Comportamento de consumidor -TRILHA 2 ativ 1

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1. 
Sobre o fator psicológico que influencia o comportamento do consumidor, podemos afirmar 
que: 
A. 
O fator psicológico influencia o modelo de estímulo e resposta, no qual estímulos 
macroambientais e de marketing penetram no consciente do comprador. 
 
B. 
O fator psicológico é composto por estímulos inconscientes das forças macroambientais e de 
marketing. 
 
C. 
Estímulos ambientais de marketing penetram no consciente do consumidor. Um conjunto de 
fatores psicológicos combinados com as características do consumidor leva ao processo de 
tomada de decisão da compra. 
 
D. 
Os fatores psicológicos são estímulos que têm como base o estilo de vida, a personalidade e 
a autoimagem. 
 
E. 
Os fatores psicológicos – motivação, percepção, autoimagem e estilo de vida – influenciam a 
reação do consumidor diante de alguns estímulos de marketing. 
2. 
Como os fatores psicológicos e psicográficos se distinguem? 
A. 
Não se distinguem, pois eles têm o mesmo papel na compreensão do comportamento do 
consumidor. 
 
B. 
Enquanto os fatores psicológicos buscam compreender os estímulos externos recebidos pelo 
consumidor, a psicografia faz uso da psicologia, sociologia e antropologia para entender seu 
comportamento. 
 
C. 
Enquanto os fatores psicográficos buscam compreender os estímulos externos recebidos pelo 
consumidor, a psicologia tenta entender seu estilo de vida, sua personalidade e sua 
autoimagem. 
 
D. 
Ambos se completam apenas para compreender o estilo de vida, a personalidade e a 
autoimagem do consumidor que teve influenciado o seu comportamento de compra. 
 
E. 
Os fatores psicológicos buscam a compreensão da personalidade dos consumidores. Já os 
fatores psicográficos buscam a compreensão do estilo de vida influenciando o 
comportamento do consumidor. 
3. 
Assinale a alternativa que melhor define a aplicação da teoria de Maslow na compreensão 
da motivação do consumidor. 
A. 
A teoria de Maslow é uma sequência lógica de necessidades dos consumidores, tendo seu 
estilo de vida e sua personalidade definindo sua ordem. 
 
B. 
A pirâmide de Maslow, como é conhecida, é a representação gráfica de sua teoria. Ela 
apresenta um fator psicológico não hierárquico de uma escala de necessidades humanas. 
 
C. 
A pirâmide de Maslow, como é conhecida a representação gráfica de sua teoria, é um fator 
psicológico que tem como base dois fatores: os insatisfatores - fatores que causam 
insatisfação - e os satisfatores - fatores que causam satisfação. 
 
D. 
Maslow concluiu que as pessoas buscam satisfazer suas necessidades obedecendo a uma 
hierarquia - da mais urgente para a menos urgente. 
 
E. 
Maslow concluiu que as pessoas buscam satisfazer suas necessidades obedecendo apenas a 
fatores psicológicos - do mais urgente para o menos urgente. 
4. 
Diariamente, as pessoas consomem vários produtos e apresentam comportamentos 
variados. A psicografia busca aprofundar os estudos sobre os fatores de influência do 
comportamento do consumidor fazendo uso da psicologia, da sociologia e da antropologia. 
Ainda sobre a psicografia, podemos afirmar que: 
A. 
A psicografia é a compreensão dos quatro fatores de influência, que são: motivação, 
percepção, aprendizagem e memória. 
 
B. 
Para o estudo da psicografia, são analisados os estímulos econômicos, tecnológicos, políticos 
e culturais. 
 
C. 
Para compreender o comportando do consumidor, a psicografia tem como base seu estilo de 
vida, sua personalidade e sua autoimagem. 
 
D. 
A psicografia busca compreender “como” e “quando” os consumidores consomem 
determinados produtos e serviços. 
 
E. 
A psicografia não pode ser adotada para segmentação de mercado, pois os consumidores têm 
hábitos diferentes de consumo. 
5. 
Para que o marketing possa influenciar a decisão de compra do consumidor, é importante 
compreender os motivos, mas também as atitudes de compra para satisfazer suas 
necessidades. Para isso, a psicologia e a psicografia buscam compreender os fatores que 
moldam suas atitudes. São eles: 
A. 
Valores ou crenças. 
 
B. 
Percepção de qualidade e preço. 
 
C. 
Fatores econômicos, sociais e tecnológicos. 
 
D. 
Necessidades ou desejos. 
 
E. 
Necessidades ou valores.