Atividade 1 - Gestão em Serviços de Saúde

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Atividade 1: Unidades de Estudo 1 e 2
“É evidente, na atualidade, que nada poderia funcionar sem uma quantidade significativa de informação como elemento que impulsiona os
fenômenos sociais e que é por eles impulsionada. Pessoas e organizações - públicas ou privadas - dependem da informação em seus proces-
sos decisórios. Entretanto, para ser utilizada estrategicamente, é fundamental que a informação seja gerida em favor da sobrevivência e com-
petitividade organizacional. Este processo, a gestão da informação (GI), é responsável por gerir tanto os recursos internos quanto os externos
à organização.”
SILVA, T. E.; TOMAÉL, M. I. A gestão da informação nas organizações. Informação & Informação, Londrina, PR, v. 12, n. 2, p. 148-149, dez.
2007.
Analise as afirmativas a seguir.
I. A informação é um recurso organizacional, seu uso é importante para toda a parte de tecnologia da informação, mas não é muito utilizada
nas demais áreas.
II. Em termos de planejamento a organização a informação tem três dimensões genéricas: informação como ferramenta de planejamento, infor-
mação tática e informação operacional.
III. As três atividades básicas da gestão de recursos informacionais são gestão de recursos (dados e sistemas), gestão da tecnologia (comuni-
cação, computadores etc.), funcional (desenvolvimento de sistemas, suporte ao usuário etc.).
IV Também cabe a gestão das informações coletar dados sobre o ambiente no qual a organização está inserida para que possam ser elabora
Resposta correta: na visão estratégica da informação a informação é um componente intrínseco de quase tudo que uma organização faz, não é
possível para a organização trabalhar sem informações disponíveis. Quanto a informação como recurso, são identificadas três dimensões
genéricas: informação como vantagem competitiva, produtos/serviços de informação e comercialização da informação.
I, II, III, IV, V.
I, II, III.
III, IV, V.
Resposta correta
II, IV, V.
II, III, V.
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Ao analisar o poder e a política nas organizações, Santos e Claro (2014, p. 817) trazem que “Giglio et al. (2012, p. 53) tratam poder e política
como “a vantagem particular de alguém em relação ao coletivo”. Faria e Meneghetti (2010, p. 39) vão além e incluem a ciência, afirmando que
“a relação entre ciência e poder é uma discussão constante, não só porque esteja intimamente relacionada à ideologia, mas também por estar
associada à força produtiva, às condições materiais de existência, às relações de produção e assim por diante”.
SANTOS, G. A. F.; CLARO, J. A. C. S. Poder e política nas organizações, à luz das teorias organizacionais: um estudo bibliométrico nos anais
do EnAnpad. Rev. Elet. Gestão e Serviços, São Paulo, v. 5, n. 1, p. 812-826, 2014.
Analise as afirmativas a seguir e assinale com (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas.
( ) A gestão dos recursos políticos na organização é vista sempre do ponto de vista externo, como as organizações podem influenciar decisões
de pessoas em cargos políticos relevantes para sua estratégia.
( ) Existe uma conexão entre a regulamentação do ambiente onde uma empresa está localizada e o desempenho da mesma. Uma nova legis-
lação, por exemplo, pode prejudicar ou beneficiar determinadas empresas.
( ) Uma organização sempre busca que os legisladores tomem decisões inicialmente favoráveis a ela, mesmo que isso beneficie mais seus
concorrentes.
( ) Os recursos políticos podem ser tanto internos quanto externos à organização.
( ) Um exemplo de recurso político que afeta diretamente o desempenho de uma empresa é o apoio político em países nos quais pretende
Resposta correta: a administração de recursos políticos pode ser abordada basicamente de dois pontos de vista, os recursos políticos externos à
organização e os recursos políticos internos. Uma empresa pode apoiar uma lei que seja prejudicial para ela, desde que os efeitos sejam maiores
nos concorrentes.
F, F, V, F, F.
F, V, F, V, V.
Resposta correta
V, F, F, V, V.
F, V, F, V, F.
F, V, V, F, V.
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Ao abordar o tema de gestão de pessoas, Dutra, Dutra e Dutra (2017, p. 4) trazem que “Historicamente, as pessoas vêm sendo encaradas
como um insumo, ou seja, como um recurso a ser administrado. Apesar das grandes transformações na organização da produção, os concei-
tos sobre gestão de pessoas e sua transformação em práticas gerenciais tem ainda como fio condutor principal o controle sobre as pessoas.”
