Prova Final - Comportamento Organizacional e Negociação - Ampli

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Questão 1 
Respondida 
Almeida (2020) traz dois conceitos muito interessantes: o de liderança e o de motivação. Quanto à liderança, o autor 
defende que líderes são agentes de mudança, os quais afetam as pessoas com quem se relacionam, de maneira 
organizacional e pessoal. Já sobre a motivação, Almeida (2020) traz que é a possibilidade de as pessoas fazerem algo, 
onde, sem este fator, deixariam de fazer. 
Neste contexto, analise Carlos e sua equipe. Carlos é um líder carismático, incentivador, um entusiasta! Ele está 
sempre influenciando o time, de uma forma muito natural, a darem o melhor de si e atenderem os anseios e os objetivos 
estratégicos da organização. Já sua equipe é motivada por conquistarem e até superarem as metas que lhe são 
atribuídas, pois sabem como isso é importante para a continuidade da empresa e também para que seja possível este 
ambiente de aprendizagem e colaboração que Carlos proporciona. 
Assinale a alternativa que apresenta corretamente as teorias da liderança e da motivação que estão demonstradas nas 
ações e posturas de Carlos e seu time. 
 Teoria dos Traços e Teoria da Fixação dos Objetivos. 
 Teoria Contingencial e Teoria do Reforço. 
 Teoria Comportamental e Teoria da Hierarquia das Necessidades. 
 Teoria dos Traços e Teoria da Equidade. 
 Teoria Comportamental e Teoria dos Dois Fatores. 
Sua resposta 
Teoria dos Traços e Teoria da Fixação dos Objetivos. 
 
Alternativa correta: Teoria dos traços e Teoria da Fixação dos Objetivos. Teoria dos Traços e Teoria da Fixação 
dos Objetivos. CORRETA. A Teoria dos Traços, conforme Almeida (2020) defende que “a pessoa possui, em sua 
personalidade, alguns traços que fazem com que ela se torne naturalmente um líder. Traços comuns em grandes 
líderes: extroversão, carisma, coragem, entusiasmo, autoconfiança, inteligência emocional, confiabilidade, entre 
outros. Teoria Contingencial e Teoria do Reforço. INCORRETA. A teoria Contingencial diz que “ não há nada de 
absoluto nas organizações ou na teoria administrativa. Tudo é relativo. Tudo depende. A abordagem contingencial 
explica que existe uma relação funcional entre as condições do ambiente e as técnicas administrativas apropriadas 
para o alcance eficaz dos objetivos da organização.” (SOFTWARE AVALIAÇÃO, SD). Já a Teoria do Reforço, 
afirma que “o comportamento é determinado por suas consequências, afirmando que comportamentos reforçados 
tendem a se repetir.” (ALMEIDA, 2020). Teoria Comportamental e Teoria da Hierarquia das 
Necessidades. INCORRETA. A teoria Comportamental estuda a relação do líder e de seus liderados e da ênfase de 
distribuição de poder ou não, entre estes atores. Ela se divide em autocrática, democrática e liberal. Por sua vez, a 
Teoria da Hierarquia das Necessidades, é dividida em necessidades básicas e avançadas. As necessidades básicas 
são aquelas que o ser humano necessita para sua sobrevivência. Já as elevadas são as que promovem a 
autorrealização. Teoria dos Traços e Teoria da Equidade. INCORRETA. A teoria dos Traços, conforme Almeida 
(2020) defende que “a pessoa possui, em sua personalidade, alguns traços que fazem com que ela se torne 
naturalmente um líder. Traços comuns em grandes líderes: extroversão, carisma, coragem, entusiasmo, 
autoconfiança, inteligência emocional, confiabilidade, entre outros. Teoria da Equidade: “A satisfação e a 
motivação dos colaboradores estão diretamente ligadas à comparação justa entre os mesmos”. (ALMEIDA, 
2020). Teoria Comportamental e Teoria dos Dois Fatores. INCORRETA. A teoria comportamental estuda a 
relação do líder e de seus liderados e da ênfase de distribuição de poder ou não, entre estes atores. Ela se divide em 
autocrática, democrática e liberal. Por fim, a Teoria dos Dois Fatores, “foi desenvolvida pelo americano Frederick 
Herzberg, sendo publicada em seu livro “A Motivação para Trabalhar” (The Motivation to Work). Tal teoria 
teve por base entrevistas realizadas com diversos profissionais da área industrial de Pittsburgh. Seu objetivo era 
identificar os fatores que causavam a satisfação e a insatisfação dos empregados no ambiente de trabalho. Para isso, 
questionou os entrevistados sobre o que os agradava e os desagradava nas empresas em que trabalhavam. Herzberg, 
então, dividiu estes relatos em dois fatores: motivacionais (os que agradavam) e higiênicos (os que 
desagradavam). Diferentemente de Abraham Maslow, que estudou a satisfação das necessidades das pessoas em 
 
