Exercício gestão de qualidade

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01/12/2023, 17:01 Exercício de fixação - tema 03: Revisão da tentativa
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Iniciado em quinta, 9 Nov 2023, 20:05
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 9 Nov 2023, 20:48
Tempo
empregado
42 minutos 58 segundos
Notas 4,00/5,00
Avaliar 8,00 de um máximo de 10,00(80%)
Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
A Gestão da Qualidade Total (GQT) segue uma forma lógica e específica, com o foco na orientação voltada para ações de melhorias contínuas,
uma estratégia da administração que busca a garantia da qualidade em todos os processos organizacionais.
 
Sobre a gestão da qualidade total, é possível afirmar que:
Escolha uma opção:
a.
tem o foco voltado para a melhoria contínua de um determinado setor, com o objetivo de desenvolvê-lo, garantindo que a equipe trabalhe em
sintonia.
b.
tem o foco nos colaboradores, visando o bem-estar de cada um. 
c. tem o foco no produto e, em cada fase, centra na análise desde seu desenvolvimento até o declínio no mercado.
d.
tem o foco na satisfação do consumidor, por meio da melhoria dos processos, produtos e serviços oferecidos pela organização.
Sua resposta está incorreta.
O principal aspecto que deve ser considerado, quando se trata da GQT, é o foco na satisfação dos consumidores e a busca da melhoria contínua
dos processos, que, consequentemente, refletirão no desenvolvimento da organização.
A resposta correta é:
tem o foco na satisfação do consumidor, por meio da melhoria dos processos, produtos e serviços oferecidos pela organização.
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A comunicação é um fator indispensável em qualquer ambiente, seja ele corporativo ou não. Dentro da organização, uma comunicação clara
possibilita o fortalecimento da cultura organizacional, aumento no engajamento, entre outros benefícios. A comunicação também está entre os dez
princípios da gestão da qualidade total.
 
Analise as afirmativas e assinale V, de verdadeiro, para as que caracterizam a comunicação dentro do GQT, e F, de falso, para as que não
caracterizam.
I - ( ) Que os colaboradores possuam conhecimento sobre o negócio.
II - ( ) Que a missão, visão e propósitos da empresa estejam claros para os colaboradores.
III - ( ) Que identidade da empresa é construída de acordo com as expectativas dos consumidores.
IV - ( ) Que o compartilhamento de informações com o ambiente exterior seja cada vez mais ágil.
 
Agora assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma opção:
a.
V, V, V, V.
b.
V, V, V, F.
c. V, V, F, V. 
d.
F, F, F, F.
Sua resposta está correta.
A afirmativa I é verdadeira, pois a comunicação é um dos princípios da gestão da qualidade total que possibilita mais clareza sobre os processos e
negócios da organização. A afirmativa II é verdadeira, porque a comunicação garante que as metas, visão, valores e objetivos da organização
estejam bem claros e definidos entre todos os colaboradores. A afirmativa III é falsa, pois a identidade da empresa é construída no momento de
sua abertura e aprimorada no decorrer de sua vivência no mercado, principalmente sob o que representa aos seus colaboradores. De acordo com
sua identidade buscará atender ao público que se identifica com os produtos e serviços oferecidos. A afirmativa IV é verdadeira, uma vez que a
comunicação é capaz de quebrar barreiras, melhorar o engajamento de todos os colabores, transmitindo a imagem da empresa para o mercado e,
assim, melhorar os resultados em busca do sucesso da organização.
A resposta correta é: V, V, F, V.
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Sabemos que inovação, ambiente de trabalho adequado, clima organizacional e redução de gastos são preocupações diárias enfrentadas pelos
gestores e empresários. Para garantir a resolução desses problemas é possível contar com o GTQ, que é o modelo de gestão da qualidade
utilizado para alcançar a excelência e a satisfação do cliente. Nesse modelo, existem alguns princípios que devem ser seguidos e dentre eles está
a continuidade de propósitos.
 
Escolha a afirmativa que responde corretamente a função desse princípio.
Escolha uma opção:
a. Nessa etapa é elaborado um planejamento estratégico com foco na busca pela constância. Ou seja, onde será trabalhado a persistência,
continuidade, alinhamentos e convergência de ações. 
b. Nele são encontradas as atitudes realizadas pelos líderes e seu empenho para o desenvolvimento de sua equipe e, como as informações
são repassadas por ele, os colaboradores têm participação na tomada de decisões.
c. No qual são realizadas mensurações por meio de indicadores, com a unificação de dois ou mais processos, de modo que ambos se
completem. Também é nessa etapa que recomenda-se a aplicação do ciclo PDCA.
d. Nesse princípio deve-se investir em inovações para melhorias, pois estar ligado às mudanças do mercado corporativo é essencial, além do
uso de novas tecnologias disponíveis.
Sua resposta está correta.
É na etapa da continuidade de propósitos que o planejamento estratégico será, de fato, realizado.
A resposta correta é: Nessa etapa é elaborado um planejamento estratégico com foco na busca pela constância. Ou seja, onde será trabalhado a
persistência, continuidade, alinhamentos e convergência de ações.
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O GQT (modelo de gestão da qualidade total) pode ser definido como uma possibilidade de reorientação gerencial dentro das empresas. Sendo
que o seu foco está na valorização de pessoal, reconhecendo suas competências na resolução de problemas..
 
Sendo assim, observe as opções que devem ser verificadas e aplicadas para a implementação desse modelo.
I. Introduzir uma mudança na postura gerencial.
II. Realizar atualizações constantemente pelo gestor.
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