Avaliação Final Presencial - Gestão da Qualidade Total

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Iniciado em Wednesday, 12 Oct 2022, 14:21 
Estado Finalizada 
Concluída em Wednesday, 12 Oct 2022, 14:51 
Tempo empregado 29 minutos 37 segundos 
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%) 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Compõe a abordagem Clássica da Administração duas correntes, 
quais seriam? Marque a alternativa correta: 
 
 
Escolha uma opção: 
a. A administração científica (Taylor) e o enfoque anatômico (Fayol). 
b. A administração científica (Taylor) e as bases da produção em série 
(Ford). 
c. As bases da produção em série (Ford) e os passos rumo as estruturas 
informais (Urwick). 
d. As bases da produção em série (Ford) e o enfoque anatômico (Fayol) 
. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
As atividades industriais são voltadas para a produção de _________, 
ou seja, produtos que existem fisicamente, de forma concreta. O 
processo de geração de serviços envolve a produção de ________. 
 
Escolha uma opção: 
a. 
 
Bens tangíveis e bens tangíveis. 
b. 
 
Bens intangíveis e bens intangíveis. 
c. Bens intangíveis e bens tangíveis. 
d. 
 
Bens tangíveis e bens intangíveis. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Com base no texto a seguir, marque a alternativa correta. 
Pode-se conceituar esse sistema como “um conjunto de regras, de 
procedimentos e de meios que permitem aplicar met́odos a um 
organismo (o sistema fiśico) para a realizaçaõ de determinados 
objetivos” (Meles̀e, 1993). Nessa mesma referência, encontram-
se exemplos de sistemas de gestaõ, como os seguintes: 
 
 
Escolha uma opção: 
a. Sistema de gestão da produção e sistema da gestão de pessoal. 
b. Sistema da gestão de pessoal; sistema de controle e arrecadação. 
c. Todas as alternativas estão incorreta. 
d. Sistemas de gestão da produção; sistema da gestão de pessoal; 
sistema de controle e arrecadação. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
De forma muito ampla, considera-se que a Gestão da Qualidade envolve 
ações produtivas de naturezas distintas: 
Marque a alternativa correta 
 
Escolha uma opção: 
a. 
As atividades industriais. 
b. 
A estruturação de métodos. 
 
c. 
 
As atividades industriais, a geração de serviços e a estruturação de 
métodos. 
d. 
As atividades industriais e a geração de serviços. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Vantagem mais evidente do emprego de polit́icas da qualidade bem 
definidas diz respeito a um processo consistente de operaçaõ 
da empresa. Trabalha-se de forma planejada, bem definida e de 
modo a otimizar o uso dos recursos, o que reflete em reduçaõ 
de custos tanto pela eliminaçaõ de desperdićios que requerem 
correçoẽs, quanto pela necessidade de alterar decisoẽs que se 
mostram equivocadas. Outros benefićios apontados saõ. 
 Assinale a alternativa correta: 
 
 
Escolha uma opção: 
a. 
Ênfase a procedimentos que racionalizam recursos como tempo, energia, 
trabalho e materiais. 
b. 
Caracterizaçaõ tećnica das açoẽs, isto e,́ eliminam-se açoẽs motivadas 
por razoẽs subjetivas, emocionais. 
c. 
Carat́er permanente das açoẽs, eliminando-se decisoẽs determinadas por 
momentos ou situaçoẽs especif́icas. 
d. 
Todos os itens anteriores estão corretos. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Existe um grande nuḿero de procedimentos que caracteriza a 
açaõ gerencial da qualidade. Ha,́ igualmente, procedimentos que 
parecem ser proṕrios da Gestaõ da Qualidade que, no entanto, 
trazem mais restriçoẽs do que benefićios. Nessa situaçaõ 
encontra-se a Reengenharia. Qual a Reengenharia mais em 
uso? Assinale a alternativa correta. 
Escolha uma opção: 
a. Reengenharia Sistêmica. 
b. Reengenharia Comportamental. 
c. Reengenharia Funcional. 
d. Reengenharia Organizacional. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Com base no texto a seguir com relação as estratégias gerais da 
gestão da qualidade, enquanto melhoria contínua, marque a 
alternativa correta. 
 
