GESTÃO DE CONFLITOS NEGOCIAÇÃO E COMUNICAÇÃOI

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· Relacione corretamente e marque a alternativa CORRETA:
I. PREPARAÇÃO     II. NEGOCIAÇÃO 
III. EFETIVAÇÃO DO ACORDO 
(_) Nesta etapa podemos concluir que o processo de comunicação ocorrer de maneira clara e precisa;
(_) Ela envolve três áreas principais: as características do conflito, o negociador e a contra parte.
(_) Integra o componente social e o componente físico em que ela ocorre.
Resposta Marcada : 
3 – 1 – 2.
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· Relacione corretamente e marque a alternativa CORRETA:
I. Ganha-Perde.
II. Perde-Perde.
III. Ganha-Ganha.
 
(_) Esta técnica não satisfaz nenhuma das partes envolvidas no conflito pelo simples fato de que nenhuma das partes concede a vitória à outra.
(_) Esta técnica pontua que a solução do conflito é urgente e que as partes envolvidas devem confrontar os pontos de vista para sanar as suas divergências.
(_) Estratégia fundamentada em uma relação em que uma das partes, sendo mais forte do que a outra, exerce a sua autoridade para remover o conflito.
Resposta Marcada :
II- III- I.
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· O negociador pode fazer demonstrações da sua força com o objetivo de colocar o seu opositor uma posição de inferioridade e submissão. Pode ocorrer que a outra parte em função deste comportamento pode reagir do mesmo modo.
O trecho é referente à qual tática de negociação?
 Resposta Marcada :
Demonstração de poder.
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· Analise as afirmações sobre as características dos negociadores segundo Tajra (2014), assinale (V) para Verdadeiro e (F) para Falso e marque a resposta CERTA:
(  ) Conhecer seus próprios limites.
(  ) Ter objetivos claros e definidos.
(  ) Ser flexíveis quando for necessário.
(  ) Não compreender o contexto da negociação.
Marque a resposta CORRETA:
 
 Resposta Marcada :
V, V, V, F.
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· Sobre as quatro principais estratégias de negociação, marque a alternativa  INCORRETA:
Resposta Marcada :
Diminuir a amplitude positiva da negociação induzindo o opositor a baixar o seu ponto de resistência.
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· De acordo com Frank L. Acuff sobre as estratégias de negociação considere as afirmações a seguir e marque a resposta CORRETA:
 
I. Planeje a negociação;
II. Adote o método do “eu ganho, você ganha”.
III.Use linguagem bastante formal.
IV.Construa relações interpessoais sólidas.
Resposta Marcada :
Existe uma afirmativa incorreta.
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· É um processo de influência social o qual o negociador tenta convencer a outra parte que as suas propostas são vantajosas e razoáveis.
O trecho é referente à qual tática de negociação?
Resposta Marcada :
Persuadir o opositor.
· Leia as afirmativas a seguir sobre estudos de alguns autores sobre Negociação:
I. A Negociação ocorre nos mais diversos planos da vida de um indivíduo, a nível pessoal, econômica, social e organizacional;
II. Negocia-se o tempo todo, com a família, amigos e colegas de trabalho, pode-se dizer que negociamos a qualquer momento em qualquer situação.
III. Para uma boa negociação não é necessário conhecer o assunto e saber se comunicar, preservando a ética e valores.
 
IV. Apesar das negociações se realizarem diariamente não é fácil fazê-las bem, onde as estratégias conhecidas de negociação podem deixar as pessoas insatisfeitas, exaustas ou indiferentes.
Marque a opção CORRETA:
 
 
 
 
 
Resposta Marcada :
Está incorreta somente a afirmativa III.
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· Relacione corretamente e marque a alternativa CORRETA:
I. COMPETIÇÃO.
II. ACOMODAÇÃO.
III. AFASTAMENTO.
(_) O indivíduo se coloca à margem do conflito, adiando-o ou recuando perante situações de ameaça.
(_) É um estilo agressivo onde o indivíduo faz uso do poder para vencer.
(_) É identificado como um comportamento generoso, altruísta e dócil.
 
Resposta Marcada :
III – I – II.
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· Marque a alternativa que completa as lacunas das afirmativas abaixo:
I. Visão ________________: esta abordagem dizia que todo conflito era ruim e que, portanto, deveria ser evitado;
II. Visão _________________: a principal contribuição desta abordagem, portanto, é encorajar os líderes dos grupos a manter um nível mínimo constante de conflito suficiente para manter o grupo viável, autocrítico e criativo.
III. Visão ___________________: esta abordagem argumenta que o conflito é uma consequência natural e inevitável em qualquer grupo, não sendo necessariamente ruim, podendo ter o potencial de ser uma força positiva na determinação do desempenho do grupo.
 
 
Resposta Marcada :
Tradicional, Interacionista, Relações Humanas.
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