De acordo com os oito passos de Kotler e a situação descrita, qual passo inicial deve ser adotado por Vitor para que essa mudança possa ser implementada com sucesso?

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1. Vitor deseja implementar um novo software em sua empresa. Esse sistema muda a forma como os processos tramitam nela, tornando O fluxo de informações mais rápido e com uma maior possibilidade de gerenciamento. Apesar dos inúmeros benefícios, ele não consegue implementá-lo, pois ninguém considera esse sistema fundamental. De acordo com oito passos de Kotler e a situação descrita, qual passo inicial deve ser adotado por Vitor para que essa mudança possa ser implementada com sucesso? A) Não diminuir ritmo. B) Criar metas de curto prazo. C) Investir em comunicação. D) Estabelecer um senso de urgência. E) Empoderar sua base. Comentário Parabéns! A alternativa "D" está correta. Kotler considera fundamental que todos os oito passos sejam seguidos; todavia, diante da situação apresentada, estabelecer um senso de urgência (o primeiro passo) se mostra mais pois a organização ainda não identificou senso de urgência para essa mudança.