Avaliação Final Substitutiva _ Pontuação Máxima_ 100_ COMPETÊNCIAS ESTRATÉGICAS EM GESTÃO (2024_11_0033_202411C)

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27/02/24, 22:02 Avaliação Final Substitutiva | Pontuação Máxima: 100: COMPETÊNCIAS ESTRATÉGICAS EM GESTÃO (2024/11/0033_2024…
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Avaliação Final Substitutiva | Pontuação Máxima: 100
Entrega Sem prazo
Pontos 100
Perguntas 10
Limite de tempo 120 Minutos
Tentativas permitidas 2
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 20 minutos 90 de 100
Pontuação desta tentativa: 90 de 100
Enviado 27 fev em 22:02
Esta tentativa levou 20 minutos.
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Pergunta 1
10 / 10 pts
Correto!
 As habilidades são complementares.
 A responsabilidade é individual.
 Podem ser formais ou informais.
4.png Avaliação Final Substitutiva | Pontuação Máxima:
100
 A maior pontuação entre esta prova e a Avaliação Final será sua nota final na disciplina. Por favor,
observe às seguintes regras: a avaliação poderá ser realizada apenas uma vez e o tempo máximo
permitido é de 2 horas.
Fazer o teste novamente
Apesar de parecerem sinônimos, é preciso deixar claro que grupo e equipe se tratam de
conceitos distintos, cada qual apresentando suas características. Além disso, as
organizações atuais buscam por profissionais que saibam trabalhar em equipe, haja vista que
diferentes opiniões e ações contribuem para o sucesso organizacional. 
Assinale a alternativa que indique uma característica do trabalho em equipe.
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 As habilidades são aleatórias.
 A sinergia é neutra e/ou negativa.
No trabalho em equipe, as atividades são complementares, de forma que todos mantêm interação e
contribuem para o trabalho do outro.
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Pergunta 2
0 / 10 pts
 Atributo de conhecimento refere-se ao aprendizado por meio de experiências.
 Atributo de conhecimento refere-se às vivências adquiridas na trajetória profissional.
Resposta correta
 Atributo de habilidade refere-se a aprender por meio de experiências.
Você respondeu
 Atributo de atitude refere-se ao querer fazer.
 Atributo de habilidade refere-se a desenvolver suas práticas organizando as informações adquiridas.
De acordo com a Lição 2, leitura “Fatores críticos de sucesso para a eficácia de equipes de
trabalho”, p. 7, o atributo de conhecimento está voltado para saber organizar a informação, relatórios
e tecnologia da informação. O atributo de atitude é o querer fazer, tendo agilidade, proatividade. O
atributo de habilidade é o saber fazer, organizar equipes, resolver problemas.
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Pergunta 3
10 / 10 pts
Segundo Silva e Cazarini (2015, p. 8) “os atributos de competência são conhecimento,
habilidade e atitude, como fatores críticos de sucesso para o elevado desempenho de
equipes de trabalho”.
SILVA, R. S. G. da; CAZARINI, E. W. Fatores críticos de sucesso para a eficácia de equipes de
trabalho. ResearchGate, 2015. 
Nesse sentido, leia atentamente as alternativas a seguir e assinale a que corresponde às
características corretas dos atributos de competência.
Leia o excerto a seguir: 
“O diferencial de toda a equipe é a forma como seus integrantes se relacionam reforçando o
espírito de equipe, porém é preciso pagar o preço para alcançá-lo e que Maxwell (2007, p. 141-
143) apresenta quatro itens que as equipes vencedoras pagam para chegar ao nível de alto
desempenho” (SILVA et al, 2011, p. 4). 
SILVA, A. S. et al. Equipes de alta performance e o papel do líder como construtor de resultados. In:
ENCONTRO PARANAENSE DE EMPREENDEDORISMO E GESTÃO EMPRESARIAL, 8., 2011,
Ponta Grossa. Anais [...]. UTFPR, 2011. p. 4.
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 Direção.
Correto!
 Compromisso.
 Planejamento.
 Controle.
 Organização.
A alternativa está correta, visto que os quatro itens que as equipes vencedoras pagam para chegar
ao nível de alto desempenho são: sacrifício, compromisso, desenvolvimento pessoal e abnegação.
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Pergunta 4
10 / 10 pts
 Impaciência, medo, confiança e desprezo.
 Autocontrole, falha de compreensão, desrespeito e medo.
Correto!
 Falha de comunicação, desrespeito, egos conflitantes e insegurança.
 Controle, insegurança, falha de comunicação e respeito.
 Respeito, paciência, medo e desprezo.
As possíveis situações corriqueiras geradoras de conflitos no ambiente organizacional são a falha de
comunicação ou compreensão, desrespeito e desprezo pelas outras pessoas, egos conflitantes,
impaciência e medo ou insegurança em relação a uma determinada perda de controle percebida.
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Pergunta 5
10 / 10 pts
Assinale a alternativa que indica um desses itens.
Chiavenato (2014, p. 389) diz que temos os conflitos internos e externos, sendo os internos de
ordem pessoal, enquanto o externo “envolve vários níveis: interpessoal, intragrupal,
intergrupal, intraorganizacional e interorganizacional”. Com relação ao ambiente
organizacional, existem situações corriqueiras que geram conflitos. 
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4. ed.
Barueri: Manole, 2014. p. 389.
Sobre essa temática, assinale a alternativa correta com relação às possíveis situações
geradoras de conflitos, que são: 
A fim de lidarem com os conflitos, os gestores podem se utilizar de diferentes estratégias que
têm o intuito de transformarem os conflitos em algo que possa trazer benefícios para as
organizações. Nisso, as pessoas passam a ter papel preponderante para as organizações. 
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 Estratégia de mudanças organizacionais.
 Estratégia de negociação.
 Estratégia de retirada.
Correto!
 Estratégia de reprimir conflito.
 Estratégia de mudanças comportamentais.
A alternativa está correta pois, na estratégia de reprimir conflito, os gestores mantêm as diferenças
individuais encobertas, de modo que elas não sejam expressas.
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Pergunta 6
10 / 10 pts
 
