Apool 1 - Gestão de Projetos de Mudança

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Questão 1/10 - Gestão de Projetos de Mudança
Leia o caso a seguir sobre a aplicação da SWOT em um projeto de mudança pessoal:
 Um indivíduo que estabeleceu como projeto pessoal seu emagrecimento estava a procura de uma ferramenta que o ajudasse a mapear suas forças, fraquezas, ameaças e oportunidades. Estundando a respeito concluiu que a análise de SWOT poderia o ajudar no mapeamento dps fatores que podem favorecer e/ou dificultar o alcance de seu objetivo.
 A partir da análise de SWOT realizada, avalie as conclusões desse indivíduo:
I – Sua boa condição de saúde é uma força, pois seus exames de sangue e cardiológicos estão normais o que o torna apto a realizar exercícios físicos.
II – O fato de ter uma lesão no joelho o impede de realizar exercícios de alto impacto e gasto calórico, sendo uma ameaça para seu projeto pessoal.
III – A oferta de marmitas fit (marmitas saudáveis) é uma oportunidade, tornando mais fácil manter uma alimentação saudável e alcançar seu objetivo.
IV – O convite ao happy hour após o trabalho é uma fraqueza, pois o indivíduo foi fraco e não conseguiu dizer não a esse chamado, o que prejudicará o alcance de seu objetivo.
 
 
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I e II, apenas.
	
	B
	I e III, apenas.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
A resposta correta é B) I e III, apenas.
Para responder essa questão é preciso que se identifique que na análise de SWOT há aspectos internos (que no caso diz respeito a questões internas do indivíduo – características) e externos (que não se referem ao indivíduo).
Aspectos internos são forças e fraquezas, já os externos são oportunidades e ameaças. Portanto, a boa condição de saúde é uma força; a lesão no joelho é uma fraqueza; a oferta de marmitas fit é uma oportunidade; o convite ao happy hour pode ser uma ameça ao projeto pessoal de emagrecimento do indivíduo.
(Aula 02, tema 03).
 
	
	C
	II e III, apenas.
	
	D
	III e IV, apenas.
	
	E
	II, III e IV, apenas.
Questão 2/10 - Gestão de Projetos de Mudança
Analise a imagem abaixo que trata sobre a temática da Inteligência Emocional (IE) e habilidades interpessoais:
 
Disponível em: https://sites.google.com/site/welsonlemos2/para-funcionarios?tmpl=%2Fsystem%2Fapp%2Ftemplates%2Fprint%2F&showPrintDialog=1
 
A partir da análise da imagem e dos conteúdos da disciplina é possível concluir que: 
I – As habilidades interpessoais possibilitam o alcance de um bom desempenho no trabalho.
II – As habilidades interpessoais (relacionais) são inatas e/ou desenvolvidas até a infância. 
III – Ter empatia, gerir conflitos, estimular e apoiar pessoas, oferecer feedbacks e promover o aprendizado e a melhoria contínua, entre outras, são habilidades que alicerçam a inteligência emocional.
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	II, apenas.
	
	C
	III, apenas.
	
	D
	I e II, apenas.
	
	E
	I e III, apenas.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
A resposta correta é E) I e III, apenas.
De acordo com a imagem e a aula 03, tema 01:
I – As habilidades interpessoais possibilitam o alcance de um bom desempenho no trabalho. Correto, pois essas habilidades possibilitam o alcance de resultados e quando presentes nos processos de relações entre indivíduos, grupos e equipes, têm o poder de transformar a qualidade e o resultado das relações.
 
II – As habilidades interpessoais (relacionais) são inatas e/ou desenvolvidas até a infância. Incorreto, as habilidades relacionais são desenvolvidas desde a mais tenra infância e continuam sendo modificadas e aprimoradas, ou seja, podem ser desenvolvidas ao longo da vida.
 
III – Ter empatia, gerir conflitos, estimular e apoiar pessoas, oferecer feedbacks e promover o aprendizado e a melhoria contínua, entre outras, são habilidades que alicerçam a inteligência emocional. Correto, estas são algumas das habilidades vinculadas à inteligência emocional.
 
Questão 3/10 - Gestão de Projetos de Mudança
A preparação para a mudança planejada tem início em um diagnóstico formal ou informal que indivíduo/grupos/organizações realizam para conhecer o estado atual e desenhar o estado desejado.
Sobre o estado atual e o estado desejado, analise as afirmativas abaixo e assinale com V de Verdadeiras ou com F de Falsas.
(   ) O estado atual é fruto de pensamentos, crenças, padrões, práticas, decisões e ações e reações que conduziram ao conjunto de resultados que o indivíduo/grupo/organização tem no hoje.
(    ) O estado desejado é a visão clara do que se pretende atingir, os objetivos, que, em suma, são declarações de resultados almejados.
(   ) Por meio da identificação e da aceitação do estado desejado é que se pode traçar as estratégias do estado atual, assim, pode-se obter diferentes resultados.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V; V; V.
	
	B
	F; F; V.
	
	C
	V; F; F.
	
	D
	V; V; F.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
A alternativa correta é a letra “d”. As duas primeiras afirmativas são verdadeiras sobre o estado atual e o estado desejado.
A terceira afirmativa é falsa, veja-a em sua forma correta: Por meio da identificação e da aceitação do estado atual é que se pode traçar estratégias para atingir o estado desejado e obter, assim, diferentes resultados dos experimentados no estado atual. Resposta: Aula 1, Tema 3.
	
	E
	F; V; V.
Questão 4/10 - Gestão de Projetos de Mudança
Sobre as mudanças para o ser humano na atualidade, analise as alternativas abaixo.
Assinale a correta:
Nota: 10.0
	
	A
	O ser humano na atualidade busca manter o status quo, ou seja, a ordem estabelecida das coisas.
	