DUTRA, J. S.; DUTRA, T. A.; DUTRA, G. A. Gestão de pessoas: realidade atual e desafios futuros. São Paulo: Atlas, 2017.
Dado o contexto descrito e os conceitos discutidos no texto, assinale a alternativa correta.
Resposta correta: algumas interpretações dos resultados do experimento de Hawthorne, podem ser mais reflexo da visão pré-concebida de Mayo
do que os resultados empíricos reais.
Algumas das críticas aos resultados encontrados no experimento de Hawthorne focam na forma como os resultados foram interpretados. Julgando que
eles poderiam ser derivados de um viés do pesquisador e não da realidade.
Resposta correta
Previamente ao estudo das relações humanas nas organizações, já havia uma grande preocupação com o bem estar e motivação dos funcionários,
principalmente na administração científica.
Foram destaque na mesma época do estudo das relações humanas, o estudo da liderança, em especial as lideranças democrática, populista e
centralizadora.
A teoria comportamental / das relações humanas foi um complemento a visão humana dos empregados, que era destaque na administração científica e
clássica que tinham como base a satisfação dos empregados.
O experimento de Hawthorne mostrou que o modo como a gestão tratava os empregados era irrelevante para a produtividade. No estudo recompensas
financeiras se mostraram muito mais relevantes.
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De acordo com MAXIMIANO (2010, p. 308-309) “o pensamento sistêmico, com sua perspectiva das interpretações e soluções para problemas
complexos, completa e integra os conhecimentos especializados da administração. Qualquer situação tem inúmeras causas e produz inúmeros
efeitos [...] sistema é um todo complexo ou organizado; é um conjunto de partes ou elementos eu formam um todo unitário e complexo [...] mui-
tos sistemas são formados por uma combinação de elementos físicos e abstratos. Em alguns sistemas, predomina um tipo de componente.”
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração: da revolução urbana à revolução digital. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2010.
Dado o contexto descrito acima e os conceitos discutidos no texto, assinale a alternativa correta.
Resposta correta: o conceito de um sistema cujos elementos geram o próprio sistema forneceu uma maneira de capturar a essência de um
sistema vivo e seus subsistemas. Esse enfoque sistêmico possibilita a criação de soluções para problemas complexos.
As variáveis de gestão são conceitos basicamente teóricos, sua expressão no mundo real geralmente pode ser desconsiderada pelos gestores. Os fatores
essenciais são os que estão sobre seu controle.
A teoria dos sistemas ajuda a entender as organizações de forma simples, se se preocupar com interações e outras variáveis que poderiam influenciar o
desempenho da organização.
A relação entre as variáveis ambientais, de avaliação e de produção são a base da contingencial ou situacional.
A abordagem contingencial ou situacional é considerada mais aplicável que a dos sistemas, por considerar que o ambiente não é essencial para a gestão
da organização.
A ideia da teoria dos sistemas é ver a organização como uma série de sistemas e subsistemas, também como estes interagem entre si e com as variáveis
do ambiente.
Resposta correta
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“Para executar osplanos, é necessário organizar os recursos. Organizar é o processo de dispor de qualquer conjunto de recursos em uma es-
trutura que facilite a realização de planos. O processo de organizar tem como resultado o ordenamento das partes de um todo, ou a divisão de
um todo em partes ordenadas, segundo algum critério ou princípio de classificação [...] Organizar é, como todas as funções da administração,
um processo de tomar decisões”.
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração: da revolução urbana à revolução digital. 6. ed., p. 83. São Paulo: Atlas, 2010.
Tendo como base o conteúdo estudado ao longo desta unidade, analise as afirmativas a seguir.
I. Indicadores de desempenho devem ser utilizados apenas pelo nível estratégico da empresa, indicadores no nível tático e operacional geram
custos desnecessários.
II. A finalidade da função de controle é saber se os objetivos organizacionais foram atingidos, quais os percalços enfrentados para isso e usar
essas informações para retroalimentar o sistema.
III. As decisões sobre utilizar indicadores, quais indicadores utilizar e como devem utilizar como critério o que é crítico para o sucesso da orga-
nização.
IV. A qualidade das atividades de controle depende da escolha dos indicadores de desempenho corretos, bons indicadores serão úteis mesmo
quando a fonte de informação não for confiável
Resposta correta: muitas vezes o controle pode ser feito por meio de indicadores em diferentes níveis hierárquicos, geralmente divididos em
estratégico, administrativo/tático e operacional, e o desempenho de um negócio está diretamente relacionado à quantidade e qualidade das
informações disponíveis para a gestão.
