PROVA FINAL DESENV PESSOAS

Prévia do material em texto

PROVA FINAL - DESENOLVIMENTO DE PESSOAS 
 
 Questão 1 Respondida 
“A empatia corresponde a urna habilidade de comunicação que parece se adequar cada vez mais às necessidades do 
mundo atual. A capacidade de compreender acuradamente os sentimentos e pensamentos das outras pessoas e de 
manifestar essa compreensão de forma sensível e apropriada, tem sido bastante valorizada nas relações pessoais e 
profissionais” (FALCONE, 1999, p. 7). 
 
Nesse contexto e considerando os dados apresentados, avalie as afirmações que se seguem: 
 
I. Indivíduos não empáticos parecem carecer de inteligência social e podem se tornar prejudicados no trabalho, na 
escola, na vida conjugal, nas amizades e nas relações familiares. 
II. A habilidade em "ler" e valorizar os pensamentos e sentimentos das outras pessoas é o que, provavelmente, torna 
esses indivíduos mais bem-sucedidos em suas relações pessoais e profissionais 
III. A função da verbalização empática é fazer com que a outra pessoa não se sinta compreendida, encorajando-a a 
explorar as suas preocupações de forma mais incompleta. 
 
IV. O indivíduo que empatiza está envolvido em compreender a perspectiva e os sentimentos da pessoa-alvo e, de 
algum modo, experienciar o que está acontecendo com ela naquele momento. 
A respeito do assunto, assinale a alternativa CORRETA: 
 As afirmativas I e III estão corretas. 
 As afirmativas I e IV estão corretas. 
 As afirmativas II e III estão corretas. 
 As afirmativas I, II e IV estão corretas. 
 As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
Sua resposta 
As afirmativas I, II e IV estão corretas. 
 A alternativa correta é: As afirmativas I, II e IV estão corretas. Segundo Falcone (1999, p. 2), é correto: . Indivíduos 
não empáticos parecem carecer de inteligência social e podem se tornar prejudicados no trabalho, na escola, na vida 
conjugal, nas amizades e nas relações familiares. . A habilidade em "ler" e valorizar os pensamentos e sentimentos 
das outras pessoas é o que, provavelmente, torna esses indivíduos mais bem sucedidos em suas relações pessoais e 
profissionais . O indivíduo que empatiza está envolvido em compreender a perspectiva e os sentimentos da pessoa-
alvo e, de algum modo, experienciar o que está acontecendo com ela naquele momento. De acordo com Falcone 
(1999, p. 2), o correto da afirmativa errada é: . A função da verbalização empática é fazer com que a outra pessoa se 
sinta compreendida, encorajando-a a explorar as suas preocupações de forma mais completa. Questão baseada no 
“Pesquise Mais”, da Unidade 1 - Seção 2: FALCONE, Eliane. A avaliação de um programa de treinamento da 
empatia com universitários. Revista Brasileira de Terapia Comportamental Cognitiva, vol. 1, no. 1, São Paulo, jun. 
1999. Disponível em: <http://pepsic.bvsalud.org/ scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1517-55451999000100003>. 
 
 Questão 2 Respondida 
“é alto o volume do investimento em programas de treinamento e, em um ambiente em que os recursos são cada vez 
mais escassos, torna-se vital o alinhamento dos objetivos de treinamento com os objetivos estratégicos da 
organização. A contribuição do treinamento para os objetivos estratégicos organizacionais pode ser um resultado 
empresarial consistente” (SILVA, 2006, p. 1). 
 
Considerando o texto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
 
I. A razão para o investimento em treinamento é a necessidade de aumentar as habilidades dos empregados para se 
alcançarem os objetivos estratégicos da organização. 
 
PORQUE 
 
II. Pressões por melhorias contínuas e adaptabilidade organizacional começam a enfatizar a presumível ligação entre 
os resultados de treinamento e a eficácia da organização. 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta: 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 As asserções I e II são proposições falsas. 
Sua resposta 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 A afirmativa correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. “A razão para o 
investimento em treinamento é a necessidade de aumentar as habilidades dos empregados para se alcançarem os 
objetivos estratégicos da organização. Segundo esses autores, pressões por melhorias contínuas e adaptabilidade 
organizacional começam a enfatizar a presumível ligação entre os resultados de treinamento e a eficácia da 
organização” (KOZLOWSKI et al., 2000, p. 158 apud SILVA, 2006, p. 1). Questão baseada no “Pesquise 
Mais", Unidade 1 - Seção 2: SILVA, Maria Ednei da. Relações entre impacto do treinamento no trabalho e estratégia 
empresarial: o caso da Eletronorte. Rev. adm. contemp., vol. 10, no. 3, Curitiba, jul./set. 2006. Disponível em: 
<http://www.scielo.br/scielo. php?pid=S1415-65552006000300006&script=sci_arttext&tlng=ptacesso em 
17/09/2017>. 
 