	B
	O ser humano na atualidade considera que há riscos, como não encontrar a área de atuação a tempo de assegurar a sua sobrevivência.
	
	C
	Na sociedade moderna, o ser humano, na visão antropológica, ainda preserva o instinto de aversão a mudanças, face ao risco inerente que estas representam no inconsciente coletivo.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
A alternativa correta é a letra “c”. Conforme Aula 1, Tema 1, para Gonçalves e Campos (2016, p. 9), “a sociedade moderna, na visão antropológica, ainda preserva esse instinto de aversão a mudanças, face ao risco inerente que estas representam no inconsciente coletivo”. As demais alternativas estão incorretas:
· Na alternativa “a”, a autora fala do humano em geral. “Sob olhar antropológico, identificamos que o ser humano foi moldado para manter o status quo, ou seja, a ordem estabelecida das coisas, sempre que possível”.
· Na alternativa “b”, “d” e “e”, referem-se ao contexto que as primeiras comunidades de coletores e caçadores viviam. Resposta: Aula 1, Tema 1.
	
	D
	O ser humano na atualidade encontra dificuldade de empreender mudanças diante de um desconforto.
	
	E
	O ser humano na atualidade busca criar barreiras às mudanças, a fim de garantir a sua segurança e o seu espaço.
Questão 5/10 - Gestão de Projetos de Mudança
Um dos modelos mais conhecidos de processo de mudança é o de Kurt Lewin.  Kurt Lewin, valendo-se da analogia de modificação de um bloco de gelo, reconhece as etapas do processo de mudança como sendo: descongelamento, movimento e recongelamento.
A respeito desse processo, analise as afirmativas a seguir: 
I – O descongelamento é a etapa na qual os diferentes hábitos, ideias, pensamentos, conceitos, métodos e práticas aprendidos passam a fazer parte do novo padrão de comportamento do indivíduo/grupo/organização.
II – O movimento é a etapa da experimentação e da constatação de que diferentes ações promovem diferentes resultados.
III – Na etapa de recongelamento são criados e desenvolvidos novos hábitos, padrões de pensamento e conduta, perspectivas, entre outros.
 
 
É correto ao que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	II, apenas.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
A resposta correta é B) II, apenas.
De acordo com a aula 01, tema 03:
I – O descongelamento é a etapa na qual os diferentes hábitos, ideias, pensamentos, conceitos, métodos e práticas aprendidos passam a fazer parte do novo padrão de comportamentodo indivíduo/grupo/organização. Incorreto, pois no descongelamento são criados e desenvolvidos novos hábitos, padrões de pensamento e conduta, perspectivas, entre outros. O foco é criação, a aceitação/incorporação dos hábitos, ideias, padrões ocorre na fase do recongelamento.
 
II – O movimento é a etapa da experimentação e da constatação de que diferentes ações promovem diferentes resultados. Correto, pois essa etapa se refere à mudança, experimentação e da descoberta que ocorre por meio da execução de planos e programas, da aplicação, do monitoramento, do acompanhamento e do redirecionamento.
 
III – Na etapa de recongelamento são criados e desenvolvidos novos hábitos, padrões de pensamento e conduta, perspectivas, entre outros.  Incorreto, a criação de novos hábitos, padrões ocorre na fase do descongelamento. O recongelamento é a etapa na qual os diferentes hábitos, ideias, pensamentos, conceitos, métodos e práticas aprendidos passam a fazer parte do novo padrão de comportamento do indivíduo/grupo/organização.
 
 
 
	
	C
	III, apenas.
	
	D
	I e II, apenas.
	
	E
	II e III, apenas.
Questão 6/10 - Gestão de Projetos de Mudança
Analise os fragmentos de conversa abaixo a partir das quatro ações (observação, sentimento, necessidade e pedido) da Comunicação Não Violenta (CNV):
· Fragmento 1 - João, vejo que é a segunda vez que ocorre o atraso na entrega do relatório.
· Fragmento 2 - Fico muito preocupada com esse comportamento.
· Fragmento 3- Temos metas e preciso de tempo para analisar com cuidado as informações, os índices e os indicadores do relatório, para ser assertiva em minhas decisões.
· Fragmento 4 - Você poderia priorizar a entrega dos relatórios nas próximas vezes?
 
Considerando esse contexto, é correto afirma que:
Nota: 10.0
	
	A
	O fragmento 1 corresponde à observação.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
A resposta correta é A) O fragmento 1 corresponde à observação.
De acordo com a aula 03, tema 02, perceba que, em primeiro lugar, houve a observação das evidências, seguida da identificação do sentimento, que deu passagem à apresentação da necessidade e, por último, a gestora fez o pedido, aquilo que ela gostaria que fosse feito a partir de então. Ninguém é obrigado a adivinhar nossos sentimentos e nossas necessidades, por isso a importância de deixar claro o pedido. Eis aí a essência da CNV, que aborda a situação por meio de quatro ações: a observação; o sentimento; a necessidade e o pedido.
 
	
	B
	O fragmento 2 corresponde ao pedido.
	
	C
	O fragmento 3 corresponde ao fato.
	
	D
	O fragmento 4 corresponde ao sentimento.
	
	E
	Os fragmentos 1 e 3 correspondem à necessidade.
Questão 7/10 - Gestão de Projetos de Mudança
Para a análise SWOT pessoal as forças são os pontos fortes de uma pessoa.
Analise as alternativas abaixo e identifique a correta sobre o tipo de pergunta que se pode fazer a uma pessoa em relação às suas forças
Agora, assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	O que você faz que te dá muito prazer?
A alternativa correta é a letra “a ”.  A alternativa “b” se refere a oportunidades; a “c” se refere a fraquezas; as “d” e “e”, a ameaças. Resposta: Aula 2, Tema 4.
	
