (OPORTUNIDADES) 
As vagas são publicadas no site da empresa tornando mais prático o acesso. 
Basta o candidato se cadastrar e optar pelo cargo que quer concorrer. 
Hoje na unidade de Três Lagoas – MS temos vagas de: 
 Técnico e elétrica em automação 
 Líder da fabricação 
 Operador de máquinas 
 Analista de planejamento e Controle de materiais pleno 
 Operador de produção 
 Eletricista industrial 
 Operador de empilhadeira 
BENEFICIOS 
 Plano de saúde 
 Vale transporte 
 Vale alimentação 
 Empréstimo pela SICOOB 
 Parcerias com faculdades e escolas de inglês 
Cargos e salários 
 Auxiliar administrativo $1.672,00 
 Auxiliar de produção $1.489,83 
 Operador de produção $1.450,00 
 Analista de processos júnior $3.383,25 
 Encarregado de produção $4.888,00 
 Coordenador $9.879,00 
 Analista pleno $5.000,00 
 Almoxarife $1.507,00 
 
 
 
 
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 TABELA DE COMPETENCIA faltando 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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 PERGUNTAS QUE SÃO APLICADAS NA ENTREVISTA 
É realizado uma análise de experiências de trabalhos anteriores; raciocínio 
logico; avaliação de habilidades; teste de personalidade, teste de QI; 
apresentação. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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FEEDBACK 
No total, 70% dos funcionários da empresa Metalfrio Solutions a recomendam, 
com base nas classificações do Glassdoor. Os funcionários também 
classificaram a empresa Metalfrio Solutions com nota 2.9 (do total de 5) em 
termos de qualidade de vida, 3.0 para cultura e valores, e 3.4 para 
oportunidades de carreira. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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 RELAÇÃO DE DOCUMENTOS 
 RG 
 CPF 
 CTPS 
 Comprovante de residência 
 Foto 3x4 
 Reservista 
 Histórico escolar 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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PARECER TECNICO faltando 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 
https://www.catho.com.br/profissoes 
https://blog.vb.com.br/conheca-o-papel-do-rh-na-entrevista-de-emprego 
https://www.gupy.io/blog/testes-psicologicos 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
https://www.catho.com.br/profissoes