Quiz - APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL E GESTÃO DO CONHECIMENTO (58)

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TGRHCAS4DA_2101-2101-667663 2101-APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL E GESTÃO DO CONHECIMENTO
Quiz
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Usuário ZAFIRA SOUZA DOS SANTOS
Curso 2101-APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL E GESTÃO DO CONHECIMENTO
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Iniciado 15/03/21 21:24
Enviado 17/03/21 16:58
Data de vencimento 22/03/21 23:59
Status Completada
Resultado da tentativa 5 em 10 pontos  
Tempo decorrido 43 horas, 33 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
“Vivemos a economia do conhecimento. Então, posso citar números, como os da
consultoria americana IDC, que mostram que uma empresa com 1 000 empregados
perde 6 milhões de dólares anualmente devido ao tempo gasto à procura de
informações. Ou dados do Knowledge Management Forum, segundo o qual 30
minutos por dia são desperdiçados em trabalhos redundantes, que já foram feitos por
outras pessoas dentro de uma organização.” (VALENTIM, 2014)
Com relação ao comentário feito por Devsen Kruthiven, CEO do Grupo indiano Tata, e
considerando o que foi aprendido sobre dado, informação e conhecimento, pode-se
afirmar que:
O discurso do CEO indiano aponta para a importância que as
organizações devem dar à gestão do conhecimento, pois sem o
devido tratamento e guarda das informações, perde-se um tempo
precioso em busca da matéria-prima para a criação do conhecimento.
Sala de Aula Tutoriais
1 em 1 pontos
Terminar SessãoZAFIRA SOUZA DOS SANTOS
77
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b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
O maior problema das organizações ao lidar com dados é a perda de
tempo em transformá-los em informações úteis, como está claramente
apontado no discurso do CEO Devsen Kruthiven.
As pessoas realizam trabalhos redundantes porque os dados estão
sem uma devida conexão com a realidade que elas enfrentam no dia a
dia organizacional.
No discurso do CEO indiano, fica claro que ele defende uma economia
do conhecimento, devendo limitar os dados e informações ao que é
essencial para que a organização caminhe de forma estruturada rumo
aos objetivos organizacionais.
A questão da redundância na informação deriva da falta de
compreensão sobre a importância do controle na gestão do
conhecimento, visto que este é a matéria-prima da informação.
O discurso do CEO indiano aponta para a importância que as
organizações devem dar à gestão do conhecimento, pois sem o
devido tratamento e guarda das informações, perde-se um tempo
precioso em busca da matéria-prima para a criação do conhecimento.
Resposta correta: alternativa e. O conhecimento é gerado pela
informação que, para que possa ser usada com eficiência e eficácia,
deve estar bem estruturada, armazenada e distribuída na organização,
conforme consta do Capítulo 2 inteiro.
Pergunta 2
I. Há cinco pontos que devem ser observados com atenção para que se possa gerar
a espiral do conhecimento: intenção, caos criativo, redundância, variedade e
autonomia.
II. Na autonomia, encontram-se, principalmente, os processos de Socialização das
ideias no compartilhamento; Externalização, quando as ideias que eram de um
indivíduo são compartilhadas; e  Combinação, quando as ideias dos grupos são
compartilhadas com outros grupos e se transformam em ideias organizacionais.
III. A redundância, bastante incorporada e aceita na cultura ocidental, permite a
Socialização do conhecimento tácito e este, uma vez socializado, transforma-se
em conhecimento explícito (externalizado), gerando benefícios para a
organização.
IV. Variedade é a capacidade que a organização tem para adquirir, criar, acumular e
explorar o conhecimento, utilizando-se de diversos caminhos que devem �uir de
forma rápida e livre. Ela é importante para orientar a organização sobre o
caminho a seguir.
Sobre o Modelo Seci, de Nonaka e Takeuchi (2008), leia as afirmações a seguir:
0 em 1 pontos
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Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
V. A Socialização somente pode ocorrer mediante a explanação, por meio da
linguagem verbal de um conhecimento.