Questão 2 
Respondida 
De acordo com Almeida (2020), uma dos teorias que são aceitas para explicar a relação da liderança, enquanto elo 
entre organização e liderados, é a comportamental. Nesta, diz-se que há três estilos de liderança: autocrático, 
democrático e liberal. Cada um destes estilos de líder irá impactar e desenvolver seu time de uma maneira própria e 
muito característica. 
Com base na teoria da liderança comportamental, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
I. Ricardo é diretor comercial em uma empresa de vestuário feminino. Apesar de ter uma grande simpatia por parte 
de todos os clientes, em razão de se fazer muito presente e amável, com sua equipe comporta-se totalmente 
diferente. O time precisa se autogerir para poder cumprir com as metas estabelecidas. Seu estilo de liderança é 
autocrático. 
PORQUE 
II. Em razão da empresa ser multinacional, Ricardo precisou contratar uma equipe com alto índice de proatividade. 
Ele atua mais como um mentor, porque confia que o time tem competência para conduzir o cotidiano. Para que a 
relação tenha êxito, ele acompanha via sistema os movimentos de sua equipe, bem como as metas alcançadas ou 
não. 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não justifica a I. 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I. 
 A asserção I é uma proposição verdadeira e a II, falsa. 
 A asserção I é uma proposição falsa e a II, verdadeira. 
 As asserções I e II são proposições falsas. 
Sua resposta 
A asserção I é uma proposição falsa e a II, verdadeira. 
 
Alternativa correta: A asserção I é uma proposição falsa e a II, verdadeira. A asserção I é falsa, pois a descrição 
da atuação de Ricardo, enquanto líder, está embasada no estilo liberal e não autocrático. No estilo autocrático, o 
líder possui a ênfase de poder em si mesmo, ou seja, não compartilha o poder de decisão com seus liderados, além 
de ser dominador e de querer controlar inclusive os pormenores de cada tarefa a ser realizada (quem faz, como faz, 
como está sendo feita, etc...). Já a asserção II é verdadeira porque está demonstrando como o estilo liberal de 
liderança é exercido. A ênfase está toda na equipe, ou seja, nos liderados. Neste estilo, a atuação do líder é mínima 
pois ele concede ao time a liberdade em decidir como executar as tarefas. O líder confia na sua equipe de tal 
maneira que não precisa controlá-la. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 3 
Respondida 
“As organizações nada mais são do que um conjunto de pessoas que combinam seus esforços para alcançar um 
objetivo comum e chegarem a resultados que não teriam condições de conquistar individualmente.” (ALMEIDA, 
2020 APUD CHIAVENATO 2014). 
Considerando as informações apresentadas, analise as afirmativas a seguir: 
I. Apesar das organizações serem formadas por um conjunto de pessoas, há de se considerar sempre as 
particularidades e os objetivos que movem cada ser humano a estar conectado nestes ambientes. Os objetivos 
individuais e os organizacionais são distintos. Contudo, cabe às lideranças conseguir fazer esta ponte entre os dois 
desejos para que a organização tenha êxito. 
II. Quando se diz que há um objetivo comum, é necessário sempre abstrair o pensamento. Afinal, certamente o 
colaborador deseja melhores salários, enquanto a organização quer sobreviver. São olhares antagônicos, ou seja, 
objetivos distintos que não se cruzam. Porém, quando cada parte cede um pouco, consegue-se ummovimento onde 
a organização aceita pagar um salário e a produção permanece contínua. 
III. Cada colaborador tem suas características próprias e tem uma função muito importante na equipe. Contudo, 
sempre a organização irá buscar o comportamento individual. Isso quer dizer que o foco será o comportamento de 
cada colaborador. Já as questões dos grupos, como cultura e clima, são tratadas em segundo plano e no intuito, apenas, 
de melhor as condições pertinentes ao bem-estar organizacional. 
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em: 
 I, apenas. 
 I e II, apenas. 
 I e III, apenas. 
 II e III, apenas. 
 I, II e III. 
Sua resposta 
I, apenas. 
 
