COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL INTEGRADA

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COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL INTEGRADA 
 
1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O profissional formado no curso de Jornalismo é responsável por buscar, investigar, 
redigir e transmitir notícias, através dos meios de comunicação (jornais, revistas, 
internet, televisão, etc.). Aponte o que é considerado incorreto, em relação ao 
jornalismo e à assessoria de imprensa? 
 
 
O jornalismo usa muitos dados e conteúdos das assessorias de imprensa, mas 
selecionam apenas aqueles que interessam ao público. 
 Os assessores precisam fazer chegar às redações as informações da empresa. 
Por isso, dependem muito do jornalista. Já os jornalistas que estão nas redações 
apenas recebem esse material e utilizam os que têm interesse público. 
 
O objetivo dos jornalistas é informar o público. Já os assessores tentam 
repassar informações da empresa, mas sem deixar de lado a verdade. 
 
Assessores de imprensa são jornalistas que fazem a apuração interna dentro da 
empresa e procuram publicá-la nos meios de comunicação. 
 
As matérias nos veículos de imprensa não são escritas pelo assessor e sim pelo 
repórter, ainda que com a ajuda e informações passadas pelo assessor. 
Respondido em 07/02/2023 10:36:33 
 
Explicação: 
De acordo com Manuel Carlos Chaparro, as fontes organizadas assumiram parte da distribuição 
de pautas de uma maneira planejada, usando a lógica do marketing e a linguagem do 
jornalismo. Os próprios veículos de comunicação ¿ jornais, revistas, programas de TV e rádio ¿ 
abrem espaço para estratégias de marketing com os chamados informes publicitários. Esses 
produtos normalmente utilizam a linguagem jornalística, mas apresentam conteúdo pago, ou 
seja, são uma peça de publicidade. Quando se trata de veículo impresso expõe-se, por exemplo, 
uma tarja escrita conteúdo patrocinado. Esse exemplo nos mostra mais uma vez que 
marketing e assessoria de imprensa já não são tão diferentes quanto no passado. 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
No funil de vendas, quando dizemos que o consumidor está no estágio de consciência, 
queremos dizer que: 
 
 
Ele está no fundo do funil está pronto para comprar. Já tomou a decisão de 
forma consciente para isso. 
 
Ele já fez a compra, já tem uma opinião sobre o produto e está consciente. Sua 
opinião acaba influenciando outras pessoas a comprar também. 
 O consumidor está no topo do funil e descobre que tem uma necessidade ou 
problema a ser resolvido, até então desconhecido. 
 
A relação de confiança estabelecida entre o consumidor e a marca já existe. Ele 
já tem consciência disso e passa a seguir a marca nas redes sociais. 
 
Ele já está no meio do funil e está consciente da necessidade de comprar aquele 
produto ou serviço. 
Respondido em 07/02/2023 10:22:24 
 
Explicação: 
 
 
 
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL INTEGRADA 
 
A resposta correta é: O consumidor está no topo do funil e descobre que tem uma necessidade 
ou problema a ser resolvido, até então desconhecido. 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Os 4Ps do Marketing, também chamado de Mix de Marketing, é um conjunto de 
variáveis que podem ser controladas e visam influenciar o modo como consumidores 
enxergam o mercado. Eles podem ser definidos como os pilares de toda e qualquer 
estratégia. Assinale a alternativa que traz uma relação correta entre os 4 P do 
Marketing e a Comunicação Social. 
 
 
O P de preço se relaciona com a Comunicação Social, uma vez que sem a 
indicação de preço nenhuma estratégia de comunicação poderia ser 
desenvolvida. 
 
O P de praça se relaciona com a Comunicação Social, uma vez que cabe a 
jornalistas e relações-públicas planejar onde será feita a distribuição do produto 
e seus canais. 
 
O P de promoção se relaciona com a Comunicação Social, uma vez que a 
produção de storytellings é atividade exclusiva dos publicitários. 
 
O P de produto se relaciona com a Comunicação Social, uma vez que cabe a 
este profissional o desenvolvimento de embalagens 
 O P de promoção é uma área de intersecção com a Comunicação Social, uma 
vez que trata da divulgação de produtos e serviços e as táticas midiáticas 
adotadas neste processo. 
Respondido em 07/02/2023 10:26:08 
 
Explicação: 
O P de promoção é uma área de intersecção com a Comunicação Social, uma vez que trata da 
divulgação de produtos e serviços e as táticas midiáticas adotadas neste processo. As demais 
são falsas porque apresentam funções diferentes daquilo que é esperado pelo profissional 
atuante na área de Comunicação Social. 
Os primeiros três Ps não têm interface direta com a nossa área de comunicação. A engrenagem 
da promoção, o quarto P, é que divulga produtos e serviços, atrai clientes, gera demanda e, 
principalmente, diferencia a sua oferta de tantas outras oferecidas pela concorrência. O quarto 
P, da Promoção, acabou virando sinônimo de marketing e, em uma visão mais simplista ainda, 
também de publicidade. Esse P abrange pesquisas de mercado, design de embalagens, o nome 
do produto, campanhas publicitárias, lançamento nas redes sociais, criação de eventos, 
estratégia com influenciadores digitais e muito mais. Proteger o market share (fatia de mercado, 
na terminologia do marketing, em inglês) da sua categoria, cuidar da reputação da marca, 
distinguir o produto (ou serviço) de marcas concorrentes e gerar conhecimento e desejo nos 
consumidores também são objetivos dessa área. 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Assinale a alternativa que apresenta uma ação em nível estratégico de preparação 
prévia a qualquer crise. 
 
 Fazer um mapeamento e uma avaliação dos riscos da empresa. 
 
 
 
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Antecipar-se à crise com press kits a jornalistas. 
 