Pode-se afirmar que:
Estão corretas apenas as afirmações II, III, IV e V.
Estão corretas apenas as afirmações I e II.
Estão corretas apenas as afirmações I e III.
Estão corretas apenas as afirmações I, II e III.
Estão corretas apenas as afirmações II, III e IV.
Estão corretas apenas as afirmações II, III, IV e V.
Resposta correta: alternativa a. Conforme consta da aula narrada
referente ao Capítulo 4, a afirmação III está incorreta porque a
redundância não é bem aceita no mundo ocidental; a IV está incorreta
porque o conceito apresentado faz referência à estratégia, que é a
tradução da intenção não da variedade; por fim, a V está incorreta
porque a socialização também ocorre mediante observação e imitação,
como apresentado no Capítulo 4, subitem 1.2.1.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Sobre o contexto capacitante, termo cunhado por Nonaka e Takeuchi (2008), é
correto afirmar que:
A essência do contexto capacitante é a interação entre as pessoas, as
quais organizam o que se chama a criação de significados.
A essência do contexto capacitante é a interação entre as pessoas, as
quais organizam o que se chama a criação de significados.
O Ba prático está relacionado diretamente ao modo de conversão de
Socialização, que envolve a visão organizacional e os aspectos
culturais que envolvem os indivíduos na organização.
O Ba é um local exclusivamente físico no qual ocorre a partilha do
conhecimento; para tanto, é preciso que a organização prepare, de
maneira absolutamente organizada, um espaço para que haja a
interação entre os funcionários.
1 em 1 pontos
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e.
Comentário
da
resposta:
O Ba necessita apenas de um espaço para que ocorra de forma
natural nas organizações, dado que o ser humano, por ser
eminentemente social, precisa apenas de um contexto capacitante
para interagir.
O Ba ocorre somente dentro de empresas que têm uma postura
voltada à criação do conhecimento e que não incentivam o confronto,
mas a harmonia de ideias.
Resposta correta: alternativa a. A interação é a palavra-chave do Ba,
conforme consta do vídeo relacionado ao Capítulo 5. A alternativa b
está incorreta porque não é o Ba prático que se relaciona à
socialização, mas o Ba originário (vídeo do Capítulo 5). A alternativa c
está incorreta porque o Ba não é apenas um espaço físico; ele pode
ser mental e virtual (Capítulo 5), assim como a alternativa e, porque o
Ba também pode estar presente fora das empresas e o confronto de
ideias é a base, nãohavendo necessidade de harmonia, mas
paradoxos e confrontos (Capítulo 5). A alternativa d está incorreta
porque não basta apenas ter um espaço físico para que haja um
contexto capacitante; o gestor precisa ter um papel importante,
conforme apresentado no Capítulo 5.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Dentre os vários conceitos de paradoxo, encontramos que ele pode ser um
pensamento ou até um argumento que vai ao encontro do que se considera ‘lógico’
no pensamento humano ou que se posiciona de maneira distinta do que a maioria
pensa. No caso da gestão do conhecimento, é importante compreender o conceito de
paradoxo porque:
O paradoxo traz uma oposição de ideias que retarda a tomada de
decisão dentro da organização.
O paradoxo afeta negativamente a absorção e a gestão do
conhecimento, ao ir contra o que é lógico e ao reduzir a eficiência.
O paradoxo permite que o gestor se posicione reativamente,
implantando mecanismos de controle de mudança.
O paradoxo é um vetor de mudança, que permite uma ação de
compreensão do que é novo ou incerto para a tomada de decisão.
0 em 1 pontos
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e.
Comentário
da
resposta:
O paradoxo atrapalha a correta gestão do conhecimento, dado que o
posicionamento diferente do que tem a maioria pode causar um
conflito dentro da organização.
O paradoxo traz uma oposição de ideias que retarda a tomada de
decisão dentro da organização.
Resposta correta: alternativa c. O paradoxo, embora traga uma
aparente contradição, permite que se abra a reflexão para outras novas
ideias, conforme consta do Capítulo 1. É preciso ter uma postura
dialética para enfrentar o paradoxo e dele extrair opções distintas para
a tomada de decisão e a consequente gestão do conhecimento.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
I. Funcionários consultaram os manuais da organização para identi�car como
trabalhar em determinada tarefa, que envolvia a operação de equipamentos
novos, em interação com os antigos, e agiram para resolver o problema de
incompatibilidade que havia surgido.
II. Funcionários trocaram ideias, face a face, para pensar em como consertar um
determinado equipamento que estava apresentando paradas involuntárias.
III. Funcionários registraram os ajustes feitos em atas de reunião e as disseminaram
pela intranet, confeccionando um manual de orientação de uso de equipamento.
IV. Funcionário comunicou ao grupo como realizar o ajuste entre os equipamentos
novos e antigos, e o grupo anotou as ideias na lousa branca destinada às
orientações de produção.
A empresa Sempre à Frente S.A. desenvolveu um modelo para criação do
conhecimento na organização tomando por base as propostas de Nonaka e Takeuchi
(2008) sobre conversão de conhecimento. Os gestores da empresa observaram
quatro momentos distintos no modelo:
A ordem que representa a identificação correta dos modelos de conversão de conhecimento
de Nonaka e Takeuchi (2008) é:
Combinação – Socialização – Externalização – Internalização.
Combinação – Socialização – Externalização – Internalização.
Socialização – Internalização – Externalização – Combinação.
Internalização – Combinação – Socialização – Externalização.
Internalização – Socialização – Combinação – Externalização.
0 em 1 pontos
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e.
Comentário
da
resposta:
Socialização – Externalização – Internalização – Combinação.
Resposta correta: alternativa d. Porque reflete: (I) a transformação do
conhecimento explícito para o tácito, no primeiro caso; (II) a conversão
do conhecimento tácito para o tácito; (III) conversão do conhecimento
explícito em outro explícito; (IV) conversão do conhecimento tácito para
o explícito, conforme explicado no Capítulo 4 sobre o modelo Seci.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
I. A compreensão do modelo de racionalidade limitada é pertinente para que se
possa identi�car como superar os limites da tomada de decisão e gerir o
conhecimento de forma a analisar todas as alternativas possíveis.
II. As duas dimensões mais importantes do conhecimento explícito são a técnica
(saber como fazer) e a cognitiva (como enxergamos o mundo e as nossas
escolhas).
III. A mudança da Sociedade Industrial para a Sociedade do Conhecimento implicou a
valorização do paradoxo.
Analise as afirmações a seguir:
Pode-se afirmar que:
Estão corretas apenas as afirmações I e II.
Está correta apenas a afirmação I.
Está correta apenas a afirmação III.
Estão corretas apenas as afirmações I e II.
Estão corretas apenas as afirmações I e III.
Estão corretas as afirmações I, II e III.
Resposta correta: alternativa b. A passagem da Sociedade Industrial,
que valorizava o controle, para a Sociedade do Conhecimento, implicou
justamente uma mudança de visão quanto ao paradoxo que passa de
evitado a estimulado e valorizado. A afirmação I está incorreta porque
não se busca superar os limites da interpretação, em vez disso, a
racionalidade limitada aponta para como agir diante da incompletude
da decisão e a II está incorreta porque as dimensões citadas se
referem ao conhecimento tácito, não ao explícito. Todas as informações
estão no Capítulo 3.
Pergunta 7
0 em 1 pontos
0 em 1 pontos
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Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Organizações com ou sem fins lucrativos se preocupam em desenvolver pessoas,
pois sabem que elas são o ponto de diferença na busca de uma vantagem
competitiva. O conhecimento das pessoas é o que faz distinção nas organizações e
entre as organizações. Por isso, procura-se usufruir deste conhecimento,
transformando-o em competências organizacionais. Sobre a transformação do
conhecimento em competências, pode-se afirmar que:
A principal característica da competência para a liderança está em
desenvolver uma atitude de ação, mostrando disponibilidade para
desenvolver o que for solicitado pela organização, tendo iniciativa e
foco.