Nem toda a negociação deve ser absorvida como operacional, mas, dependendo da complexidade, deve ser
incorporada como estratégia.
 
Nem toda a negociação deve ser assimilada como uma estratégia, mas cumprir as diretrizes do plano em função
do resultado.
 
Uma negociação deve ser bem-sucedida ao caminhar no mesmo sentido do planejamento operacional da
organização.
Correto!
 Uma negociação exitosa deve caminhar no mesmo sentido do planejamento estratégico.
 Toda a negociação deve ser incorporada como uma ação operacional, pois busca resultados.
A alternativa está correta, pois, uma negociação bem-sucedida deve sim caminhar no mesmo
sentido do planejamento estratégico da organização de forma alinhada.
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Assinale a alternativa que indique a estratégia na qual os gestores mantêm encobertas as
diferenças individuais. 
“A negociação é uma constante nas relações humanas e, portanto, presente em todos os
níveis empresariais. Para que ocorra a potencialização dos resultados em uma organização,
os negócios a serem realizados deverão estar harmonizados com o seu planejamento
estratégico, com o seu propósito maior. Caso contrário, o negócio poderá incorrer ao
fracasso” (SANTOS; LESZCYNSKI, 2008, p. 87).
SANTOS, R. A.; LESZCYNSKI, P. A. C. A preparação como foco da negociação estratégica. Anuário
da Produção Acadêmica Docente, Valinhos, v. 2, p. 85-98, 2008. 
Nesse sentido, com relação às operações de Batna, assinale a alternativa correta. 
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Pergunta 7
10 / 10 pts
 
O papel do gestor é importante, pois ele deve treinar sua equipe como um todo, e, diante da diversidade em sua
equipe, sua atenção deve ser dobrada, a fim de que obtenha sucesso no mercado em que atua.
 
O papel do gestor é importante, pois ele deve controlar a diversidade em sua equipe, a fim de não afetar a
produtividade do time e obter sucesso no mercado em que atua.
 
O papel do gestor é importante, pois ele deve dialogar com a equipe como um todo, e, diante da existência da
diversidade em sua equipe, sua atenção deve ser dobrada, a fim de que obtenha sucesso no mercado em que
atua.
Correto!
 
O papel do gestor é importante, pois ele deve entender a diversidade em sua essência, sendo um dos axiomas da
sociedade, sem o qual, torna-se impossível obter êxito social.
 
O papel do gestor é importante, pois ele deve capacitar sua equipe como um todo, e, diante da diversidade em sua
equipe, sua atenção deve ser dobrada, a fim de que obtenha sucesso no mercado em que atua.
O papel do gestor é importante, pois ele deve entender a diversidade em sua essência, sendo essa,
diante dos comportamentos da sociedade, uma ação inquestionável, sem a qual torna-se impossível
obter êxito social. Além disso, a diversidade é, também, o caminho para que as empresas se tornem
mais inovadoras, capazes de produzir bens úteis e de incluir seus trabalhadores, a fim de que se
sintam realizados e motivados.
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Pergunta 8
10 / 10 pts
“A diversidade está presente em todos os âmbitos, sejam eles organizacionais ou não, e,
mesmo dentro de uma organização, em que o principal objetivo é o lucro, as ações voltadas à
gestão da diversidade deve reconhecer que cada elemento é único e insubstituível, sendo as
pessoas o foco, dentro da organização” (TOLEDO et al., 2021, p. 1559). Podemos entender, em
relação à diversidade no ambiente corporativo, que o papel do gestor é de suma importância. 
TOLEDO, B. de S.; TOLEDO, M. V. de S.; LEMOS, K. D. de C.; REIS NETO, M. T. O papel do líder
na gestão de conflitos afeta o comportamento em uma empresa de TI. Brazilian Applied Science
Review, Curitiba, v. 5, n. 3, p. 1.552-1.566 maio/jun. 2021, p. 1552-1566. Disponível em:
https://www.brazilianjournals.com/index.php/BASR/article/view/31337
(https://www.brazilianjournals.com/index.php/BASR/article/view/31337) . Acesso em: 16 ago. 2022.
Assinale a alternativa correta, com relação ao papel do gestor.
“Com o conhecimento das necessidades e do ambiente de negociação, a formatação da
estratégia a ser adotada para uma estratégia bem formulada pode ser determinante para o
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https://www.brazilianjournals.com/index.php/BASR/article/view/31337
https://www.brazilianjournals.com/index.php/BASR/article/view/31337
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Alteração de critérios é quando há uma exigência que não está preparada no momento, mas que tem condições
de, em curto prazo, ter um produto ou serviço.
 