 
 Questão 3 Respondida 
Cada vez mais os profissionais de treinamento e as organizações tentam aperfeiçoar os seus investimentos em T&D, 
com o objetivo de promover ações que sejam realmente necessárias e prioritárias. Geralmente quem 'paga essa 
conta"; quer saber que tipo de resultado a iniciativa pode gerar (CLARITY SOLUTIONS, 2016). 
 
Com base no exposto, complete as lacunas da sentença a seguir: 
 
Se pensarmos sob a ótica do negócio torna-se fundamental ______ o impacto gerado por um treinamento, o que não 
pode se restringir simplesmente à _______ de participantes, se todos os temas foram tratados dentro do tempo ou se 
as pessoas assimilaram o que foi ensinado. é preciso ir além. é necessário saber se as pessoas aplicam efetivamente o 
que aprenderam no dia a dia. Quando um treinamento é proposto, se objetiva ________ comportamentos e o 
desempenho de pessoas e equipes. 
A respeito do assunto, assinale a alternativa CORRETA: 
 medir – qualidade – evoluir. 
 evoluir – quantidade – melhorar. 
 diminuir – participação – aumentar. 
 medir – quantidade – melhorar. 
 aumentar – participação – diminuir. 
Sua resposta 
medir – quantidade – melhorar. 
 A alternativa correta é: medir – quantidade – melhorar. Se pensarmos sob a ótica do negócio torna-se fundamental 
medir o impacto gerado por um treinamento, o que não pode se restringir simplesmente à quantidade de participantes, 
se todos os temas foram tratados dentro do tempo ou se as pessoas assimilaram o que foi ensinado. é preciso ir além. 
é necessário saber se as pessoas aplicam efetivamente o que aprenderam no dia a dia. Quando um treinamento é 
proposto, se objetiva melhorar comportamentos e o desempenho de pessoas e equipes (CLARITY SOLUTIONS, 
2016). 
 
 
 Questão 4 Respondida 
Micheletti (2006) define talento como uma pessoa que possui várias competências técnicas e intelectuais, é 
interessado pelo seu trabalho e pela empresa, tem ampla cultura geral, adapta-se rapidamente e é flexível, além de 
saber lidar com pessoas e ser carismática. 
Com base no exposto, complete as lacunas da sentença a seguir: 
Esse conceito aplica-se à _________ técnica de alguém ou refere-se à dedicação, produtividade, iniciativa e 
determinação, alto grau de realização, capacidade _________, experiência, nível educacional, posição na sua área ou 
atividade, ou seja, o diferencial de cada um para que o trabalho seja desempenhado com ________ e que metas sejam 
sempre atingidas. 
A respeito do assunto, assinale a alternativa CORRETA: 
 autonomia – criativa – qualidade. 
 experiência – laboral – eficácia. 
 liberdade – intelectual – domínio. 
 sabedoria – autoral – eficiência. 
 experiência – criativa – qualidade. 
Sua resposta 
experiência – criativa – qualidade. 
 A alternativa correta é: experiência – criativa – qualidade. Esse conceito aplica-se à experiência técnica de alguémou 
refere-se à dedicação, produtividade, iniciativa e determinação, alto grau de realização, capacidade criativa, 
experiência, nível educacional, posição na sua área ou atividade, ou seja, o diferencial de cada um para que o trabalho 
seja desempenhado com qualidade e que metas sejam sempre atingidas (HERMAN, 1993). HERMAN, R. Como 
manter os bons funcionários: estratégias para solucionar o grande problema de recursos humanos da década. São 
Paulo: Makron Books, 1993. 
 
 
 Questão 5 Respondida 
Uma análise do diagnóstico das necessidades de treinamento deve considerar três níveis distintos: O nível 
organizacional, o nível das tarefas e o nível dos trabalhadores, para proporcionar o aprendizado e a conquista da 
qualidade dentro da organização. 
 