	B
	Como seus talentos podem contribuir para você obter os resultados desejados na vida pessoal e na vida profissional?
	
	C
	Que comportamentos podem ser adotados para ganhar oportunidades?
	
	D
	Como seus talentos podem contribuir para você obter os resultados desejados na vida pessoal e na vida profissional?
	
	E
	Como seus pontos fortes podem ser utilizados para contribuir com o resultado de outras pessoas/seus colegas/sua organização?
Você assinalou essa alternativa (E)
Questão 8/10 - Gestão de Projetos de Mudança
A análise de campo de forças estuda as forças que atuam no processo de mudança, as forças impulsionadoras e as forças restritivas. As forças impulsionadoras pedem e promovem mudanças. As forças restritivas procuram de toda sorte manter o status quo, a ordem estabelecida das coisas, ou seja, manter as coisas como estão.
Assinale a alternativa correta que apresenta forças restritivas.
Nota: 10.0
	
	A
	Liderança
	
	B
	Confiança
	
	C
	 Simpatia
	
	D
	Comunicação aberta
	
	E
	Linguagem cautelosa e ambígua
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Linguagem cautelosa e ambígua é uma força restritiva, as demais alternativas são forças impulsionadoras.
(Aula 1, tema 4, quadro 2).
 
Questão 9/10 - Gestão de Projetos de Mudança
As crenças se distinguem em impulsionadoras e limitantes. As impulsionadoras são edificantes, nutrem emoções positivas, núcleos doadores de forças que incentivam a ação, atuam como força motriz que coloca o indivíduo em movimento rumo ao que deseja obter. Elas atuam fortalecendo e mobilizando o comportamento. As crenças limitantes, em contrapartida, debilitam a energia do indivíduo, comprometem a disciplina e a ação.
A esse respeito, avalie as afirmativas a seguir:
I  - Quando uma crença impulsionadora está atuante, o indivíduo é movido para o campo das possibilidades.
II - A crença limitante é uma gaiola de ferro que o indivíduo constrói ao redor de si mesmo.
III – As crenças limitantes conduzem à mudança.
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	II, apenas.
	
	C
	I e II, apenas.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
De acordo com a aula 2, tema 2:
As crenças também se distinguem em impulsionadoras e limitantes. As impulsionadoras são edificantes, nutrem emoções positivas, núcleos doadores de forças que incentivam a ação, atuam como força motriz que coloca o indivíduo em movimento rumo ao que deseja obter. Elas atuam fortalecendo e mobilizando o comportamento.
Quando uma crença impulsionadora está atuante, o indivíduo é movido para o campo das possibilidades. As crenças limitantes, em contrapartida, debilitam a energia do indivíduo, comprometem a disciplina e a ação. Promovem um estado interno de desesperança, sabotam o comportamento por manter o foco na dificuldade ou no problema.
A crença limitante é uma gaiola de ferro que o indivíduo constrói ao redor de si mesmo. Tais crenças enfraquecem e debilitam a força de impulsão necessária para que o indivíduo possa colocar-se em movimento e, portanto, inibem fortemente a mudança. Em contrapartida, promovem elevados níveis de frustrações.
	
	D
	III, apenas.
	
	E
	I, II e III.
Questão 10/10 - Gestão de Projetos de Mudança
A mudança planejada pode ser iniciada em virtude de uma necessidade (mudança reativa, quando um problema ou situação surge), ou de uma oportunidade (mudança proativa, avalia as tendências e se antecipa a elas).
Considerando esse contexto, avalie os exemplos a seguir:
I – A partir da análise de tendências de mercado Joana decidiu empreender no ramo da beleza.
II – Márcio foi demitido, a partir desse infortúnio decidiu usar o valor da rescisão para empreender.
Agora, marque a resposta correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Joana e Márcio adotaram uma mudança planejada.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
A mudança planejada pode ser iniciada em virtude de uma necessidade (mudança reativa, quando um problema ou situação surge), ou de uma oportunidade (mudança proativa, avalia as tendências e se antecipa a elas). · Mudança proativa: tem em vista a análise acurada de ameaças e oportunidades, o que permite projetar cenários e identificar desafios decorrentes deles. Uma vez identificados tais cenários (ambiente interno ou externo), indivíduos/organizações estabelecem e adotam estratégias proativas, em outras palavras, antecipam tendências e se preparam para as mudanças. · Mudança reativa: tem início em resposta aos desafios (pessoais/organizacionais), por isso é uma reação adaptativa, pois ocorre em virtude de um problema a ser solucionado.
Dessa forma, ambos adotaram uma mudança planejada. Sendo que a mudança de Joana é proativa e de Márcio, reativa.
 
	
	B
	Márcio e Joana adotaram mudanças involuntárias.
	
	C
	A mudança de Joana é reativa.
	
	D
	A mudança de Joana é proativa.
	
	E
	Márcio se antecipouàs mudanças a partir da análise criteriosa do mercado.
Questão 1/10 - Gestão de Projetos de Mudança
Leia o caso a seguir sobre a aplicação da SWOT em um projeto de mudança pessoal:
 Um indivíduo que estabeleceu como projeto pessoal seu emagrecimento estava a procura de uma ferramenta que o ajudasse a mapear suas forças, fraquezas, ameaças e oportunidades. Estundando a respeito concluiu que a análise de SWOT poderia o ajudar no mapeamento dps fatores que podem favorecer e/ou dificultar o alcance de seu objetivo.
 A partir da análise de SWOT realizada, avalie as conclusões desse indivíduo:
I – Sua boa condição de saúde é uma força, pois seus exames de sangue e cardiológicos estão normais o que o torna apto a realizar exercícios físicos.
II – O fato de ter uma lesão no joelho o impede de realizar exercícios de alto impacto e gasto calórico, sendo uma ameaça para seu projeto pessoal.
III – A oferta de marmitas fit (marmitas saudáveis) é uma oportunidade, tornando mais fácil manter uma alimentação saudável e alcançar seu objetivo.
IV – O convite ao happy hour após o trabalho é uma fraqueza, pois o indivíduo foi fraco e não conseguiu dizer não a esse chamado, o que prejudicará o alcance de seu objetivo.
 