Escolher um porta-voz da empresa. 
 
Robustecer a comunicação interna da empresa. 
 
Adotar ações práticas que impeçam qualquer erro. 
Respondido em 07/02/2023 10:27:03 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Fazer um mapeamento e uma avaliação dos riscos da empresa. 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Uma conhecida rede social esteve no centro de um acirrado debate político global 
causado pelo vazamento de dados de 50 milhões de usuários norte-americanos, 
supostamente usados por uma empresa de consultoria para afinar com perfis 
psicológicos as estratégias de atração de voto de uma campanha eleitoral, em 2016. 
Alguns países e políticos, onde essa rede é investigada, exigiram explicações de seu 
criador e dono. 
Considerando-se esse contexto e o gerenciamento de crise em redes sociais em casos 
de vazamento de dados, é correto afirmar que: 
 
 O media training é um dos processos anteriores à crise que possibilitam mitigá-
las em ambientes com rápida capacidade de multiplicação de informações, 
como ocorre nas redes sociais. 
 A rede social deve reconhecer o erro e assumir uma postura transparente no 
contato com os públicos de interesse, utilizando os recursos produzidos pelo 
comitê de gestão de crise. 
 
O CEO da rede social deve tomar decisões de forma rápida, apurar fatos e fazer 
contato com os veículos de comunicação, justificando o vazamento de dados. 
 
O comitê de crise da rede social deve providenciar, a cada ocorrência, um 
processo de gerenciamento da crise para que cada situação de insatisfação 
possa ser devidamente acompanhada. 
 
O gerenciamento de crises deve ser adotado como um método por meio do qual 
se visa o trabalho com as falhas recorrentes, no longo prazo, do processo de 
gestão de uma rede social. 
Respondido em 07/02/2023 10:27:33 
 
Explicação: 
A resposta correta é: O media training é um dos processos anteriores à crise que possibilitam 
mitigá-las em ambientes com rápida capacidade de multiplicação de informações, como ocorre 
nas redes sociais. 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
 
 
 
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Assinale a alternativa que apresenta uma afirmativa correta sobre os porta-vozes numa 
empresa:Uma vez escolhidos, é dispensável ou de pouco proveito os porta-vozes 
passarem por media training. 
 
Os executivos que são porta-vozes não precisam considerar as mensagens-chave 
construídas pela equipe de comunicação, pois sua experiência é suficiente para 
agir em situações de pressão. 
 
Para os executivos que são porta-vozes, basta treinar falar na frente da câmera. 
 Não há regra para o número de porta-vozes de uma empresa. Em grandes 
corporações, eles podem ser setorizados. O tipo de crise também pode 
demandar diferentes porta-vozes. 
 
O ideal é que uma grande empresa tenha apenas um porta-voz para representar 
cada um dos seus principais temas de interesse. 
Respondido em 07/02/2023 10:28:13 
 
Explicação: 
A respsota correta é: Não há regra para o número de porta-vozes de uma empresa. Em grandes 
corporações, eles podem ser setorizados. O tipo de crise também pode demandar diferentes 
porta-vozes. 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Em qual etapa da comunicação integrada são necessárias as análises dos ambientes 
externo e interno? 
 
 No diagnóstico de comunicação. 
 
No entendimento do plano. 
 
No monitoramento das ações. 
 
Na aplicação de correções. 
 
Na avaliação dos resultados. 
Respondido em 07/02/2023 10:29:24 
 
Explicação: 
A resposta certa é: No diagnóstico de comunicação. 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Qual dessas alternativas não diz respeito à área de comunicação mercadológica? 
 
 
Promoção e vendas 
 
Marketing 
 
Propaganda e publicidade 
 
 
 
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 Assessoria de imprensa 
 
Merchandising 
Respondido em 07/02/2023 10:33:12 
 
Explicação: 
A resposta certa é: Assessoria de imprensa 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Os stakeholders são corretamente identificados como: 
 
 
todos os acionistas da empresa, tanto minoritários quando majoritários. 
 
os responsáveis por gerir a comunicação interna. 
 
o corpo de funcionários de uma empresa. 
 grupos de pessoas ligadas à empresa que compartilham os mesmos interesses. 
 
as pessoas que organizam a empresa para a elaboração de sua missão e Plano 
Estratégico. 
Respondido em 07/02/2023 10:34:19 
 
Explicação: 
A resposta correta é: grupos de pessoas ligadas à empresa que compartilham os mesmos 
interesses. 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
De vez em quando uma empresa opta por uma comunicação feita de coisas reais e 
concretas, as chamadas "campanhas físicas", muitas vezes associadas a uma iniciativa 
de marketing interno. As alternativas abaixo listam possíveis ações de campanhas 
físicas, exceto: 
 
 
Uma árvore de natal decorada com mensagens escritas a mão pelos 
colaboradores e funcionários da empresa. 
 
Um flash mob no refeitório para homenagear a aposentadoria do empregado 
mais antigo da empresa. 
 
Atores em uma peça de conscientização dos malefícios do consumo excessivo de 
álcool apresentada na empresa. 
 Um vídeo gravado de uma entrevista com o presidente da empresa, que é 
apresentado em aparelhos de TV em áreas específicas do ambiente de trabalho, 
como refeitórios e salas de descanso. 
 
Um Dia das Crianças em que os funcionários que têm filhos podem levá-los para 
o local de trabalho e participar com eles de uma caça ao tesouro relacionada à 
missão da empresa. 
Respondido em 07/02/2023 10:37:34 
 
 
 
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL INTEGRADA 
 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Um vídeo gravado de uma entrevista com o presidente da empresa, que é 
apresentado em aparelhos de TV em áreas específicas do ambiente de trabalho, como refeitórios 
e salas de descanso.