Em meio ao contexto apresentado, relacione os três níveis mencionados, apresentados na Coluna I, com as suas 
respectivas características, apresentadas na Coluna II: 
 
Coluna I I. Nível organizacional 
 
II. Nível das tarefas 
 
III. Nível dos trabalhadores 
 
Coluna II 
1. Consiste na ação de determinar qual conteúdo de programa de treinamento deveria estar na base de um estudo das 
tarefas e deveres envolvidos no trabalho. 
2. Tem objetivo de entender o cargo plenamente, pois, dessa maneira, o tipo de desempenho exigido, mais as 
habilidades e os conhecimentos necessários podem ser definidos com maior facilidade e precisão. 
3. Verificará as condições ambientais, as estratégias empresariais e a disponibilidade de recursos para só então 
determinar os setores carentes de treinamento. 
Assinale a alternativa que contém a sequência correta da associação entre as colunas: 
 I – 3 / II – 1 / III – 2. 
 I – 2 / II – 1 / III – 3. 
 I – 1 / II – 2 / III – 3. 
 I – 1 / II – 3 / III – 2. 
 I – 2 / II – 3 / III – 1. 
Sua resposta 
I – 3 / II – 1 / III – 2. 
 A associação correta é: I – 3 / II – 1 / III – 2. Segundo a Unidade 1 - Seção 3, a associação correta é: . Nível 
organizacional - Verificará as condições ambientais, as estratégias empresariais e a disponibilidade de recursos para 
só então determinar os setores carentes de treinamento. . Nível das tarefas - Consiste na ação de determinar qual 
conteúdo de programa de treinamento deveria estar na base de um estudo das tarefas e deveres envolvidos no 
trabalho. . Nível dos trabalhadores - Tem objetivo de entender o cargo plenamente, pois, dessa maneira, o tipo de 
desempenho exigido, mais as habilidades e os conhecimentos necessários podem ser definidos com maior facilidade e 
precisão. 
 
 
Questão 6 Sem resposta 
“São quatro os níveis de avaliação de treinamento: reação, aprendizagem, comportamento e resultados. Todos os 
níveis são importantes e precisam ter indicadores bem definidos, a fim de possibilitarem uma análise efetiva dos 
programas” (BLOG RH, 2016, p. 1). 
 
Em meio ao contexto apresentado, relacione os tipos de avaliação de treinamento, apresentados na Coluna I, com as 
suas respectivas características, apresentadas na Coluna II: 
 
Coluna I 
I. Avaliação de Aprendizagem. 
II. Avaliação de Reação. 
III. Avaliação de Comportamento. 
IV. Avaliação de Resultados. 
Coluna II 
1. Só acontece se a aprendizagem é efetiva. Uma vez que os participantes tenham alcançado os objetivos de 
aprendizagem do programa, é hora de colocarem em prática os novos conhecimentos e habilidades. 
2. Se relaciona à aquisição de novos conhecimentos, habilidades ou a mudanças na forma como participantes 
percebem a realidade. 
3. Seu objetivo é identificar a percepção dos participantes em relação ao conteúdo, ao facilitador, à experiência de 
aprendizagem e sua relevância para o desenvolvimento pessoal e profissional. 
4. Este é o nível mais importante de avaliação, pois é através dele que é possível identificar se o treinamento 
contribuiu para os resultados do negócio. 
Assinale a alternativa que contém a sequência correta da associação entre as colunas. 
 I – 4 / II – 1 / III – 2 / IV - 3. 
 I – 2 / II – 1 / III – 3 / IV – 4. 
 I – 1 / II – 4 / III – 3 / IV – 2. 
 I – 4 / II – 3 / III – 2 / IV – 1. 
 I – 2 / II – 3 / III – 1/ IV - 4. 
Sua resposta 
I – 2 / II – 3 / III – 1/ IV - 4. 
 
