Marketing Estratégico - N2

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01 Marketing Estratégico
Questão 1
Um consumidor está em uma loja de departamentos e, na seção de perfumes, se depara com diversas marcas, porém uma delas, já conhecida dele, chama a atenção em virtude do lançamento de uma nova fragrância. Há outras marcas com itens em lançamento, mas a primeira marca é decisiva para ele, que acaba por adquirir o lançamento desta.
A partir dessas informações e dos conteúdos estudados, qual dos elementos foi decisivo para que o consumidor adquirisse o produto?
a. A diferenciação e o preço foram os elementos essenciais para a diferenciação em relação aos produtos e às marcas concorrentes.
b. A comunicação com o consumidor foi o elemento essencial, pois é indicador de diferenciação em relação às marcas concorrentes.
c. O posicionamento da marca na mente do consumidor foi o elemento essencial, pois é um indicador de diferenciação em relação às marcas concorrentes. (correta)
d. A personalidade da marca foi o elemento essencial para que o consumidor optasse pela primeira marca em relação às concorrentes.
e. O diferencial de preço e embalagem foram os elementos de diferenciação na mente do consumidor em relação às marcas concorrentes.
Questão 2
Alguns clientes da Nike reclamam que os calçados da marca custam pouco para ser fabricados, mas saem caro para o consumidor. É verdade: os custos de matéria-prima e manufatura envolvidos na produção de tênis são relativamente baixos – mas vender o produto ao consumidor é que sai caro. A Nike vende seu produto para os varejistas que entregam aos consumidores finais.
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. O exemplo da Nike apresenta a análise da cadeia de valor, pois traz uma informação referente aos intermediários, de modo que a Nike precisa repensar suas estratégias no setor de calçados.
II. A análise dos canais de marketing permite que a Nike avalie de forma estratégica todo um conjunto de atividades primárias e de apoio, priorizando o diferencial do produto, o posicionamento de mercado e a lucratividade.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
d. As asserções I e II são proposições falsas.
e. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. (correta)
Questão 3
Um canal de marketing ou de distribuição pode influenciar nas estratégias de vendas da empresa, como o valor do produto, que acaba sendo repassado ao consumidor final, e até mesmo nos intermediários que fazem parte do canal de distribuição escolhidos pela empresa. Isso porque:
A partir dos estudos referentes ao canal de marketing, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I.    (  ) Quanto maior o nível desse canal, maior será o repasse do valor ao consumidor, pois se refere à participação da margem de lucro das empresas interdependentes.
II.   (  ) Quanto maior o número de intermediários, mais demorados serão os processos de distribuição e o tempo gasto para entregar os produtos ao consumidor final.
III.   (   ) A  especificidade do produto final não está relacionada ao preço de contratação do canal de distribuição.
IV.  (  ) No canal de marketing direto, a negociação entre produtor e consumidor é mais efetiva, devido à ausência de intermediários no processo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
a. F, F, F, F.
b. V, F, F, V. (correta)
c. F, V, F, V.
d. V, V, F, F.
e. V, V, V, V.
Questão 4
Uma empresa fabricante de produtos para animais de estimação lançou uma propaganda de sua marca, exibindo uma animação com bichinhos de borracha, em histórias engraçadas e humanizadas. O sucesso foi imediato, não só pelo retorno das crianças, como também dos adultos e donos de pets. Os bichinhos fizeram tanto sucesso que as vendas dispararam, garantindo para a marca uma grande visibilidade e resultados financeiros.
A partir do exposto e dos estudos referentes a como construir uma marca forte, associe seu conteúdo às suas características.
 