Alternativa correta: I, apenas. Apesar das organizações serem formadas por um conjunto de pessoas, há de se 
considerar sempre as particularidades e os objetivos que movem cada ser humano a estar conectado nestes 
ambientes. Os objetivos individuais e os organizacionais são distintos. Contudo, cabe às lideranças conseguir fazer 
esta ponte entre os dois desejos para que a organização tenha êxito. Correta. Quando se busca o conceito de 
liderança, tem-se, como apresenta Bass apud Costa, 2014, p. 7, que é a “interação entre dois ou mais membros de 
um grupo que, com frequência, envolve a estruturação ou reestruturação da situação e das percepções e expectativas 
dos membros. Líderes são agentes de mudança [...]”. Portanto, são os líderes, que interagindo e se envolvendo com 
os objetivos da organização e com aquilo que move cada colaborador a estar atuando na empresa, conseguem 
unificar estas diferentes visões para um objetivo comum. Quando se diz que há um objetivo comum, é necessário 
sempre abstrair o pensamento. Afinal, certamente o colaborador deseja melhores salários, enquanto a organização 
quer sobreviver. São olhares antagônicos, ou seja, objetivos distintos que não se cruzam. Porém, quando cada parte 
cede um pouco, consegue-se um movimento onde a organização aceita pagar um salário e a produção permanece 
contínua. Incorreta. A visão da organização e dos colaboradores pode ser distinta, mas os objetivos apontam para 
um interesse comum. Veja, por exemplo, que enquanto a organização está tendo lucros, os colaboradores têm a 
certeza de que sua empregabilidade está garantida. Há uma simbiose que se funde e uma entrega que se conecta 
possibilitando que tanto organização como o indivíduo se completem e atinjam juntos os objetivos que os une. Cada 
colaborador tem suas características próprias e tem uma função muito importante na equipe. Contudo, sempre a 
organização irá buscar o comportamento individual. Isso quer dizer que o foco será o comportamento de cada 
colaborador. Já as questões dos grupos, como cultura e clima, são tratadas em segundo plano e no intuito, apenas, de 
Questão 4 
Respondida 
O conflito surge com uma opinião ou ponto de vista divergente ou uma maneira diferente de interpretar algum 
acontecimento. Muitos conflitos são irrelevantes e se resolvem sozinhos, sem o envolvimento e muitas vezes sem o 
conhecimento do gestor. Porém, para certos conflitos faz-se necessário um terceiro neutro, que possa ajudar as partes 
envolvidas. 
 
Neste contexto está o Otávio, que atua como consultor e atualmente está trabalhando com as empresas Sollus e 
Protagonize, as quais estão em processo de fusão. Como as empresas eram independentes antes do início do processo, 
cada uma aplicava estratégias de vendas diferentes e agora precisam unificá-los. O que vem gerando alguns conflitos. 
Um dos desafios de Otávio é ajudar a encontrar a melhor forma de resolver esses conflitos. 
 
Para este caso, existem algumas ferramentas de gestão de conflitos que podem ser utilizadas por Otávio em casos que 
exigem intervenção. 
 
O __________ é a primeira e mais importante ferramenta a ser aplicada na resolução de um conflito. Na prática, essa 
ferramenta é a __________ central de diversas capacidades que determinam as habilidade de um verdadeiro 
__________. 
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas: 
 Poder / diferença / funcionário. 
 Diálogo / habilidade / líder. 
 Coaching / qualidade / líder 
 Litígio / habilidade / funcionário. 
 Comitê / qualidade / gestor. 
Sua resposta 
Diálogo / habilidade / líder. 
 
