Comportamento Humano nas Organizações - Gabarito

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Aula 01 - Novas Organizações e o Comportamento Organizacional
1) A tecnologia, a informática, a eletrônica e as comunicações
2) A não existência da infraestrutura doméstica provocou o surgimento de novos
produtos
3) O novo trabalhador do conhecimento é dono dos seus meios de produção e do
produto do seu trabalho
4) O Conhecimento
5) Sem grandes investimentos financeiros
6) A nova estrutura incorpora flexibilidade e especialização. A organização mais
adequada é a de uma orquestra sinfônica
Aula 02 - Cultura e Diagnóstico Organizacional
1) Antropologia, a sociologia e a psicologia
2) Para que se possa compreender os comportamentos individuais e coletivos e
propor ações e mudanças
3) Todos os itens
4) Parte-se de um diagnóstico que visa investigar: o contexto, a estrutura, a
estratégia e as práticas de gestão de pessoas
5) As duas são verdadeiras e a segunda é uma justificativa correta da primeira
6) Priorize a clareza dos objetivos; modificações na liderança; reconhecer e
recompensar pelos resultados
Aula 03 - O Clima Organizacional
1) 1920/1930
2) Percebia-se que o clima poderia influenciar o comportamento no trabalho
3) A pesquisa de clima organizacional mede a percepção que os colaboradores têm
sobre o ambiente organizacional e suas variáveis
4) Afetivos, relacionais e organizacionais
5) Todos os itens
6) A gestão do clima organizacional envolve: planejamento, aplicação da pesquisa,
análise e discussão dos resultados e ações subsequentes realizadas após a
pesquisa
Aula 04 - As Grandes Tendências
1) Todas as anteriores
2) Todas as anteriores
3) Todas as anteriores
4) Todas as anteriores
5) Todas as anteriores
6) Todas as anteriores
Aula 05 - A Evolução do Conceito de Gestão e de Liderança
1) Liderar é influenciar pessoas para que desenvolvam motivação para fazer o que
deve ser feito com vontade e com o máximo de seu potencial para atingir os
objetivos compartilhados fixados
2) Liderar é decidir e influenciar pessoas a fazerem o que deve ser feito, enquanto
gerenciar é organizar, coordenar, controlar buscando a rentabilidade
3) Todas as anteriores
4) A ideia de que a liderança era exercida por chefes natos, homens geniais
destinados a exercer profunda influência na sociedade
5) Os estilos de liderança podem ser agrupados segundo diferentes estilos
comportamentais
6) A liderança é um fenômeno que depende do líder, dos liderados (do grupo) e da
situação organizacional
Aula 06 - Comportamento da Liderança
1) Todas as anteriores
2) São cinco atividades que todos os líderes devem saber fazer bem; estratégia;
execução; avaliar pessoas com talento; desenvolver o capital humano, e ter
proficiência pessoal
3) Todas as anteriores
4) Todas as anteriores
5) Nenhuma das anteriores
6) Todas as anteriores
Aula 07 - Características e Competências Organizacionais
1) Capacidade de influenciar, Capacidade de escolher e optar, Capacidade de ter
empatia, Capacidade de controle de emoções, Capacidade de antecipar
2) É a capacidade de fazer com que pessoas entendam o que você quer e
acreditem em você, e façam as coisas que você acredita que devam ser feitas
3) É a capacidade de decidir optando por uma alternativa e abrindo mão das demais
4) É a capacidade de perceber o que os outros querem e sentem e conseguir que
eles percebam o que você quer
5) É a capacidade de ter autocontrole para usar adequadamente os próprios
sentimentos e não reagir descontroladamente a uma situação
6) É a capacidade de perceber o que está acontecendo que vai modificar o futuro e
estabelecer prioridades e interesses
Aula 08 - Comportamento Organizacional e a Liderança Situacional
1) É a qualidade que permite a um líder conformar seu comportamento a uma
situação enfrentada, ou seja, modificar seu estilo e forma de atuação de acordo com
a circunstância
2) É a existência de competência técnica e de experiência, adquiridas e aplicadas
na realização de um trabalho
3) É ter disponibilidade e vontade de assumir responsabilidades inerentes à
execução de tarefas na busca de alcançar objetivos definidos
4) Todas as anteriores
5) Todas as anteriores