 
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I e II, apenas.
	
	B
	I e III, apenas.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
A resposta correta é B) I e III, apenas.
Para responder essa questão é preciso que se identifique que na análise de SWOT há aspectos internos (que no caso diz respeito a questões internas do indivíduo – características) e externos (que não se referem ao indivíduo).
Aspectos internos são forças e fraquezas, já os externos são oportunidades e ameaças. Portanto, a boa condição de saúde é uma força; a lesão no joelho é uma fraqueza; a oferta de marmitas fit é uma oportunidade; o convite ao happy hour pode ser uma ameça ao projeto pessoal de emagrecimento do indivíduo.
(Aula 02, tema 03).
 
	
	C
	II e III, apenas.
	
	D
	III e IV, apenas.
	
	E
	II, III e IV, apenas.
Questão 2/10 - Gestão de Projetos de Mudança
A preparação para a mudança planejada tem início em um diagnóstico formal ou informal que indivíduo/grupos/organizações realizam para conhecer o estado atual e desenhar o estado desejado.
Sobre o estado atual e o estado desejado, analise as afirmativas abaixo e assinale com V de Verdadeiras ou com F de Falsas.
(   ) O estado atual é fruto de pensamentos, crenças, padrões, práticas, decisões e ações e reações que conduziram ao conjunto de resultados que o indivíduo/grupo/organização tem no hoje.
(    ) O estado desejado é a visão clara do que se pretende atingir, os objetivos, que, em suma, são declarações de resultados almejados.
(   ) Por meio da identificação e da aceitação do estado desejado é que se pode traçar as estratégias do estado atual, assim, pode-se obter diferentes resultados.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V; V; V.
	
	B
	F; F; V.
	
	C
	V; F; F.
	
	D
	V; V; F.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
A alternativa correta é a letra “d”. As duas primeiras afirmativas são verdadeiras sobre o estado atual e o estado desejado.
A terceira afirmativa é falsa, veja-a em sua forma correta: Por meio da identificação e da aceitação do estado atual é que se pode traçar estratégias para atingir o estado desejado e obter, assim, diferentes resultados dos experimentados no estado atual. Resposta: Aula 1, Tema 3.
	
	E
	F; V; V.
Questão 3/10 - Gestão de Projetos de Mudança
Analise a imagem abaixo que trata sobre a temática da Inteligência Emocional (IE) e habilidades interpessoais:
 
Disponível em: https://sites.google.com/site/welsonlemos2/para-funcionarios?tmpl=%2Fsystem%2Fapp%2Ftemplates%2Fprint%2F&showPrintDialog=1
 
A partir da análise da imagem e dos conteúdos da disciplina é possível concluir que: 
I – As habilidades interpessoais possibilitam o alcance de um bom desempenho no trabalho.
II – As habilidades interpessoais (relacionais) são inatas e/ou desenvolvidas até a infância. 
III – Ter empatia, gerir conflitos, estimular e apoiar pessoas, oferecer feedbacks e promover o aprendizado e a melhoria contínua, entre outras, são habilidades que alicerçam a inteligência emocional.
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	II, apenas.
	
	C
	III, apenas.
	
	D
	I e II, apenas.
	
	E
	I e III, apenas.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
A resposta correta é E) I e III, apenas.
De acordo com a imagem e a aula 03, tema 01:
I – As habilidades interpessoais possibilitam o alcance de um bom desempenho no trabalho. Correto, pois essas habilidades possibilitam o alcance de resultados e quando presentes nos processos de relações entre indivíduos, grupos e equipes, têm o poder de transformar a qualidade e o resultado das relações.
 
II – As habilidades interpessoais (relacionais) são inatas e/ou desenvolvidas até a infância. Incorreto, as habilidades relacionais são desenvolvidas desde a mais tenra infância e continuam sendo modificadas e aprimoradas, ou seja, podem ser desenvolvidas ao longo da vida.
 
III – Ter empatia, gerir conflitos, estimular e apoiar pessoas, oferecer feedbacks e promover o aprendizado e a melhoria contínua, entre outras, são habilidades que alicerçam a inteligência emocional. Correto, estas são algumas das habilidades vinculadas à inteligência emocional.
 
Questão 4/10 - Gestão de Projetos de Mudança
A preparação para a mudança planejada tem início em um diagnóstico formal ou informal que indivíduo/grupos/organizações realizam para conhecer o estado atual e desenhar o estado desejado.
Por meio da identificação e da aceitação do estado atual é que se pode traçar estratégias para atingir o estado desejado e obter, assim, diferentes resultados dos experimentados no estado atual.
A respeito da aceitação, assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	É fugir da realidade, é distorcer aquilo que se apresenta a nós.
	
	B
	Aceitação implica em aprovação, concordância.
	
	C
	Aceitação é conivência ou resignação.
	
	D
	Possibilita traçar caminhos para construir uma realidade com resultados diferentes.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
De acordo com a aula 1, tema 3:
A aceitação é um exercício de presença, de olhar, é compreender o que é e não o que gostaríamos que fosse. É lidar com a realidade, é acolher aquilo que se apresenta como é. Aceitação não implica aprovação, concordância, apenas olhar e reconhecer que aqueles elementos estão ali, presentes, quer gostemos ou não. A aceitação possibilita a leitura da realidade tal como ela é e se apresenta. Permite admitir a existência do fato, do evento ou do resultado e avaliar o conjunto de decisões, escolhas e estratégias que contribuiu para produzir aquele resultado. Quando não existe a aceitação, entra-se no campo da negação. Negar que algo existe não ajuda a transformar a situação. Ao contrário, a negação a algo ou a uma condição rouba tempo e energia e mantém as pessoas e as organizações no problema. Já a aceitação possibilita traçar caminhos para construir uma realidade com resultados diferentes. Somente conhecendo o ponto que se está é que é possível traçar a rota para aonde se deseja ir. Aceitação também não é conivência ou resignação.
 
