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Procedimentos de Check-Out 1. Cumprimentar o Hóspede e perguntar como foi sua estada 2. Perguntar ao hóspede se houve consumo de frigobar 3. Chamar o departamento responsável para checar a UH 4. Revise com o hóspede, a sua conta e pergunte se está tudo certo 5. Perguntar forma de pagamento e fazer a cobrança devida 6. Solucionar possíveis problemas 7. Checar se CPF e e-mail do cliente está preenchido na FNRH 8. emitir recibo 8. Emitir recibo e entregar no envelope de Check-out. 9. Solicite o preenchimento do questionário de satisfação 10. Pergunte se é preciso ajuda com a bagagem e despeça-se do cliente image1.png image2.png
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