EXERCÍCIO 003 - AVA - Exercício sobre Missão Visão, Objetivos e Estratégias

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CENTRO UNIVERSITÁRIO DE ENSINO SUPERIOR DO AMAZONAS 
 
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 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 1 
Disciplina : PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 
Curso : Ciclo básico de Bacharelado 
Ciências Contábeis 
Professor: Eraldo Bandeira 
 
Nome: Marcos Paulo Vieira Mesquita ............................................................................... 
 
ATIVIDADE 003 
 
1) crie uma empresa e diga: 
a) qual é o ramo de atuação 
 Joalheria. Joias de luxo. Comércio varejista de joias e acessórios de luxo; 
inclusive pedras preciosas e semipreciosas lapidadas. 
b) O nome da empresa 
 HÓRUS 
c) O local onde ela atua 
 Comércio nacional e internacional. Distribuídos por meio de franquias. 
d) Número estimado de empregados 
 Escritório Administrativo: 
Departamento Administrativo: 76 
 Departamento de Marketing: 54 
 Departamento de Vendas: 87 
 TOTAL: 217 
 Loja Matriz: 
Departamento Administrativo: 8 
 Departamento de Marketing: 3 
 Atendimento e Vendas: 6 
 TOTAL: 17 
 Loja Filial Loja Convencional (40m²): 
Departamento Administrativo: 3 
 Departamento de Marketing: 2 
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 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 2 
 Atendimento e Vendas: 5 
 TOTAL: 10 
 Loja Filial Loja Smart (25m²): 
Departamento Administrativo: 2 
 Departamento de Marketing: 2 
 Atendimento e Vendas: 3 
 TOTAL: 7 
 TOTAL NACIONAL (33 unidades): 2.145 
 TOTAL INTERNACIONAL (12 unidades): 780 
 TOTAL GERAL: 3.142 funcionários 
e) quais os seus principais concorrentes: 
 PANDORA, VIVARA, HSTERN, CARTIER, TIFFANY, BVLGARI E OUTRAS. 
2) escreva a missão e a visão dessa empresa, considerando o que foi ensinado na 
última aula: 
 Missão: Manter o compromisso e cuidado que os antigos ourives tinham, criando 
joias exclusivas e eternas e marcando momentos especiais na vida dos clientes. 
 Visão: Buscar a excelência e o apreço pelo capital humano são os pilares para a 
perenidade e o sucesso da marca. 
3) escreva 03 0bjetivos rotineiros, 03 inovadores e 03 de aperfeiçoamento. 
 Objetivos rotineiros: 
1. Limpeza da loja; 
2. Registrar ponto: hora de entrada e hora de saída; 
3. Atendimento ao cliente; 
Objetivos inovadores: 
1. Colaboração para com outras marcas de luxo; exemplo: Bugatti 
Automobiles, Jacob & CO e outros; 
2. Ser a melhor empresa para trabalhar no Brasil; 
3. Aprimorar o atendimento pós-venda; 
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 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 3 
Objetivos de aperfeiçoamento: 
1. Escola de treinamento e aperfeiçoamento para os colaboradores. 
2. Aperfeiçoar a Central de Atendimento do colaborador – canal para 
receber ideias e implementa-las. 
3. Expandir os meios de comunicação para personalização de joias. 
4) descreva 03 estratégias 
1. Entregar a melhor experiência ao cliente no mercado; 
2. Expandir nossa influência globalmente; e, 
3. Aprimorar processos internos para maximizar a produtividade.