	
	E
	Quando há aceitação, entra-se no campo da negação.
Questão 5/10 - Gestão de Projetos de Mudança
Um dos modelos mais conhecidos de processo de mudança é o de Kurt Lewin.  Kurt Lewin, valendo-se da analogia de modificação de um bloco de gelo, reconhece as etapas do processo de mudança como sendo: descongelamento, movimento e recongelamento.
A respeito desse processo, analise as afirmativas a seguir: 
I – O descongelamento é a etapa na qual os diferentes hábitos, ideias, pensamentos, conceitos, métodos e práticas aprendidos passam a fazer parte do novo padrão de comportamento do indivíduo/grupo/organização.
II – O movimento é a etapa da experimentação e da constatação de que diferentes ações promovem diferentes resultados.
III – Na etapa de recongelamento sãocriados e desenvolvidos novos hábitos, padrões de pensamento e conduta, perspectivas, entre outros.
 
 
É correto ao que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	II, apenas.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
A resposta correta é B) II, apenas.
De acordo com a aula 01, tema 03:
I – O descongelamento é a etapa na qual os diferentes hábitos, ideias, pensamentos, conceitos, métodos e práticas aprendidos passam a fazer parte do novo padrão de comportamento do indivíduo/grupo/organização. Incorreto, pois no descongelamento são criados e desenvolvidos novos hábitos, padrões de pensamento e conduta, perspectivas, entre outros. O foco é criação, a aceitação/incorporação dos hábitos, ideias, padrões ocorre na fase do recongelamento.
 
II – O movimento é a etapa da experimentação e da constatação de que diferentes ações promovem diferentes resultados. Correto, pois essa etapa se refere à mudança, experimentação e da descoberta que ocorre por meio da execução de planos e programas, da aplicação, do monitoramento, do acompanhamento e do redirecionamento.
 
III – Na etapa de recongelamento são criados e desenvolvidos novos hábitos, padrões de pensamento e conduta, perspectivas, entre outros.  Incorreto, a criação de novos hábitos, padrões ocorre na fase do descongelamento. O recongelamento é a etapa na qual os diferentes hábitos, ideias, pensamentos, conceitos, métodos e práticas aprendidos passam a fazer parte do novo padrão de comportamento do indivíduo/grupo/organização.
 
 
 
	
	C
	III, apenas.
	
	D
	I e II, apenas.
	
	E
	II e III, apenas.
Questão 6/10 - Gestão de Projetos de Mudança
Analise os fragmentos de conversa abaixo a partir das quatro ações (observação, sentimento, necessidade e pedido) da Comunicação Não Violenta (CNV):
· Fragmento 1 - João, vejo que é a segunda vez que ocorre o atraso na entrega do relatório.
· Fragmento 2 - Fico muito preocupada com esse comportamento.
· Fragmento 3- Temos metas e preciso de tempo para analisar com cuidado as informações, os índices e os indicadores do relatório, para ser assertiva em minhas decisões.
· Fragmento 4 - Você poderia priorizar a entrega dos relatórios nas próximas vezes?
 
Considerando esse contexto, é correto afirma que:
Nota: 10.0
	
	A
	O fragmento 1 corresponde à observação.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
A resposta correta é A) O fragmento 1 corresponde à observação.
De acordo com a aula 03, tema 02, perceba que, em primeiro lugar, houve a observação das evidências, seguida da identificação do sentimento, que deu passagem à apresentação da necessidade e, por último, a gestora fez o pedido, aquilo que ela gostaria que fosse feito a partir de então. Ninguém é obrigado a adivinhar nossos sentimentos e nossas necessidades, por isso a importância de deixar claro o pedido. Eis aí a essência da CNV, que aborda a situação por meio de quatro ações: a observação; o sentimento; a necessidade e o pedido.
 
	
	B
	O fragmento 2 corresponde ao pedido.
	
	C
	O fragmento 3 corresponde ao fato.
	
	D
	O fragmento 4 corresponde ao sentimento.
	
	E
	Os fragmentos 1 e 3 correspondem à necessidade.
Questão 7/10 - Gestão de Projetos de Mudança
As crenças se distinguem em impulsionadoras e limitantes. As impulsionadoras são edificantes, nutrem emoções positivas, núcleos doadores de forças que incentivam a ação, atuam como força motriz que coloca o indivíduo em movimento rumo ao que deseja obter. Elas atuam fortalecendo e mobilizando o comportamento. As crenças limitantes, em contrapartida, debilitam a energia do indivíduo, comprometem a disciplina e a ação.
A esse respeito, avalie as afirmativas a seguir:
I  - Quando uma crença impulsionadora está atuante, o indivíduo é movido para o campo das possibilidades.
II - A crença limitante é uma gaiola de ferro que o indivíduo constrói ao redor de si mesmo.
III – As crenças limitantes conduzem à mudança.
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	II, apenas.
	