A alternativa B está correta, pois o diálogo é a primeira e mais importante ferramenta a ser aplicada na resolução de 
um conflito. Na prática, é a habilidade central de diversas capacidades que determinam as habilidades de um 
verdadeiro líder e /ou gestor. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 5 
Respondida 
Uma das teorias apresentadas por Almeida (2020) é a dos Dois Fatores, que é dividida em fatores higiênicos e 
motivacionais. A relação do colaborador com ambos os fatores, conforme defendido por Herzberg, tem a ver com a 
satisfação ou a insatisfação no trabalho. 
 
Fonte: Almeida (2020). Comportamento Organizacional e Negociação: Comportamento organizacional, liderança e 
motivação. São Paulo: Kroton. 2020. 
Com base na Teoria dos Dois Fatores, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
I. Jack é gestor da empresa Quality. Por mais que a empresa forneça atrativos para seus colaboradores, como 
salários acima da média de mercado, pesquisa de clima, plano de carreiras, dentre outros, não se percebe uma 
motivação nas equipes. 
PORQUE 
II. Todos estes atrativos são fatores intrínsecos, ou seja, dizem respeito ao ambiente e às condições mínimas para o 
desenvolvimento das atividades diárias, evitando que as pessoas fiquem desmotivadas. Todavia, produz apenas 
satisfação. A motivação poderá ser desenvolvida com recursos distintos. 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não justifica a I. 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I. 
 A asserção I é uma proposição verdadeira e a II, falsa. 
 A asserção I é uma proposição falsa e a II, verdadeira. 
 As asserções I e II são proposições falsas. 
Sua resposta 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II, falsa. 
 
Alternativa correta: A asserção I é uma proposição verdadeira e a II, falsa. A asserção I é verdadeira porque 
todos estes atrativos apresentados fazem parte dos fatores higiênicos, conforme Teoria dos Dois Fatores. Nestes, a 
presença dos mesmos não é um fator de motivação, porém sua ausência desmotivaria. Por isso, perceber que o time 
não está motivado, apesar de todos estes benefícios, torna-se um comportamento normal de acordo com Herzberg. 
Já a asserção II é falsa pois os fatores insatisfacientes, ou seja, aqueles que não produzem satisfação, os quais são os 
pertinentes ao grupo dos higiênicos, são extrínsecos, ou seja, relativos às condições físicas e ao ambiente de 
trabalho. 
 
 
Questão 6 
Sem resposta 
As diferenças individuais fazem com que os comportamentos de cada indivíduo sejam distintos, pois cada um tem as 
suas próprias experiências de vida. Nossa forma de pensar, sentir, se expressar e agir, combinados, transformam-se 
em padrões individuais de comportamentos de cada pessoa, tornando cada indivíduo em um ser único. 
Pensando nos seus padrões individuais de comportamento e nos padrões que caracterizam a forma como pessoas que 
você conhece pensam, sentem, se expressam e agem, assinale a alternativa que representa o conceito descrito no texto 
base da questão: 
 Consciência coletiva 
 Personalidade 
 Cultura Organizacional 
 Clima Organizacional 
 Consciência racional 
Sua resposta 
Personalidade 
 
O texto base descreve o conceito de personalidade, que pode ser traduzido como a nossa forma de pensar, sentir, se 
expressar e agir, que combinados transformam-se em padrões individuais de comportamentos, tornando-nos 
indivíduos únicos. 
 
 
Questão 7 
Sem resposta 
O ser humano é um ser complexo e muito estudado. Entender quais fatores fazem com que as pessoas se comportam 
de maneira “A” e não “B”, o que as motiva, como a liderança éexercida e percebida em determinado ambiente. Isto 
faz com que compreendamos, como Almeida (2020) diz, que "há simbiose que há entre organização e indivíduo”. 
Apesar de tantas teorias e estudos, uma ainda é o principio do entendimento das ações e reações do ser humano, que 
é a de Maslow, e sua famosa pirâmide das necessidades: 
 
