P1 - Mapeamento e Gerenciamento de Processos - Corrigida

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Página inicial Disciplinas e Espaços GRADUAÇÃO A DISTÂNCIA 2023-1
Mapeamento e Gerenciamento de Processos - 2023_01_EAD_A Avaliações
P1 -- Prova On-line (Acessar)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em segunda, 20 mar 2023, 20:19
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 20 mar 2023, 20:43
Tempo
empregado
24 minutos 24 segundos
Notas 8,00/8,00
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Gonçalves (2000) afirma que, “As empresas são grandes
coleções de processos”. O autor faz a seguinte afirmação,
pois:
Escolha uma opção:
Os trabalhos e as atividades realizados nas empresas
são paralelos
Os trabalhos e as atividades realizados nas empresas
são únicos
Os trabalhos e as atividades realizados nas empresas
são integrados 
Os trabalhos e as atividades realizados nas empresas
são simultâneos
Os trabalhos e as atividades realizados nas empresas
são mútuos
Sua resposta está correta.
Como cita Gonçalves (2000a, p. 6), “As empresas são
grandes coleções de processos”, pois todos os trabalhos e
todas as atividades nelas realizados integram processos com
a finalidade de agregar valor a materiais, informações, terras,
capital ou outros, gerando produtos e serviços diversos,
valorizados pelos consumidores que adquirem tais produtos
ou contratam os serviços, garantindo uma fonte de receita e
de sobrevivência das organizações.
A resposta correta é: Os trabalhos e as atividades realizados
nas empresas são integrados
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Sabe-se que todo processo prevê uma transformação.
Imagine um processo de fabricação de um perfume. As
entradas seriam todos os ingredientes necessários à
confecção do produto, por exemplo, álcool, água, essência
etc. E a saída do processo seria o próprio perfume. 
Marque a opção que contenha um atributo positivo deste
produto, na visão do cliente:
Escolha uma opção:
Baixo poder fixador no corpo
Capacidade de trazer alergias
Alta taxa de evaporação
Fragrâncias suaves e refrescantes 
Baixo tempo de duração
Sua resposta está correta.
Atributos positivos devem trazer a satisfação do cliente. Neste
caso, considerando o produto perfume, subentende-se que
fragrâncias suaves e refrescantes atrairiam o consumidor.
A resposta correta é: Fragrâncias suaves e refrescantes
Marque a opção que contenha uma ferramenta gráfica
estatística, que pode ser meio de alerta sobre falha nos
processos produtivos:
Escolha uma opção:
FEMEA
Gráficos de dispersão 
Matriz GUT
Check-list
PDCA
Sua resposta está correta.
Todas as opções contêm ferramentas, mas apenas os
gráficos de dispersão são considerados ferramentas gráficas
de estatística.
A resposta correta é: Gráficos de dispersão
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
A notação BPM ou BPMN é usada na modelagem de
processos. Trata-se de uma notação gráfica que facilita,
principalmente, a comunicação e o entendimento do
processo. Círculos e retângulos representam, na BPMN,
respectivamente:
Escolha uma opção:
Ordem e comunicação
Atividades e fluxo
Fluxo e solicitação
Solicitação e direcionamento
Início e tarefas 
Sua resposta está correta.
O círculo representa início de processo ou sequência de
tarefas, enquanto os retângulos fazem referência às tarefas.
A resposta correta é: Início e tarefas
A matriz GUT é utilizada para estabelecer prioridades na
tomada de decisão, considerando simultaneamente, para
um dado problema:
Escolha uma opção:
Apenas a gravidade.
A matriz GUT só considera problemas relacionados à
qualidade.
Apenas a urgência.
Apenas a gravidade e a tendência.
A gravidade, a urgência e a tendência. 
Sua resposta está correta.
“A matriz GUT é utilizada para estabelecer prioridades na
tomada de decisão, considerando simultaneamente a
gravidade dos problemas, a urgência demandada quanto à
sua solução e a tendência do problema em si ou dos seus
efeitos”.
A resposta correta é: A gravidade, a urgência e a tendência.
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Por que, metaforicamente, pode-se dizer que a perda por
superprodução é similar a observar uma febre alta no corpo
humano?
Escolha uma opção:
Porque é necessário corrigir o problema.
Porque é necessário investigar as causas do problema.

Porque o problema encontra-se aumentado.
Porque é necessário um planejamento estratégico.
Porque na verdade não é uma perda propriamente dita.
Sua resposta está correta.
“É importante reconhecer que as perdas por superprodução
se constituem em um efeito indesejável nos sistemas
produtivos. Metaforicamente, pode-se dizer que a
superprodução é similar a observar uma febre alta no corpo
humano. O efeito aparece, mas é fundamental investigar as
causas do fenômeno. Sendo assim, para atacar as perdas
por superprodução, é essencial atacar as causas
fundamentais das mesmas”.
A resposta correta é: Porque é necessário investigar as
causas do problema.
Marque a opção que não contenha uma das oito (8) etapas
da MASP – Metodologia de Análise e Solução de Problemas.
Escolha uma opção:
Verificação
Observação
Correlação 
Análise
Identificação do problema
Sua resposta está correta.
A MASP apresenta oito (8) etapas: 1) Identificação do
problema; 2) Observação; 3) Análise; 4) Plano de Ação; 5)
Ação; 6) Verificação; 7) Padronização e 8) Conclusão.
A resposta correta é: Correlação
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Trata-se de uma ferramenta ou modelo para mapeamento e
modelagem de processos:
Escolha uma opção:
Cadeia de competição
Event Process Corporation (EPC)
Mapa metodológico
Integrated Definition Measurement (IDEF)
Value Stream Mapping (VSM) 
Sua resposta está correta.
Pavani Jr. e Scucuglia (2011) listam as seguintes ferramentas
e modelos para mapeamento e modelagem de processos:
a) Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio
(CBOK): corpo comum do conhecimento; b) Business Process
Management Notation (BPMN); c) fluxogramas; d) raias; e)
Business Process Execution Language (BPEL); f) Event Process
Chain (EPC); g) Unified Modeling Languages (UML); h)
Integrated Definition Methods (IDEF); i) Line of Visibility
Engineering Method — Enhanced (LOVEM-E); j) System
Dynamics; k) Value Stream Mapping (VSM); l) cadeia de
valor.
A resposta correta é: Value Stream Mapping (VSM)
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