Mapeamento, Recrutamento e Seleção de Pessoas por Competências

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Mapeamento, Recrutamento e Seleção de Pessoas por Competências – GABARITO 
1 A eficiência do recrutamento pode ser mensurada a partir do número de candidatos 
qualificados para a vaga que se inscreveram no processo de seleção. Assinale a 
alternativa que representa um dos fatores de eficiência em processos de recrutamento: 
A 
 O recrutamento é considerado eficiente quando gera inscrições, independentemente 
da quantidade e do perfil dos candidatos. 
B 
 A eficiência do recrutamento é calculada pelos custos para divulgar a vaga, quanto 
menor o custo, mais eficiente o processo. 
C 
 Um bom processo de recrutamento divulga a vaga em muitos meios para atrair o 
maior número de candidatos, independentemente do perfil dos candidatos recrutados. 
D 
 O sucesso do recrutamento depende da escolha das fontes de divulgação das vagas, 
pois o objetivo é atrair número suficiente de candidatos qualificados para a seleção. 
2 A análise do mercado de trabalho envolve também a análise das taxas de 
desemprego da população, grau de qualificação da mão de obra, grau de instrução da 
população, entre outras informações que representam indicadores do mercado de 
trabalho. Considerando um cenário onde há menor oferta de emprego e maior 
quantidade de pessoas procurando colocação. Assinale a alternativa que representa a 
situação da empresa diante deste cenário: 
A 
 A empresa pode realizar um investimento maior em recrutamento e, ainda assim, 
pode não atrair um número esperado de candidatos. 
B 
 A empresa terá mais custos com processo de seleção e treinamento, pois o excesso de 
candidatos torna mais difícil a escolha do candidato adequado. 
C 
 A empresa pode adotar critérios mais flexíveis de seleção ou oferecer melhores 
salários que o mercado para atrair os melhores candidatos. 
D 
 A empresa terá menos custos com recrutamento e pode elevar os critérios de 
seleção, optando por escolher entre os melhores candidatos disponíveis no mercado. 
3 As técnicas de seleção auxiliam o profissional de RH a decidir sobre o candidato mais 
adequado para preencher a vaga, estas técnicas fornecem bases objetivas e 
fundamentadas para justificar a escolha do candidato. A respeito das técnicas de 
seleção, assinale as alternativas como Verdadeiras (V) ou Falsas (F): ( ) Testes de 
conhecimento podem ser orais, objetivos, discursivos ou de realização prática. ( ) 
Testes psicológicos devem ser aplicados por psicólogos em consultório. ( ) Testes de 
simulação ou dramatização são aplicados para trabalhos na área cultural. ( ) Testes de 
simulação ou dinâmicas de grupo propõem atuação sobre situações hipotéticas. ( ) 
Testes psicológicos nos processos de seleção devem ser conduzidos por psicólogos. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A 
 V-F-F-V-V. 
B 
 F-F-F-V-V. 
C 
 F-V-F-V-F. 
D 
 V-V-F-V-F. 
4 Na perspectiva sistêmica o RH está integrado às demandas e às necessidades da 
organização. A área de RH é responsável, dentre outras funções, pela tarefa de captar 
recursos humanos para viabilizar o funcionamento pleno da organização. Assinale a 
alternativa que indica o subsistema de RH responsável por captar recursos humanos: 
A 
 Subsistema de Recrutamento de RH. 
B 
 Subsistema de provisão de RH. 
C 
 Subsistema de aplicação de RH. 
D 
Subsistema de manutenção de RH. 
5 A análise do mercado é uma etapa de suma importância para a confecção do plano 
de negócios, uma vez que ela ajudará o empreendedor... Assinale a alternativa que 
completa corretamente a frase: 
A 
A estabelecer o valor que poderá ser faturado. 
B 
A conhecer o cliente e suas necessidades. 
C 
A conhecer as condições financeiras da concorrência. 
D 
A definir o ponto de equilíbrio financeiro. 
