AO2 Prova_ Comportamento Organizacional

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15/08/2023, 09:31 AO2 Prova: Comportamento Organizacional
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AO2 Prova
Entrega 11 de dez de 2020 em 23:59 Pontos 6 Perguntas 10
Disponível 7 de dez de 2020 em 0:00 - 11 de dez de 2020 em 23:59 Limite de tempo Nenhum
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0 / 0,6 ptsPergunta 1IncorretaIncorreta
Os cientistas do comportamento são unânimes em afirmar que as organizações são compostas por
indivíduos com modos de pensar, sentir e agir diferentes entre si, mas que estabelecem interações sociais
que reflete no contexto no qual estão inseridos.
Com relação ao exposto acima, avalie as afirmações a seguir
 
I. Os relacionamentos interpessoais saudáveis existentes nas organizações dependem tanto da qualificação
técnica dos seus membros quanto das suas habilidades de comunicação.
 
II. No ambiente interno das organizações, a forma como as pessoas se relacionam influencia diretamente o
clima organizacional das empresas.
 
III. As organizações serão mais produtivas e saudáveis quando os indivíduos conseguirem estabelecer
relações competitivas, pois esse clima propiciará maior produtividade e estimulo para as situações de
trabalho.
 I, apenas. 
 III, apenas. 
 II, apenas. 
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 II e III. 
 Está incorreta, porque na resposta III quando as interações forem tensas, o clima organizacional tenderá a
ter as mesmas características e por isso não gera mais produtividade, a resposta II é correta, portanto a
alternativa correta será apenas a resposta II porque clima organizacional será a expressão do
relacionamento e da atuação das pessoas no contexto organização.
 
 I e III. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 2
Para Senge et al (2006, p. 29), o ciclo de aprendizagem constitui a essência das organizações inteligentes,
pois existe o desenvolvimento de novas atitudes, que reforçam a confiança da manifestação da
aprendizagem de fato, trazendo a partir de novas perspectivas mentais, alterando a consciência, tanto
individuais quanto coletivas e, gradualmente, novas percepções e novas crenças vão sendo instaladas.
 
Neste contexto, sobre a aprendizagem profunda, avalie as afirmações a seguir
I. Quando ocorre a aprendizagem profunda, ocorrem a preservação das crenças, da consciência e das
atitudes de todos.
 
II. Na aprendizagem profunda há uma mudança duradoura, pois o ciclo passa a ser sistêmico e constante.
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III Para Peter Senge, aprendizagem profunda para as organizações representa abandonar completamente
os padrões anteriores.
 
IV. Quando ocorre a aprendizagem profunda, ocorrem a manutenção das crenças, da consciência e das
atitudes de todos.
É correto que afirma em:
 I, II, III e IV. 
 III e IV, apenas 
 I e II, apenas 
 II e IV, apenas 
 II e III, apenas 
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Afirmação correta:
Quando ocorre a aprendizagem profunda, ocorrem as mudanças das crenças, da consciência e das
atitudes de todos, resultando em mudança duradoura, pois o ciclo passa a ser sistêmico e constante.
O ponto principal é que, para o autor, esse tipo de postura das organizações representa abandonar
completamente os padrões anteriores.
0 / 0,6 ptsPergunta 3IncorretaIncorreta
A imagem corporativa se relaciona em como as pessoas percebem as organizações. Parte da visão
subjetiva do público, que cria uma imagem para representar a empresa está relacionada diretamente com o
clima organizacional.
Avalie as asserções a seguir e avalie a relação entre elas:
I. O clima organizacional é construído pelas relações existentes da organização com os públicos externos e
internos da organização, que pode otimizá-lo por meio do planejamento estratégico e de ações
comunicacionais.
PORQUE
II. Sendo positivo, o clima organizacional favorece a sobrevivência e o desenvolvimento organizacional,
justamente porque haverá relações saudáveis que otimizam a comunicação organizacional.
Assinale a alternativa que avalie ser a correta:
 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
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As asserções I e II estão incorretas e II não é uma justificativa de I. As asserções I e II são proposições
verdadeiras, mas a II não é justificativa da I.
 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é justificativa da I. 
Está incorreta, porque a asserção I é incorreta porque o clima organizacional não é constituído com as
relações externas, somente internas, e a asserção II está correta e não é justificativa de I, portanto a
alternativa correta cita asserção I como incorreta, a asserção II está correta porque quando o clima
organizacional é positivo haverá uma relação saudável que favorece a comunicação organizacional, e a II
não é justificativa da I.
 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 4
Robbins (2005, p. 7) cita que o comportamento organizacional é um campo de estudos que investiga o
impacto que indivíduos, grupos e a estrutura organizacional têm sobre o comportamento das pessoas
dentro das empresas, com o propósito de utilizar esse conhecimento para melhorar a eficácia
organizacional
 