1 - Identidade.
2 - Marca.
3 - Elementos da marca.
( ) Servem para identificar e diferenciar a marca de marcas concorrentes
(  ) Permite que os consumidores se identifiquem com a marca por meio de suas referências.
(   ) Gera tempo, investimento e criatividade.
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
a. 3, 2, 1.
b. 1, 2, 3.
c. 2, 1, 3.
d. 2, 3, 1.
e. 3, 1, 2. (correta)
Questão 5
Amanda comprou um relógio pela internet para o Dia dos Pais. Buscou informações sobre o produto e escolheu, aparentemente, a melhor empresa relacionada às suas expectativas, como preço, rapidez na entrega e garantia de fabricação. No entanto o produto demorou 30 dias para chegar, ultrapassando a data do dia dos pais. Amanda teve que improvisar comprando outro presente para seu pai. Com um sentimento de raiva, arrependimento e frustração, ela decidiu nunca mais realizar compras naquela loja, embora a empresa prometesse atender o que ela estava procurando, inclusive no que se relacionava ao preço.
Nesse sentido, assinale a alternativa que mais se corresponde a esse caso.
a. Os canais de entrega são independentes e as empresas não são responsáveis pela gestão do canal.
b. Canais de distribuição são canais importantes para a fabricação dos produtos da empresa.
c. Os canais de distribuição são utilizados para facilitar a entrega do produto, que sai do fabricante até o consumidor final, e são de responsabilidades da empresa. (correta)
d. Os problemas relacionados aos canais de distribuição não interferem na imagem da marca da empresa.
e. A cliente deveria solicitar reclamação à transportadora que foi responsável pela entrega do produto.
Questão 6
De acordo com Kotler (2006),  a marca é composta por vários elementos, como a imagem que o comprador tem do desempenho do produto, o canal de distribuição, a qualidade das garantias, o atendimento ao cliente e outros atributos sugestivos. Esses elementos são importantes para que o consumidor consiga diferenciar essa marca de outras e para que seja a melhor opção de compra do consumidor no momento da decisão de compra.
Assim, de acordo com o enunciado anterior, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. (   ) Marketing tático.
II. (   ) Valor percebido.
III. (   ) Elementos da marca.
IV. (   ) Canais de distribuição.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
a. F, V, F, V.
b. F, V, F, F. (correta)
c. F, F, F, F.
d. V, V, F, F.
e. V, V, V, V.
Questão 7
A criação da percepção de valor no consumidor não é tarefa rápida e nem fácil, porém é muito importante para se diferenciar dos concorrentes e aumentar a participação de mercado. Os consumidores utilizam a percepção de valor para realizarem suas escolhas e decisões de compra. A empresa, se tem um produto ou serviço parecido com o de seus concorrentes, precisa se destacar em atendimento, qualidade, boa imagem, bom relacionamento com o cliente, tecnologia, inovação, dentre outros atributos, para se diferenciar.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I.   As pessoas não procuram apenas o produto físico, elas querem ter uma boa experiência de compra com a aquisição do produto,
Pois
II.  além de comprarem produtos e serviços, fatores como comodidade, conforto, atenção e facilidade também influenciam na decisão de compra do consumidor.
A seguir, assinale a alternativa correta.
a. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
b. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. (correta)
d. As asserções I e II são proposiçõesfalsas.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Questão 8
“A Estrela transformou o site institucional da empresa em loja virtual, em vez de apenas um catálogo de produtos. Essa estratégia foi fundamental para determinar o sucesso das vendas online da empresa, bem como definir quais seriam as mídias adotadas para cada etapa do processo de compra. Para isso buscou olhar para às tendências de buscas e aos anseios dos consumidores, estreitando o relacionamento com eles” (SEIMOHA, 2018, on-line). 
 
SEIMOHA, K. O que a Estrela aprendeu depois de lançar sua loja virtual? Fórum E-commerce Brasil 2018, 14 ago. 2018. Disponível em: https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/estrela-aprendeu-lancar-loja-virtual/. Acesso em: 06 abr. 2020.
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I.   Conhecer o cliente, estudar seu comportamento, analisar as tendências de mercado e atualizar as tecnologias são estratégias que permitem que a empresa tenha uma visão geral e desenvolva produtos e serviços para um determinado nicho.
II.  As mídias sociais, aplicativos, omnichanels, e-commerces, dentre outros canais de vendas digitais, só podem ser considerados uma opção de estratégia de vendas após a empresa estar consolidada no mercado.
A seguir, assinale a alternativa correta.
a. A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa. (correta)
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
d. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
e. As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 9
Na estratégia de se aplicar o marketing de relacionamento como uma estratégia de vendas, conforme Kotler (2006 , é de suma importância entender como o processo de vendas é realizado para avaliar o nível de satisfação dos clientes e desenvolver estratégias mais assertivas que fidelizem o cliente à marca. Com base nisso, podemos analisar o processo de vendas, o qual é ordenado da seguinte forma:
O processo de vendas é constituído pelas seguintes etapas:
a. busca da informação, reconhecimento do problema, análise da alternativa, decisão de compra e análise pós-compra.
b. reconhecimento do problema, busca da informação, análise das alternativas, análise pós-compra e decisão de compra.
c. busca da informação, análise da alternativa, reconhecimento do problema, decisão de compra e análise pós compra.
d. reconhecimento do problema, busca da informação, análise das alternativas, decisão de compra e análise pós-compra. (correta)
e. análise das alternativas, busca da informação, decisão de compra, reconhecimento do problema e análise pós-compra.
Questão 10
Para que uma empresa tenha marcas bem-sucedidas, há indicadores determinantes que suportarão a aceitação da marca junto ao seu público-alvo; e existem indicadores determinantes para fazer com que a marca seja bem-sucedida junto ao público-alvo.
Considerando essa informação apresentada, sobre como construir uma marca forte, analise as afirmativas a seguir.
I. Facilidade para ser memorizada, ter capacidade de transmitir um significado e ser agradável e prática.
II. Facilidade para ser memorizada, ter capacidade de transmitir segurança ao consumidor e ser transferível a outro produto.
III. Capacidade de transmitir um significado, ser diferenciada, possibilitar a troca e agregar proteção.
IV. Facilidade para ser memorizada, ter capacidade de transmitir um slogan, ser bonita e transferível.
 
Está correto o que se afirma em:
a. I, II e III, apenas.
b. I e II, apenas. (correta)
c. II, III e IV, apenas.
d. I, II e IV, apenas.
e. II e III, apenas.