6 O recrutamento pode ser realizado a partir de diferentes meios, cada um destes 
meios prospecta a vaga para fontes específicas de candidatos. Em relação aos meios 
de recrutamento, assinale Verdadeiro ou Falso: ( ) No recrutamento interno as vagas 
são divulgadas entre os funcionários já contratados. ( ) No recrutamento externo as 
vagas são anunciadas para o público externo à organização. ( ) No recrutamento misto 
as vagas são anunciadas no meio interno e externo. ( ) No recrutamento misto as vagas 
são anunciadas em diferentes meios de comunicação simultaneamente. Assinale a 
alternativa que apresenta a sequência correta: 
A 
 V-F-V-V. 
B 
 V-V-V-F. 
C 
 V-V-F-F. 
D 
 F-V-V-V. 
7 Em uma era onde a capacidade de criar e gerir conhecimento se tornou uma 
importante vantagem competitiva para as organizações, o capital humano inerente às 
pessoas e suas competências assume um valor intangível, disputado no mercado pelas 
grandes organizações. Assinale a alternativa que indica a função do RH nesse contexto: 
A 
 Administração de pessoal. 
B 
 Gestão, atração, recrutamento e seleção de talentos. 
C 
 Mapeamento das competências no mercado. 
D 
 Recrutamento e seleção. 
8 Nos processos de recrutamento e seleção, a discriminação incorre em uma violação 
ética e moral e pode, para efeitos judiciais, ser caracterizada como ilegal. Em relação à 
discriminação nos processos de seleção é correto afirmar: 
A 
 Anúncios de recrutamento estabelecendo limites de faixa etária, gênero ou cor do 
candidato, entre outros aspectos, podem ser interpretados como anúncios 
discriminatórios. 
B 
 A empresa pode solicitar foto no currículo para facilitar a triagem dos currículos em 
relação à preferência de contratação de candidatos de acordo com aparência, idade ou 
gênero. 
C 
 A organização pode informar durante o recrutamento sua preferência sobre idade, 
gênero ou aparência, para desestimular a participação dos candidatos com estas 
características. 
D 
 A empresa poderá ser acusada de discriminação nos processos de seleção, caso não 
possua cotas para negros, mulheres ou população LGBT. 
9 Dentro do plano de negócios, na etapa que trata da análise do mercado, definir os 
objetivos relacionados aos concorrentes é um dos segredos para tornar o 
empreendimento vitorioso. Acerca dos objetivos que devem ser definidos com base 
nos concorrentes, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmativas que 
seguem: ( ) Identificar os concorrentes.( ) Unir-se aos concorrentes.( ) Superar os 
concorrentes. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A 
V – F – F. 
B 
V – V – V. 
C 
V – F – V. 
D 
V – V – F. 
10 O processo de recrutamento pode ser elaborado considerando múltiplas fontes de 
divulgação das vagas e onde possivelmente encontraremos os candidatos que 
preenchem os requisitos da vaga. Assinale as alternativas que correspondem às fontes 
de recrutamento externo: I. Anúncios em jornais. II. Redes sociais profissionais. III. 
Banco de talentos. IV. Instituições educacionais. V. Associação de classe profissional. VI. 
Indicação de colaboradores. Assinale a alternativa correta: 
A 
 Apenas as alternativas I, III, IV, V estão corretas. 
B 
 Apenas as alternativas I, II, III, IV estão corretas. 
C 
 Apenas as alternativas I, II, IV, V estão corretas. 
D 
 Todas as alternativas estão corretas. 
11 O mercado de recursos humanos consiste, basicamente, na quantidade de pessoas 
que estão dispostas, aptas e que têm condições de trabalhar em determinado lugar 
num determinado período (CHIAVENATO, 2009). Em relação ao mercado de recursos 
humanos, assinale as alternativas Verdadeiras (V) e Falsas (F). ( ) É formado pelo 
conjunto de pessoas que estão aplicadas, ou colocadas no mercado de trabalho, e não 
aplicadas, ou desempregadas, porém aptas para o trabalho. ( ) O mercado de recursos 
humanos também pode ser dividido em grupos homogêneos, de acordo com a área de 
especialização dos candidatos. ( ) É formado pelo conjunto de candidatos aplicados, ou 
seja, aqueles que se dedicam ao trabalho, e não aplicados, ou seja, aqueles que nãoestão aptos ao trabalho. ( ) O mercado de RH não tem nenhuma relação com a região 
ou local do país, pois qualquer pessoa de qualquer cidade pode se candidatar a uma 
vaga pela internet. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A 
 V-V-F-F. 
B 
 F-V-V-F. 
C 
 V-F-V-V. 
D 
 F-V-F-V. 
12 A elaboração do plano de negócios visa criar uma oportunidade para o 
empreendedor analisar todas as facetas da nova empresa e refletir sobre elas. Sobre 
os elementos que compõe o plano de negócios, assinale V para verdadeiro e F para 
falso nas afirmações que seguem: ( ) A análise de mercado apresenta aspectos 
importantes sobre a clientela, a concorrência e os fornecedores.( ) O planejamento 
financeiro visa diferenciar investimentos de despesas administrativas.( ) O plano de 
marketing visa definir o preço do serviço prestado ou da produção de determinado 
produto. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A 
F – V – F. 
B 
V – F – V. 
C 
V – V – V. 
D 
F – V – V. 
13 Apesar das dificuldades de iniciar a própria empresa, sejam elas de ordem 
financeira, cultural, institucional ou individual, muitos indivíduos decidem empreender, 
e novas empresas são constituídas todos os dias em todo o mundo. Sobre o 
empreendedor que surgiu por necessidade ou por oportunidade, analise e associe os 
itens que seguem: I – Empreendedor por necessidadeII – Empreendedor por 
oportunidade ( ) Ausência de perspectivas no mercado de trabalho.( ) Analisa e 
pesquisa o mercado antecipadamente.( ) Ausência de um planejamento elaborado.( ) 
Analisa e pesquisa a existência de oportunidades. Assinale a alternativa que a presenta 
a sequência correta de respostas: 
A 
II - II – II – I. 
B 
I – II – I – II. 
C 
I – I – I – II. 
D 
II – I – I – II. 
14 As técnicas de mapeamento de competências facilitam o trabalho de investigação 
das competências, sistematizam resultados e podem ser aplicadas pelos funcionários 
do RH ou por consultores externos à organização. A respeito das técnicas de 
mapeamento de competências, assinale as alternativas Verdadeiras (V) e Falsas (F): ( ) 
A análise dos documentos busca examinar, nos documentos da organização, 
indicadores das competências organizacionais. ( ) As entrevistas podem ser aplicadas 
para identificar as competências requeridas para o cargo a partir da percepção do 
próprio funcionário ou de seu superior. ( ) Grupos focais consistem em debates 
realizados em grupos, quando há um número muito elevado de participantes de 
diferentes níveis e cargos da organização. ( ) Os questionários devem ser no formato 
aberto, onde o respondente possa descrever suas opiniões e percepções sobre cada 
uma das competências. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A 
 V-F-V-F. 
B 
 F-V-V-F. 
C 
 F-F-V-V. 
D 
 V-V-F-F. 
15 Para alcançar maior aproveitamento na realização das entrevistas, sugere-se que o 
entrevistador respeite uma sequência de etapas. Assinale a alternativa que contempla 
a sequência ideal recomendada para uma entrevista de seleção: 
A 
 Entrevista com psicólogo, entrevista com especialista e avaliação do candidato. 
B 
 Definição do formato da entrevista, processamento da entrevista e encerramento. 
C 
 Planejamento, rapport, entrevista, encerramento e avaliação do candidato. 
D 
 Realização das perguntas, encerramento e avaliação do candidato. 