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Neste contexto, o comportamento organizacional:
 
é estudo da atuação dos indivíduos nas instituições empresariais. É uma disciplina dedicada à compreensão de
equipes, dos processos interpessoais e das dinâmicas organizacionais.
Afirmação correta.
O comportamento organizacional é o estudo da atuação dos indivíduos nas instituições empresariais. É
uma disciplina dedicada à compreensão de equipes, dos processos interpessoais e das dinâmicas
organizacionais.
 
é estudo da cultura e seu processo histórico – produto de construção social do sistema de significados, os
valores, hipóteses e crenças que os membros da organização têm em comum.
 
é o estudo das organizações que lidam exclusivamente com a estruturas formais (baseadas em uma divisão do
trabalho racional, na diferenciação e integração dos participantes, de acordo com algum critério estabelecido por
aqueles que lidam com o processo de tomada de decisão.
 
é o estudo da tecnologia e da Informação e Comunicação, teve início no final no século 20 marcado pela
transformação do conhecimento como nova riqueza. A ênfase organizacional é a integração interna, a burocracia
é substituída pela inovação e pela criação do conhecimento.
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é o estudo que teve início na Revolução Industrial, 1776. Tinha como predominância analisar a atividade agrícola
e pastoril. Esse período foi base de sustentação do homem; porém, sua evolução foi forçada não pelos novos
métodos de trabalho, mas pelos eventos naturais.
0,6 / 0,6ptsPergunta 5
Um representante de vendas de uma confecção de roupas femininas fecha um contrato de venda de 35
mil reais com um pequeno varejista. O representante envia o pedido à área de crédito. É informado,
então, que sua empresa não aprovaria o crédito por causa de histórico de mau pagador do cliente. No dia
seguinte, o representante e o gerente de crédito discutem o assunto e fica claro que nenhum dos dois
quer perder o negócio, mas o gerente tem medo de trabalhar com um cliente inadimplente. Eles
examinam suas posições abertamente e, depois de muita discussão, solucionam o problema da seguinte
forma: o gerente de crédito aprova a venda, mas o cliente terá de oferecer uma garantia bancária que
assegure o pagamento caso o débito não seja saldado em 60 dias.
Analisando essa situação, pode-se afirmar que a negociação estabelecida entre o vendedor e o gerente
de crédito se caracteriza por ser:
I. Integrativa, já que cada uma das partes, de seu lado, negociou para obter a maior parcela possível da
venda para si mesmo.
II. Integrativa, uma vez que houve integração dos recursos de forma a ampliar o objetivo da negociação e
gerar ganhos mútuos para as partes.
III. Distributiva, pois a principal característica da negociação foi a “soma zero”, onde tudo que um
conseguiu ganhar foi à custa da perda do outro.
 
