Gestão Inteligente - Gestão Operacional

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CURSO DE GESTÃO
dos rituais à 
operação, da 
estratégia aos 
resultadosescola Conquer
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escola Conquer
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VISÃO SISTÊMICA01
DEFININDO E DESDOBRANDO 
A ESTRATÉGIA02
MELHORANDO E CAPTURANDO 
OS RESULTADOS03
GESTÃO DE PORTFÓLIO 
E PROJETOS04
GESTÃO DE PROCESSOS05
GESTÃO DE RECEITA06
GESTÃO OPERACIONAL08
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GESTÃO DE GASTOS07
CONECTANDO TUDO COM 
A GOVERNANÇA09
AS MELHORES PRÁTICAS10
missão 
da aula
Saber como aplicar as boas 
práticas de mercado para 
padronizar as melhores 
práticas da sua operação.
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padronização é 
a garantia da 
excelência
GESTÃO INTELIGENTE
MÓDULO 08 
gestão 
operacional
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ferramentas de padronização
> capaz:: atinge o resultados previsto 
 
> estável:: atinge o resultado previsto com 
consistência 
 
> supervisão + operação::
 _ fluxograma do processo
 _ padrão técnico do processo (PTP)
 _ fluxograma da operação
 _ procedimento operacional padrão (POP) 
 
 
 
 
> definir matriz de treinamentos 
> treinar as equipes nos padrões definidos
> avaliar o cumprimento dos padrões por meio do 
diagnóstico do trabalho operacional (DTO)
*preencher o relatório de anomalias para 
relato dos desvios à gestão imediata.
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GESTÃO INTELIGENTE
MÓDULO 08 
gestão 
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#desafio 
conquer 
08
01_ Pesquise na internet todas as 
ferramentas de padronização 
citadas nesta aula para que 
você possa se aprofundar no 
entendimento da aplicação de 
cada uma delas.
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sa
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quero mais ::
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padronização 
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da excelência
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