Fonte: Google Imagens (2020). Pirâmide de Maslow. Disponível em: https://webinsider.com.br/os-interesses-
individuais-e-coletivos-nas-organizacoes/. Acesso em: 12 ago 2020. 
Ocorre que, para uma compreensão integral do ser humano, se necessita compreender outros conceitos básicos como: 
frustração, motivação e liderança. 
Considerando as informações apresentadas, analise as afirmativas a seguir: 
I. Joana é uma líder excelente! Em virtude da intensidade em que exerce suas atividades, atinge de forma plena suas 
metas. 
II. Inês está muito frustrada. Há quatro anos atua na empresa e tem dado o melhor de si. Contudo, sua líder sente-se 
ameaçada por Inês e por consequência deixa de a promover. 
III. Bruno quer ser gerente de sua unidade. Independentemente dos desafios e das dificuldades, sua motivação está 
pautada nesta meta. 
IV. George é um líder autocrático. Quando recebe as metas apresenta-as aos seus subordinados e deixa que os 
mesmos resolvam. 
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em: 
 I e II, apenas. 
 III e IV, apenas. 
 I e IV, apenas. 
 II e III, apenas. 
 I, III e IV, apenas. 
Sua resposta 
II e III, apenas. 
 
Alternativa correta: II e III, apenas. Joana é uma líder excelente! Em virtude da intensidade em que exerce suas 
atividades, atinge de forma plena suas metas. Incorreta. O conceito atrelado à postura de Joana é de motivação e não 
de liderança. Veja a diferença dos dois: Motivação: “[...] processo que representa a intensidade, a direção e a 
persistência de um individuo para alcançar uma meta. A intensidade descreve o quanto uma pessoa se esforça. Este 
é o elemento no qual a maioria se concentra quando falamos sobre motivação. [...] Por fim, a motivação tem uma 
dimensão de persistência. [...] Quando motivados, os indivíduos conseguem manter uma tarefa por tempo 
suficiente até alcançar sua meta”. (ALMEIDA, 2020 APUD ROBBINS, 2009, p.133). Liderança: “Liderança é a 
interação entre dois ou mais membros de um grupo que, com frequência, envolve a estruturação ou reestruturação 
da situação e das percepções e expectativas dos membros. Líderes são agentes de mudança – pessoas cujos atos 
afetam outras pessoas mais do que os atos de outras pessoas os afetam. Liderança ocorre quando um membro 
modifica a motivação ou competências dos demais.” (ALMEIDA, 2020 APUD BASS apud COSTA, 2014, p. 
7) Inês está muito frustrada. Há quatro anos atua na empresa e tem dado o melhor de si. Contudo, sua líder sente-se 
ameaçada por Inês e por consequência deixa de a promover. Correta. De acordo com Almeida (2020), frustração 
refere-se a: “Um fator importante que devemos estar atentos é a frustração, que pode vir de gestores desinteressados 
ou que não apoiam seus colaboradores; de normas extremamente restritivas; de um clima organizacional 
desequilibrado; de inconsistências entre discurso e ações por parte dos superiores; pouca transparência dentro da 
organização; clima de insegurança; conflitos de relacionamento; entre outros fatores. (CINTRA; DALBEN, 2016, 
p.76)”. Bruno quer ser gerente de sua unidade. Independentemente dos desafios e das dificuldades, sua motivação 
está pautada nesta meta. Correta. Esta motivação de Bruno está pautada na teoria da fixação por objetivos, a qual 
propõe “que a maior fonte de motivação no trabalho é a intenção de lutar por um objetivo.”. (ALMEIDA, 2020). 
George é um líder autocrático. Quando recebe as metas apresenta-as aos subordinados e deixa que os mesmos 
resolvam. Incorreta. Esta atuação de George está pautada nas características de um líder liberal, ou seja, a ênfase 
está nos subordinados. Quando um líder é autocrático, ele não confia em sua equipe e por consequência determina 
como devem ser realizadas as atividades. 
Questão 8 
Sem resposta 
No Brasil, os estudos da Psicologia Organizacional e do Trabalho podem ser divididos em três fases, apresentando 
mudanças na sua forma de compreender o trabalho e o ambiente de trabalho a partir das diversas transformações da 
sociedade, desde a década de 20 até os dias de hoje. 
Atualmente as empresas precisam lidar com relações de trabalho mais flexíveis, os avanços das tecnologias e a 
dinamicidade com que as informações se atualizam, provocando efeitos sobre as pessoas em suas atuações nos 
ambientes de trabalho. 
Essa fase atual, marcada pela globalização da economia, que envolve o estudo de temas como estresse, qualidade de 
vida no trabalho, ética e responsabilidade social é conhecida como: 
 A primeira fase, a Psicologia Industrial. 
 A segunda fase, a Psicologia Organizacional. 
 A terceira fase, a Psicologia Organizacional e do Trabalho. 
 A primeira fase, a Psicologia Social. 
 A terceira fase, a Psicologia Comportamental. 
Sua resposta 
A primeira fase, a Psicologia Social. 
 
