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04/12/2022 11:50 Ilumno ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/7239816/fbbc64ca-7de4-11eb-b164-06fbfc1cc3f1/ 1/4 Local: Sala 1 - BT - Prova On-line / Andar / Polo Barra da Tijuca / POLO UVA BARRA MARAPENDI - RJ Acadêmico: EAD-IL60053-20222C Aluno: GUTEMBERGUE ALVES MONTEIRO JUNIOR Avaliação: A2- Matrícula: 20211302438 Data: 30 de Junho de 2022 - 08:00 Finalizado Correto Incorreto Anulada Discursiva Objetiva Total: 10,00/10,00 1 Código: 5261 - Enunciado: O controle de uma negociação ocorre após a etapa de encerramento da fase de execução e tem por objetivo específico controlar as condições posteriores, avaliar o processo e também: a) selecionar os interesses. b) estudar as partes. c) levantar hipóteses. d) aprender com a experiência. e) mapear as alternativas. Alternativa marcada: d) aprender com a experiência. Justificativa: A prender com a experiência. Correta, pois é importante que os registros efetuados durante a fase de execução sejam analisados, visando a um adequado acompanhamento da implementação e a busca do comportamento ideal para futuras negociações. As demais alternativas estão incorretas, pois não é objetivo do controle. 0,50/ 0,50 2 Código: 5238 - Enunciado: Um planejamento de negociação bem-estruturado é dividido em quantas partes? a) Duas. b) Seis. c) Quatro. d) Cinco. e) Três. Alternativa marcada: d) Cinco. Justificativa: Cinco partes – análise ambiental, análise qualitativa, análise quantitativa, planejamento tático e simulação. 0,50/ 0,50 04/12/2022 11:50 Ilumno ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/7239816/fbbc64ca-7de4-11eb-b164-06fbfc1cc3f1/ 2/4 3 Código: 16272 - Enunciado: Uma negociação profissional deve ser tratada como um projeto, e, como tal, deve ter diversas etapas, desde o planejamento até sua conclusão. A primeira etapa, que chamamos de escopo, envolve definir claramente o objeto a ser negociado. Dito isso, identifique a alternativa que define o objetivo dessa etapa. a) Definir claramente o preço e prazos máximos aceitáveis do produto ou serviço em negociação. b) Descrever literalmente o elemento a ser negociado no nível macro e nos seus detalhes. c) Entender claramente a cultura e o poder de decisão de cada um dos negociadores. d) Escolher as pessoas certas para tratar de cada item durante a negociação. e) Definir a melhor forma de encerrar a negociação no caso de não acordo. Alternativa marcada: b) Descrever literalmente o elemento a ser negociado no nível macro e nos seus detalhes. Justificativa: Resposta correta: Descrever literalmente o elemento a ser negociado no nível macro e nos seus detalhes. A primeira etapa do processo de negociação considera definir o seu escopo. Supondo que o objeto da negociação seja uma mesa, seriam definidos: a base e os pés de aço cromado, tampo de vidro, com 1,50 m de altura, 1,0 m de largura e 2,0 m de comprimento. Distratores: Entender claramente a cultura e o poder de decisão de cada um dos negociadores. Errada. Tal ação ocorre na etapa de preparação, após o escopo estar definido. Definir a melhor forma de encerrar a negociação no caso de não acordo. Errada. Tal ação ocorre na etapa de planejamento, após o escopo estar definido. Escolher as pessoas certas para tratar de cada item durante a negociação. Errada. Tal ação ocorre na etapa de definição dos recursos humanos envolvidos. Definir claramente o preço e prazos máximos aceitáveis do produto ou serviço em negociação. Errada. Tal ação ocorre após a definição, quando se estabelecem o preço e os prazos aceitáveis para negociação. 