	C
	I e II, apenas.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
De acordo com a aula 2, tema 2:
As crenças também se distinguem em impulsionadoras e limitantes. As impulsionadoras são edificantes, nutrem emoções positivas, núcleos doadores de forças que incentivam a ação, atuam como força motriz que coloca o indivíduo em movimento rumo ao que deseja obter. Elas atuam fortalecendo e mobilizando o comportamento.
Quando uma crença impulsionadora está atuante, o indivíduo é movido para o campo das possibilidades. As crenças limitantes, em contrapartida, debilitam a energia do indivíduo, comprometem a disciplina e a ação. Promovem um estado interno de desesperança, sabotam o comportamento por manter o foco na dificuldade ou no problema.
A crença limitante é uma gaiola de ferro que o indivíduo constrói ao redor de si mesmo. Tais crenças enfraquecem e debilitam a força de impulsão necessária para que o indivíduo possa colocar-se em movimento e, portanto, inibem fortemente a mudança. Em contrapartida, promovem elevados níveis de frustrações.
	
	D
	III, apenas.
	
	E
	I, II e III.
Questão 8/10 - Gestão de Projetos de Mudança
Estudamos que entre as mudanças planejadas existem as que são proativas e as que são reativas.
Analise as afirmativas abaixo, assinando-as com V de Verdadeiras ou com F de Falsas em relação ao que concerne as mudanças proativas e as mudanças reativas.
(    ) A proativa tem em vista a análise acurada de ameaças e oportunidades, o que permite projetar cenários e identificar desafios decorrentes deles.
(   ) A reativa significa que quando se identifica mudanças de cenários (ambiente interno ou externo), indivíduos e organizações antecipam tendências e se preparam para as mudanças.
(   ) A mudança reativa tem início em resposta aos desafios (pessoais/organizacionais), por isso é uma reação adaptativa, pois ocorre em virtude de um problema a ser solucionado.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V; V; V.
	
	B
	F; F; F.
	
	C
	F; V; F.
	
	D
	V; F; V.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
A alternativa correta é letra “d”. As primeira e terceira afirmativas são verdadeiras, já a segunda é falsa, pois se refere a mudança proativa. Resposta: Aula 1, Tema 2.
	
	E
	V; V; F.
Questão 9/10 - Gestão de Projetos de Mudança
O projeto de mudança pessoal, assim como todo projeto, requer a tomada de consciência do estado atual e a criação da visão do estado desejado. Para ir de um ponto a outro, é importante trabalhar as etapas descritas, em uma sequência:
1 - Estabelecer as estratégias
2 - Estabelecer o foco.
3 - Melhoria contínua.
4 – Monitorar os resultados.
 
A sequência correta em que se desenvolve o projeto de mudança pessoal é:
Nota: 10.0
	
	A
	1, 2, 3, 4.
	
	B
	4, 3, 2, 1.
	
	C
	2, 1, 4, 3.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
A resposta correta é: C) 2, 1, 4, 3.
De acordo com a aula 02, tema 03:
	
	D
	1, 2, 4, 3.
	
	E
	3, 1, 2, 4.
Questão 10/10 - Gestão de Projetos de Mudança
A comunicação não violenta (CNV) se baseia em habilidades de linguagem e comunicação que fortalecem a capacidade de continuarmos humanos mesmo em condições adversas (Aula 3, Tema 2).
Existe um conjunto de componentes para a comunicação não violenta (CNV), analise as afirmativas a seguir identifique aquela(s) que apresenta(m) tais componentes de forma correta.
I – Observação.
II – Sentimento.
III – Necessidade.
IV – Comportamento.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas a, II.
	
	B
	Apenas a, IV.
	
	C
	Apenas as, III e IV.
	
	D
	Apenas as, I, II e III.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
A alternativa correta é letra “d”. Os componentes para a comunicação não violenta (CNV) são: a observação; o sentimento; a necessidade e o pedido. A afirmativa IV está incorreta, pois o comportamento (ou a falar), é a forma como a crítica é expressa. Resposta: Aula 3.
	
	E
	I, II, III e IV.
Questão 1/10 - Gestão de Projetos de Mudança
Leia o texto abaixo que apresenta o pensamento do filósofo Heráclito de Éfeso sobre a mudança:
Para Heráclitode Éfeso, nascido por volta de 540 a.C., tudo o que existe está em permanente mudança ou transformação. A essa incessante alteração deu o nome de DEVIR.
O mundo, segundo Heráclito, é um fluxo permanente em que nada permanece idêntico a si mesmo.
Disponível em: http://brasilescola.uol.com.br/filosofia/heraclito.htm.
 
A respeito do texto apresentado e dos conteúdos da aula 01, analise as afirmativas a seguir:
I – Tudo muda o tempo todo e, portanto, a vida está em constante fluxo, movimento e transformação.
II – É possível deter as mudanças.
III – Nada é permanente, exceto a mudança.
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	I e II, apenas.
	
	C
	I e III, apenas.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
A resposta correta é C) I e III, apenas.
De acordo com a aula 01, tema 01, Heráclito de Éfaso, em sua profunda sabedoria, afirmava que “nada épermanente, exceto a mudança”. Tudo muda o tempo todo e, portanto, a vida está em constante fluxo, movimento e transformação. Valendo-se da analogia com um rio, o pensador ilustrou sua teoria afirmando que “ninguém se banha duas vezes no mesmo rio, pois o rio já não é o mesmo e o homem já não é o mesmo” (Buckinghan et al., 2011).
Portanto, de acordo com o pensamento do filósofo a única certeza da vida é a mudança, que é o estado de DEVIR, o que valida as afirmações I e III. A afirmativa II está incorreta, pois relata que a mudança pode ser evitada/detida. No entanto, é possível resistir, mas não evita-la.
 