A alternativa correta é: I – 2 / II – 3 / III – 1/ IV - 4. Segundo o Blog RH (2016, p. 2), a associação correta é: . 
Avaliação de Aprendizagem: Se relaciona à aquisição de novos conhecimentos, habilidades ou a mudanças na forma 
como participantes percebem a realidade. . Avaliação de Reação: Seu objetivo é identificar a percepção dos 
participantes em relação ao conteúdo, ao facilitador, à experiência de aprendizagem e sua relevância para o 
desenvolvimento pessoal e profissional. . Avaliação de Comportamento: Só acontece se a aprendizagem é efetiva. 
Uma vez que os participantes tenham alcançado os objetivos de aprendizagem do programa, é hora de colocarem em 
prática os novos conhecimentos e habilidades. . Avaliação de Resultados: Este é o nível mais importante de 
avaliação, pois é através dele que é possível identificar se o treinamento contribuiu para os resultados do negócio. 
 
Questão 7 Sem resposta 
'A educação a distância (EAD) é uma modalidade de ensino que tem como objetivo oferecer um processo de 
aprendizagem completo, dinâmico e eficiente por intermédio de recursos tecnológicos"; (MENDONçA, 2016, p. 1). 
 
Nesse contexto e considerando os dados apresentados, avalie as afirmações que se seguem: 
 
 
I. A educação a distância funciona a partir de uma integração virtual entre um aluno e um professor, separados por 
tempo e espaço, mas que conseguem se relacionar entre si de maneira eficiente. 
II. As pessoas deixaram de buscar a utilização de recursos digitais para consumirem novos conteúdos, se 
desenvolverem profissionalmente e adquirirem novas competências e habilidades das mais variadas possíveis e 
existentes. 
 
III. O crescimento da educação a distância se configurou de forma mais assertiva, direta e estruturada a partir do 
avanço tecnológico e de sua acessibilidade para as pessoas. 
 
IV. Na modalidade de educação a distância ambos os envolvidos no processo estão no mesmo ambiente físico e não 
se relacionam a partir de um ambiente virtual. 
A respeito do assunto, assinale a alternativa CORRETA: 
 As afirmativas I e III estão corretas. 
 As afirmativas I e IV estão corretas. 
 As afirmativas II e III estão corretas. 
 As afirmativas I, II e IV estão corretas. 
 As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
Sua resposta 
As afirmativas I e III estão corretas. 
 A alternativa correta é: As afirmativas I e III estão corretas. As afirmativas corretas, segundo Mendonça (2016, p. 2), 
são: . A educação a distância funciona a partir de uma integração virtual entre um aluno e um professor, separados 
por tempo e espaço, mas que conseguem se relacionar entre si de maneira eficiente. . O crescimento da educação a 
distância se configurou de forma mais assertiva, direta e estruturada a partir do avanço tecnológico e de sua 
acessibilidade para as pessoas. O correto das afirmativas erradas, de acordo com Mendonça (2016, p. 2), é: . As 
pessoas vem buscando a utilização de recursos digitais para consumirem novos conteúdos, se desenvolverem 
profissionalmente e adquirirem novas competências e habilidades das mais variadas possíveis e existentes. . Na 
modalidade de educação a distância ambos os envolvidos no processo não estão no mesmo ambiente físico e se 
relacionam a partir de um ambiente virtual. MENDONçA, Bruno. Educação a distância e sua importância para o 
futuro da educação. 2016. Disponível em: <https://www.edools.com/ educacao-a-distancia/>. Acesso em: 17 dez. 
2017. 
 
Questão 8 Sem resposta 
A elaboração de um programa de treinamento sempre será realizada com base em uma perfeita identificação e 
interpretação das necessidades reais de treinamento. Em um programa um treinamento deve: 
 
1. Estar contemplado no planejamento de um treinamento o cálculo da relação custo benefício do programa, 
relacionando os custos com a execução do programa com os resultados e ganhos queo programa trará para a 
empresa. 
2. Definir os participantes do treinamento e descrever as suas características e verificar a disponibilidade de tempo 
que eles podem se dedicar ao programa, sem esquecer de dimensionar quantas pessoas participarão dele. 
3. A sistemática de avaliação dos resultados deve fazer parte do planejamento, de modo a verificar se os objetivos 
foram atingidos e os impactos dos treinamentos nos resultados da empresa, relevando ainda os pontos críticos e 
deficientes do programa que necessitem de algum tipo de ajuste para torna-los mais efetivos. 
Assinale a opção que apresenta a ordem correta dos procedimentos: 
 1 - 2 - 3. 
 2 - 1 - 3. 
 1 - 3 - 2. 
 2 - 3 - 1. 
 3 - 1 - 2. 
Sua resposta 
2 - 1 - 3. 
 A alternativa correta é: 2 - 1 - 3. Segundo a Unidade 1 - Seção 3, a sequência correta é: . Definir os participantes do 
treinamento e descrever as suas características e verificar a disponibilidade de tempo que eles podem se dedicar ao 
programa, sem esquecer de dimensionar quantas pessoas participarão dele. . Deverá estar contemplado no 
planejamento de um treinamento o cálculo da relação custo benefício do programa, relacionando os custos com a 
execução do programa com os resultados e ganhos que o programa trará para a empresa. . A sistemática de avaliação 
dos resultados deve fazer parte do planejamento, de modo a verificar se os objetivos foram atingidos e os impactos 
dos treinamentos nos resultados da empresa, relevando ainda os pontos críticos e deficientes do programa que 
necessitem de algum tipo de ajuste para torna-los mais efetivos. 
 
