Prova Online: Gestão do Conhecimento nas Organizações

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Prova Online
Disciplina: 100761 - GESTÃO DO CONHECIMENTO NAS ORGANIZAÇÕES
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
Sobre as narrativas (storytelling), assinale V ou F, conforme as assertivas sejam verdadeiras ou falsas:
( ) Narrativas são práticas recomendadas no ambiente organizacional para a transferência do conhecimento.
( ) As narrativas são carregadas de exemplos emocionais de vida, de dificuldades, de conflitos, de embates, de sucesso. Nas organizações, as narrativas podem servir de referência aos modelos de gestão.
( ) Nas narrativas costuma-se mencionar fatos relacionados à vida pessoal ou profissional, descrever locais, falar de personagens, fazer comparações.
( ) Narrar histórias é um processo de socialização de conhecimento explícito.
( ) As narrativas são fontes importantes de Lições Aprendidas, sobre o que deu certo e o que deu errado, o que devemos valorizar ou ficar atentos em determinados projetos e sobre os comportamentos que devemos ter nas organizações.
Assinale a alternativa CORRETA:
a )
 V, V, F, F, V.
b )
 F, F, V, V, V.
 
c )
 V, V, V, F, V.
d )
 F, F, V, F, V.
e )
 F, V, V, V, V.
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QUESTÃO 2
Considerando o modelo organizacional não hierarquizado, flexível, matricial, com foco nas pessoas, assinale V ou F conforme as assertivas sejam verdadeiras ou falsas:
( ) As pessoas trabalham em um projeto de cada vez, para não haver conflitos.
( ) Os ambientes são abertos e fluidos para permitir livre acesso, possibilitar maior conexão entre as pessoas e estimular o compartilhamento do conhecimento.
( ) A experiência do usuário é considerada e ele pode participar, em alguma medida, dos processos de criação e avaliação de produtos e serviços.
( ) A organização verticalizada permite que as ideias se conectem melhor e os ambientes estejam mais propícios à criatividade e à cocriação.
Qual a opção CORRETA?
a )
 F, V, V, V
 
b )
 V, V, F, V
c )
 V, V, V, F
d )
 F, V, V, F
e )
 V, F, V, F
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QUESTÃO 3
"Inicialmente busca-se identificar uma necessidade ou problema (entender o contexto e os envolvidos na situação, criar empatia com os envolvidos, compreender o problema), gerar ideias e projetar soluções (geralmente com o uso do brainstorming), desenvolver as soluções projetadas (por meio da prototipagem, para experimentar a solução proposta) e implementar as soluções desenvolvidas (as testagens, os refinamentos, aprimoramentos)".
Estamos falando de
a )
 Design de experiência do usuário
 
b )
 Design Thinking
c )
 Design Instrucional
d )
 Design Educacional
e )
 Design de Gerações
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QUESTÃO 4
Considerando o modelo organizacional não hierarquizado, flexível, matricial, com foco nas pessoas, assinale V ou F conforme as assertivas sejam Verdadeiras ou Falsas:
( ) A organização prioriza o trabalho colaborativo, no dia a dia das pessoas, e valoriza o pensamento divergente.
( ) A organização considera as ideias de todas as pessoas, por mais absurdas que pareçam.
( ) Diálogos informais devem substituir os memorandos, para tornar os trabalhos mais céleres e menos burocráticos.
( ) A hora do cafezinho e as conversas de corredor devem ser proibidas, para evitar fofocas e conflitos e para não perder tempo com assuntos pessoais.
Assinale a alternativa CORRETA:
a )
 V, V, V, V.
b )
 V, F, V, V.
c )
 V, V, F, F.
 
d )
 V, V, V, F.
e )
 F, V, V, V.
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QUESTÃO 5
Assinale a opção CORRETA relativa aos quatro modos de conversão do conhecimento nas organizações:
a )
 Comunicação, Externalização, Progressão e Informação.
 
b )
 Socialização, Externalização, Combinação e Internalização.
c )
 Externalização, Socialização, Internalização e Progressão.
d )
 Socialização, Enunciação, Combinação e Internalização.
e )
 Comunicação, Combinação, Progressão e Enunciação.
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QUESTÃO 6
É importante reconhecer que a implantação do processo de Gestão do Conhecimento em uma organização pode
a )
 revelar lideranças que haviam passado despercebidas.
b )
 possibilitar maior controle financeiro.
c )
 causar distúrbios com fornecedores e colaboradores externos
 
d )
 desencadear conflitos de interesse e disputas por território.
e )
 propiciar oportunidades para contratação de colaboradores externos.
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QUESTÃO 7
"A identificação das melhores práticas, a busca de quem faz o melhor em determinada área, os pontos de referência e excelência, com os quais deve se comparar para melhorar o rendimento e os resultados da empresa".
Essa definição refere-se:
a )
 ao coaching
b )
 ao brainstorming
 
c )
 ao benchmarking
d )
 à mentoria
e )
 às narrativas (storytelling)
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QUESTÃO 8
Sobre a conversão do conhecimento, podemos afirmar que:
 
a )
 A aprendizagem depende da interação social entre os conhecimentos tácitos e explícitos.
b )
A aprendizagem organizacional sempre é um processo individual, ou seja, depende da vontade e interesse de cada pessoa. Além disso, esse conhecimento permanece com ela até a aposentadoria.
c )
 A aprendizagem acontece quando há uma mescla de racionalidade crítica e política.
d )
 A aprendizagem é um processo subjetivo, dependente de informações técnicas disponíveis
e )
 A aprendizagem refere-se ao conhecimento tácito adquirido pela pessoa ao longo da vida.