	
	D
	II, apenas
	
	E
	III, apenas.
Questão 2/10 - Gestão de Projetos de Mudança
Estudamos que entre as mudanças planejadas existem as que são proativas e as que são reativas.
Analise as afirmativas abaixo, assinando-as com V de Verdadeiras ou com F de Falsas em relação ao que concerne as mudanças proativas e as mudanças reativas.
(    ) A proativa tem em vista a análise acurada de ameaças e oportunidades, o que permite projetar cenários e identificar desafios decorrentes deles.
(   ) A reativa significa que quando se identifica mudanças de cenários (ambiente interno ou externo), indivíduos e organizações antecipam tendências e se preparam para as mudanças.
(   ) A mudança reativa tem início em resposta aos desafios (pessoais/organizacionais), por isso é uma reação adaptativa, pois ocorre em virtude de um problema a ser solucionado.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V; V; V.
	
	B
	F; F; F.
	
	C
	F; V; F.
	
	D
	V; F; V.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
A alternativa correta é letra “d”. As primeira e terceira afirmativas são verdadeiras, já a segunda é falsa, pois se refere a mudança proativa. Resposta: Aula 1, Tema 2.
	
	E
	V; V; F.
Questão 3/10 - Gestão de Projetos de Mudança
A comunicação não violenta (CNV) se baseia em habilidades de linguagem e comunicação que fortalecem a capacidade de continuarmos humanos mesmo em condições adversas (Aula 3, Tema 2).
Existe um conjunto de componentes para a comunicação não violenta (CNV), analise as afirmativas a seguir identifique aquela(s) que apresenta(m) tais componentes de forma correta.
I – Observação.
II – Sentimento.
III – Necessidade.
IV – Comportamento.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas a, II.
	
	B
	Apenas a, IV.
	
	C
	Apenas as, III e IV.
	
	D
	Apenas as, I, II e III.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
A alternativa correta é letra “d”. Os componentes para a comunicação não violenta (CNV) são: a observação; o sentimento; a necessidade e o pedido. A afirmativa IV está incorreta, pois o comportamento (ou a falar), é a forma como a crítica é expressa. Resposta: Aula 3.
	
	E
	I, II, III e IV.
Questão 4/10 - Gestão de Projetos de Mudança
Analise os fragmentos de conversa abaixo a partir das quatro ações (observação, sentimento, necessidade e pedido) da Comunicação Não Violenta (CNV):
· Fragmento 1 - João, vejo que é a segunda vez que ocorre o atraso na entrega do relatório.
· Fragmento 2 - Fico muito preocupada com esse comportamento.
· Fragmento 3- Temos metas e preciso de tempo para analisar com cuidado as informações, os índices e os indicadores do relatório, para ser assertiva em minhas decisões.
· Fragmento 4 - Você poderia priorizar a entrega dos relatórios nas próximas vezes?
 
Considerando esse contexto, é correto afirma que:
Nota: 10.0
	
	A
	O fragmento 1 corresponde à observação.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
A resposta correta é A) O fragmento 1 corresponde à observação.
De acordo com a aula 03, tema 02, perceba que, em primeiro lugar, houve a observação das evidências, seguida da identificação do sentimento, que deu passagem à apresentação da necessidade e, por último, a gestora fez o pedido, aquilo que ela gostaria que fosse feito a partir de então. Ninguém é obrigado a adivinhar nossos sentimentos e nossas necessidades, por isso a importância de deixar claro o pedido. Eis aí a essência da CNV, que aborda a situação por meio de quatro ações: a observação; o sentimento; a necessidade e o pedido.
 
	
	B
	O fragmento 2 corresponde ao pedido.
	
	C
	O fragmento 3 corresponde ao fato.
	
	D
	O fragmento 4 corresponde ao sentimento.
	
	E
	Os fragmentos 1 e 3 correspondem à necessidade.
Questão 5/10 - Gestão de Projetos de Mudança
O projeto de mudança pessoal, assim como todo projeto, requer a tomada de consciência do estado atual e a criação da visão do estado desejado. Para ir de um ponto a outro, é importante trabalhar as etapas descritas, em uma sequência:
1 - Estabelecer as estratégias
2 - Estabelecer o foco.
3 - Melhoria contínua.
4 – Monitorar os resultados.
 
A sequência correta em que se desenvolve o projeto de mudança pessoal é:
Nota: 10.0
	
	A
	1, 2, 3, 4.
	
	B
	4, 3, 2, 1.
	
	C
	2, 1, 4, 3.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
A resposta correta é: C) 2, 1, 4, 3.
De acordo com a aula 02, tema 03:
	
	D
	1, 2, 4, 3.
	
	E
	3, 1, 2, 4.
Questão 6/10 - Gestão de Projetos de Mudança
Leia o caso a seguir sobre a aplicação da SWOT em um projeto de mudança pessoal:
 Um indivíduo que estabeleceu como projeto pessoal seu emagrecimento estava a procura de uma ferramenta que o ajudasse a mapear suas forças, fraquezas, ameaças e oportunidades. Estundando a respeito concluiu que a análise de SWOT poderia o ajudar no mapeamento dps fatores que podem favorecer e/ou dificultar o alcance de seu objetivo.
 A partir da análise de SWOT realizada, avalie as conclusões desse indivíduo:
I – Sua boa condição de saúde é uma força, pois seus exames de sangue e cardiológicos estão normais o que o torna apto a realizar exercícios físicos.
II – O fato de ter uma lesão no joelho o impede de realizar exercícios de alto impacto e gasto calórico, sendo uma ameaça para seu projeto pessoal.
III – A oferta de marmitas fit (marmitas saudáveis) é uma oportunidade, tornando mais fácil manter uma alimentação saudável e alcançar seu objetivo.
IV – O convite ao happy hour após o trabalho é uma fraqueza, pois o indivíduo foi fraco e não conseguiu dizer não a esse chamado, o que prejudicará o alcance de seu objetivo.
 
 
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I e II, apenas.
	