6) Todas as anteriores
Aula 09 - A Liderança Positiva e o Ambiente Organizacional
1) Todas as anteriores
2) É Cultivar um clima positivo, Desenvolver Relacionamentos positivos, Ter uma
comunicação positiva e Criar significados positivos
3) Induzir e fomentar emoções positivas e reduzir emoções negativas
4) Todas as anteriores
5) Uma comunicação positiva ocorre quando uma linguagem afirmativa e apoiadora
substitui uma linguagem crítica e negativa
6) Porque pessoas que trabalham por um benefício intrínseco e propósitos
profundos são muito mais produtivas e eficazes
Aula 10 - Mobilização de Pessoas
1) Uma Causa - uma razão que justifique a luta, Uma Pessoa - uma liderança que
as conduza e a Disponibilidade dos recursos necessários
2) Porque cria o sentimento de pertencer a um grupo, fazendo com que as pessoas
se sintam identificadas com as escolhas e decisões
3) Atende à necessidade humana de se sentir informado, sabendo o que faz, por
que faz, para quem, para que faz e que resultados são esperados
4) Permite que cada participante possa se identificar com a figura do “herói”, ou
seja, que possa passar aos outros a ideia de que a atuação dele é essencial para a
obtenção dos resultados
5) Para que se possa dar ênfase e premiar a contribuição dos “heróis”, além de criar
e manter o clima de desafio que justificará novas recompensas
6) Porque não se deve permitir que permaneçam na equipe os opositores e os
revoltados, que tenham objetivos conflitantes com os do grupo
Aula 11 - Comunicação
1) Entendimento, Persuasão e Resposta
2) Entendimento é o conseguir se expressar de tal forma, linguagem e conteúdo que
seja compreendido pelo interlocutor
3) Palavras - 7%, Tom da voz - 38%, Linguagem corporal - 55%
4) Simplicidade. Auto interesse percebido. Humor e incongruência. Confiança
5) Comunicação é chamada apoiadora porque procura preservar ou desenvolver um
relacionamento positivo
6) O feedback positivo é uma reunião colaborativa, sem críticas e sem a cobrança
de resultados
Aula 12 - Negociação e Gestão de Conflitos
1) As três anteriores
2) As três anteriores
3) Fator Humano, Estrutura da negociação, Contexto e Expectativa
4) Obstrutivas, ofensivas ou enganosas
5) Todas as anteriores
6) Todas as anteriores
Aula 13 - Gestão de Mudanças Organizacionais
1) Todas as anteriores
2) Todas as anteriores
3) Imaginável; Desejável; Viável; Concentrada; Flexível; Comunicável
4) Todas as anteriores
5) Remover barreiras, Oferecer treinamento, Alinhar Sistemas, Enfrentar o problema
dos chefes inadequados
6) Todas as anteriores
Aula 14 - Inteligência Emocional - Emoções e Motivações
1) Todos os itens
2) Para ampliar a compreensão de si e do outro
3) As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira
4) Inteligência emocional é a capacidade de fazer a gestão das emoções
reconhecendo suas influências nas relações, percepções, interações,
comportamentos, etc
5) Todas as afirmações anteriores estão corretas
6) O desenvolvimento de uma autogestão emocional, a capacidade perceptiva de si,
das situações e dos outros e a gestão das relações
Aula 15 - Poder e Assédio Moral
1) Ocorrer a exposição dos trabalhadores(as) a situações humilhantes e
constrangedoras, repetitivas e prolongadas durante a jornada de trabalho e no
exercício de suas funções
2) Todas as afirmações acima estão corretas
3) Todos os itens
4) Dar importância ao tema, tratar os casos de modo sério, e propor ações de
prevenção
5) Dar importância e investigar uma queixa, um processo, ou um relato. Mesmo
sendo um caso isolado, é necessária a identificação do problema
6) As duas são verdadeiras, e a segunda tem relação com a primeira
Aula 16 - Qualidade de Vida no Trabalho
1) A percepção do indivíduo de sua inserção na vida no contexto da cultura e
sistemas de valores nos quais ele vive e em relação aos seus objetivos,
expectativas, padrões e preocupações
2) Todos os itens
3) Todas as afirmações estão corretas
4) O estresse em sua fasepositiva produz adrenalina e torna a pessoa mais
motivada
5) Fase de alerta, fase de resistência, fase de quase-exaustão e fase de exaustão
6) A exaustão emocional; a despersonalização e a baixa realização profissional