Questão 9 Sem resposta 
Os programas de trainee são essenciais para os estudantes e para as empresas, especialmente em um momento em que 
não basta ter dados, é preciso de mentes pensantes, capazes de transformar obstáculos em oportunidades. (Adaptado 
de SEBRAE, 2017). 
Nesse contexto e considerando os dados apresentados, avalie as afirmações que se seguem: 
I. O principal objetivo de um programa de trainee é recrutar, desenvolver e reter mentes diferenciadas e com notável 
capacidade gerencial para assumir posições estratégicas no futuro. 
II. Os responsáveis pela tutela dos trainees durante os períodos de trabalho não têm a responsabilidade de construir 
um profissional preparado para lidar com pressões, ter respostas rápidas, coragem para decidir e alto conhecimento 
sobre a realidade da empresa e do mercado. 
III. Em muitas companhias, diversos jovens são selecionados para o programa de trainee, mas, uma vez dentro da 
empresa, são avaliados constantemente. Os que não alcançam as metas vão sendo eliminados. 
IV. Durante a realização de um projeto para a escolha e a contratação de trainees, a empresa e o candidato devem ter 
em mente que o processo é vantajoso para a empresa. 
A respeito do assunto, assinale a alternativa CORRETA: 
 As afirmativas I e III estão corretas. 
 As afirmativas I e IV estão corretas. 
 As afirmativas II e III estão corretas. 
 As afirmativas I, II e IV estão corretas. 
 As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
Sua resposta 
As afirmativas I e III estão corretas. 
 A alternativa correta é: As afirmativas I e III estão corretas. Segundo o Sebre (2017), é correto: . O principal objetivo 
de um programa de trainee é recrutar, desenvolver e reter mentes diferenciadas e com notável capacidade gerencial 
para assumir posições estratégicas no futuro. . Em muitas companhias, diversos jovens são selecionados para o 
programa de trainee, mas, uma vez dentro da empresa, são avaliados constantemente. Os que não alcançam as metas 
vão sendo eliminados. De acordo com o Sebrae (2017), o correto das afirmativas errada é: . Os responsáveis pela 
tutela dos trainees durante os períodos de trabalho têm a responsabilidade de construir um profissional preparado para 
lidar com pressões, ter respostas rápidas, coragem para decidir e alto conhecimento sobre a realidade da empresa e do 
mercado. . Durante a realização de um projeto para a escolha e a contratação de trainees, a empresa e o candidato 
devem ter em mente que o processo é vantajoso para ambos os lados. SEBRAE. Como funciona um programa de 
trainee. 2017. Disponível em: <ht tp://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/como-funciona-um-pro grama-
de-trainee,7e0db85844cb5510VgnVCM1000004c00210aRCRD>. Acesso em: 17 dez. 2017. 
 
Questão 10 Sem resposta 
“Em organizações estruturadas, existe um modelo de inspirado pelo desenho da letra. Esse plano sugere que, a partir 
de um determinado cargo, o funcionário encontra uma bifurcação: ele precisa escolher se segue carreira de 
especialista ou de gestor” (ENDEAVOR BRASIL, 2017, p. 3). 
Qual o tipo de carreira que o parágrafo se refere? 
 Carreira em processo. 
 Carreira em Z. 
 Carreira de feedback. 
 Carreira em alto crescimento. 
 Carreira em Y. 
Sua resposta 
Carreira em Y. 
 Alternativa correta.