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 I e III, apenas. 
 III, apenas. 
 II, apenas. 
Está correta, porque apenas a afirmação II está correta. Na negociação integrativa a troca legitima de 
informações se torna uma condição fundamental que possibilita a uma parte conhecer melhor os 
problemas da outra parte e partir para uma solução conjunta que atenda ao interesse de ambas as partes 
e, tanto o vendedor quanto o gerente de crédito analisaram a situação/conflito abertamente, chegando ao 
acordo por meio da cooperação entre eles, a partir das informações passadas pelo varejista.
 I e II, apenas. 
 I, apenas. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 6
O comportamento organizacional é responsável pelo estudo de pessoas que participam de qualquer
organização, independentemente de sexo, idade, religião, etc. Sua principal tarefa é integrar esse grupo de
pessoas, estudar o comportamento individual e em grupo, com o único objetivo de conhecer suas
necessidades e criar estratégias que as satisfaçam, isso gerará um sentimento de pertencimento e
aceitação entre os funcionários e a organização, obtenção de benefícios favoráveis para ambos.
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir
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I. O comportamento é motivado e se destaca por caracterizar que uma pessoa nasce e morre motivada e
está natureza não pode ser influenciada pela organização.
 
II. No que se refere à percepção, temos que as pessoas olham para o mundo e veem as coisas de modo
diferente. Mesmo quando são apresentadas ao mesmo objetivo, as pessoas podem enxergá-lo de formas
diferentes.
 
III. A valorização do indivíduo traduz que as pessoas merecem ser tratadas de maneira igual aos demais
fatores de produção (propriedade, capital e tecnologia), porque constituem a ordem mais elevada do
universo.
 
IV. Os gerentes das organizações devem fomentar o interesse das pessoas em dominar e aplicar os
conhecimentos centrado em um conjunto de conceitos fundamentais que fazem parte do comportamento
organizacional dos indivíduos.
É correto o que se afirma apenas em:
 I e II. 
 I, II e III. 
 III e IV. 
 II e IV. 
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Está correta, porque na alternativa II a percepção é individual, por isso quando dois indivíduos
apresentados a um mesmo objetivo, podem enxerga-lo de forma diferente e na alternativa IV os líderes e
gerentes realmente fomentam os interesses das pessoas nas organizações e podem auxiliá-los a dominar
e aplicar os conceitos adquiridos nas relações praticas das atividades organizacionais.
 I e III. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 7
Em um processo de negociação é fundamental manter o equilíbrio emocional para conduzir da melhor
maneira a negociação e assim alcançar os objetivos das partes envolvidas.
 
Para conseguir manter o equilíbrio emocional durante a negociação com as pessoas que apresentam
comportamentos difíceis de lidar, deve-se considerar alguns aspectos. Quais são esses aspectos?
 
 
Ter tolerância durante o processo de negociação e pensar duas vezes para não chatear a outra parte, perdendo a
negociação.
 
Evitar fechar acordos sob pressão e às pressas, permitindo-se assim um tempo para analisar tudo o que foi
conversado.
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Alternativa correta, porque evitar decisões sob pressão e às pressas, solicitando um tempo para pensar e 
fazer uma revisão de tudo que já tenha sido visto e conversado, pode auxiliar na negociação com a parte 
que tem comportamento difícil.
 
Submeter-se à vontade do outro, fazendo todas as concessões que o cliente quiser, a fim de garantir o bom
relacionamento entre os envolvidos.
 
Qualquer negociação somente se justifica quando traz um retorno razoável e a tendência não é se preocupar com
as partes envolvidas.
 
O desgaste ou o rompimento da relação interpessoal dos negociadores não irá comprometer o fechamento do
acordo
0,6 / 0,6 ptsPergunta 8
Na medida em que os grupos evoluem para equipes ou equipes de alto desempenho, verificam-se
diferenças de características muitas vezes sutis, mas que implicam diretamente na forma de gestão e no
seu nível de envolvimento e autonomia.
No que se refere às equipes de alto desempenho, algumas características e cuidados são essenciais,
portanto:
 
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I. Permitem aos membros a realização de seus pontos fortes e aprendem a fazer uso construtivo das
diferenças, para que juntos possam obter resultados muito além das expectativas.
PORQUE
 
