PLANO DE ENSINO-GESTAO ESTRATEGICA DA QUALIDADE

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PLANO DE ENSINO 
 
 
Disciplina / Unidade Curricular: GESTÃO ESTRATÉGICA DA QUALIDADE 
 
 
Carga Horária: 30 horas 
 
 
Ementa: A Qualidade no momento atual da economia brasileira. A concepção estratégica da Qualidade. A 
Qualidade como fator de liderança estratégica. Como se entende Qualidade hoje. A Qualidade como uma relação 
de consumo. Qualidade Total e Gestão da Qualidade Total. Gestão da Qualidade no processo produtivo. Métodos e 
processos do planejamento da Qualidade. Por que planejar a Qualidade? Planejamento da Qualidade de processos 
de produção. Planejamento da melhoria, processo e agentes da gestão da Qualidade. Processo da gestão da 
Qualidade. O agente de decisão na gestão da Qualidade: o gerente da Qualidade. O agente de consolidação da 
gestão da Qualidade: a cultura da organização. 
 
Bibliografia Básica 
LÉLIS, Eliacy Cavalcanti. Gestão da qualidade. 1. Ed. São Paulo: Prentice Hall. 2012. 
PALADINI, Edson Pacheco. Avaliação estratégica da qualidade. São Paulo: Atlas, 2002. 246 p. 
PALADINI, Edson Pacheco. Gestão da qualidade: teoria e prática. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2004. 
PEIXOTO, Paulo. Gestão estratégica de recursos humanos para a qualidade e produtividade. Rio de Janeiro: UNI-
MIDIA, 1998. 79 p. 
 
Bibliografia Complementar 
FONTES, Lauro B.; GOTTSCHALK, Elson. Produtividade. Salvador: Fundação Emílio Odebrecht, 1983. 248 p. 
MOREIRA, Daniel Augusto. Medida da produtividade na empresa moderna. São Paulo: Pioneira, 1991. 150 p. 
 
AVALIAÇÃO 
 
 
PROCEDIMENTOS 
 
 
CRITÉRIOS 
1. Atividade Pedagógica On Line. 
(peso 4) 
Atividade on-line: deve ser realizada individualmente, com ou sem a 
presença do orientador educacional. Para realizar a atividade, acesse o LINK 
AVALIAÇÕES na página da disciplina. 
2. Tutoria Entre em contato sempre que precisar para esclarecer dúvidas ou fazer 
solicitações através do link Tutoria. 
3. Prova objetiva on line em polo 
presencial (peso 6) 
Realizada individualmente, com a presença do orientador educacional no 
polo de apoio presencial e sem consulta. Realização através do aplicativo 
instalado no computador do polo. Verifique o cronograma na página inicial 
do UNIVIRTUS. 
Instruções importantes: 
• A avaliação contém 10 questões objetivas, escolhidas pelo sistema 
randomicamente; 
• Confira se assinalou todas as questões; 
• Para cada questão, escolha somente uma das alternativas de resposta; 
• Você deverá concluir a avaliação em 1 (uma) hora; 
• O seu gabarito será disponibilizado logo após o término do prazo para 
realização desta avaliação.