ATIVIDADE TELEAULA II

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PROCESSOS ORGANIZACIONAIS 5381-60_59101_R_E1_20231 CONTEÚDO
Usuário julia.ho�elder @aluno.unip.br
Curso PROCESSOS ORGANIZACIONAIS
Teste ATIVIDADE TELEAULA II
Iniciado 12/06/23 17:13
Enviado 12/06/23 17:14
Status Completada
Resultado da
tentativa
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Tempo decorrido 0 minuto
Autoteste O aluno responde e o resultado do aluno não é visível ao professor.
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
I. Tempo de execução
II. Perda por hora
III. Atendimento a pedidos especiais
IV. Preço
V. Aparência
São indicadores de e�ciência em um processo organizacional:
 
 
São verdadeiras:
I e II.
I e II.
II e III.
III e IV.
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0 em 0 pontos
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https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout
d. 
e. 
Comentário da resposta:
IV e V.
I e V.
Resposta: a)
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário da resposta:
Qual das a�rmações a seguir não é aplicável na atividade de controle de um processo?
O controle dos processos deve ser feito de forma intuitiva, a partir da
experiência dos pro�ssionais que executam os processos.
Os processos devem ser identi�cados, relacionados entre si de forma a
mostrar a cadeia de agregação de valor para o cliente.
Devem ser estabelecidos indicadores de e�cácia, de e�ciência e de
�exibilidade para cada um dos processos e a gestão da organização
deve ser feita com base nos resultados desses indicadores.
As pessoas que executam os processos devem fazê-lo de forma
padronizada, evitando improvisações.
O controle dos processos deve ser feito de forma intuitiva, a partir da
experiência dos pro�ssionais que executam os processos.
Deve ser feito levando em consideração as visões da “voz do cliente” e
da “voz do processo”.
Resposta: d)
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
a.
A empresa Céu Azul transformou-se em uma literal desordem em termo de processos.
Antônio foi contratado como consultor e sugeriu a implantação de algumas medidas
urgentes para solucionar os problemas apontados. Identi�que nas alternativas abaixo qual
representa a incorreta sobre processos organizacionais:
Os indicadores de processos servem apenas para avaliar decisões.
0 em 0 pontos
0 em 0 pontos
Segunda-feira, 12 de Junho de 2023 17h14min46s GMT-03:00
Respostas: a.
b.
c.
d. 
e.
Comentário da resposta:
Os indicadores de processos servem apenas para avaliar decisões.
Identi�car o que deve ser feito, quando e como deve ser realizado.
Os processos são formas de estruturar atividades sequenciais com a
�nalidade de atender às necessidades dos clientes internos e externos.
Processos devem ter objetivos e um proprietário do processo.
Processos devem ter objetivos e um proprietário do processo.
Padrões e/ou procedimentos de execução são importantes, pois
de�nem a forma de execução bem como as responsabilidades e
autoridades nos processos.
Resposta: a)
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d.
e. 
Comentário da resposta:
Para de�nir pela melhoria que mais se adéqua a um processo em análise, deve-se
considerar:
Autoconhecimento empresarial.
O que o concorrente faz.
Autoconhecimento empresarial.
Intuição do proprietário.
Dados demográ�cos do local onde a organização está inserida.
Alternativas B e C estão corretas.
Resposta: b)
← OK
0 em 0 pontos