	B
	I e III, apenas.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
A resposta correta é B) I e III, apenas.
Para responder essa questão é preciso que se identifique que na análise de SWOT há aspectos internos (que no caso diz respeito a questões internas do indivíduo – características) e externos (que não se referem ao indivíduo).
Aspectos internos são forças e fraquezas, já os externos são oportunidades e ameaças. Portanto, a boa condição de saúde é uma força; a lesão no joelho é uma fraqueza; a oferta de marmitas fit é uma oportunidade; o convite ao happy hour pode ser uma ameça ao projeto pessoal de emagrecimento do indivíduo.
(Aula 02, tema 03).
 
	
	C
	II e III, apenas.
	
	D
	III e IV, apenas.
	
	E
	II, III e IV, apenas.
Questão 7/10 - Gestão de Projetos de Mudança
As crenças se distinguem em impulsionadoras e limitantes. As impulsionadoras são edificantes, nutrem emoções positivas,núcleos doadores de forças que incentivam a ação, atuam como força motriz que coloca o indivíduo em movimento rumo ao que deseja obter. Elas atuam fortalecendo e mobilizando o comportamento. As crenças limitantes, em contrapartida, debilitam a energia do indivíduo, comprometem a disciplina e a ação.
A esse respeito, avalie as afirmativas a seguir:
I  - Quando uma crença impulsionadora está atuante, o indivíduo é movido para o campo das possibilidades.
II - A crença limitante é uma gaiola de ferro que o indivíduo constrói ao redor de si mesmo.
III – As crenças limitantes conduzem à mudança.
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	II, apenas.
	
	C
	I e II, apenas.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
De acordo com a aula 2, tema 2:
As crenças também se distinguem em impulsionadoras e limitantes. As impulsionadoras são edificantes, nutrem emoções positivas, núcleos doadores de forças que incentivam a ação, atuam como força motriz que coloca o indivíduo em movimento rumo ao que deseja obter. Elas atuam fortalecendo e mobilizando o comportamento.
Quando uma crença impulsionadora está atuante, o indivíduo é movido para o campo das possibilidades. As crenças limitantes, em contrapartida, debilitam a energia do indivíduo, comprometem a disciplina e a ação. Promovem um estado interno de desesperança, sabotam o comportamento por manter o foco na dificuldade ou no problema.
A crença limitante é uma gaiola de ferro que o indivíduo constrói ao redor de si mesmo. Tais crenças enfraquecem e debilitam a força de impulsão necessária para que o indivíduo possa colocar-se em movimento e, portanto, inibem fortemente a mudança. Em contrapartida, promovem elevados níveis de frustrações.
	
	D
	III, apenas.
	
	E
	I, II e III.
Questão 8/10 - Gestão de Projetos de Mudança
Kurt Lewin (1890-1947), notável cientista social e físico alemão, elaborou a técnica conhecida como Análise de Campo de Forças. De acordo com Moscovici (2012, p. 138), a análise de campo de forças “é uma técnica extremamente valiosa para planejamento de mudanças psicossociais e resolução de problemas.
Assinale a alternativa correta que apresenta forças impulsionadoras.
Nota: 10.0
	
	A
	Vaidade
	
	B
	Apatia
	
	C
	Apoio
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Apoio é uma força impulsionadora, as demais alternativas tratam de forças restritivas.
(Aula 1, tema 4, quadro 2).
	
	D
	Dependência
	
	E
	Timidez
Questão 9/10 - Gestão de Projetos de Mudança
A análise de campo de forças estuda as forças que atuam no processo de mudança, as forças impulsionadoras e as forças restritivas. As forças impulsionadoras pedem e promovem mudanças. As forças restritivas procuram de toda sorte manter o status quo, a ordem estabelecida das coisas, ou seja, manter as coisas como estão.
Assinale a alternativa correta que apresenta forças restritivas.
Nota: 10.0
	
	A
	Liderança
	
	B
	Confiança
	
	C
	 Simpatia
	
	D
	Comunicação aberta
	
	E
	Linguagem cautelosa e ambígua
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Linguagem cautelosa e ambígua é uma força restritiva, as demais alternativas são forças impulsionadoras.
(Aula 1, tema 4, quadro 2).
 
Questão 10/10 - Gestão de Projetos de Mudança
A preparação para a mudança planejada tem início em um diagnóstico formal ou informal que indivíduo/grupos/organizações realizam para conhecer o estado atual e desenhar o estado desejado.
Por meio da identificação e da aceitação do estado atual é que se pode traçar estratégias para atingir o estado desejado e obter, assim, diferentes resultados dos experimentados no estado atual.
A respeito da aceitação, assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	É fugir da realidade, é distorcer aquilo que se apresenta a nós.
	
	B
	Aceitação implica em aprovação, concordância.
	
	C
	Aceitação é conivência ou resignação.
	
	D
	Possibilita traçar caminhos para construir uma realidade com resultados diferentes.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
De acordo com a aula 1, tema 3:
A aceitação é um exercício de presença, de olhar, é compreender o que é e não o que gostaríamos que fosse. É lidar com a realidade, é acolher aquilo que se apresenta como é. Aceitação não implica aprovação, concordância, apenas olhar e reconhecer que aqueles elementos estão ali, presentes, quer gostemos ou não. A aceitação possibilita a leitura da realidade tal como ela é e se apresenta. Permite admitir a existência do fato, do evento ou do resultado e avaliar o conjunto de decisões, escolhas e estratégias que contribuiu para produzir aquele resultado. Quando não existe a aceitação, entra-se no campo da negação. Negar que algo existe não ajuda a transformar a situação. Ao contrário, a negação a algo ou a uma condição rouba tempo e energia e mantém as pessoas e as organizações no problema. Já a aceitação possibilita traçar caminhos para construir uma realidade com resultados diferentes. Somente conhecendo o ponto que se está é que é possível traçar a rota para aonde se deseja ir. Aceitação também não é conivência ou resignação.
 
	
	E
	Quando há aceitação, entra-se no campo da negação.
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