Valor para o cliente é apresentar soluções diferentes da concorrência, de forma a convencer a outra parte que
trata-se de uma opção mais adequada para suprir as necessidades.
 
Ir com tudo é entender o que o cliente realmente enxerga que gera valor, seja na solução de um problema, seja na
redução de custos, entre outros.
Correto!
 
Barganhar consiste em contrapor a outra parte, com intuito de que ela ceda, e, no caso de não ceder, que, no
mínimo, faça concessões, até chegar a um ponto aceitável.
 
Obter parte refere-se à desvantagem acentuada na negociação ou à imposição de condições abusivas; a
negociação deve ser interrompida após uma breve justificativa.
Barganhar consiste em contrapor a outra parte, com o intuito de que ela ceda, e, no caso de não
ceder, que, no mínimo, faça concessões, até chegar a um ponto aceitável entre as partes.
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Pergunta 9
10 / 10 pts
 Refere-se às condições relacionadas à comunicação e à estrutura.
Correto!
 É o estágio em que os indivíduos definem o que é conflito.
 Aborda aspectos referentes a ações, declarações e reações dos indivíduos.
sucesso da negociação” (COVAS; CASALINHO, 2020, p. 3).
COVAS, F. N.; CASALINHO, G. D'A. Negociação para o sucesso empresarial, 2020, p. 1-5.
Disponível em:
https://repositorio.ifrs.edu.br/bitstream/handle/123456789/358/123456789358.pdf?
sequence=1&isAllowed=y
(https://repositorio.ifrs.edu.br/bitstream/handle/123456789/358/123456789358.pdf?
sequence=1&isAllowed=y) . Acesso em: 16 ago. 2022.
Com relação às estratégias a serem utilizadas, assinale a alternativa correta.
Os conflitos acontecem nas organizações, em razão do fato de que elas são constituídas de
pessoas com diferentes características. Diante dessa perspectiva, pode-se afirmar que os
conflitos são construídos por meio de diferentes estágios, cabendo aos líderes entender
como cada estágio acontece, a fim de direcionarem suas ações.
Nesse sentido, marque a alternativa que define, corretamente, a etapa denominada cognição.
https://repositorio.ifrs.edu.br/bitstream/handle/123456789/358/123456789358.pdf?sequence=1&isAllowed=y
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27/02/24, 22:02 Avaliação Final Substitutiva | Pontuação Máxima: 100: COMPETÊNCIAS ESTRATÉGICAS EM GESTÃO (2024/11/0033_2024…
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 Diz respeito aos processos de competir, colaborar, evitar, acomodar e conceder.
 Estabelece se os conflitos são funcionais ou disfuncionais.
A alternativa está correta, pois, no estágio de cognição, as pessoas tornam-se cientes acerca de
suas diferenças e, por isso, é nessa etapa que elas definem o que é conflito, no contexto da
organização.
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Pergunta 10
10 / 10 pts
 II, III e IV, apenas.
 I, II e III, apenas.
 I e II, apenas.
Correto!
 I, II e IV, apenas.
 I, II, III e IV.
A alternativa está correta, uma vez que existem outros fatores que podem fazer a diferença entre o
sucesso e o fracasso de uma equipe, com destaque para: tamanho das equipes, pequenas vitórias,
comprometimento e conflito funcional.
Pontuação do teste: 90 de 100
Os líderes exercem papel de grande relevância nas organizações quando o assunto é a 
transição para o modelo de trabalho em equipe, assim como a transparência e a preparação.
Porém é preciso compreender que existem, ainda, alguns fatores que podem contribuir para o
sucesso ou o fracasso das equipes de trabalho. 
Com base nesse entendimento, analise as afirmativas que apresentam esses fatores e, em
seguida, assinale a alternativa correta.
I. Tamanho das equipes.
II. Comprometimento.
III. Grandes vitórias.
IV. Conflito funcional.
Está correto o que se afirma em: