PROVA_GESTÃO ORGANIZACIONAL

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Gabarito 
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Questão 1 
A responsabilidade social e a ambiental consideram uma visão integral, de 
interdependência entre organizações, ambiente, natureza e sociedade, frente à isto 
analise as colocações a seguir: 
I - É fundamental a preocupação das organizações não apenas com os resultados 
econômico-financeiros, com os seus clientes, processos, colaboradores, sócios, mas 
também com a sociedade e meio ambiente. 
II - As organizações devem preocupar-se com a longevidade e o desenvolvimento de 
negócios sustentáveis. 
III - A responsabilidade social e a ambiental consideram uma visão integral contudo 
ela não necessita estar alinhada à Missão e a Visão da organização. 
Assinale a resposta correta: 
A) 
 
Somente a alternativa II. 
B) 
 
Somente a alternativa I. 
C) 
 
Todas as alternativas estão corretas. 
D) 
 
Apenas as alternativas II e III estão corretas. 
E) 
 
Apenas as alternativas I e II estão corretas. 
Questão 2 
Leia as colocações a seguir acerca da Gestão da Mudança em uma organização: 
( ) - As organizações enfrentam, raramente, desafios, pois os ambientes de negócios 
passam por mudanças leves, nada que faça ela precisar se readaptar com frequência. 
( ) - As mudanças podem ser relacionadas a novos valores e comportamentos das 
pessoas, demografia, avanços tecnológicos, concentração de mercado, poder relativo 
entre clientes e fornecedores, legislação, situação da economia, e inúmeros outros 
fatores externos. 
( ) - A gestão de mudança é um componente fundamental da vida das pessoas e 
nas organizações. 
Assinale a alternativa correta: 
A) 
 
F – V – V. 
B) 
 
F – F – V. 
C) 
 
V – V – F. 
D) 
 
V – V – V. 
E) 
 
V – F – F. 
Questão 3 
Uma organização deve avaliar a forma como enfrentará a concorrência valendo-se 
de estratégias. Leia atentamente o trecho a seguir: 
"Normalmente associada ao baixo custo, grande escala operacional / grande volume 
de produção, menor diferenciação em produtos e serviços". 
A qual estratégia do negócio o trecho faz alusão? 
A) 
 
Liderança em custo. 
B) 
 
Diferenciação por tamanhos. 
C) 
 
Liderança em qualidade. 
D) 
 
Nicho. 
E) 
 
Diferenciação. 
Questão 4 
Leia atentamente a colocação a seguir: 
A tecnologia de informações é relacionada aos aspectos técnicos, enquanto os 
sistemas de informações são relacionados aos métodos, pessoas e informações. 
 PORTANTO 
Pode-se entender como a combinação de hardware e software pode proporcionar 
novas possibilidades ao desenvolvimento de negócios, integrar a cadeia de valor e 
possibilitar melhores ferramentas de relacionamento com os clientes. 
Assinale a alternativa correta acerca da tecnologia da informação: 
A) 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
B) 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
C) 
 
As asserções I e II são proposições falsas e a II não justifica a I. 
D) 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras. E a II justifica a I. 
E) 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, a II é uma proposição falsa. 
Questão 5 
Analise a definição a seguir da Fundação Nacional da Qualidade: 
"Conjunto de recursos e atividades inter-relacionadas que transformam insumos 
(entradas) em produtos (saídas). Tal transformação deve agregar valor na 
percepção dos clientes e exige um conjunto de recursos". 
Agora assinale a alternativa correta a respeito do conceito apresentado: 
A) 
 
Produtos. 
B) 
 
Pendências. 
C) 
 
Períodos. 
D) 
 
Processos. 
E) 
 
Projetos. 
Questão 6 
É um movimento que tem crescido muito nos últimos anos. Envolve a preocupação 
com a criação e valor para todas as partes interessadas: financeiro, intelectual, físico, 
ecológico, social, cultural, emocional, ético e até mesmo espiritual. Essa prática não 
se resume a ser virtuoso ou a trabalhar para fazer o bem. É uma maneira de pensar 
o negócio com maior consciência do propósito maior, dos impactos sobre o mundo e 
as relações com os diversos públicos e partes interessadas. Conta com quatro 
princípios: propósito maior; integração de partes interessadas; liderança consciente; 
cultura e gestão conscientes. 
A qual conceito o texto faz alusão? 
A) 
 
Ditadura Verde. 
B) 
 
Capitalismo Consciente. 
C) 
 
Capitalismo Sustentável. 
D) 
 
Comunismo Sustentável. 
E) 
 
Socialismo Verde. 
Questão 7 
As organizações também devem cuidar do marketing interno, para facilitar e realizar 
trocas construindo relacionamentos com o público interno, compartilhando os 
objetivos da organização, harmonizando e fortalecendo estas relações. Com base 
neste conceito, assinale V (verdadeiro) ou F (falso) para as colocações a seguir: 
( ) - Visa integrar a noção de cliente nos processos internos à estrutura 
organizacional, propiciando melhoria na qualidade de produtos e serviços com 
produtividade e de processos. 
( ) – O Marketing interno deve ser como um agente integrante da estratégia global 
da organização; o processo requer conhecimento, informação e o apoio da cúpula da 
organização. 
( ) - Deve começar pela alta administração, depois passar pela média (devem ser as 
"pessoas de marketing"), no terceiro grupo os que estão em contato com os clientes 
externos; depois, o pessoal de apoio em toda a organização; e, finalmente a 
organização como um todo. 
Assinale a alternativa correta: 
A) 
 
V – F – F. 
B) 
 
V – V – F. 
C) 
 
F – F – F. 
D) 
 
V – V – V. 
E) 
 
F – V – V. 
Questão 8 
Leia atentamente as colocações a seguir, acerca do conceito de gestão: 
I - A gestão tem sido tradicionalmente associada a uma visão tecnicista e relacionada 
ao planejamento, coordenação, organização, direção e controle. Por outro lado, tem 
crescido o uso do termo gestão através da maior participação das pessoas nas 
propostas e processos decisórios. 
II - A gestão envolve a combinação de arte através de ideias e integração, habilidade 
prática e ciência. 
IIi – A importância da gestão ser entendida como prática, e que pode ser adaptada 
a cada situação, na resolução de inúmeros problemas. 
Assinale a alternativa correta? 
A) 
 
Apenas as alternativas I e III estão corretas. 
B) 
 
Apenas as alternativas I e II estão corretas. 
C) 
 
Apenas a alternativa III. 
D) 
 
Todas as alternativas estão corretas. 
E) 
 
Apenas a alternativa II. 
Questão 9 
Acerca da governança corporativa e suas boas práticas, analise as sentenças a seguir 
e assinale (V) verdadeiro ou F(falso): 
( ) - Governança corporativa é o sistema pelo qual as empresas e demais 
organizações são dirigidas, monitoradas e incentivadas, envolvendo os 
relacionamentos entre sócios, conselho de 
administração, diretoria, órgãos de fiscalização e controle e demais partes 
interessadas. 
( ) - As boas práticas de governança corporativa dificilmente convertem princípios 
básicos em recomendações objetivas. 
( ) – As boas práticas de governança corporativa visam alinhar interesses com a 
finalidade de preservar e otimizar o valor econômico de longo prazo da organização, 
facilitando seu acesso a recursos e contribuindo para a qualidade da gestão da 
organização, sua longevidade e o bem comum. 
Assinale a alternativa correta: 
A) 
 
V – F – V. 
B) 
 
V – V – V. 
C) 
 
F – V – F. 
D) 
 
F – F – F. 
E) 
 
F – V – V. 
Questão 10 
Leia atentamente aos trechos a seguir sobre Liderança: 
I - A liderança é fundamental aos gestores e que esta pode ser aprimorada. Mas é 
fundamental que você entenda que ela é conquistada através do respeito dos 
outros. 
 PORTANTO 
II - Para ser um líder, é importante aprimorar a comunicação, especialmente a oral. 
Saber utilizar fatos e dados que corroborem à tomada de decisão. Saber 
desenvolver relacionamentos internos e externos, com pessoas dos mais diferentes 
níveis hierárquicos, formações,áreas. Enfim ser proativo e voltado para a ação. 
Assinale a alternativa correta: 
A) 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, a II é uma proposição falsa e a II não 
justifica a I. 
B) 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
C) 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras. E a II justifica a I. 
D) 
 
As asserções I e II são proposições falsas e a II não justifica a I. 
E) 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
Questão 11 
Quando falamos em Recursos, podemos dizer que para tudo que realizamos ou 
produzimos é necessário algum recurso. Dizemos que os recursos são utilizados para 
o alcance de um determinado fim. 
Frente ao exposto, assinale a alternativa que denota exemplos de alguns dos recursos 
de uma empresa: 
A) 
 
Materiais e Objetivos. 
B) 
 
Pessoas e Estratégias. 
C) 
 
Equipamentos e Oportunidades. 
D) 
 
Financeiros e Equipamentos. 
E) 
 
Comunicação e Foco. 
Questão 12 
O aprendizado individual é a base para o desenvolvimento do aprendizado 
organizacional, ou seja, conhecimentos para a melhor gestão e resultados. Uma 
prática fundamental para o aprendizado é o benchmarking. Trata-se de um estudo 
sobre as melhores práticas organizacionais para o alcance de resultados superiores. 
Nas organizações são adotados alguns modelos de benchmarking, a qual deles o 
trecho a seguir referencia? 
"Acontece através do estudo de práticas adotadas por uma organização modelo, 
que abra as suas portas para outra, uma troca de experiências". 
Assinale a alternativa correta: 
A) 
 
Competitivo. 
B) 
 
Cooperação. 
C) 
 
Externo. 
D) 
 
Funcional. 
E) 
 
Interno. 
Questões 
 
1E 
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2A 
 
3A 
 
4D 
 
5D 
 
6B 
 
7D 
 
8D 
 
9A 
 
10C 
 
11D 
 
12B 
 
 
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