I, III, IV, V.
II, III, V.
Resposta correta
I, II, III.
II, IV, V.
III, IV, V.
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“As organizações transformam recursos para fornecer produtos e serviços, com o objetivo de revolver problemas de seus usuários e das pes-
soas que as criaram. Quando as organizações resolvem problemas e são eficientes no uso de recursos, todos ficam satisfeitos: clientes, usuá-
rios, funcionários, acionistas, a sociedade de forma geral.”
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração: da revolução urbana à revolução digital. 6. ed., p. 5. São Paulo: Atlas, 2010.
Dado o contexto descrito acima e os conceitos discutidos no texto, assinale a alternativa correta.
Resposta correta: com os estudos dos tempos e movimentos, Taylor buscou levantar quanto tempo leva para o trabalhador executar uma
determinada tarefa e os tipos de materiais relacionados ao trabalho. Ele buscava era um tipo de coeficiente de produtividade pessoal para todos
os trabalhadores e minimizar o esforço para maximizar a eficiência, em relação à produtividade individual.
Previamente a administração científica as empresas focavam em fazer os trabalhadores produzirem mais e desenhavam os processos focando na
eficiência.
A administração científica divulgou muito a prática de deixar para o trabalhador a gestão e design de seu próprio trabalho.
Um dos focos da administração científica é a melhoria da eficiência. Para atingir esse objetivo uma das iniciativas foi o estudo de tempos e movimentos.
A ideia era conhecer as profundamente as atividades a serem executas, o tempo necessário e utilizar isso como base.
Resposta correta
As organizações eram consideradas muito eficientes, mesmo antes da administração científica. As contribuições da abordagem se concentraram
principalmente em gestão de pessoas.
A divisão entre gestão e operação era uma das marcas de antes da administração científica.
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De acordo com Dahan (2005), alguns recursos políticos serão específicos e durarão apenas o ciclo de vida do problema, como por exemplo o
apoio das partes interessadas ou a imagem pública. Outros recursos políticos serão transferíveis para diferentes questões, como por exemplo
a reputação política da empresa, que é acumulada ao longo do tempo através de sucessos e falhas, recursos financeiros e conhecimento polí-
tico-administrativo.
DAHAN, N. A contribution to the conceptualization of political resources utilized in corporate political action. Journal of Public Affairs: An Inter-
national Journal, v. 5, n. 1, p. 43-54, 2005.
A partir do texto, e considerando seus conhecimentos sobre o tema, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
Frequentemente as organizações fazem esforços para incentivar leis e normas que afetem seu setor de atuação.
PORQUE
As empresas são afetadas pela legislação dos países, estados ou municípios nos quais atuam. Tanto que as atividades de uma empresa se
tornar inviáveis ou ganhar uma vantagem competitiva muito relevante dependendo da legislação aprovada
Resposta correta: é reconhecida na literatura a interface entre empresa e governo. Portanto é comum que as organizações tentem influenciar leis
e normas que irão afetar seu setor. Apesar de geralmente buscarem decisões a seu favor, as empresas podem incentivar determinadas normas
prejudiciais às suas atividades, desde que o impacto seja ainda mais desfavorável para os concorrentes.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Resposta correta
As asserções I e II são proposições falsas.
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“Estudar finanças representa atuar sobre a geração ou destruição de valor econômico em organizações com ou sem fins lucrativos. De acordo
com Luzio (2011), o valor econômico da empresa (ou de um projeto de investimento) está na sua capacidade ou habilidade de gerar caixa ao
longo do tempo, suficiente para pagar, no mínimo, o custo de oportunidade dos provedores do capital financeiro. Para Gitman (2001), finanças
é a arte e a ciência do gerenciamento de fundos. As finanças lidam com o processo, as instituições, os mercados e os instrumentos envolvidos
na transferência de dinheiro entre indivíduos, negócios e governo.”.
KUHN, I. N. Gestão financeira. Ijuí: Editora Unijuí, 2012. Disponível em:
https://bibliodigital.unijui.edu.br:8443/xmlui/bitstream/handle/123456789/1239/Gestao%20Financeira.pdf?sequence=1. Acesso em: 28 maio
2020.
Analise as afirmativas a seguir.
I. Na gestão de recursos financeiros as decisões de dividendos são responsáveis pela decisão entre venda de ações ou empréstimos para le-
vantar os recursos financeiros necessários.