O processo de transformar conhecimento em competência segue o
fluxo: mapear competências; definir estratégia, metas organizacionais
e indicadores de desempenho; e, finalmente, criar espaços de
compartilhamento das competências.
A competência de gestão do conhecimento na organização está
relacionada à capacidade de se identificar oportunidades e ter uma
ação proativa de transformá-las em ação para resolver problemas.
As competências agregam um valor social às organizações, pelo que
devem ser incentivadas pela gestão.
A principal característica da competência para a liderança está em
desenvolver uma atitude de ação, mostrando disponibilidade para
desenvolver o que for solicitado pela organização, tendo iniciativa e
foco.
A empatia e a energia para o trabalho são fundamentais para que se
desenvolva a competência de ouvir e se comunicar, buscando o
melhor para todos os lados.
Resposta correta: alternativa a. Ela apresenta um resumo do caminho
para a transformação de competências em conhecimentos, conforme
está no Capítulo 9 (aula narrada). As demais estão incorretas porque:
(b) a competência referida é a capacidade empreendedora, não a de
gestão do conhecimento; (c) as competências agregam valor
econômico às organizações; o valor social é agregado ao indivíduo; (d)
a competência em questão é a motivação e energia para o trabalho; e
(e) a competência para desenvolver a habilidade de ouvir e de se
comunicar é a capacidade negocial,já que empatia é fundamental para
a competência de relacionamento interpessoal e a energia para o
trabalho está voltada à motivação e energia para o trabalho.
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Pergunta 8
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
I. Esta pequena frase traduz exatamente o que ocorre com modelos mentais: eles
moldam nossa percepção acerca da realidade.
II. Os modelos mentais, como parte da dimensão técnica do conhecimento tácito,
podem impactar a gestão do conhecimento por criarem e difundirem
pressupostos que passam a ser inquestionáveis.
III. A relação entre essa frase de Albert Einstein e os modelos mentais está no fato de
que é preciso convertê-los em conhecimento explícito para que a organização
possa usufruir de seu arcabouço.
“Nossas teorias determinam o que medimos” (ALBERT EINSTEIN, apud SENGE,
2013, p. 260).
A respeito dessa afirmação de Albert Einstein e do que foi estudado sobre modelos
mentais, pode-se afirmar que:
Está correta apenas a afirmação I.
Está correta apenas a afirmação I.
Está correta apenas a afirmação II.
Estão corretas apenas as afirmações I e II.
stão corretas apenas as afirmações I e III.
Estão corretas apenas as afirmações II e III.
Resposta correta: alternativa a. Os modelos mentais justamente
moldam o que percebemos como real. A alternativa II está incorreta
porque os modelos mentais não fazem parte da dimensão técnica, mas
sim cognitiva do conhecimento tácito e a III está incorreta porque a
relação não está na conversão do conhecimento tácito em explícito;
está na ‘barreira’ que os modelos criam e nos impedem de ver a
realidade quando ela se modifica. As informações estão dispostas no
Capítulo 3.
Pergunta 9
Examine este argumento: A administração do conhecimento precisa de tecnologias e
de pessoas responsáveis pelo desenvolvimento do conhecimento, bem como da
intenção e da ação de compartilhá-lo. É recomendável que a organização que deseja
obter benefícios do conhecimento gerado por seus colaboradores tenha consciência
de sua fluidez e estimule seu compartilhamento. Considerando o que foi estudado
sobre a gestão do conhecimento e este texto, é correto afirmar que:
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Visto não ter um padrão de crescimento, o conhecimento precisa de
um ambiente aberto para florescer, cabendo ao gestor criar
oportunidades para que o crescimento do conhecimento ocorra.
