Resumos Faculdade Descomplica - Marketing e Growth - Modulo 3 - Storytelling de Marca como aproximação com o Consumidor

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Brand Storytelling e
suas aplicações
esta aula você aprendeu
• O Brand Storytelling é sobre o poder de criar narrativas
para comunicação da identidade da marca. Assim como
as pessoas, as marcas também têm suas histórias,
trajetórias, visões, propósitos. O uso do Brand Storytelling é uma
ferramenta que auxilia a criação de uma conexão emocional com o
público, e as marcas entendem que essa conexão emocional é cada
vez mais fundamental na construção de experiências e na entrega de
valor para os consumidores.
 
• O Brand Storytelling tem um poder muito grande pois vai além da
descrição de um negócio ou de como se faz o negócio, ou dos
benefícios de um produto, ele conta uma história, fatos, e narrativas que
geram uma relação emocional que é importante, e se torna um grande
diferencial para as marcas, e podendo construir uma experiência muito
mais rica e conectada com os consumidores.
 
Como aplicar na prática o que aprendeu
• O Brand Storytelling é um dos pilares de Branding, e é possível ver
muitas formas de se construir essa narrativa, ainda mais porque ela
engloba todas as definições de construção de marca. É preciso levar
em consideração todos os aspectos da construção de marcas para que
ela esteja muito alinhada com a narrativa que está sendo construída, e
com a história que será contada. É importante não só olhar a marca
pelo que já foi percorrido, mas também o que é feito no presente, quais
ações que a marca promove, como ela transmite todos esses valores, e
qual a visão de futuro da marca, qual o seu propósito, e qual o seu guia.
Por isso, toda narrativa é construída em cima de uma linha do tempo,
não apenas no passado.
 
• O Brand Storytelling consegue juntar na sua narrativa seus principais
aspectos, e partir disso, usar essa ferramenta tem suas vantagens.
Entre as principais vantagens de se utilizar o Brand Storytelling,
podemos destacar: o engajamento de consumidores, visto que,
quando existe uma identificação, a possibilidade de troca entre o
consumidor e a marca é muito maior; a humanização da marca e
conexão emocional, afinal, as marcas ao contarem as suas histórias e
envolverem emoção, elas conseguem compartilhar visões, propósitos,
contar os acertos e os erros, e traz transparência para o processo,
gerando identificação; e a atratividade da marca, porque devido as
diferentes alternativas de solução de problemas, a conexão que foi
gerada torna-se um diferencial, fazendo com que a marca fique mais
atrativa.
 
• A narrativa de marca pode ser feita a partir de algumas perguntas que
auxiliam nessa construção, são elas: Qual o propósito da marca? Qual
a história da marca? Quem são os personagens principais? Qual a
missão e visão da empresa? Quais foram as suas falhas?; Onde estão
suas lacunas?
 
Dica quente para você não esquecer
• O mundo de hoje é extremamente acelerado e estamos sendo
disputados por atenção o tempo inteiro. É muito fácil o consumidor
trocar de marca, é muito difícil que ele se lembre qual marca o impactou
devido a quantidade de estímulos. Por isso, é comum as marcas não
impressionarem o consumidor de forma que ele se prenda ou se
recorde. Dessa forma, os consumidores, por conta de toda essa
mudança de comportamento que eles vêm sofrendo, buscam sintonia,
transparência, identificação e compromisso, elevando o interesse em
relações profundas com as marcas. Em consequência disto, o Branding
precisa ser feito de maneira mais subjetiva, abstrata, envolvente e real.
 
 
Referência Bibliográfica
ROCHA, A.; FERREIRA, J.; SILVA, J. Administração de Marketing. 1ª
ed. São Paulo: Atlas, 2012.
BLACKWELL, R. D.; MINIARD, P. W.; ENGEL, J. F. Comportamento do
consumidor. 8ª ed. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2005.
SOLOMON, M. R. O comportamento do consumidor: comprando,
possuindo e sendo. 5. ed. Porto Alegre: Bookman, 2002.
LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Administração de Marketing. 2. ed. São
Paulo: Atlas, 2008.
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