A Psicologia Social é a área da psicologia que estuda como as pessoas pensam, influenciam e se relacionam umas 
com as outras. 
 
 
Questão 9 
Sem resposta 
Quando uma empresa surge, pelo menos na teoria, seus dirigentes devem ter em sua filosofia uma disposição contínua 
para oferecer os melhores produtos para seus clientes. Contudo, isso só é possível quando a organização conta com 
um time motivado. Afinal, as pessoas são as responsáveis por todos os processos, desde a elaboração do produto até 
o atendimento ao cliente externo. 
 
Sabendo da importância da motivação para engajar seus colaboradores, Paula, proprietária de uma empresa de 
comercialização de produtos importados, precisa compreender melhor como funciona o processo motivacional dentro 
das empresas. 
De acordo com o trecho acima, que apresenta a realidade de Paula a respeito da relação entre Motivação e Trabalho, 
analise as seguintes asserções sobre reflexões teóricas acerca do tema Motivação: 
I. A motivação é considerada um processo psicológico básico de relativa complexidade, por se tratar de um 
fenômeno não diretamente observado e que auxilia na compreensão das diferentes ações e escolhas individuais. 
II. A motivação pode ser definida como os motivos ou forças (internas ou externas) que estimulam uma pessoa em 
seu entusiasmo e sua persistência para perseguir uma meta, sendo o processo responsável pela intensidade, direção e 
persistência dos esforços da pessoa para o alcance desta meta. 
III. As recompensas intrínsecas que podem gerar motivação dizem respeito à satisfação percebida no processo de 
desempenho de uma ação e ao sentimento de realização. 
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em: 
 I, II e III, apenas. 
 I e II, apenas. 
 II e III, apenas. 
 I e III, apenas. 
 I, apenas. 
Sua resposta 
I, II e III, apenas. 
 
Todas as asserções apresentadas na questão podem ser consideradas corretas na relação entre motivação e trabalho. 
 
Questão 10 
Sem resposta 
A personalidade é a construção psicológica que aborda o conjunto de características marcantes de um indivíduo e 
determina sua maneira de pensar, sentir, e agir, ou seja, é a força ativa que determina a relação entre o indivíduo e as 
demais pessoas e a sociedade, através de sua própria individualidade pessoal e social. 
 
Reflita sobre como as pessoas são influenciadas por diferente fatores no seu processo de desenvolvimento. Sabendo 
que você é um ser humano formado por variáveis biológicas, psicológicas e sociais que te acompanham ao longo da 
vida. 
 
Considerando as informações apresentadas, analise as afirmativas a seguir: 
I. Além de ser influenciada pela hereditariedade, os fatores ambientais também são responsáveis pelo 
desenvolvimento da personalidade. 
II. As experiências de vida, de socialização e todas as interações que a pessoa temcom o ambiente também são 
responsáveis pelo desenvolvimento da personalidade. 
III. O ser humano apresenta funções psicológicas complexas, que permanecem estáticas a partir da fase da 
adolescência. Portanto, a personalidade pode ser considerada imutável. 
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em: 
 I, II e III. 
 I e II, apenas. 
 I e III, apenas. 
 II e III, apenas. 
 II, apenas. 
Sua resposta 
I e II, apenas. 
 
As afirmativas I e II estão corretas, pois hereditariedade, os fatores ambientais, as experiências de vida, de 
socialização e todas as interações que a pessoa tem com o ambiente são responsáveis pelo desenvolvimento da 
personalidade. A afirmativa III está incorreta pois, apesar do ser humano apresentar funções psicológicas 
complexas, elas não permanecem estáticas ao longo da vida, permitindo que personalidade possa ser considerada 
mutável e em constante construção, dependendo dos estímulos aos quais somos expostos.