II. Uma das atividades da gestão de recursos financeiros são a gestão de investimento, que tratam de como os recursos financeiros serão ou
não utilizados.
III. As decisões de financiamento são responsáveis por como a organização irá levantar os recursos financeiros necessários para suas opera-
ções seja retenção de lucros, venda de ações etc.
IV Uma das atividades da gestão de recursos financeiros é cuidar da aquisição do capital necessário para financiar as atividades da empresa
Resposta correta: a administração financeira pode ser definida como a área de gestão que trata do uso do capital e da seleção das fontes de
capital em ordem de permitir ao negócio avançar em direção aos seus objetivos. As decisões de investimento são relacionadas a escolha em
quais atividades serão ou não usados os recursos da organização. Já as decisões de financiamento tratam do total de recursos financeiros a
serem levantados pela organização, podendo ser feitos por ações (venda de ações), empréstimos, retenção de lucros etc.
II, III, IV, V.
I, II, III.
II, III, IV.
Resposta correta
II, IV, V.
III, IV, V.
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https://bibliodigital.unijui.edu.br:8443/xmlui/bitstream/handle/123456789/1239/Gestao%20Financeira.pdf?sequence=1Atividade 1: Unidades de Estudo 1 e 2
Para Ribeiro (2006, p. 1) “O objetivo principal da área de Recursos Humanos é administrar as relações da organização com as pessoas que a
compõe, consideradas, hoje, parcerias do negócio, e não mais meros recursos empresariais [...] deve prover a organização de meios capazes
de avaliar pessoas em todos os sentidos, deste a formação profissional até a coleta de informações [...].”
RIBEIRO, A. L. Gestão de pessoas. 1. ed. Editora Saraiva, 2006.
A partir do estudado, e considerando seus conhecimentos sobre o tema, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
A gestão de pessoas evoluiu muito ao longo do século XX, indo desde a organização puramente burocrática dos processos, vista como depar-
tamento pessoal, até o a visão das pessoas como um recurso estratégico que pode gerar valor para as organizações.
PORQUE
A gestão de recursos humanos também pode evoluir dentro de uma mesma organização, conforme esta aumenta de tamanho e complexidade,
passando por diversos estágios ao longo do tempo.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Resposta correta: a evolução das práticas como um todo sofreu influência na adoção das práticas pelas organizações, mas a adoção ou não é
mais influenciada pelo crescimento da própria empresa. Empresas menores e / ou que atuam em ambientes menos competitivos frequentemente
costumam utilizar práticas de gestão de recursos humanos mais rudimentares, ainda que técnicas mais modernas estejam disponíveis. É comum
que gestores apenas passem a se preocupar com essas questões com o crescimento da organização ou com exigências do ambiente.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Resposta correta
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições falsas.
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Quanto as transformações da administração, de acordo com Maximiano (2010, p. 120) “As empresas desenvolveram soluções para se organi-
zar internamente e profissionalizar sua administração. Isso as tornou capazes de continuar a crescer [...]. Foi essa a contribuição de algumas
pessoas, que desenharam as estruturas organizacionais e as técnicas da administração das grandes corporações modernas.” MAXIMIANO, A.
C. A. Teoria geral da administração: da revolução urbana à revolução digital. 6. ed., p. 120. São Paulo: Atlas, 2010.
Analise as afirmativas a seguir e assinale com (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas.
( ) Uma das principais características da teoria clássica é a separação da gestão das atividades operacionais da empresa. Tanto que gestores
que não conseguissem se distanciar das atividades mais operacionais poderiam ser considerados menos competentes.
( ) Cada empregado deve se concentrar no seu trabalho, iniciativa é mal vista, mesmo dentro dos limites de autoridade de disciplina.
( ) Todos na empresa devem receber um tratamento o mais justo possível, usando como base para essas decisões fatores internos da em-
presa e do ambiente onde ela se encontra.
( ) O trabalho deve ser dividido entre os trabalhadores de forma a colaborar com seu aprendizado (prática) e para que o mesmo possa se tor-
nar familiar com ele
Resposta correta: a teoria clássica trouxe mudanças para a organização administrativa. Dentro dos limites de autoridade e disciplina, todos os
níveis de trabalhadores devem ser incentivados a mostrar iniciativa, e deve ser possibilitado a eles tratamentos justos e oportunidades de
desenvolvimento profissional.
F, F, F, F, V.
V, F, F, V, V.
F, V, F, V, F.
V, F, V, V, V.
Resposta correta
V, V, F, V, V.
 FINALIZAR 
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