 
 
Escolha uma opção: 
a. A Gestaõ da Qualidade inclui estrateǵias que visam desenvolver 
formas sistemat́icas de garantir que a maõ de obra esteja permanentemente 
comprometida com os consumidores – internos e externos. 
b. Essas ferramentas podem estar relacionadas a ̀definiçaõ do melhor 
modo de atendimento aos clientes, a ̀reduçaõ de custos ou ao modo de 
envolver funcionaŕios em processos de anaĺise de problemas para definir 
suas possiv́eis soluçoẽs. 
c. 
A Gestaõ da Qualidade envolve estrateǵias destinadas, especificamente, a 
promover uma anaĺise de como a empresa presta atendimento a seus 
consumidores e clientes, para definir como esse atendi- mento pode ser 
mais bem desenvolvido. 
d. 
a Gestaõ da Qualidade abrange estrateǵias que visam definir a melhor 
maneira de executar açoẽs produtivas. Parte-se, para tanto, de 
situaçoẽs existentes, procurando-se sempre melhora-́las. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Associe as colunas corretamente. 
 Elementos do Sistema e Sistema da Qualidade: 
1) Entrada. 
2) Saída. 
3) Princiṕios Baśicos de Funcionamento. 
 
 
Produtos acabados que atendam às necessidades, conveniências e 
expectativas dos clientes. 
 
 
Resposta 1
2
 
Formas de operacionalizar as políticas gerais da qualidade da 
organização. Envolvem procedimentos e normas a serem adotados por 
toda a empresa. 
 
 
Resposta 2
3
 
Diretrizes de funcionamento do sistema produtivo, de modo a priorizar a 
qualidade. 
 
Resposta 3
1
 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Marque a alternativa correta sobre a visaõ da Gestaõ da 
Qualidade, na perspectiva 1: Contribuição dos setores. 
 
 
Escolha uma opção: 
a. 
A açaõ da Gestaõ da Qualidade considerava a empresa como um conjunto de 
setores. Cada um deles possui objetivos e met́odos proṕrios de atuaçaõ. 
O alcance desses objetivos e ́responsabilidade de cada setor. 
b. 
A missaõ de cada aŕea da empresa e ́contribuir decisivamente para o 
alcance dos objetivos da organizaçaõ em sua totalidade. 
c. 
O carat́er permanente das açoẽs, eliminando-se decisoẽs determinadas por 
momentos ou situaçoẽs especif́icas. 
d. 
 
 
Todos os itens anteriores estão incorretos. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Para garantir a melhoria contińua das atividades produtivas, a 
Gestaõ da Qualidade tem se utilizado de estrateǵias que 
organizam os processos, otimizam seu funcionamento e procuram 
sua evoluçaõ permanente. Algumas dessas estrateǵias saõ 
descritas a seguir. Marque a alternativa correta. 
 
 
Escolha uma opção: 
a. Procedimento de organizaçaõ do processo; e procedimentos de 
otimização do processo. 
b. Nenhuma das alternativas. 
c. Procedimento de organizaçaõ do processo; e atualização do 
processo. 
d. Procedimento de organizaçaõ do processo; procedimentos de 
otimização do processo; e atualização do processo. 
 
	Questão 1
	Texto da questão
	Questão 2
	Texto da questão
	Questão 3
	Texto da questão
	Questão 4
	Texto da questão
	Questão 5
	Texto da questão
	Questão 6
	Texto da questão
	Questão 7
	Texto da questão
	Questão 8
	Texto da questão
	Questão 9
	Texto da questão
	Questão 10
	Texto da questão