II. Possuem pessoas com habilidades complementares e comprometidas, com visão compartilhada e
missão e objetivos comuns com uma abordagem de trabalho bem definida.
De acordo com sua avaliação, assinale a questão que julgar ser a correta
 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
Está correta, porque na asserção I as equipes de alto desempenho utilizam-se das diferenças para tirar 
vantagem na performance trazendo resultados muito maiores para as organizações e na asserção II 
porque possuem pessoas diversificadas com metas e propósitos que compartilham da missão e da visão 
de todos os integrantes, e a asserção II é uma justificativa da I.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 9
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O perfil do indivíduo está totalmente relacionado quanto a sua conduta e a tomada de decisões que são
permeados pelas percepções e pelas emoções, que será devidamente explícito pelo comportamento das
pessoas. Então, observe a tirinha abaixo:
No seu ponto de vista, tomando por base o modelo Big Five, a personagem Suse apresenta características
de personalidade que incidem em um comportamento. Assinale qual reproduz esse modelo:
I. Amabilidade, é uma pessoa agradável que busca ser amado pelos demais integrantes do grupo e não
contesta sobre nenhuma questão, acatando as ideias dos demais.
II.Estabilidade Emocional, se refere a capacidade de uma pessoa lidar com situações estressoras,
autoconfiantes e seguras de si mesma.
III. Extroversão, se refere ao nível de conforto de uma pessoa com seus relacionamentos, é agregador e
sociável.
 
 I, apenas.. 
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 III, apenas. 
 II, apenas. 
Está correta, pois apenas a afirmação II está correta. A estabilidade emocional permite que o indivíduo 
consiga agir e performar em situações conflitivas, como podemos perceber na tirinha ela tem início com 
Calvin pedindo desculpas, fato que nos remete que houve uma situação anterior que foi desagregadora.
 II e III, apenas. 
 I e II, apenas. 
0 / 0,6 ptsPergunta 10IncorretaIncorreta
No ambiente empresarial, a diversidade deixou de ser apenas uma prática para as organizações e passou a
ser uma necessidade fundamental para o mercado.
Nos dias atuais, para manter a competitividade, a empresa precisa atrair e reter talentos de um amplo
espectro de grupos de idade, gêneros, culturas e pessoas com deficiência. Isso faz do gerenciamento de
diversidade algo muito além das políticas de seleção e contratação ou preenchimento de certas quotas, é a
busca por profissionais que contribuam para a convergência de ideias.
Disponível em: https://www.vagas.com.br/profissoes/diversidade-uma-necessidade-para-o-mercado/ acesso em 22 nov. 2020
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir
I. A diversidade organizacional refere-se às pessoas pertencentes a diferentes grupos e que forma a força
de trabalho.
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II. Para que a diversidade ocorra nas empresas basta contratar diferentes grupos de pessoas.
III.A diversidade está ligada à idade, etnia, religião, deficiência, entre outras.
IV. Em uma organização, são inúmeras as diversidades encontradas e, por consequência, diversas formas
de discriminação.
V. Na realidade a diversidade representa para organização apenas resultados positivos e boa imagem
diante stakeholders.
É correto o que se afirma em:
 I, II, III , IV e V. 
 II e IV apenas. 
 II e V apenas. 
 III, IV e V apenas. 
 I e III e IV, apenas. 
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A diversidade na organização não acontece apenas pela contratação de diferentes grupos, mas é
necessário mudanças nas políticas e práticas da gestão de recursos humanos, bem como uma
mudança de cultura. Hoje a diversidade não está ligada apenas a uma imagem positiva e nem muito
menos aos resultados, mas faz parte de um processo de exigência da sociedade atual. Entretanto, a
diversidade proporciona diversos benefícios para organização, como imagem positiva diante os
stakeholders, criatividade, diferentes ideais entre outras.
Desta forma apenas as afirmações I, III e IV.
A diversidade organizacional é formada por pessoas pertencentes a diferentes grupos e que forma a
força de trabalho. Dentro de uma organização, são inúmeras as diversidades encontradas, seja à
idade, etnia, religião, deficiência, e correta interpretação dessa diversidade poderá evitar os
estereótipos entre outros problemas discriminatórios como exemplos assédio sexual, assédio moral,
intimidação, gozação e insultos, exclusão, entre outros.
Pontuação do teste: 4,2 de 6