Como é dinâmico, o gestor deve estabelecer uma forma de gerenciá-
lo, mantendo opções predeterminadas de soluções.
O gestor deve estar ciente de seu papel de controle da dinâmica da
criação do conhecimento.
Como deriva da interação social, o conhecimento beneficia-se mais de
modelos e de hierarquias do que de mercados.
Uma vez auto-organizado, o conhecimento depende explicitamente de
um comando tradicional para que possa se desenvolver.
Visto não ter um padrão de crescimento, o conhecimento precisa de
um ambiente aberto para florescer, cabendo ao gestor criar
oportunidades para que o crescimento do conhecimento ocorra.
Resposta correta: alternativa e. Conforme explicitado no Capítulo 7, o
conhecimento não tem fim, não cresce infinitamente, mas, por ser
dinâmico e auto-organizado, precisa de um ambiente aberto para se
desenvolver. Este conhecimento se beneficia muito mais de mercados
e de mapas mentais do que de hierarquias ou modelos; logo, não há
apenas um jeito de gerenciá-lo. O papel do gestor não é controlá-lo,
mas estimulá-lo por meio do surgimento de oportunidades de criação e
compartilhamento desse conhecimento.
Pergunta 10
Leia o caso a seguir:
Uma tarde estávamos em reunião debatendo os planos para o ano que se
aproximava, então foi apresentada uma reflexão que o grupo julgava poderia ser
caminho a ser seguido e os resultados que seriam gerados. Todos ouviram com
atenção e um dos sócios disse: “Interessante, obtendo sucesso vocês ficarão
ricos!”. Imediatamente seu sócio saltou na cadeira e disse: “Eles não, eu”, como
se naquele momento não tivesse participação nos resultados. Foi difícil trazer o
pessoal de volta ao debate, mesmo assim logo encerramos a reunião. Ficava
claro que aquela expressão dizia, minha visão e meus resultados e sua visão,
mas meus resultados. Como gestores temos que ter em mente que a minha
1 em 1 pontos
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Quarta-feira, 17 de Março de 2021 16h58min35s BRT
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
visão não é importante para você, a única visão capaz de motivá-lo é sua visão,
como diz Peter Senge (POSTIGO, 2008).
Tomando por base o estudo sobre as cinco disciplinas e o relato dado por Postigo
(2008), pode-se afirmar que:
Identifica-se, na frase do segundo sócio, que sua ideia de visão
organizacional prendia-se exclusivamente ao seu ponto de vista, o que
provavelmente levará os demais membros da organização a, no
máximo, uma aceitação genuína da visão.
Identifica-se, na frase do segundo sócio, uma postura de
comprometimento com a visão organizacional, pois o objetivo de
alcançar riqueza é seu maior mote.
Percebe-se, na frase do segundo sócio, que ele possuía a
compreensão do que é a visão compartilhada e que, dessa forma,
poderia contar com o engajamento de todos da organização para
alcançar a riqueza desejada.
Identifica-se, na frase do segundo sócio, que sua ideia de visão
organizacional prendia-se exclusivamente ao seu ponto de vista, o que
provavelmente levará os demais membros da organização a, no
máximo, uma aceitação genuína da visão.
Percebe-se, no contexto apresentado, que o segundo sócio tinha um
verdadeiro entusiasmo com a visão da organização e conseguia levar
os demais membros a esse mesmo entusiasmo e participação.
Identifica-se, na frase do segundo sócio, os elementos que levam à
participação e ao comprometimento, como, por exemplo, falar a
verdade e participar.
Resposta correta: alternativa c. Conforme estudado no Capítulo 14,
visto que ao dizer: “Eles não, eu”, o segundo sócio apresenta-se como
alguém que consegue enxergar somente seu ponto de vista e sua
visão como a legítima. A visão ou as visões dos demais não são motivo
de interesse, desde que ele, sócio, obtenha o lucro desejado e fique
rico.
← OK
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