0,50/ 0,50 4 Código: 38382 - Enunciado: Diversos tipos de estereótipos são, comumente, utilizados para caracterizar e, consequentemente, para avaliar as pessoas. Ao afirmar que os japoneses são educados e reservados, pode-se concluir que este é um estereótipo do tipo: a) Étnico. b) Profissional. c) De gênero. d) Econômico. e) Sócio-econômico. Alternativa marcada: a) Étnico. Justificativa: É exemplo de estereótipo étnico, pois é direcionado a diferentes etnias. As demais alternativas não correspondem a um estereótipo ligado à afirmação do enunciado.Econômico. Vem do termo economia vem do grego oikos (casa) e nomos (costume ou lei), que juntos fica “regras da casa (lar)”. Sendo a ciência social que estuda a produção, a distribuição e o consumo de bens e serviços. Logo, tudo o que um ser humano necessita para seu desenvolvimento e comportamento. Socioeconômico é um adjetivo atribuído a toda prática que relaciona situações, circunstâncias e aspectos que afetem tanto a ordem social como a economia de um local ou região. 1,50/ 1,50 04/12/2022 11:50 Ilumno ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/7239816/fbbc64ca-7de4-11eb-b164-06fbfc1cc3f1/ 3/4 5 Código: 5262 - Enunciado: No processo de negociação, fortalecer o relacionamento com um comportamento ético possibilita escolher o posicionamento estratégico ou tático mais adequado a cada situação. Dessa maneira, o ato de negociar ganha: a) Credibilidade b) Maturidade c) Experiência d) Poder e) Prática Alternativa marcada: a) Credibilidade Justificativa: Credibilidade. Correta, pois o negociador ganha credibilidade e pode, por exemplo, ser mais assertivo quando necessário. As demais alternativas estão incorretas, pois não é elemento que corresponde ao fortalecimento do relacionamento através de comportamento ético. 1,50/ 1,50 6 Código: 4772 - Enunciado: Segundo Herb Cohen, “negociação é um campo de conhecimento e empenho que visa à conquista de pessoas de quem se deseja alguma coisa (...) com o fim de influenciar o comportamento dentro de uma rede de tensão.” (1980, p.13-14). Mas isso somente é possível, e como tal o êxito de uma negociação, se estiverem presentes três elementos fundamentais: a) Informação, tempo/oportunidade e credibilidade b) Informação, tempo/oportunidade e poder c) Confiança, segurança e poder d) Informação, confiança e segurança e) Segurança, poder e credibilidade Alternativa marcada: b) Informação, tempo/oportunidade e poder Justificativa: Informação, tempo/oportunidade e poder. correto. pois Informação – quanto melhor informado o negociador estiver sobre tudo o que afeta o processo, maiores serão suas chances de fazer um bom negócio. Tempo/oportunidade – o negociador precisa ter sensibilidade e perceber o melhor momento para negociar e o timing para efetuar seus movimentos. Poder – o poder aumenta as chances de sucesso na negociação e, em razão disso, o negociador precisa de poder e também precisa saber negociar com quem tem poder. 1,50/ 1,50 04/12/2022 11:50 Ilumno ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/7239816/fbbc64ca-7de4-11eb-b164-06fbfc1cc3f1/ 4/4 7 Código: 848 - Enunciado: Há uma grande diversidade na forma como culturas diferentes lidam com conflitos. Em sociedades mais competitivas, por exemplo, cujo processo decisório é sustentado em: a) Avaliações e empirismo. b) Racionalismo e empirismo. c) Avaliações e racionalismo. d) Avaliações e subjetividade. e) Subjetividade e racionalismo. Alternativa marcada: b) Racionalismo e empirismo. Justificativa: Resposta: "Racionalismo e empirismo." Em sociedades mais competitivas, o processo decisório é sustentado no racionalismo e no empirismo. Neste caso, o conflito é bem- vindo e entendido como forma de buscar acordos mais inovadores e melhores soluções para os problemas organizacionais. As demais alternativas não estão corretas, pois avaliações e subjetividade não fazem parte do processo decisório em sociedades competitivas. 2,00/ 2,00 8 Código: 5237 - Enunciado: Para a administração de conflitos, a interação humana, em qualquer âmbito, seja pessoal ou profissional, é caracterizada pela existência de conflitos e: a) Confianças. b) Incertezas. c) Certezas. d) Segurança. e) Estabilidades. Alternativa marcada: b) Incertezas. Justificativa:A interação humana é caracterizada pela existência de conflitos e incertezas. Já as certezas, estabilidades, segurança e confiança são características que não estão presentes na interação humana dentro de uma administração de conflitos. 2,00/ 2,00