16 A entrevista é uma etapa essencial no processo de seleção, o momento de conhecer 
os candidatos e suas expectativas em relação à vaga. A respeito das entrevistas é 
correto afirmar: 
A 
 As entrevistas só podem ser realizadas por psicólogos. 
B 
 É uma técnica altamente imprecisa e por isso não deve ser base para a escolha do 
candidato. 
C 
 É uma das etapas que mais influencia na escolha do candidato, embora seja uma das 
mais subjetivas e imprecisas. 
D 
 É uma etapa importante da seleção, mas pode ser substituída por testes psicológicos e 
de conhecimento que apresentam resultados objetivos. 
17 O conceito de gestão por competências se aplica a diferentes áreas da organização, 
porém é nos processos de gestão de pessoas que ele se aplica de forma mais efetiva, 
sobretudo nos processos de recrutamento e seleção. Em relação à aplicação do 
conceito de competências no recrutamento e seleção, assinale a alternativa correta: 
A 
 Esse processo teria o objetivo de prover a organização de profissionais com as 
competências individuais necessárias ao sucesso do empreendimento. 
B 
 Nenhuma das alternativas está correta. 
C 
 O recrutamento e seleção com base em competências aumenta os riscos de 
contratação, visto que se torna mais difícil encontrar pessoas adequadas aos cargos. 
D 
 Depende do mapeamento prévio das competências, ou seja, a definição das 
competências dos candidatos que participam do processo de seleção. 
18 Uma organização pode determinar quais as competências precisam ser 
desenvolvidas no seu quadro funcional para se alcançar objetivos estratégicos, da 
mesma forma a organização pode captar essas competências no mercado. A respeito 
da aquisição de competências, assinale Verdadeiro (V) ou Falso (F): ( ) A empresa pode 
adquirir competências no nível organizacional por meio de fusões, parcerias ou 
aquisições de empresas que detenham determinada competência no mercado. ( ) A 
empresa pode adquirir competências em nível individual, recrutando no mercado 
profissionais ou investindo no desenvolvimento das competências do quadro funcional. 
( ) A empresa pode captar competências no nível organizacional, buscando contratar 
profissionais competentes já aplicados em outra organização. ( ) A empresa pode 
adquirir competências no nível individual somente por meio de contratações de 
profissionais no mercado. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A 
 F-F-V-V. 
B 
 F-V-V-F. 
C 
 V-F-F-V. 
D 
 V-V-F-F. 
19 A Gestão por competências é uma forma de gerir e orientar diferentes processos 
organizacionais a partir do conceito de competência. A gestão por competências pode 
ser aplicada a toda organização, porém é na gestão de pessoas que ela apresenta maior 
potencial de contribuição. Em relação à gestão por competências e sua aplicação nas 
práticas de RH, assinale Verdadeiro (V) ou Falso (F): ( ) O modelo de gestão de pessoas 
por competências oferece bases e parâmetros para diversos processos da organização, 
dentre eles o de recrutamento e seleção de pessoas. ( ) Uma organização adota a 
noção de competência em sua gestão, estimula que a entrega de seus funcionários 
esteja alinhada com os objetivos da organização. ( ) Um dos componentes 
fundamentais da gestão por competências é a estratégia organizacional, pois a partir 
dela são identificadas as competências organizacionais. ( ) Uma organização pode 
captar competências no mercado, tanto no nível individual quanto no nível 
organizacional. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A 
 V-V-V-F. 
B 
 V-V-F-V. 
C 
 V-V-V-V. 
D 
 V-F-V-V. 
20 Para que o mapeamento seja um reflexo das atividades desempenhadas pelos 
funcionários na organização, é necessário que sejam empregadas técnicas de 
investigação. Assinale a alternativa que apresenta as técnicas indicadas na realização 
do mapeamento de competências: 
A 
 Questionários estruturados fechados. 
B 
 Questionários, entrevistas e grupos focais. 
C 
 Questionários e entrevistas. 
D 
 Análise de documentos, entrevistas, questionários, grupos focais.